Giriş Kuralları

Etkileşim Penceresi

The Etkileşim Penceresi size, yolculuk mesajlarının kullanıcılara hangi gün ve saat aralığında gönderilebileceğini tanımlamanızı sağlar. Bu, mesajların gece geç saatler veya hassas zaman dilimleri gibi tercih edilen iletişim saatleri dışında iletilmesini önlemeye yardımcı olur.

Etkileşim Penceresini şuradan yapılandırabilirsiniz: Giriş Kuralları.

Bir Etkileşim Penceresi tanımlarken şunları seçebilirsiniz:

• Başlangıç saati ve bitiş saati izin verilen gönderim aralığı için

• Haftanın belirli günleri, Pazartesi ile Pazar

Mesajlar yalnızca seçilen gün ve saat aralığında gönderilir.

Etkileşim Penceresi Dışındaki Mesajların Yönetimi

Mesajların, Etkileşim Penceresi dışında tetiklendiğinde nasıl yönetileceğini seçebilirsiniz.

Eğer Etkileşim Penceresi dışında gönderilen mesajları yoksay seçilirse, Etkileşim Penceresi dışında tetiklenen mesajlar atılır. Bunlar ne saklanır ne de daha sonra teslim edilir.

Bu seçenek seçilmezse, Etkileşim Penceresi dışında tetiklenen mesajlar bekletilir ve Etkileşim Penceresi aktif olduğunda teslim edilir.

Etkileşim Penceresi, yolculuk içindeki tüm gönderim adımları için geçerlidir.

Belirli Adımlar için Etkileşim Penceresini Yoksayma

Bazı yolculuk adımlarının, tanımlı Etkileşim Penceresi dışında tetiklenseler bile mesajları hemen göndermesi gerekebilir.

Bu nedenle, Etkileşim Penceresini Yoksay seçeneği aşağıdaki bileşenler için kullanılabilir:

• Mobil Push Gönder

• E-posta Gönder

• SMS Gönder

Bu bileşenlerden biri için Etkileşim Penceresini Yoksay seçilirse, o adım Etkileşim Penceresiyle kısıtlanmaz. Tetikleyici izin verilen gün veya saat aralığının dışında gerçekleşse bile mesaj hemen gönderilir.

Etkileşim Penceresini Yoksay ne zaman kullanılmalı?

Örneğin, bir e-ticaret markası terk edilmiş sepet yolculuğunu, Etkileşim Penceresi 08:00 ile 22:00arasında olacak şekilde kullanabilir. Eğer bir kullanıcı sepetini 23:30terk ederse, hatırlatma mesajı bekletilir ve Etkileşim Penceresi aktif olduğunda teslim edilir.

Ancak aynı yolculuk, sepetindeki bir ürünün fiyatı düştüğünde kullanıcıyı bilgilendirmek gibi zamana duyarlı bir mesaj da içerebilir. Fiyat düşüşü 02:00olursa, mesajı 08:00 kadar geciktirmek bildirimi daha az ilgili hatta güncelliğini yitirmiş hale getirebilir.

Bu durumlarda, belirli gönderim bileşenleri için Etkileşim Penceresini Yoksay seçeneğini etkinleştirebilirsiniz. Bu seçenek etkinleştirildiğinde, tetikleyici Etkileşim Penceresi dışında gerçekleşse bile mesaj hemen gönderilir.

Zamana Dayalı Giriş Kuralları

İçindeki Zamana Dayalı seçeneğinde, kullanıcıların yolculuğa belirli zamanlarda veya aralıklarda girmesi beklenir. Yolculuk, ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış farklı kullanım senaryolarıyla planlı bir zaman aralığı üzerinde çalışır. Bazı örnekler şunlardır:

• Onboarding Kampanyaları: Her gün uygulamayı indiren kullanıcılar için bir yolculuk, hoş geldin veya onboarding kampanyası başlatabilir.

• Belirli Gün Kampanyaları: Yılbaşı, Anneler Günü veya Babalar Günü, Black Friday gibi tek seferlik etkinlikler.

• Planlı Yolculuklar: Örneğin, bir mağaza Kurban Bayramı sırasında dört gün boyunca indirimler sunan bir yolculuk yürütebilir. Bu yolculuk yalnızca bayram döneminde çalışır.

• Kaldırma Sonrası Takip: Uygulamayı kaldıran kullanıcılar için günlük geri bildirim e-postaları veya SMS’ler tetiklenebilir.

