> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-etkilesim/geri-bildirim-butonu/geri-bildirim-butonu-olustur.md).
# Geri Bildirim Butonu Oluştur
{% hint style="info" %}
**Hızlı Adımlar Kılavuzu**
Netmera Panelinize gidin ve şuna tıklayın:
**Web Tools > Widget > Feedback Button > + Yeni Geri Bildirim**
1. Mevcut Widget Şablonları arasından seçim yapın veya "Boş Widget" ile yeni bir tane oluşturun.
2. **Özelleştir** geri bildirim düğmenizi, arka plan rengini ve ihtiyaçlarınıza göre öğeler ekleyin.
3. **Hedef Kitlenizi Tanımlayın** çeşitli kriterlere dayalı koşullar belirleyerek
4. **Kuralları Belirleyin** Geri Bildirim Düğmesinin ne zaman görüneceğini ayarlayın; bunu anında göstermek veya gecikmeli olarak göstermek için seçenekler dahildir.
5. **Geri bildiriminizi gözden geçirin** widget kurulumunu, sitenizde nasıl görüneceğini önizleyin ve hedefleme ile tetikleme kriterlerini onaylayın. Widget'ı taslak olarak mı yoksa **yayınlamaya** karar verin.
{% endhint %}
## Geri Bildirim Düğmesi Panosu
Geri bildirim panosu, sistem içindeki geri bildirimle ilgili içeriklerin yönetiminde merkezi bir rol oynar. Geri bildirim öğelerine ilişkin net bir genel bakış sunar ve bunları üç ana bölüme ayırır:
**Yayınlanan Sayısı:** Bu bölüm, yayınlanmış ve şu anda kullanıcıların erişimine açık olan toplam geri bildirim öğesi sayısını gösterir.
**Taslak Sayısı:** Burada, hâlâ taslak halinde olan geri bildirim öğelerinin sayısını kolayca takip edebilirsiniz; bu da bunların geliştirilme aşamasında olduğunu ve henüz kullanıcılara sunulmadığını gösterir.
**Arşivlenen Sayısı:** Arşivlenen sayı, arşivlenmiş geri bildirim öğelerinin sayısını yansıtır ve çoğu zaman bunların artık aktif kullanımda olmadığını veya güncelliğini yitirdiğini gösterir.
Bu sayılara ek olarak, pano "Yayınlanan Widget'lar" ve "Taslak Widget'lar" altında daha ayrıntılı bilgiler sunar. "Yayınlanan Widget'lar" bölümünde, her yayınlanan geri bildirim öğesi için geri bildirim adı, widget adı, oluşturulma tarihi, yayınlanma tarihi ve yayınlayan kişi gibi ayrıntıları bulabilirsiniz. Benzer şekilde, "Taslak Widget'lar" bölümünde de taslak durumundaki geri bildirim öğelerine ilişkin adları, widget adları, oluşturulma tarihleri, yayınlanma tarihleri ve ilgili yayınlayan kişiler yer alır.
## Adım 1: Geri Bildirim Widget'ı Tasarımı
Bir geri bildirim widget'ı oluşturmanın bu ilk aşamasında, görünümünü ve işlevselliğini tercihlerinize göre tasarlama fırsatına sahip olursunuz. Önünüzde iki temel seçenek vardır:
1. **Mevcut Widget Şablonlarından Seçin:** Geri bildirim widget'ınızı hızlı ve pratik bir şekilde oluşturmak istiyorsanız, önceden tasarlanmış çeşitli şablonlar arasından seçim yapabilirsiniz. Bu şablonlar, önceden tanımlanmış stiller ve yapılandırmalarla gelir; böylece ihtiyaçlarınıza uygun bir tasarımla hızlıca başlayabilirsiniz. Hedeflerinize uygun şablonu seçin ve ardından daha fazla özelleştirmeye devam edin.
2. **"Boş Widget" ile Başlayın:** Tam yaratıcı kontrolü tercih eden ve bir geri bildirim widget'ını sıfırdan tasarlamak isteyenler için "Boş Widget" seçeneği mevcuttur. Bu seçenek, widget'ınızı tamamen benzersiz gereksinimlerinize göre oluşturup özelleştirebileceğiniz boş bir alan sunar. Widget'ın tasarımının, yerleşiminin ve işlevselliğinin her yönünü seçme özgürlüğüne sahip olursunuz.
{% hint style="info" %}
**Widget'larınızı Nasıl Tasarlayacağınıza Dair Daha Fazla İpucu:**
Widget'larınızı nasıl özelleştirebileceğinize dair daha fazla bilgiyi başlığımızda bulabilirsiniz [Widget’ları Özelleştir](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-etkilesim/geri-bildirim-butonu/geri-bildirim-butonu-olustur/widgetlari-ozellestir.md).
