Journey ayarları

Kullanın Yolculuk Ayarları kullanıcıların bir yolculuğa ne zaman girebileceğini, bu girişi hangi olayın veya zamanlamanın başlatacağını ve aynı kullanıcının daha sonra yeniden girip giremeyeceğini kontrol etmek için. Bu sayfayı tamamladıktan sonra, gönderim saatlerini yapılandırabilecek, ... arasında seçim yapabileceksiniz Zaman Bazlı ve Eylem Bazlı girişi tanımlayın, olay koşullarını belirleyin ve kampanya mantığınıza uygun yeniden giriş sınırları ayarlayın.

1. Adım: Yolculuk giriş türünü seçin

Etkileşim Penceresini ayarladıktan sonra, kullanıcıların yolculuğa nasıl girmesi gerektiğini seçin. İki ana model vardır Zaman Bazlı ve Eylem Bazlı.

• Kullanın Zaman Bazlı yolculuğun zamanlanmış olarak başlaması için.

• Kullanın Eylem Bazlı yolculuğun, bir kullanıcı bir olay tetikledikten sonra başlaması için.

Doğru seçim, yolculuğun takvim zamanlamasıyla mı yoksa kullanıcı davranışıyla mı yönetildiğine bağlıdır.

2. Adım: Zaman bazlı giriş türleri

Kullanın Zaman Bazlı yolculuğun belirli tarihlerde, saatlerde veya yinelenen aralıklarda çalışması için. Bu seçenek, tekil kullanıcı olaylarından ziyade zamanlamalara bağlı kampanyalar için uygundur.

Yaygın kullanım alanları şunları içerir:

• onboarding veya karşılama kampanyaları

• tatil veya promosyon kampanyaları

• günlük, haftalık veya aylık yinelenen iletişimler

Örneğin, bir Yeni Yıl kampanyası, hafta sonu promosyonu veya aylık bülten, hepsi Zaman Bazlı modeline uyar.

2.1. Adım: Devam eden zamanlanmış bir yolculuğa kullanıcıların nasıl gireceğini seçin

Devam eden yolculuklarda, kullanıcıların uygun hale gelir gelmez mi yoksa planlı bir zamanda mı girmesi gerektiğine karar verin.

Kullanıcıları Hemen Girin

Kullanın Kullanıcıları Hemen Girin kullanıcıların ayrı bir zamanlama beklemeden, hedef kitle koşullarını karşıladıkları anda yolculuğa katılması için.

Örneğin, hedef kitle yeni kullanıcılar veya terk riski olan kullanıcılar gibi dinamik bir segment ise, her kullanıcı bu segmente uygun hale gelir gelmez giriş yapar.

Zamanlamaya Göre

Kullanın Zamanlamaya Göre kullanıcıların sizin tanımladığınız bir zamanlamaya göre girmesi için.

Bu, kitlenin zaman içinde uygun kalmaya devam ettiği ancak yolculuğun yalnızca ayın son günü veya her Çarşamba gibi seçili anlarda başlaması gerektiği durumlarda kullanışlıdır.

Ardından bir Frekans Türü:

• Bir Kez

• Günlük

• Haftalık

• Aylık

Örneğin, bir Yeni Yıl kampanyası her kullanıcının yerel saat diliminde 1 Ocak saat 00:00'da başlayabilir. Bu kurgu, tek seferlik ve takvim odaklı bir yolculuğa uygundur.

2.2. Adım: Bir Kez frekansını yapılandırın

Kullanın Bir Kez yolculuğun yalnızca bir kez çalışması için.

Bu seçenek şunlara uygundur:

• tek seferlik bir karşılama iletişimi

• Yeni Yıl Günü gibi bir tatil kampanyası

• tek tarihli bir duyuru veya promosyon

Bir başlangıç tarihi gereklidir. Bir bitiş tarihi isteğe bağlıdır. Zamanlama, UI'da sunulan yapılandırmaya bağlı olarak kendi saat diliminizi veya kullanıcıların saat dilimlerini izleyebilir.

Örneğin, 1 Ocak 2025'te gece yarısı bir Yeni Yıl kutlama mesajı göndermek istiyorsanız, yolculuğu 00:00 o tarihte tek seferlik başlayacak şekilde yapılandırın.

2.3. Adım: Günlük frekansı yapılandırın

Kullanın Günlük yolculuğun her gün veya birkaç günde bir tekrarlanması için.