• Haftalık veya Aylık Kampanyalar: Ayın son günü veya hafta sonları gibi haftanın ya da ayın belirli günlerinde çalışan kampanyalar.

• Doğum Günü İletişimleri: Kullanıcının doğum gününde tetiklenen özel mesajlar veya teklifler.

Devam Eden Yolculuklar için Giriş Kuralları

• Kullanıcıları Hemen Girin:

Bu seçenek, kullanıcıların herhangi bir zaman kısıtlaması olmadan yolculuğa girmesine olanak tanır. Kullanıcılar yolculuk için uygun hale geldiğinde, yolculuk ne zaman başlatılırsa başlatılsın dahil edilirler.

Örneğin, hedef kitle yeni kullanıcıları içeriyorsa, "yeni kullanıcı" segmentine giren herhangi bir kullanıcı uygun olur olmaz yolculuğa katılır. Benzer şekilde, "churn" olarak işaretlenen kullanıcılar da bu şekilde tanımlandıkları anda yolculuğa girer.

• Kullanıcıları En Uygun Zamanda Girin:

Bu seçenek, kullanıcılar için belirli zamanlarda tetiklenen bir yolculuk oluşturmanıza olanak tanır. Örneğin, bir yolculuk hedef kitle içindeki kullanıcılar için her ayın son günü çalışacak şekilde ayarlanabilir. Benzer şekilde, yolculuklar Çarşamba topluluk kampanyaları veya Yılbaşı kampanyaları gibi belirli günler için de tasarlanabilir.

şunu ayarlayabilirsiniz Sıklık Türü yolculuğun ne sıklıkla çalışacağını belirlemek için:

• Bir kez: Yolculuk yalnızca bir kez çalışır (ör. ilk kez uygulama kullananlar için bir "Hoş Geldin" mesajı veya Yılbaşı kampanyası).

• Günlük: Günlük çalışır veya belirlediğiniz gün sıklığında çalışır (ör. günlük meditasyon hatırlatması veya sabah selamlaması).

• Haftalık: Haftalık çalışır veya haftanın belirlediğiniz günlerinde ayarladığınız hafta sıklığında çalışır (ör. hafta sonu teklifi veya Çarşamba promosyonu).

• Aylık: Aylık çalışır veya tekrar eden kampanyalar için belirlediğiniz ay sıklığında çalışır (ör. aylık indirimler veya bültenler).

Zamana Dayalı Kurallar için Örnek Kullanım Senaryosu

Bir müşteri, tüm kullanıcılara "Mutlu Yıllar" mesajıyla selam vermek için Yılbaşı Günü’nde bir kampanya yürütmek istiyor. Yolculuk, kullanıcıların yerel saat dilimlerine göre 1 Ocak gece yarısında başlayacak şekilde ayarlanabilir.

Bir kez

The Bir kez sıklık seçeneği yalnızca bir kez çalışacak yolculuklar için kullanılır. Örneğin, aşağıdaki senaryolarda uygulanabilir:

• Bir Hoş Geldin Mesajı uygulamaya ilk kez kayıt olan kullanıcılara göndermek.

• Tek seferlik kampanyalar yürütmek Yılbaşı Günü, Anneler Günü, veya Babalar Günü.

Yolculuğu planlamak için bir başlangıç tarihi gereklidir, ancak bir bitiş tarihi belirlemek isteğe bağlıdır. Müşteri, kampanyayı kendi saat dilimine veya kullanıcıların saat dilimine göre çalıştırmayı seçebilir.

Örnek: Yılbaşı Kampanyası

Bir müşteri, 1 Ocak 2025 gece yarısında tüm kullanıcılara "Mutlu Yıllar" kampanyası göndermek istiyor. Kullanıcıların saat dilimlerine göre, yolculuğu 1 Ocak saat tam 00:00’da başlatacak zamana dayalı bir kural tanımlayabilirler.

Günlük

The Günlük sıklık seçeneği, günlük olarak çalışması gereken yolculuklar için idealdir. Örneğin:

• Günlük gönderim meditasyon hatırlatmaları.

• Bir sabah selamı mesajı her gün.

Sıklık: Bu, yolculuğun kaç günde bir başlayacağını belirler. 1 seçerseniz yolculuk günlük başlar; 2 veya daha fazla seçerseniz yolculuk iki veya daha fazla günde bir başlar.

Örnek: Günlük Kampanya

Diyelim ki bir müşteri Temmuz ayı boyunca günde bir kez çalışan bir yolculuk yürütmek istiyor. Bu durumda, günlük sıklık türünü seçer ve sıklık değerini 1 olarak ayarlar. Bu, yolculuğun günde bir kez çalışacağı anlamına gelir. Sonrasında başlangıç ve bitiş tarihlerini belirleyerek müşteri yolculuk kurulumunu tamamlayabilir.