{% endhint %}
## Adım 2: Geri Bildirim Düğmesi Görünümü
Bu adımda, kullanıcı deneyimini ilgi çekici ve estetik açıdan hoş hâle getirmek için geri bildirim düğmenizin görsel yönlerini özelleştirme imkânına sahip olursunuz. Aşağıdaki özelleştirme seçenekleri mevcuttur:
1. **Metin Geri Bildirim Konumu:** Bu seçenek, geri bildirim düğmenizle ilişkili metnin nerede görüntüleneceğini belirtmenize olanak tanır. Yerleşimini tasarımınıza ve kullanıcı arayüzünüze en uygun şekilde seçebilirsiniz.
2. **Arka Plan Rengi:** Geri bildirim düğmeniz için arka plan rengini seçebilirsiniz. Bu renk seçimi, düğmenin genel görünümüne katkıda bulunur ve markanızın görsel kimliğiyle uyumlu olmasını sağlar.
3. **Metin Rengi:** Geri bildirim düğmesinde görüntülenen metnin rengini özelleştirin. Bu, metnin kolayca okunabilir kalmasını ve arka plan rengiyle uyumlu olmasını sağlar.
4. **Yazı Tipi:** Geri bildirim düğmeniz üzerindeki metin için belirli bir yazı tipi stili seçin. Bu seçim, düğmenin tipografisini markanızın veya uygulamanızın genel tasarımıyla eşleştirmenize olanak tanır.
5. **Yazı Tipi Boyutu (piksel cinsinden):** Metnin okunabilirliğini ve düğme üzerindeki görünürlüğünü kontrol etmek için yazı tipi boyutunu piksel cinsinden belirleyin. Doğru yazı tipi boyutunu bulmak, düğmenin mesajının kullanıcılar için net olmasını sağlamak açısından kritik öneme sahiptir.
6. **Yazı Tipi Kalınlığı:** Metnin düğme üzerinde ne kadar kalın veya ince görüneceğini belirlemek için yazı tipi kalınlığını ayarlayın. Yazı tipi kalınlığı, düğmenin görsel etkisini ve vurgusunu etkileyebilir.
Bu görünüm ayarlarını özelleştirerek, yalnızca görsel olarak çekici görünmekle kalmayıp aynı zamanda markanızın tarzı ve mesajıyla da uyumlu bir geri bildirim düğmesi oluşturabilirsiniz. Bu düzeyde özelleştirme, düğmenin uygulamanızın tasarımıyla sorunsuz bir şekilde bütünleşmesini sağlayarak kullanıcı etkileşimini artırır.
{% hint style="info" %}
**Web ve Mobil Önizleme**
Geri bildirim düğmenizin beklendiği gibi göründüğünden emin olmak için, önizleme sayfasının alt kısmında bulunan "Web" ve "Mobil" önizleme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Bu düğmeler, geri bildirim düğmenizin hem web hem de mobil ortamlardaki görünümünü ve işlevselliğini test etmenizi sağlar.
{% endhint %}
## Adım 3: Hedefleme
Geri bildirim widget'ınızı oluşturmanın bu aşamasında, widget'ın kullanıcılara hangi koşullar altında gösterileceğini hassas bir şekilde tanımlama fırsatına sahip olursunuz. Bu adım, geri bildirim taleplerinizin doğru kitleye doğru zamanda sunulmasını sağlamak açısından kritik öneme sahiptir. Hedeflemenizi nasıl yapılandırabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
1. **Hedef Türü:** Hedef Kitlenizi tanımlamak için seçebileceğiniz geniş bir seçenek yelpazesi vardır. Bu seçenekler şunları içerir:
* **Sitede Geçirilen Süre:** Kullanıcıları, web sitenizde veya uygulamanızda geçirdikleri süreye göre hedefleyin.
* **Kaynak URL:** Kullanıcıların sitenize geldiği kaynak URL'yi belirtin. Bu, belirli kaynaklardan gelen ziyaretçileri hedeflemenize olanak tanır.
* **Tarayıcı:** Kullanıcıları, kullandıkları belirli web tarayıcılarına göre hedefleyin.
* **Cihaz Türü:** Kullanıcıları, mobil, tablet veya masaüstü gibi kullandıkları cihaz türüne göre hedefleyin.
* **İşletim Sistemi:** Belirli işletim sistemlerini kullanarak sitenize gelen kullanıcıları hedeflemek için ilgili işletim sistemlerini belirtin.