Bu Frekans değeri aralığı belirler:

• 1 yolculuğun her gün çalıştığı anlamına gelir

• 2 yolculuğun iki günde bir çalıştığı anlamına gelir

• daha yüksek değerler aralığı daha da uzatır

Örneğin, Temmuz boyunca her gün çalışacak bir hatırlatma kampanyası istiyorsanız, Günlük, ayarlayın Frekans ile 1ve Temmuz başlangıç ve bitiş tarihlerini tanımlayın.

2.4. Adım: Haftalık frekansı yapılandırın

Kullanın Haftalık yolculuğun haftanın seçili günlerinde tekrarlanması için.

Bu Frekans değeri, yolculuğun kaç haftada bir çalışacağını belirler:

• 1 her hafta anlamına gelir

• 2 iki haftada bir anlamına gelir

Ardından yolculuğu tetikleyecek belirli hafta gününü veya günlerini seçin.

Örneğin, Temmuz boyunca bir hafta sonu kampanyası istiyorsanız, Haftalık, seçin Cumartesi ve Pazarve frekansı 1.

2.5. Adım: Aylık frekansı yapılandırın

Kullanın Aylık yolculuğun aylık bir zamanlamayla tekrarlanması için.

Bu Frekans değeri, aylardaki aralığı belirler:

• 1 her ay anlamına gelir

• 2 iki ayda bir anlamına gelir

Bu seçenek, aylık bültenler, aylık indirimler veya aylık ritimde tekrarlanması gereken diğer kampanyalar için uygundur.

Örneğin, ayda bir sadakat kampanyası yürütüyorsanız, Aylık seçin ve frekansı 1 olarak ayarlayın; böylece yolculuk yapılandırılan tarih aralığında her ay başlar.

3. Adım: Eylem bazlı giriş türlerini yapılandırın

Kullanın Eylem Bazlı yolculuğun yalnızca bir kullanıcı belirli, izlenen bir eylemi gerçekleştirdikten sonra başlaması için. Bu modelde olay tetikleyici görevi görür ve kullanıcı, yalnızca hem olay koşulları hem de kitle koşulları karşılandığında yolculuğa girer.

3.1. Adım: Yolculuğu başlatan olayı seçin

Giriş tetikleyicisini temsil eden olayı seçin.

Örneğin, olay Kredi Başvurusu, ise yolculuk, bir kullanıcı bu olayı tetiklediğinde ve kalan giriş koşullarını karşıladığında başlar.

3.2. Adım: Olay tek başına çok geniş kaldığında olay özellik koşulları ekleyin

Kullanın Olay Özelliği Seçin seçili olayın her gerçekleşmesi yolculuğu başlatmamalıysa.

Tetikleyiciyi daraltmak için bir veya daha fazla olay özelliği kuralı ekleyin. Yolculuk yalnızca olay gerçekleştiğinde ve özellik koşulları karşılandığında başlar.

Örneğin, seçili olay Kredi Başvurusu, ise şu tanımları yapabilirsiniz:

• Tutar → Büyüktür → 10000

Bu yapılandırmayla, yalnızca Kredi Başvurusu tutarı 10000 olan kullanıcılar yolculuğa girer.

3.3. Adım: Akışın ilerleyen kısımlarında olay verisine ihtiyaç duyduğunuzda yolculuk değeri ekleyin

Kullanın Yolculuk Değeri Ekle giriş olayındaki bir değeri yakalamak ve onu yolculuk içinde daha sonra yeniden kullanmak için.

Bu, bir mesajı kişiselleştirmek veya sonraki bir kararı özgün olay yüküne göre vermek istediğinizde kullanışlıdır.

Örneğin, olay bir kredi tutarı içeriyorsa, bu tutarı Yolculuk Değeri olarak saklayabilir ve daha sonra bunu şu gibi bir mesajda kullanabilirsiniz: 10.000 tutarında kredi başvurusu yaptınız.

Açık bir değer adı seçin; böylece kişiselleştirme ayarlarında daha sonra kolayca tanımlanabilir.

Yolculuk Değerlerini daha sonra kişiselleştirilmiş bildirimleri yapılandırırken Oluştur adımında kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Durum > Mobil Push Gönder.

3.4. Adım: Bir tanımlayıcının tüm yolculuğu bağlaması gerektiğinde korelasyon ekleyin

Kullanın Korelasyon Ekle yolculuktaki tüm eylemlerin aynı tanımlayıcıya bağlanması gerektiğinde. Korelasyon özniteliği, ilişkili olayları aynı yolculuk örneğinde gruplandıran anahtar olur.

