> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/cok-kanalli-etkilesim/yolculuk-orkestrasyonu/yolculuk-bilesenleri.md).

# Yolculuk bileşenleri

Bu sayfayı, her journey bileşeninin ne yaptığını, ne zaman kullanılacağını ve kullanıcının izlediği yolu nasıl değiştirdiğini anlamak için kullanın. Okuduktan sonra, bir journey içinde zamanlama, dallanma ve teslimat için doğru bileşeni seçebileceksiniz.

Journey bileşenleri üç gruba ayrılır:

<table><thead><tr><th width="190.6494140625">Grup</th><th width="257.6905517578125">Amaç</th><th>Tipik sonuç</th></tr></thead><tbody><tr><td>Durum bileşenleri</td><td>Journey'nin ne zaman bekleyeceğini veya devam edeceğini kontrol eder</td><td>Kullanıcılar bir olaydan veya gecikmeden sonra ilerler</td></tr><tr><td>Dallanma bileşenleri</td><td>Kullanıcıları farklı yollara ayırır</td><td>Farklı kullanıcılara farklı takip aksiyonları uygulanır</td></tr><tr><td>Aksiyon bileşenleri</td><td>Mesaj gönderir veya verileri günceller</td><td>Journey, dışa dönük veya profil değiştirici bir aksiyon gerçekleştirir</td></tr></tbody></table>

### Durum bileşenleri

Durum bileşenleri ritmi ve ilerlemeyi kontrol eder. Journey'nin sonraki kısmı zamana, bir olaya veya gelecekteki bir profil değişikliğine bağlı olmalıysa bunları kullanın.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FeOdSyDjmIhlMHKZZYx8V%2Fscreenshotr_2024-9-30T14-16-19.png?alt=media&amp;token=f48e7281-2406-4cae-a812-717b38284c11" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Olay üzerine

Kullanın **Olay Üzerine** journey'nin yalnızca belirli bir olay gerçekleştiğinde ilerlemesi gerektiğinde kullanılır. Olay kullanıcı davranışından veya ürünün kendisinden gelebilir.

Bu bileşen, sonraki mesajın net bir sinyale yanıt vermesi gerektiğinde iyi çalışır. Bu sinyal bir kayıt, satın alma, tamamlanan rezervasyon ya da anlamlı bir değişimi işaret eden herhangi bir takip edilen olay olabilir.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FBsJzJRUK3F7R627Uon3s%2FScreenshot%202024-09-30%20at%2017.24.56.png?alt=media&amp;token=6032098a-7e61-4cbb-b78e-d598e8c86eec" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Yaygın kullanım alanları:

* Hesap oluşturulduktan sonra bir karşılama akışı başlatın.
* Satın alma sonrası mesajları ödeme tamamlandıktan sonra gönderin.
* Bir destek kaydı kapandıktan sonra anket tetikleyin.

Örneğin, bir öğrenme uygulaması, bir `course_enrolled` olayı bekleyebilir ve ardından o kurs için onboarding içeriği gönderebilir. Kaydolup hiç kursa başlamayan kullanıcılar, kursa özel yönlendirme almaz.

#### Gecikme

Kullanın **Gecikme** Kullanıcıların bir sonraki aksiyon çalışmadan önce belirli bir süre beklemesi gerektiğinde kullanılır. Bu, journey'nin temposunu ayarlamanıza ve birkaç mesajı birbirine çok yakın göndermekten kaçınmanıza yardımcı olur.

Gecikme, zamanlama anlık tepkiden daha önemli olduğunda faydalıdır. Çoğunlukla iki aksiyon arasına veya bir olaydan sonra yerleştirilir; böylece bir sonraki mesaj öncesinde boşluk yaratır.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FA19N1vgimShQj8inbMwB%2FScreenshot%202024-09-30%20at%2017.25.55.png?alt=media&amp;token=22905dc1-9b61-4432-955a-2a4c9f81797e" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Yaygın kullanım alanları:

* Sepet hatırlatmasından önce 24 saat bekleyin.
* Onboarding e-postalarını birkaç güne yayın.
* Bir takip mesajını etkinlik tarihine yaklaştırıncaya kadar bekletin.

Örneğin, bir kullanıcı sepeti terk ederse ilk hatırlatmayı göndermeden önce 24 saat bekleyebilirsiniz. Ardından, teşvik içeren ikinci bir hatırlatma öncesinde 48 saatlik bir gecikme daha ekleyebilirsiniz.

#### Öznitelik bekleme (yakında)

Kullanın **Öznitelik Bekleme** journey'nin, bir profil özniteliği belirli bir değere ulaşana kadar duraklaması gerektiğinde kullanılır. Bu, bir sonraki aksiyon zaman yerine kullanıcı durumuna bağlıysa yararlıdır.