* **Çerezler:** Kullanıcıların cihazlarındaki belirli çerezlerin varlığına veya yokluğuna göre hedefleme koşulları belirleyin.
* **Ekran Genişliği:** Kullanıcıları cihazlarının ekran genişliğine göre hedefleyin; bu da duyarlı tasarım gereksinimlerini dikkate almanızı sağlar.
* **Konum:** Widget'ın gösterileceği coğrafi konumları tanımlayın ve yerelleştirilmiş hedefleme sağlayın.
* **Segment:** Benzer özelliklere veya davranışlara sahip belirli kullanıcı gruplarını hedeflemek için önceden tanımlanmış kullanıcı segmentlerini kullanın.
* **Etiket (Tag):** Kullanıcılara veya içeriğe atanan etiketlere göre hedefleme uygulayın.
2. **Hedefleme Özeti:** Bu bölüm, tanımladığınız hedefleme kriterlerinin bir özetini sunar. Hedefleme kurallarınızın amaçladığınız kitle ve hedeflerle uyumlu olduğundan emin olmak için hızlı bir referans sağlar.
Bu adımda sunulan çeşitli hedefleme seçenekleri ve kriterlerinden yararlanarak, geri bildirim widget'ınızın belirli koşullar altında en ilgili kullanıcılara ulaşmasını sağlayabilirsiniz. Bu düzeyde hassasiyet, kullanıcı etkileşimini optimize etmeye yardımcı olur ve hedef kitlenizden değerli geri bildirim toplama olasılığını artırır.
## Adım 4: Kurallar
Aşağıdaki tetikleyici seçeneklerinden yararlanarak, Geri Bildirim Düğmenizin gösterimini belirli kullanıcı davranışlarına, etkileşimlerine veya olaylarına göre özelleştirebilir; kullanıcı deneyimini iyileştirebilir, etkileşimi artırabilir ve geri bildirim toplama çalışmalarınızın etkisini en üst düzeye çıkarabilirsiniz.
### Tetikleyici Türleri
* **Kaydırma Tetikleyicisi:** Kaydırma tetikleyicisi, Geri Bildirim Düğmesinin kullanıcı kaydırma davranışına göre ne zaman gösterileceğini kontrol etmenizi sağlar. %50 veya %75 gibi bir kaydırma oranı belirleyebilir ve kullanıcı sayfada bu oranı aştığında Geri Bildirim Düğmesi tetiklenip gösterilir. Bu tetikleyici, içeriğinizle belirli bir ilgi veya etkileşim düzeyi göstermiş kullanıcılarla etkileşim kurmak istediğinizde özellikle kullanışlıdır.
Kaydırma Tetikleyicisi
* **Tıklama Seçici Tetikleyicisi:** Tıklama seçici tetikleyicisi, sayfadaki belirli bir öğe kullanıcı tarafından tıklandığında Geri Bildirim Düğmesini gösterme imkânı sunar. Öğeyi CSS seçicisi ile tanımlayabilirsiniz; bu da hassas hedefleme sağlar. Örneğin, "Şimdi Satın Al" düğmesine veya belirli bir görsele tıklandığında tetikleme ayarlayabilirsiniz. Bu tetikleyici, kullanıcı niyetini yakalamak ve etkileşim anında ilgili bilgi veya yardım sunmak için etkilidir. Ayrıca öğeleri sınıf adlarına veya ID'lere göre seçme esnekliği de sağlar.
Tıklama Seçici Tetikleyicisi
* **Sayfa Görüntüleme Tetikleyicisi:** Sayfa görüntüleme tetikleyicisi, kullanıcı belirli bir sayfayı veya bir dizi sayfayı ziyaret ettiğinde Geri Bildirim Düğmesini göstermenizi sağlar. Bu tetikleyici, kullanıcının görüntülediği belirli içeriğe göre bağlamsal bilgi veya promosyonlar sunmak için kullanışlıdır. Örneğin, bir kullanıcı ürün detay sayfasını ziyaret ettiğinde ilgili ürünlerde indirim sunan Geri Bildirim Düğmesini gösterebilirsiniz. Bu, kullanıcının gezinme bağlamına göre hedeflenmiş mesajlar sunmanıza olanak tanır.
* **Çıkış Niyeti Tetikleyicisi:** Çıkış niyeti tetikleyicisi, kullanıcının web sayfasından ayrılma niyetini yakalamak için tasarlanmıştır. Kullanıcının imlecinin tarayıcının kapatma düğmesine doğru hareket ettiğini veya başka bir sekmeye geçtiğini algılar. Geri Bildirim Düğmesini bu kritik anda tetikleyerek, kullanıcının ayrılmadan önce kalmasını veya bir işlemi tamamlamasını teşvik etmek için teşvikler, ek bilgiler veya kişiselleştirilmiş öneriler sunma fırsatı yakalarsınız. Bu tetikleyici, hemen çıkma oranlarını azaltmaya ve kullanıcıları elde tutmaya yardımcı olur.
