Journey analitiği
Journey Analitiği, kullanıcıların bir journey içinde nasıl ilerlediğini, nerede ayrıldıklarını ve hangi adımların dönüşümü sağladığını gösterir. Bunu journey mantığını doğrulamak ve hedefleme, zamanlama ve içeriği optimize etmek için kullanın.
Genel bakış metrikleri
Üst bölüm, genel journey performansını özetler.
Gönderilen mesajlar
Journey adımlarından gönderilen toplam mesaj sayısı.
Toplam giriş sayısı
Toplam journey girişi. Yeniden giriş etkinleştirildiğinde bir kullanıcı birden fazla giriş sağlayabilir.
Sınırlamayı geçenler
Capping adımını geçen ve yolu boyunca devam eden kullanıcılar ON_PASSED yolu.
Sınırlanan kullanıcılar
Capping adımı tarafından engellenen ve yolu boyunca devam eden kullanıcılar ON_CAPPED yolu.
Dönüşüm oranı
Atıf penceresi içinde seçilen dönüşüm etkinliğini tamamlayan giriş yapanların yüzdesi. Etkinliği yapılandırın Kurulum.
Toplam çıkışlar
Kaç journey girişinin dönüşüm olmadan çıktığını gösterir. Düşüş noktalarını belirlemek için bu metriği adım analitiğiyle birlikte kullanın.
Toplam dönüşüm yapan kullanıcılar
Dönüşüm etkinliğini en az bir kez tetikleyen benzersiz kullanıcılar. Veri mevcut olduğunda, ilgili kullanıcı verilerini bu karttan dışa aktarın.
Toplam dönüşüm etkinlikleri
Toplam dönüşüm etkinliği tetiklemeleri. Bu değer, aşağıdakini aşabilir Toplam Dönüşüm Yapan Kullanıcılar kullanıcılar birden fazla kez dönüşüm gerçekleştirdiğinde. Etkinlik düzeyindeki verileri bu karttan dışa aktarın. Her satırda kullanıcının Harici Kimliği ve etkinlik zaman damgası yer alır.
Dönüşüm verilerini dışa aktarma
Bu Toplam Dönüşüm Yapan Kullanıcılar ve Toplam Dönüşüm Etkinlikleri kartları, dönüşüm verileri mevcut olduğunda bir dışa aktarma işlemi içerir.
Metrik değeri 0ise, dışa aktarma işlemi etkin değildir çünkü dışa aktarılacak ilgili veri yoktur.
Dönüşüm Oranı = Dönüşüm Yapan Kullanıcılar / Giriş Yapan Kullanıcı Sayısı × 100
Dönüşüm Yapan Kullanıcılar: Seçilen dönüşüm etkinliğini tamamlayan benzersiz kullanıcılar
Giriş Yapan Kullanıcı Sayısı: Journey'ye giren benzersiz kullanıcılar
Dönüşüm kuralları
Dönüşüm sayımı kullanıcı tabanlıdır
Bir kullanıcı yalnızca journey başına bir kez
Dönüşüm, yalnızca yapılandırılmış atıf penceresi içinde gerçekleşirse sayılır
Aynı kullanıcı dönüşüm etkinliğini birden fazla kez tetiklerse, yalnızca bir geçerli dönüşüm sayılır
Adım analitiği
Adım analitiği, kullanıcıların journey içindeki her düğümde nasıl ilerlediğini gösterir. Kullanıcıların nerede devam ettiğini, duraksadığını veya çıktığını görmek için adım sayımlarını karşılaştırın.
Temel adım metrikleri
Kullanılabilir metrikler, seçilen adım türüne bağlıdır.
Giriş sayısı
Toplam adım girişi. Aynı kullanıcı adıma birden fazla kez ulaştığında her giriş sayılır.
Giriş yapan kullanıcı sayısı
Adıma giren benzersiz kullanıcılar. Her kullanıcı adım başına bir kez sayılır.
Aksiyon metrikleri adım aksiyonuna bağlıdır:
Push: Gönderildi, Başarısız, Tıklandı
E-posta: Gönderildi, Başarısız, Gösterildi, Tıklandı
SMS: Gönderildi, Başarısız
Uygulama içi: Giriş tabanlı metrikler
Özel adımlar: Adıma özgü sonuç metrikleri
Kanala özgü metrikler
Mobil Push adımları; teslimat, etkileşim ve platform düzeyi kırılımları içerir.
