> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/cok-kanalli-etkilesim/yolculuk-orkestrasyonu/yolculuk-analitigi.md).

# Yolculuk analitiği

Journey Analitiği, kullanıcıların bir journey içinde nasıl ilerlediğini, nerede ayrıldıklarını ve hangi adımların dönüşümü sağladığını gösterir.

Journey mantığını doğrulamak, adım performanslarını karşılaştırmak ve hedefleme, zamanlama ile içeriği optimize etmek için kullanın.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FzmPTbTkU7zyuU8fwVJx5%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3c5258bc-2163-46b3-9f55-50ad40f78a31" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Genel bakış metrikleri

Üst bölüm, genel journey performansını özetler.

### Gönderilen mesajlar

Journey adımlarından gönderilen toplam mesaj sayısını gösterir.

Toplam iletişim hacmini anlamak için kullanın.

### Toplam giriş sayısı

Journey'e kaç kez giriş yapıldığını gösterir.

Yeniden girişe izin verilirse, aynı kullanıcı birden fazla giriş sayılabilir.

### Kapsamı geçti

Kapsama adımını geçen ve şu yoldan devam eden kullanıcı sayısını gösterir: **ON\_PASSED** yol.

### Kapsamda kalan kullanıcılar

Kapsama adımı tarafından engellenen ve şu yoldan devam eden kullanıcı sayısını gösterir: **ON\_CAPPED** yol.

### Dönüşüm oranı

Journey'e giriş yapan ve atıf penceresi içinde seçili dönüşüm etkinliğini tamamlayan kullanıcıların yüzdesini gösterir.

Dönüşüm etkinliği şurada tanımlanır: [Kurulum](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/cok-kanalli-etkilesim/yolculuk-orkestrasyonu/kurulum.md).

### Toplam dönüştürülen kullanıcılar

Journey içinde dönüşüm etkinliğini en az bir kez tetikleyen benzersiz kullanıcı sayısını gösterir.

Bu değer, aşağıdaki için kullanılan aynı dönüştürülen kullanıcı veri kümesinden hesaplanır: **Dönüşüm Oranı** metriği. Dönüşüm verisi mevcut olduğunda, ilgili dönüştürülen kullanıcı verilerini indirmek için bu karttaki dışa aktarma işlemini kullanabilirsiniz.

### Toplam dönüşüm etkinliği sayısı

Journey içinde dönüşüm etkinliğinin tetiklendiği toplam kez sayısını gösterir.

Bu değer, aşağıdakinden daha yüksek olabilir: **Toplam Dönüştürülen Kullanıcılar** aynı kullanıcı dönüşüm etkinliğini birden fazla kez tetiklerse.

Aşağıdaki karttaki dışa aktarma işlemini kullanabilirsiniz: **Toplam Dönüşüm Etkinliği Sayısı** Kartı, etkinlik düzeyindeki dönüşüm verilerini indirmek için kullanın. Dışa aktarılan dosya, her dönüşüm etkinliğini ayrı bir satır olarak içerir; buna kullanıcının Harici Kimliği ve etkinlik zaman damgası da dahildir.

{% hint style="info" %}

### Dönüşüm verisini dışa aktarma

Bu **Toplam Dönüştürülen Kullanıcılar** ve **Toplam Dönüşüm Etkinliği Sayısı** kartları, dönüşüm verisi mevcut olduğunda bir dışa aktarma işlemi içerir.

Metrik değeri **0**ise, dışa aktarma işlemi pasiftir çünkü dışa aktarılacak ilgili veri yoktur.
{% endhint %}

#### Formül

**Dönüşüm Oranı = Dönüştürülen Kullanıcılar / Giriş Yapan Kullanıcı Sayısı × 100**

* **Dönüştürülen Kullanıcılar**: Seçili dönüşüm etkinliğini tamamlayan benzersiz kullanıcılar
* **Giriş Yapan Kullanıcı Sayısı**: Journey'e giriş yapan benzersiz kullanıcılar

#### Dönüşüm kuralları

* Dönüşüm sayımı **kullanıcı bazlıdır**
* Bir kullanıcı yalnızca **journey başına bir kez**
* Bir dönüşüm yalnızca yapılandırılmış atıf penceresi içinde gerçekleşirse sayılır.
* Aynı kullanıcı dönüşüm etkinliğini birden fazla kez tetiklerse, yalnızca bir geçerli dönüşüm sayılır.

{% hint style="info" %}
Atıf penceresi şunun tarafından kontrol edilir: **Kullanıcı Çıkış Yaptıktan Sonra Dönüşüm Sayımını Durdur** içinde [Kurulum](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/cok-kanalli-etkilesim/yolculuk-orkestrasyonu/kurulum.md).
{% endhint %}

<details>

<summary>Dönüşüm örnekleri</summary>

#### Dönüşüm sayıldı

* Kullanıcı journey'den şu aşamada çıkar: **12:00**
* Atıf penceresi **24 saat**
* Kullanıcı dönüşüm etkinliğini şu anda tamamlar: **18:00**

Bu dönüşüm sayılır.

#### Dönüşüm sayılmadı

* Kullanıcı journey'den şu aşamada çıkar: **12:00**
* Atıf penceresi **24 saat**
* Kullanıcı dönüşüm etkinliğini tamamlar **2 gün sonra**

Bu dönüşüm sayılmaz.

#### Birden fazla dönüşüm etkinliği

Aynı kullanıcı dönüşüm etkinliğini birden fazla kez tetiklerse, yalnızca ilk geçerli dönüşüm sayılır.