* **Widget Gösterildi Tetikleyicisi:** Widget gösterildi tetikleyicisi, mevcut widget'lar arasından seçilen belirli bir widget kullanıcıya zaten gösterildikten sonra Geri Bildirim Düğmesini görüntülemenizi sağlar. Bu tetikleyici, ardışık veya takip eden etkileşimler oluşturmak için kullanışlıdır. Örneğin, kullanıcı bir destek widget'ıyla etkileşime girdikten sonra bir anket veya geri bildirim widget'ı sunabilirsiniz. Bu, kullanıcıları önceden tanımlanmış bir akış boyunca yönlendirmenize ve kesintisiz bir kullanıcı deneyimi sağlamanıza olanak tanır.
* **Netmera Olay Tetikleyicisi:** Netmera olay tetikleyicisi, Netmera tarafından izlenen belirli olaylara göre Geri Bildirim Düğmesini görüntülemek için çok yönlü bir yol sunar. İstenen olay gerçekleştiğinde Geri Bildirim Düğmesini tetiklemek için olay adı, özellikler, operatörler ve değerler tanımlayabilirsiniz. Bu tetikleyici, kullanıcıların etkileşimlerine, tercihlerine veya özel olarak tanımlanmış olaylara göre onlarla etkileşim kurmak için kullanılabilir. Örneğin, bir kullanıcının satın alma geçmişine dayalı kişiselleştirilmiş öneriler sunmak için veya uygulama içinde belirli bir işlem gerçekleştirildiğinde Geri Bildirim Düğmesini tetikleyebilirsiniz.
### **Kişiselleştirmenizin kullanıcılar için ne zaman görünmeye başlayacağını ayarlayın**
Bu bölümde, kişiselleştirilmiş içeriğinizin (bu durumda Geri Bildirim Düğmesinin) ne zaman kullanıcılara görünür hâle geleceğini tanımlama imkânına sahipsiniz. İki temel seçenek arasından seçim yapabilirsiniz:
**Anında göster:** Bu seçeneğin belirlenmesi, belirtilen koşullar sağlandığında Geri Bildirim Düğmesinin kullanıcılara hemen gösterileceği anlamına gelir. Gecikme yoktur; bu da anında etkileşim sağlar.
**Daha Sonra Göster:** Alternatif olarak, Geri Bildirim Düğmesini belirli bir gecikmeden sonra göstermeyi seçebilirsiniz. Bu gecikme, tercihlerinize ve kullanıcı deneyimi hedeflerinize göre özelleştirilebilir.
* **Göster (saniye sonra):** "Daha Sonra Göster" seçeneğini tercih ederseniz, Geri Bildirim Düğmesinin kullanıcılara görünmesinden önce geçmesini istediğiniz tam saniye sayısını belirtebilirsiniz.
* **Gizle (saniye sonra):** Gerektiğinde Geri Bildirim Düğmesinin kaç saniye sonra kaybolacağını da belirtebilirsiniz.
**Gösterim Önceliği:** Bu ayar, Geri Bildirim Düğmesine bir öncelik seviyesi atamanıza olanak tanır. Benzer tetikleme koşullarına sahip birden fazla widget'ınız olduğunda, öncelik bunların kullanıcılara hangi sırayla gösterileceğini belirler.
**Program:** Zamanlama özelliği, Geri Bildirim Düğmesinin ne zaman aktif olacağı için belirli başlangıç ve bitiş tarihleri ayarlamanıza olanak tanır. Bu programı tanımlayarak, widget'ın etkinlikler veya promosyonlarla uyumlu şekilde belirli zaman aralıklarında gösterilmesini sağlayabilirsiniz.
* **Başlangıç Tarihi ve Bitiş Tarihi:** Geri Bildirim Düğmesinin aktif olmasını istediğiniz tarihleri belirtin. Bu, widget'ın yalnızca istediğiniz zaman aralığında gösterilmesini sağlamaya yardımcı olur.
* **İstemci saat dilimine göre tetikle:** Bu seçenek, widget'ın davranışının kullanıcının cihazının saat dilimiyle uyumlu olmasını sağlayarak ne zaman görüneceğinin doğruluğunu artırmanıza olanak tanır.