Yaygın örnekler şunlardır:

• Sipariş ID

• Kullanıcı Kimliği

• Mesaj Kimliği

Bunu yapılandırmak için:

1. Etkinleştir Korelasyon Ekle.

2. Korelasyon özniteliği adını girin.

3. Kuralı kaydedin; böylece gelecekteki yolculuk işleme bu tanımlayıcıyı kullanır.

Bir kez ayarlandığında, korelasyon yolculuk genelinde uygulanır. Aynı değeri paylaşan olaylar aynı bağlı akışın parçası olarak işlenir.

Örneğin, korelasyon özniteliği Sipariş ID ve bir 12345kullanıcı sipariş verirse, daha sonra bu siparişle ilgili olaylar ilgisiz eylemler olarak ele alınmak yerine aynı yolculuk örneğiyle ilişkilendirilebilir.

Korelasyon özniteliği yolculuk oluşturulurken seçilmeli ve yolculuk başladıktan sonra değiştirilemez.

4. Adım: Sınırlandırma ve yeniden giriş davranışını tanımlayın

Giriş tetikleyicisini ayarladıktan sonra, Sınırlandırma Seçenekleri ayarlayarak her kullanıcının Yolculuğa ne sıklıkla girebileceğini belirleyin. Kullanıcıların yalnızca bir kez girmesine veya kontrollü koşullar altında birden fazla giriş yapmasına izin verebilirsiniz.

içindeki Sınırlandırma Seçenekleri Yolculuk Ayarları kullanıcıların Yolculuğa ne sıklıkla girebileceğini kontrol eder. Bu, yolculuk oluşturucudaki Sınırlandırma adımıyla karıştırılmamalıdır; o adım, kullanıcıların akış içindeki belirli noktalardan ne sıklıkla ilerleyebileceğini kontrol eder.

4.1. Adım: Kullanıcı sınırlandırma türünü seçin

Altında Kullanıcı Sınırlandırma Türü, aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

• Yalnızca Bir Kez

• Birden Fazla Kez

Yalnızca Bir Kez

Seçin Yalnızca Bir Kez her kullanıcının Yolculuğa yaşamı boyunca yalnızca bir kez girmesi gerektiğinde.

Örneğin, aynı kullanıcı için tekrar etmemesi gereken ilk kez onboarding Yolculuğu için bu seçeneği kullanın.

Ne zaman Yalnızca Bir Kez seçildiğinde, Kilit Süresi, Giriş Sınırı veya Sınırlandırma Zaman Aralığı yapılandırması gerekmez.

Birden Fazla Kez

Seçin Birden Fazla Kez kullanıcıların, yapılandırılan Kilit Süresi, Giriş Sınırı limiti ve isteğe bağlı Sınırlandırma Zaman Aralığına göre Yolculuğa yeniden girmesine izin verildiğinde.

Bu seçenek, tekrarlanabilir davranışlarla ilişkili Yolculuklar için kullanışlıdır; örneğin yinelenen başvurular, tekrar eden satın almalar veya dönemsel hatırlatma akışları.

4.2. Adım: Yeniden giriş gecikmesi için kilit süresini ayarlayın

isteğe bağlı Kilit Süresi ayarını, kullanıcıların önceki girişten sonra Yolculuğa yeniden girebilmeden önce beklemesi gereken minimum süreyi tanımlamak için kullanın.

Örneğin, Kilit Süresi üç güne ayarlanırsa, bugün Yolculuğa giren bir kullanıcı, giriş tetikleyicisi bu süre içinde tekrar gerçekleşse bile üç günlük kilit süresi bitene kadar yeniden giriş yapamaz.

Kilit Süresi yapılandırılmamışsa, uygun kullanıcılar Giriş Sınırı limitine ulaşana kadar giriş tetikleyicisi ne zaman gerçekleşirse yeniden girebilir.

Bir kullanıcı yalnızca şu durumlarda yeniden girebilir:

• Kilit Süresi dolmuş olmalıdır.

• Giriş Sınırı limiti aşılmamış olmalıdır.

Giriş Sınırı sayacını sıfırlamak aktif bir kilidi kaldırmaz. Aynı sınırlandırma dönemi içinde birden fazla girişe izin vermek için, amaçlanan giriş sıklığını destekleyen bir Kilit Süresi yapılandırın.