Haftalık

The Haftalık sıklık seçeneği, haftanın belirli günlerinde çalışması gereken yolculuklar için kullanışlıdır. Örneğin:

• Bir Çarşamba İndirimi kampanyası yürütmek.

• Hafta sonları için özel iletişim kurmak.

Sıklık: Bu, yolculuğun kaç haftada bir başlayacağını belirler. 1 seçerseniz yolculuk haftalık başlar; 2 veya daha fazla seçerseniz yolculuk iki veya daha fazla haftada bir başlar.

Örnek: Hafta Sonu Yolculuğu

Bir müşteri, Temmuz ayı boyunca özel bir hafta sonu kampanyası yürütmek istiyor. Bu durumda, haftalık sıklık türünü seçer ve kullanılabilir günler ve Pazar arasından Cumartesi seçeneğini seçer.

Aylık

The Aylık sıklık seçeneği, ayda bir kez çalışması gereken yolculuklar veya tekrar eden aylık kampanyalar için uygundur. Örneğin:

• Aylık promosyon kampanyaları, örneğin Temmuz indirimleri.

• Düzenli aylık bültenler.

Sıklık: Bu, yolculuğun kaç ayda bir başlayacağını belirler. 1 seçerseniz yolculuk aylık başlar; 2 veya daha fazla seçerseniz yolculuk iki veya daha fazla ayda bir başlar.

Örnek: Aylık Kampanya

Bir müşteri, ayda bir kez çalışan bir yolculuk oluşturabilir; örneğin yalnızca ayda bir kez çalışacak şekilde tasarlanmış bir promosyon kampanyası.

Eyleme Dayalı Giriş Kuralları

İçindeki Eyleme Dayalı bölümünde, kullanıcılar belirli eylemlerine göre, bir olay ve tetikleyici türü ile tanımlanan şekilde yolculuğa girer. Kullanıcı belirtilen olayı tamamladığında ve hedef kitle içinde belirlenen kriterleri karşıladığında, yolculuğun ilk adımına girer.

Olay Seçin

Bir müşteri olayı kredi başvurusuolarak belirler ve tetikleyici, yolculuğun bir kullanıcının kredi başvurusu yaptığında başlamasını belirtir. Bu durumda, kullanıcı belirtilen olayı tetiklediğinde ve koşulları karşıladığında yolculuk onun için başlar.

• Olay Özelliği Seçin

kullanın Olay Özelliği Seçin seçilen olaya olay özelliklerine göre ek koşullar uygulamak için.

İçindeki Eylem Tabanlı bölümünde, yolculuğun başlangıç kuralı seçilen olay ve onun özellik koşulları kullanılarak tanımlanır. Bir kullanıcı seçilen olayı tetiklediğinde ve yapılandırılan koşullarla eşleştiğinde, kullanıcı hedef kitleye ait olmak koşuluyla yolculuk o kullanıcı için başlar.

Örnek: Kredi Başvurusu Olayı

Aşağıdaki örnekte seçilen olay Kredi Başvurusu.

Bir kullanıcı Kredi Başvurusu olayını tetiklediğinde ve olay aşağıdaki gibi tanımlı özellik koşuluyla eşleştiğinde yolculuk başlar:

• Tutar → Büyüktür → 10000

Bu durumda yalnızca Kredi Başvurusu tutarı bundan büyük olan olayını tetikleyen kullanıcılar 10000 yolculuğa girer.

• Yolculuk Değeri Ekle

Bu özellik, yolculuk içinde kullanılabilecek bir profil özelliği oluşturmanızı sağlar. Örneğin, kredi başvurusu senaryosuna devam edecek olursak, "kredi tutarı" adlı bir yolculuk değeri oluşturabilir ve bunu kişiselleştirilmiş bildirimlerde kullanabilirsiniz. Örneğin, "10.000 tutarında kredi başvurusunda bulundunuz" şeklinde bir push bildirimi gönderebilirsiniz. Bunu yapmak için kolay referans amacıyla bir değer adı tanımlamanız gerekir; bu, kişiselleştirilmiş bildirimlerde

Bildirimleri Yolculuk Değerleriyle Oluşturma:

Push bildirimlerinizi oluştururken, Journey Value bölümündeki 'Build' adımında Journey Value özniteliğinizi kullanabilirsiniz. İlgili belgeyi şurada görebilirsiniz Durum >Aksiyon.