**Kurallar Özeti:** Bu bölümün sonunda, tanımladığınız kurallara genel bir bakış sunan bir özet bulacaksınız. Geri Bildirim Düğmesini tetikleme koşullarını özetleyerek kurallarınızın niyetlerinizle eşleştiğini gözden geçirip onaylamanızı kolaylaştırır.
Bu kuralları belirleyerek, Geri Bildirim Düğmesinin kullanıcılara ne zaman ve nasıl sunulacağını hassas biçimde kontrol edebilirsiniz. İster anlık etkileşim, ister gecikmeli etkileşimler, isterse belirli bir zamanlama isteyin; bu adım widget'ın davranışını ihtiyaçlarınıza uygun bir kullanıcı deneyimi oluşturacak şekilde özelleştirmenizi sağlar.
## Adım 5: Özet
1. **Sitenizde Önizleme:** Geri bildirim widget'ınızın web sitenizde veya uygulamanızda nasıl görüneceğinin önizlemesini görebilirsiniz. Bu önizleme, widget'ın yerleşimini ve görünümünü görselleştirmenizi sağlayarak tasarımınız ve kullanıcı deneyiminizle uyumlu olmasını güvence altına alır.
2. **Kullanıcılar Aşağıdaki Kriterlere Göre Hedeflenecektir:** Bu bölüm, kullanıcıları hedeflemek için tanımladığınız kriterleri gösterir. Geri bildirim widget'ının belirli kullanıcılara hangi koşullarda gösterileceğine dair şeffaflık sağlar.
3. **Geri Bildirim Düğmesi Aşağıdaki Kriterlere Göre Tetiklenecektir:** Benzer şekilde, bu bölümde geri bildirim düğmesi için belirlediğiniz tetikleme kriterleri özetlenir. Kullanıcıların etkileşimlerine veya davranışlarına göre düğmenin ne zaman ve nasıl görüneceğini açıklar.
4. **Kişiselleştirmenizin Kullanıcılara Ne Zaman Görünmeye Başlayacağını Ayarlayın:** Kişiselleştirmenin (geri bildirim widget'ının) kullanıcılara ne zaman görünür olması gerektiğine dair belirlediğiniz kuralları yeniden gözden geçirebilirsiniz. Bu özet, zamanlama tercihlerinizi hedeflerinizle uyumlu hâle getirmenizi sağlar.
5. **Taslak Olarak Kaydet veya Widget'ı Yayınla:** Son olarak, widget'ı taslak olarak kaydetme ya da yayınlama arasında önemli bir karar vermeniz istenir. Taslak olarak kaydetmeyi seçerseniz, widget kurulumunu incelemeye ve düzenlemeye devam edebilirsiniz. Yayınlamayı seçerseniz, widget etkinleşir ve tanımladığınız kurallar ve kriterlere göre kullanıcılara gösterilir.
{% hint style="info" %}
**Web ve Mobil Önizleme**
Geri bildirim düğmenizin beklendiği gibi göründüğünden emin olmak için, önizleme sayfasının alt kısmında bulunan "Web" ve "Mobil" önizleme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Bu düğmeler, geri bildirim düğmenizin hem web hem de mobil ortamlardaki görünümünü ve işlevselliğini test etmenizi sağlar.
{% endhint %}
Eğer **"Taslak Olarak Kaydet**" seçeneği, Geri Bildirim Düğmesi yapılandırmanızın taslak olarak kaydedileceği anlamına gelir. Bu, widget kurulumunu etkinleştirmeden önce değişiklik yapmaya ve iyileştirmeye devam edebileceğiniz anlamına gelir. Taslak olarak kaydetmek, widget'ınızı ince ayar yapmak istediğinizde veya ayarlarını gözden geçirmek için daha fazla zamana ihtiyaç duyduğunuzda idealdir.
"**Widget'ı Yayınla"** seçeneği, Geri Bildirim Düğmenizinin hemen etkinleştirileceği ve tanımladığınız kurallar ve kriterlere göre web sitenizde veya uygulamanızda kullanıcılara gösterileceği anlamına gelir. Widget'ınızın yapılandırmasından memnunsanız ve canlıya almak istiyorsanız, "Widget'ı Yayınla"yı seçin.
Widget'ınızı tasarlamak, ilgi çekici ve görsel olarak çekici bir kullanıcı deneyimi oluşturmanın kritik bir adımıdır. Sonraki sayfada, widget'ın görünümünü markalama ve kullanıcı arayüzü gereksinimlerinize uyacak şekilde özelleştirmenize yardımcı olacak rehberlik ve araçlar bulacaksınız.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-etkilesim/geri-bildirim-butonu/geri-bildirim-butonu-olustur.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.