Kullanıcıların bir indirim kampanyası Yolculuğuna bir hafta içinde en fazla üç kez girmesini istediğinizi varsayalım.

Onları sık bildirimlerle bunaltmamak için:

Ayarla Giriş Sınırı ile 3

Kilit Süresi ile 2 Gün

Sınırlandırma Zaman Aralığı ile 1 Hafta

Her girişten sonra, kullanıcı aynı Yolculuğa tekrar girmeden önce en az iki gün beklemek zorundadır. Bir haftalık sınırlandırma dönemi sona erdiğinde giriş sayacı sıfırlanır ve kullanıcı, aynı Kilit Süresiyle yapılandırılmış yeni dönemde en fazla üç kez girebilir.

4.3. Adım: Toplam girişleri sınırlamak için giriş sınırını ayarlayın

Kullanın Giriş Sınırı her kullanıcının Yolculuğa kaç kez girebileceğinin maksimum sayısını tanımlamak için.

Kabul edilen aralık, bir Sınırlandırma Zaman Aralığı belirtilip belirtilmediğine bağlıdır:

• Ne zaman Bir sınırlandırma zaman aralığı belirtin devre dışıysa, 2 ve 50. Limit, Yolculuğun ömrü boyunca geçerli olur.

• Ne zaman Bir sınırlandırma zaman aralığı belirtin etkinse, 1 ve 50. Limit, yapılandırılan her zaman aralığı içinde geçerli olur.

Giriş Sınırı değeri 1 bir Sınırlandırma Zaman Aralığı seçildiğinde kullanılabilir

Giriş Sınırı değeri 1 yalnızca bir Sınırlandırma Zaman Aralığı belirtildiğinde kullanılabilir. Bir kullanıcının yolculuğun tüm ömrü boyunca yalnızca bir kez girmesine izin vermek için Yalnızca Bir Kez seçin.

Bir değer 1 bu nedenle her kullanıcının haftada bir veya ayda bir kez giriş yapmasına izin vermek gibi yinelenen tek giriş senaryoları oluşturmak için kullanılabilir.

4.4. Adım: Sınırlandırma zaman aralığını tanımlayın

Etkinleştir Bir sınırlandırma zaman aralığı belirtin Giriş Sınırı sayacının ne zaman sıfırlanacağını belirlemek için.

Bir süre girin ve uygulanacak frekansı seçin, örneğin Gün, Hafta, veya Ay.

Örneğin, Giriş Sınırı 3 olarak ayarlanır ve Sınırlandırma Zaman Aralığı bir hafta olarak belirlenirse, her kullanıcı o haftalık dönemde Yolculuğa en fazla üç kez girebilir. Bir kullanıcı limite ulaştığında, bir sonraki dönem başlayana kadar tekrar giriş yapamaz. Bir sonraki dönem başladığında Giriş Sınırı sayacı sıfırlanır.

Sınırlandırma seçenekleri için örnek kullanım senaryoları

Kullanım senaryosu	Yapılandırma	Beklenen davranış	İş değeri
İlk kez müşteri onboarding	Yalnızca Bir Kez	Her müşteri onboarding Yolculuğuna yalnızca bir kez girer.	Geri dönen müşterilerin aynı karşılama deneyimini tekrar tekrar almasını engeller.
Aylık kredi taksit hatırlatmaları	Birden Fazla Kez · Giriş Sınırı: 1 · Sınırlandırma Zaman Aralığı: 1 Ay	Her müşteri, taksit hatırlatma Yolculuğuna aylık fatura döneminde bir kez girebilir.	Müşterilerin her yeni ödeme döngüsü için destek almasını sağlar.
Günlük terk edilmiş sepet geri kazanımı	Birden Fazla Kez · Giriş Sınırı: 1 · Sınırlandırma Zaman Aralığı: 1 Gün	Bir müşteri, giriş olayı o gün içinde birden fazla kez gerçekleşse bile, terk edilmiş sepet Yolculuğuna günde bir kez girebilir.	Gelecekte terk edilmiş sepetleri geri kazanma fırsatlarını korurken aynı gün içinde tekrarlanan mesajlaşmayı azaltır.
Yıllık doğum günü kampanyası	Birden Fazla Kez · Giriş Sınırı: 1 · Sınırlandırma Zaman Aralığı: 12 Ay	Her müşteri, doğum günü Yolculuğuna her 12 aylık dönemde bir kez girebilir.	Deneyimin gelecekteki yıllarda tekrarlanmasına olanak tanır.
Sınırlı ürün deneme sonrası takibi	Birden Fazla Kez · Giriş Sınırı: 3 · Sınırlandırma Zaman Aralığı devre dışı	Her müşteri, Yolculuğa yaşamı boyunca en fazla üç kez girebilir.	Müşterileri aynı akışa tekrar tekrar kaydetmeden kontrollü takip fırsatları sunar.