Bu bileşen, abonelik durumu, profil tamlığı, hesap seviyesi veya kullanıcı profilinde saklanan başka bir alana bağlı iş akışları için uygundur.

Yaygın kullanım alanları:

* şuna kadar bekle `subscription_status` olur `active`.
* Ödeme başarıyla tamamlanana kadar premium onboarding akışını bekletin.
* Ödül mesajlarını sadakat seviyesi güncellenene kadar duraklatın.

Örneğin, bir fitness uygulaması, `subscription_status = active` premium antrenman önerileri göndermeden önce. Bekleyen ödemesi olan kullanıcılar, o profil değeri değişene kadar bekleme durumunda kalır.

#### Etkileşim Üzerine (yakında)

Kullanın **Etkileşim Üzerine** journey'nin, kullanıcıların bu journey adımından önceki bir adımla nasıl etkileşime girdiğine yanıt vermesi gerektiğinde kullanılır. Bu, sonraki aksiyonun kullanıcıların açıp açmamasına, tıklamasına ya da başka şekilde etkileşim kurmasına bağlı olduğu reaktif akışlar için tasarlanmıştır.

Sabit bir gecikmeden farklı olarak, bu bileşen yolu davranışa göre değiştirir. Bu da onu yalnızca zamana değil, etkileşime yanıt vermesi gereken takip aksiyonları için kullanışlı kılar.

Yaygın kullanım alanları:

* Yalnızca kullanıcı bir mesaja tıklarsa devam edin.
* E-posta etkileşiminden sonra farklı takip aksiyonları gönderin.
* Bir istem görüntülendikten sonra uygulama içi aksiyonlara yanıt verin.

Örneğin, bir kurs platformu bir değerlendirme e-postası gönderebilir, ardından etkileşimi bekleyebilir. Testi tamamlayan kullanıcılar bir geri bildirim mesajına geçer. Etkileşime girmeyen kullanıcılar daha sonra bir hatırlatma akışı alabilir.

### Dallanma bileşenleri

Dallanma bileşenleri kullanıcıları ayrı yollara ayırır. Bunları, tek bir journey'nin farklı kitlelere, davranışlara veya test varyantlarına uyum sağlaması gerektiğinde kullanın.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FtZDKBANd4Hy5zSocNd5u%2Fscreenshotr_2024-9-30T14-17-27.png?alt=media&amp;token=b78acb1f-b63c-41f1-b014-ecb6f6f81214" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Kullanıcı dallanması

Kullanın **Kullanıcı Dallanması** Kullanıcıların segmentlere, özniteliklere veya kitle özelliklerine göre farklı yollar izlemesi gerektiğinde kullanılır. Bu sayede tek bir journey, tüm akışı çoğaltmadan birden fazla kullanıcı tipini yönetebilir.

Dallanma kararı, bileşenin değerlendirildiği noktada verilir. Her kullanıcı yalnızca eşleşen yol üzerinden devam eder.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2F47bLiGDiIiQqeQ1nsHfu%2FScreenshot%202024-09-30%20at%2017.20.45.png?alt=media&amp;token=4f37976c-420e-4b2d-800c-b1d978ae41ec" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Yaygın kullanım alanları:

* Yeni kullanıcıları geri dönen kullanıcılardan ayırın.
* Mesajlaşmayı bölgeye veya dile göre değiştirin.
* İçeriği sadakat seviyesi veya yaşam döngüsü aşamasına göre kişiselleştirin.

Örneğin, bir e-ticaret journey'si satın alma geçmişine göre dallanabilir. İlk kez satın alan kullanıcılar onboarding ve ürün eğitimi alır. Tekrar satın alan kullanıcılar, önceki siparişlere göre çapraz satış önerileri alır.

#### Etkileşimi kontrol et

Kullanın **Etkileşimi Kontrol Et** bu journey adımından önce gönderilmiş bir push bildirimi veya kampanyayla etkileşime göre dallanmanız gerektiğinde kullanılır. Bu bileşen, geçmiş etkileşime bağlı takip mantığı için uygundur.

Bu bileşen, mevcut journey içinde gelecekteki bir etkileşimi beklemez. Dallanma değerlendirilmeden önce kullanıcının ilgili bir push bildirimi veya kampanyayla zaten etkileşime girip girmediğini kontrol eder.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2Fsh4QILeGJU5CqJkNSqwX%2FScreenshot%202024-09-30%20at%2017.22.23.png?alt=media&amp;token=b096b8a7-9eaf-4942-afce-4e1231446e68" alt="" width="326"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Kullanın **Etkileşimi Kontrol Et** bu dallanma çalışmadan önce zaten gerçekleşmiş etkileşim için.