Giriş Sayısı
Mobil Push adımına yapılan toplam giriş sayısı.
Giriş Yapan Kullanıcı Sayısı
Adıma giren benzersiz kullanıcılar.
Gönderim Sayısı
Adımdan gönderilen mobil push mesajları.
Başarısızlık Sayısı
Adımdan gönderilemeyen mobil push mesajları.
Tıklama Sayısı
Adımdan gönderilen mesajlar için kaydedilen tıklamalar.
Android Gönderildi/Başarısız/Tıklandı Sayısı
Gönderilen, başarısız ve tıklanan metriklerin Android kırılımı.
iOS Gönderildi/Başarısız/Tıklandı Sayısı
Gönderilen, başarısız ve tıklanan metriklerin iOS kırılımı.
E-posta adımları teslimat ve etkileşim performansını gösterir.
Giriş Yapan Kullanıcı Sayısı
E-posta adımına giren benzersiz kullanıcılar.
Gönderim Sayısı
Adımdan gönderilen e-posta mesajları.
Başarısızlık Sayısı
Adımdan gönderilemeyen e-posta mesajları.
Gösterilme Sayısı
E-postanın, adım tarafından gönderildikten sonra gösterilme sayısı.
Tıklama Sayısı
Adımdan gönderilen e-postalar için kaydedilen tıklamalar.
SMS adımları temel teslimat performansını gösterir.
Giriş Yapan Kullanıcı Sayısı
SMS adımına giren benzersiz kullanıcılar.
Gönderim Sayısı
Adımdan gönderilen SMS mesajları.
Başarısızlık Sayısı
Adımdan gönderilemeyen SMS mesajları.
Uygulama içi adımlar, adıma ulaşan benzersiz kullanıcı sayısını gösterir.
Giriş Yapan Kullanıcı Sayısı
Uygulama içi adıma giren benzersiz kullanıcılar.
Sonuçları yorumlama
Genel bakış ve adım düzeyi metrikleri birlikte kullanın:
Yüksek gönderim sayısı ile düşük tıklama sayısı, düşük mesaj etkileşimine işaret edebilir
Adımlar arasındaki büyük düşüş, zamanlama, hedefleme veya içerikte sürtünmeye işaret edebilir
Başarısız sayıları, teslimat veya yapılandırma sorunlarına işaret edebilir
Yüksek girişler ile düşük dönüşümler, yanlış hedef kitleye veya zayıf adım mantığına işaret edebilir
Mesaj içeriğini, dal mantığını, bekleme sürelerini ve hedeflemeyi iyileştirmek için bu sinyalleri kullanın.
Bir journey'den tam kampanya raporlarını görüntüleme
Bir journey içinde mesaj gönderen kampanya bileşenleri için, ilgili kampanya raporunu journey akışından açın.
Bu Rapor düğmesi, bir kampanya bileşeni mesaj gönderdiğinde yanında görünür. Kampanyanın ayrıntılı analitik sayfasını açmak için bunu seçin.
Desteklenen kampanya kanalları şunlardır:
Push Bildirimi
E-posta
SMS
Uygulama içi
Bu Rapor düğmesi yalnızca gönderilmiş kampanya verisi olan bileşenler için görünür.
Analitik verilerini dışa aktar
Şunları dışa aktarabilirsiniz kullanıcı düzeyinde analitik verileri desteklenen metriklerin yanında yer alan indirme simgesiyle doğrudan journey raporlarından.
Bir metriği dışa aktarın
Şunu seçin indirme simgesi bir journey analitiği metriğinin yanında
Seçin .csv veya .xlsx
Dışa aktarılan dosyalar şunları içerir kullanıcı düzeyinde veri seçilen metrik için
Operasyonel takip ve daha derin analiz için dışa aktarmaları kullanın.
Etiket Atamaları: Dışa aktarılan kullanıcılara etiket uygulayarak onları segmentlere ayırın ve gelecekteki kampanyalarda yeniden hedefleyin
Kurtarma Kampanyaları: bir başarısız duruma sahip kullanıcıları dışa aktarın ve onlara e-posta, push, SMS veya widget gibi başka bir kanaldan ulaşın
Yeniden Etkileşim Kampanyaları: Etkin olmayan veya süreçten ayrılan kullanıcıları belirleyin ve kişiselleştirilmiş takip aksiyonları oluşturun
Son güncelleme
Bu yararlı oldu mu?