5. Adım: Etkileşim penceresini yapılandırın

Kullanın Etkileşim Penceresi yolculuk mesajlarının ne zaman gönderilebileceğini tanımlamak için. Bu, gece geç saatlerde, mesai dışı saatlerde veya hariç tutulması gereken başka herhangi bir zaman aralığında ileti göndermemeyi sağlar.

5.1. Adım: Pencereyi açın ve izin verilen zamanlamayı seçin

Etkinleştir Etkileşim Penceresi ve ardından şunları tanımlayın:

• izin verilen Başlangıç saati

• izin verilen Bitiş saati

• geçerli günler Pazartesi ile Pazar

Etkinleştirildiğinde, pencere, bir adım bunun dikkate alınmaması için açıkça yapılandırılmadıkça, yolculuktaki desteklenen tüm gönderim adımlarına uygulanır.

Örneğin, pencereyi 09:00–18:00 hafta içi günlerde

5.2. Adım: Pencere dışında ne olacağına karar verin

Yapılandırılan zamanlamanın dışında tetiklenen mesajların nasıl işleneceğini seçin.

Eğer Etkileşim Penceresi dışında gönderilen mesajları yoksay etkinleştirildiğinde, mesaj silinir. Daha sonra teslim edilmek üzere sıraya alınmaz.

Bu seçenek etkin değilse, mesaj bekletilir ve bir sonraki geçerli Etkileşim Penceresi başladığında teslim edilir.

Örneğin, pencere 09:00–18:00 ve bir mesaj 20:30:

• ile Etkileşim Penceresi dışında gönderilen mesajları yoksay etkinleştirildiğinde, mesaj silinir

• bu seçenek etkin değilken, mesaj 09:00 bir sonraki geçerli günde

Bu davranış, desteklenen bir gönderim adımı Etkileşim Penceresini Yoksay.

5.3. Adım: Gerektiğinde acil gönderim adımları için pencereyi geçersiz kılın

Kullanın Etkileşim Penceresini Yoksay desteklenen bir gönderim adımında, o belirli ileti hemen teslim edilmek zorunda olduğunda, normal yolculuk penceresi kapalı olsa bile kullanılır.

Bu seçenek şunlar için kullanılabilir:

• Mobil Push Gönder

• E-posta Gönder

• SMS Gönder

Daha fazla bilgi için Yolculuk Oluştur.

6. Adım: Devam etmeden önce tam giriş mantığını gözden geçirin

Devam etmeden önce, giriş yapılandırmasının üretimde istediğiniz davranışla eşleştiğini kontrol edin.

Bu kontrol listesini kullanın:

1. Bu Etkileşim Penceresi izin verilen iletişim saatleriyle eşleşir.

2. Yolculuk doğru giriş modelini kullanır: Zaman Bazlı veya Eylem Bazlı.

3. Herhangi bir olay özelliği filtresi, hassas olacak kadar dar ama geçerli kullanıcıları dışlamayacak kadar da katı olmayan şekilde ayarlanmıştır.

4. Herhangi bir Yolculuk Değeri veya korelasyon ayarı doğru kaynak alanını kullanır.

5. Uygunluk kuralları, amaçlanan yeniden giriş davranışıyla eşleşir.

Giriş kuralı fazla genişse, çok fazla kullanıcı yolculuğa girebilir. Fazla darsa, neredeyse hiçbir kullanıcı uygun olmayacağı için yolculuk etkin değilmiş gibi görünebilir.

Sonraki adım

Bitirdikten sonra Yolculuk Ayarları, bir sonraki yolculuk yapılandırma adımına devam edin ve lansmandan önce kitleyi ve yolculuk akışını gözden geçirin. Bu ayarlar yalnızca kimin girebileceğini değil, aynı zamanda ne zaman gireceklerini ve ne sıklıkla geri dönebileceklerini de belirler.