Kullanın **Etkileşim Üzerine** bu bileşen kullanılabilir hale geldikten sonra journey içindeki etkileşime dayalı ilerleme için.
{% endhint %}

Yaygın kullanım alanları:

* Daha önce bir push'u açmış kullanıcılar için farklı şekilde takip edin.
* Daha önceki bir kampanyayı görmezden gelen kullanıcılara bir hatırlatma gönderin.
* Bir duyuruyla etkileşime giren kullanıcıları ödüllendirin.

Örneğin, bir webinar daveti push'undan sonra kullanıcıları etkileşime göre dallandırabilirsiniz. Push'u açan kullanıcılar kayıt detaylarını alabilir. Push'u görmezden gelen kullanıcılar, katılmaları için daha güçlü bir gerekçe içeren bir hatırlatma alabilir.

#### Varyantlar

Kullanın **Varyantlar** bir mesajın veya yolun farklı sürümlerini test etmek istediğinizde kullanılır. Bu bileşen, aynı journey içinde alternatifleri karşılaştırmanıza yardımcı olur.

Varyantlar genellikle deneyler için kullanılır. Her sürüm için ayrı journey'ler oluşturmadan mesaj metnini, teklifleri, zamanlamayı veya kanal kararlarını test edebilirsiniz.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FTcH7URvRYKq7yfqFgL22%2FScreenshot%202024-09-30%20at%2017.23.24.png?alt=media&amp;token=96d83400-4f77-4f88-b28e-5572c4ced3ff" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

Yaygın kullanım alanları:

* İki konu satırını karşılaştırın.
* İndirimi ücretsiz kargoyla test edin.
* Farklı push mesajı ifadelerini karşılaştırın.

Örneğin, bir promosyon kullanıcıları iki e-posta varyantına ayırabilir. Bir varyant şunu sunar `yüzde 10 indirim`sunuyor. Diğeriyse ücretsiz kargo sunar. Ardından etkileşim veya dönüşümü karşılaştırabilir ve daha güçlü seçeneği gelecekteki journey'lerde yeniden kullanabilirsiniz.

### Aksiyon bileşenleri

Aksiyon bileşenleri, journey'nin asıl işini yapar. Bunları mesaj göndermek, kullanıcı profiline veri yazmak veya aşağı akış kullanımı için bir olay üretmek için kullanın.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FwXazLkTRKHYghOcKVv5k%2Fscreenshotr_2024-9-30T14-17-55.png?alt=media&amp;token=3b9c56ea-0d3e-47f6-9b61-ad6f61c5fc8d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Profili güncelle

Kullanın **Profili Güncelle** journey'nin bir kullanıcı özniteliğini yazması veya değiştirmesi gerektiğinde kullanılır. Bu, sonraki mantığın journey'nin kendisinin ayarlayabileceği bir değere bağlı olduğu durumlarda yararlıdır.

Profil güncellemeleri, kullanıcı verilerinin davranışla uyumlu kalmasına yardımcı olur. Ayrıca gelecekteki segmentasyon, hedefleme ve raporlamayı da destekleyebilir.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2F137auupaEXMmFNXhTxBB%2FScreenshot%202024-09-30%20at%2017.28.06.png?alt=media&amp;token=e6b19cfe-0fe7-44e3-a1a2-1366da3a3e70" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Yaygın kullanım alanları:

* Ürün veya içerik tercihlerini saklayın.
* Abonelik veya yaşam döngüsü alanlarını güncelleyin.
* Sadakat puanlarını veya üyelik seviyesini ayarlayın.

Örneğin, bir satın alma sonrasında journey profildeki sadakat puanını artırabilir. Daha sonraki journey'ler, böylece ödül eşiğine ulaşan kullanıcıları hedefleyebilir.

#### Mobil push bildirimi gönder

Kullanın **Mobil Push Gönder** mesajın kullanıcılara mobil cihazlarında ulaşması gerektiğinde kullanılır. Bu, hızlı ve zamana duyarlı iletişim için en uygun seçenektir.

Push, mesajın değeri gecikirse hızla azalacağı durumlarda hatırlatmalar, dürtmeler ve acil güncellemeler için iyi çalışır.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2Fg04LWMEFFtQES8ninHEq%2FScreenshot%202024-09-30%20at%2017.28.47.png?alt=media&amp;token=ffea3d58-509b-47c0-98a2-96f95cba4332" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Yaygın kullanım alanları:

* Kullanıcılara yaklaşan bir etkinliği hatırlatın.
* Pasif kullanıcıları uygulamaya geri getirin.
* İşlemle ilgili güncellemeler gönderin.

Örneğin, bir fitness uygulaması planlanan bir antrenmandan 30 dakika önce bir push gönderebilir. Bu zamanlama, mesaj hâlâ geçerliyken kullanıcının harekete geçmesi için yeterli önceden bildirim sağlar.