• İlişki Ekle

Bu yolculuk kurulumunda, yolculuğun başında tek bir ilişkilendirme özelliği atanır. Bu ilişkilendirme özelliği, tüm yolculuk boyunca tüm olay ve aksiyonları birbirine bağlayan benzersiz bir tanımlayıcı olarak işlev görür. Tutarlı bir ilişkilendirme kullanarak, yolculuk içindeki tüm ilgili aksiyonların aynı tanımlayıcı altında gruplanmasını ve aynı tanımlayıcıya göre işlenmesini sağlarsınız.

1. şunu kontrol edin İlişki Ekle seçeneği.

2. İlişkilendirme Özelliğini Tanımlayın: Tüm yolculuk için ilişkilendirme anahtarı olarak görev yapacak özelliği girin. Bu, aşağıdaki gibi benzersiz bir tanımlayıcı olabilir: Sipariş ID, Kullanıcı ID, Mesaj ID.

3. İlişkilendirme özelliği, aynı tanımlayıcı tarafından tetiklenen tüm olayların yolculukta birlikte gruplanmasını sağlar.

Yolculuk İşleme:

• İlişkilendirme özelliği ayarlandıktan sonra, yolculuktaki tüm olaylara uygulanır.

• İlişkilendirme ile ilgili tüm aksiyonlar (ör. aynı kullanıcı tarafından yapılan veya aynı siparişle ilgili aksiyonlar) bu tek özelliğe göre yolculuk akışını takip eder.

Örnek:

Seçtiğiniz ilişkilendirme özelliği Sipariş ID:

• Bir müşteri sipariş verir (Sipariş ID: 12345).

• "Uygulamayı Aç" olayı ve sonraki aksiyonların ("Sepete Ekle", "Satın Al" vb.) tümü Sipariş ID 12345 ile ilişkilendirilecektir.

• Bu, bu siparişle ilgili tüm aksiyonların birlikte izlenmesini ve tek bir yolculuk örneği olarak yönetilmesini sağlar.

Önemli Notlar:

1. İlişkilendirme özelliği yolculuk oluşturulurken seçilmelidir ve yolculuk başladıktan sonra değiştirilemez.

2. Tüm yolculuk için tek bir ilişkilendirme uygulayarak, ilgili tüm olaylar aynı tanımlayıcıya göre tutarlı biçimde gruplanır ve işlenir; böylece doğru olay yönetimi ve raporlama sağlanır.

Uygunluk Seçenekleri

Bu bölümde, kullanıcılar başlangıç giriş koşullarını karşılasa bile yolculuğa girip giremeyeceklerini ve nasıl girebileceklerini tanımlayabilirsiniz. Bu, kullanıcı katılım kriterlerini daha ayrıntılı hale getirmenize olanak tanır ve yolculuğun her kullanıcının davranış ve tercihlerine uygun olmasını sağlar.

Kullanıcı Uygunluk Türü:

1. Yalnızca Bir Kez:

Kullanıcılar yolculuğa yalnızca bir kez girebilir. Örneğin, bir yolculuk yeni kullanıcıları hedefliyorsa, kullanıcı bir kez yolculuğa girdikten sonra tekrar giremez.

1. Birden Fazla Kez:

Kullanıcılar, tanımlanan kurallara göre yolculuğa birden fazla kez girebilir.

• Kilit Süresi: Bu, kullanıcıların ne zaman tekrar yolculuğa girebileceğini kontrol eder. Örneğin, kullanıcı bir kez yolculuğa girdikten sonra belirli bir süre boyunca yeniden girişe kapatılır (örn. 3 gün). Kilit süresi sona erdiğinde kullanıcı tekrar yolculuğa girebilir.

• Giriş Sınırı: Bu, bir kullanıcının yolculuğa kaç kez girebileceğini tanımlar. Örneğin, yolculuğu bir kullanıcının en fazla 3 kez.

girmesine izin verecek şekilde ayarlayabilirsiniz

• Bir Sınır Zaman Aralığı Belirleyin Sınır Zaman Aralığı: Giriş sınırının ne zaman sıfırlanacağını tanımlayan belirli bir zaman aralığı belirleyebilirsiniz. Örneğin, bir kullanıcı yolculuğa30 gün içinde 3 kez girdiğinde,30 günlük dönem sıfırlanana kadar tekrar giriş yapması engellenir. Dönem sıfırlandığında, aynı kurallara göre yeniden girebilir.