> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/journey-orchestration/journey-components/action/send-e-mail.md).

# E-posta gönder

Kullanıcılar bir journey adımına ulaştığında gönderen bilgileri ve kişiselleştirilmiş alanlar içeren bir e-posta şablonu gönderin.

Bir e-posta şablonu, e-postanın hazırlanmış içeriğini ve düzenini içerir. Bu yolculuk adımı o şablonu seçer ve alıcılara gösterilen gönderici bilgilerini tanımlar.

Kullanın **E-posta Gönder** kullanıcılar bir yolculuk adımına ulaştığında yapılandırılmış bir e-posta şablonunu göndermek için. Şablonu seçin, gönderici ve mesaj ayrıntılarını yapılandırın, desteklenen alanları kişiselleştirin ve eylemi kaydedin.

### 1. Adım: İşlemi ekleyin

1. İçinde **Journey Builder**, seçin **Adım Ekle**.
2. Altında **İşlem**, seçin **E-posta Gönder**.
3. Bir girin **Adım Adı**.

Açıklayıcı bir dahili ad kullanın, örneğin `Terk Edilmiş Sepet E-postası Gönder`. Yolculuk içinde adımı bulmanıza yardımcı olur. Alıcılar bunu görmez.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FOEf5o1pTvz9LYGtmwidQ%2FScreenshot%202024-10-02%20at%2015.39.37.png?alt=media&amp;token=d3254e01-9b29-4133-9068-47a692442497" alt="Send E-Mail action in the journey builder" width="319"><figcaption><p>Seçin <strong>E-posta Gönder</strong> İşlem bölümünden.</p></figcaption></figure>

### 2. Adım: E-postayı yapılandırın

E-posta ayarlarını tamamlayın.

Önce şablonu seçin. Ardından gönderici ve gelen kutusu önizleme alanlarını doldurun. Bu alanlar, alıcıların e-postayı açmadan önce onu tanımasına yardımcı olur.

<table><thead><tr><th width="184.29296875">Alan</th><th>Amaç</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Adım Adı</strong></td><td>Yolculuk adımı için dahili ad.</td></tr><tr><td><strong>E-posta Şablonu</strong></td><td>Önceden tasarlanmış e-posta içeriği ve düzeni.</td></tr><tr><td><strong>Kimden Adresi</strong></td><td>Alıcılara gösterilen gönderici adresi.</td></tr><tr><td><strong>Gönderici Adı</strong></td><td>Gönderici adresinin yanında gösterilen ad.</td></tr><tr><td><strong>Konu</strong></td><td>Gelen kutusunda görünen e-posta konusu.</td></tr><tr><td><strong>Ön başlık</strong></td><td>Konu satırından sonra gösterilen önizleme metni.</td></tr><tr><td><strong>Yanıtla</strong></td><td>Alıcı yanıtlarını alan adres.</td></tr></tbody></table>

Örneğin, bir `Black Friday` şablonu seçin, **Gönderici Adı** olarak `Markanız`, ve `Teklifiniz bu gece bitiyor` konusunu kullanın.

Alıcıların tanıdığı bir gönderici adı kullanın. E-postanın değerini açıklayan bir konu yazın. Ön başlığı destekleyici bağlam eklemek için kullanın.

Seçin **E-posta Şablonu** mesaj ayrıntılarını tamamlamadan önce. Şablon, e-postanın gövdesini ve düzenini sağlar. **Konu** ve **Ön başlık** gelen kutusu önizlemesini kontrol eder. Şablon içeriğinin yerini almazlar.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2F09VlcxKC7tsJXH27zIuw%2FScreenshot%202024-10-02%20at%2015.37.14.png?alt=media&amp;token=58f538e3-4f35-4952-9827-8eb96e817a01" alt="Send E-Mail configuration panel" width="563"><figcaption><p>Bir şablon seçin ve gönderici ayrıntılarını yapılandırın.</p></figcaption></figure>

### Adım 3: Kişiselleştirme ekleyin

Konu satırında veya e-posta içeriğinde desteklenen profil özniteliklerini ve yolculuk değişkenlerini kullanın.

Profil öznitelikleri, saklanan kullanıcı bilgilerini kullanır. Yolculuk değişkenleri, mevcut yolculukta toplanan veya ayarlanan değerleri kullanır.

Örneğin, mesajda `Merhaba @name!` konusunda. Çözümlenmiş profil adı her alıcı için görünür.

İçerik mevcut akışa bağlı olduğunda yolculuk değerlerini kullanın. Örneğin, `@ProductName` yolculuk sırasında yakalanan ürünü gösterebilir.

Bir değeri yalnızca adımı tamamlayan kullanıcı için kullanılabiliyorsa kullanın. Örneğin, kullanıcı profilinde saklanan bir adı kullanın. Bir ürün değişkenini yalnızca daha önceki bir yolculuk adımı bunu sağladıktan sonra kullanın.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FoqmR3Gdhq6DzrH864FYV%2FScreenshot%202024-10-02%20at%2015.37.56.png?alt=media&amp;token=d806f909-843f-4082-94ea-958a1fcdd7dd" alt="Email personalization settings" width="563"><figcaption><p>E-posta içeriğini kişiselleştirmek için desteklenen değerleri kullanın.</p></figcaption></figure>

### 4. Adım: Gönderici ayarlarını doğrulayın

Bunun **Kimden Adresi** ve **Yanıtla** e-posta sağlayıcı entegrasyonu üzerinden yapılandırılmış olduğunu doğrulayın.

Bu **Kimden Adresi** göndericiyi tanımlar. The **Yanıtla** adres, alıcı yanıtlarını alır. Bunlar farklı adresler olabilir.

Bir **Kimden Adresi** alıcıların tanıdığı bir **Yanıtla** adres seçin; alıcıların e-posta hakkında yardıma ihtiyacı olabilir veya soruları olabilir.

{% hint style="info" %}
Kullanımdan önce gönderici ve yanıt adresi, e-posta sağlayıcı entegrasyonunda ayarlanmış olmalıdır. Bkz. [E-posta sağlayıcı entegrasyonu](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/email/email-onboarding.md).
{% endhint %}

### 5. Adım: İşlemi kaydedin

Seçin **Kaydet**.

E-posta eylemi yolculuk akışında görünür. Uygun kullanıcılar adıma ulaştığında seçilen şablon gönderilir.

Örneğin, sepet terk dalına ulaşan kullanıcılar seçilen kurtarma e-postasını alabilir. O dala girmeyen kullanıcılar bunu almaz.

Kaydetmeden önce seçilen şablonu, gönderici alanlarını, konuyu ve ön başlığı gözden geçirin. Bu ayarlar birlikte, alıcıların alacağı e-postayı belirler.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/journey-orchestration/journey-components/action/send-e-mail.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.