#### Uygulama içi mesaj

Kullanın **Uygulama İçi Mesaj** kullanıcılar zaten uygulamada aktifken mesajı görmeleri gerektiğinde kullanılır. Bu, iletişimi ürün deneyiminin içinde tutar.

Bu bileşen, bağlam önemli olduğunda kullanışlıdır. Kullanıcı zaten orada olduğu için mesaj, o anda ne yaptığına yanıt verebilir.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FhiwXnhn5bSGiYdRm7OT4%2FScreenshot%202024-09-30%20at%2017.30.14.png?alt=media&amp;token=4e607204-6d0f-49d9-b524-065aa0dcbd15" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Yaygın kullanım alanları:

* İlgili uygulama kullanımı sırasında bir özelliği tanıtın.
* Kullanıcılar gezinirken sınırlı süreli bir teklif gösterin.
* Tamamlanan bir aksiyonun ardından geri bildirim isteyin.

Örneğin, bir e-ticaret uygulaması, kullanıcı o kategorideki ürünleri görüntülerken kategori indirimli bir uygulama içi mesaj gösterebilir. Teklif, niyetin en yüksek olduğu anda görünür.

#### Olay tetikle

Kullanın **Olay Tetikle** journey'nin özel bir olay üretmesi gerektiğinde kullanılır. Bu, kilometre taşlarını kaydetmek, aşağı akış iş akışlarını tetiklemek veya journey etkinliğini diğer sistemler için kullanılabilir hale getirmek açısından yararlıdır.

Bu bileşen kullanıcıya bir mesaj iletmez. Bunun yerine, journey'nin bu noktasında bir şeyin gerçekleştiğini kaydeder veya yayınlar.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FdC1SGSMuVI5DWLqyc8KH%2FScreenshot%202024-09-30%20at%2017.33.28.png?alt=media&amp;token=a3d6c20e-01c2-4d2d-ab86-1d109f3f35c0" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Yaygın kullanım alanları:

* Bir kullanıcının bir kilometre taşına ulaştığını kaydedin.
* Harici bir otomasyonu tetikleyin.
* Daha sonraki journey'lerin kullanabileceği bir durum işaretleyin.

Örneğin, bir müzik uygulaması, onboarding sonrası bir kullanıcı çalma listesi oluşturduğunda bir olay tetikleyebilir. Bu olay daha sonra başka bir bağlı sistemde öneri mantığını tetikleyebilir.

#### E-posta gönder

Kullanın **E-posta Gönder** mesajın e-posta yoluyla ulaşması gerektiğinde kullanılır. Bu, daha uzun içerikler, işlem güncellemeleri ve kullanıcıların daha sonra tekrar göz atmak isteyebileceği mesajlar için uygundur.

İçeriğin daha fazla ayrıntı, daha zengin biçimlendirme veya daha uzun bir karar süresi gerektirdiği durumlarda e-posta çoğu zaman push'tan daha iyidir.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FzAQIuVzjFVo6sS69RWG6%2FScreenshot%202024-09-30%20at%2017.34.31.png?alt=media&amp;token=0cedd183-a044-4afe-8e14-10e15c8934db" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Yaygın kullanım alanları:

* Onboarding veya karşılama serisi mesajları gönderin.
* Daha ayrıntılı promosyon kampanyaları sunun.
* Makbuz, onay veya kargo güncellemeleri gönderin.

Örneğin, ödeme sonrasında bir perakendeci, sipariş özeti, tahmini teslim tarihi ve takip detaylarını içeren bir sipariş onay e-postası gönderebilir. Kullanıcılar uygulamayı açık tutmadan daha sonra bu e-postaya dönebilir.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FOdqzvkOMx6WJoLVf6A4u%2Fscreenshotr_2024-10-4T15-51-18.png?alt=media&amp;token=3f850f08-50cc-4ca9-87b7-ce30721ff01b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Doğru bileşeni seçin

Bir sonraki hangi bileşeni yerleştireceğinize karar verirken bu kısa kılavuzu kullanın:

* Bir **Durum** bileşenini, zamanlama veya ilerleme ana gereksinim olduğunda kullanın.
* Bir **Dallanma** bileşenini, farklı kullanıcılara farklı yollar gerektiğinde kullanın.
* Bir **İşlem** bileşeni, journey'nin bir şey göndermesi, güncellemesi veya kaydetmesi gerektiğinde seçin.

Bileşenlerinizi seçtikten sonra tüm akışı oluşturmanız gerekiyorsa, daha fazlasını şurada öğrenin [Journey Oluştur](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/cok-kanalli-etkilesim/yolculuk-orkestrasyonu/yolculuk-olusturma.md).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/cok-kanalli-etkilesim/yolculuk-orkestrasyonu/yolculuk-bilesenleri.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.