#### Yeniden girişten sonra dönüşüm

Yeniden girişe izin veriliyorsa ve kullanıcı daha önce dönüşüm yapmadıysa, sonraki geçerli bir dönüşüm yine de sayılabilir.

</details>

### Toplam çıkış sayısı

Dönüşüm olmadan kaç journey girişinin çıktığını gösterir.

Bu metriği, ayrılma noktalarını belirlemek için adım analitiği ile birlikte kullanın.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2F8lPR4EsX5Y1rSshAZyZm%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7664720e-f911-4d10-ba82-f81997d31ed9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Adım analitiği

Adım analitiği, kullanıcıların journey içindeki her düğümden nasıl geçtiğini gösterir.

Kullanıcıların nerede devam ettiğini, takıldığını veya çıktığını görmek için adım sayılarını karşılaştırın.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2F7DVLV2otaLEz7OtPbq0t%2Fscreenshotr_2024-10-4T15-49-57.png?alt=media&amp;token=09fc7f6c-14d9-4fff-87d1-ad7e116cbcfb" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Temel adım metrikleri

Kullanılabilir metrikler seçili adım türüne bağlıdır.

#### Giriş sayısı

Bir adımın kaç kez girildiğinin toplam sayısı.

Aynı kullanıcı adıma birden fazla kez ulaşırsa, her giriş sayılır.

#### Giriş yapan kullanıcı sayısı

Adıma giriş yapan benzersiz kullanıcılar.

Her kullanıcı bu adım için bir kez sayılır.

#### Eylem metrikleri

Ek metrikler, adım eylemine bağlıdır.

Örnekler:

* **Push**: Gönderildi, Başarısız, Tıklandı
* **E-posta**: Gönderildi, Başarısız, Gösterildi, Tıklandı
* **SMS**: Gönderildi, Başarısız
* **Uygulama içi**: Giriş bazlı metrikler
* **Özel adımlar**: Adıma özgü sonuç metrikleri

### Kanala özgü metrikler

#### Mobil push

Mobil Push adımları, teslimat, etkileşim ve platform düzeyinde kırılımlar içerir.

<table><thead><tr><th width="294.20001220703125">Metrik</th><th>Açıklama</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Giriş Sayısı</strong></td><td>Mobil Push adımına kaç kez giriş yapıldığının toplam sayısı. Kullanıcı aynı adıma birden fazla kez girerse, her giriş <strong>ayrı ayrı sayılır.</strong></td></tr><tr><td><strong>Giriş Yapan Kullanıcı Sayısı</strong></td><td>Mobil Push adımına giriş yapan benzersiz kullanıcı sayısı. Her kullanıcı <strong>yalnızca bir kez sayılır</strong>, adıma birden fazla kez girse bile.</td></tr><tr><td><strong>Gönderim Sayısı</strong></td><td>Bu adımdan gönderilen toplam mobil push mesajı sayısı.</td></tr><tr><td><strong>Başarısız Sayısı</strong></td><td>Bu adımdan başarıyla gönderilemeyen toplam mobil push mesajı sayısı.</td></tr><tr><td><strong>Tıklanma Sayısı</strong></td><td>Bu adımdan gönderilen mobil push mesajları için kaydedilen toplam tıklama sayısı.</td></tr><tr><td><strong>Android Gönderim/Başarısız/Tıklanma Sayısı</strong></td><td>Android cihazlar için gönderim, başarısızlık ve tıklama metriklerinin platforma özgü kırılımı.</td></tr><tr><td><strong>iOS Gönderim/Başarısız/Tıklanma Sayısı</strong></td><td>iOS cihazlar için gönderim, başarısızlık ve tıklama metriklerinin platforma özgü kırılımı.</td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FdHWZEB9lyApDmdtjSVl2%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2ce11030-bd87-4370-b46b-289601d79c9b" alt="" width="243"><figcaption></figcaption></figure>

#### E-posta

E-posta adımları, öncelikle teslimat ve etkileşim performansına odaklanır.

<table><thead><tr><th width="194.87115478515625">Metrik</th><th>Açıklama</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Giriş Yapan Kullanıcı Sayısı</strong></td><td>E-posta adımına giriş yapan benzersiz kullanıcı sayısı. Her kullanıcı <strong>yalnızca bir kez sayılır</strong>, adıma birden fazla kez ulaşsa bile.</td></tr><tr><td><strong>Gönderim Sayısı</strong></td><td>Bu adımdan gönderilen toplam e-posta mesajı sayısı.</td></tr><tr><td><strong>Başarısız Sayısı</strong></td><td>Bu adımdan başarıyla gönderilemeyen toplam e-posta mesajı sayısı.</td></tr><tr><td><strong>Gösterim Sayısı</strong></td><td>Bu adımdan gönderildikten sonra kullanıcılara gösterilen toplam e-posta sayısı.</td></tr><tr><td><strong>Tıklanma Sayısı</strong></td><td>Bu adımdan gönderilen e-posta mesajları için kaydedilen toplam tıklama sayısı.</td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FkyiTP5bTf4WCwIRh97Hn%2Fimage.png?alt=media&amp;token=820830fb-42a8-4f95-a3e8-bb38b6a75790" alt="" width="175"><figcaption></figcaption></figure>

#### SMS

SMS adımları, temel teslimat performansına odaklanır.

<table><thead><tr><th width="177.27874755859375">Metrik</th><th>Açıklama</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Giriş Yapan Kullanıcı Sayısı</strong></td><td>SMS adımına giriş yapan benzersiz kullanıcı sayısı. Her kullanıcı <strong>yalnızca bir kez sayılır</strong>, adıma birden fazla kez ulaşsa bile.</td></tr><tr><td><strong>Gönderim Sayısı</strong></td><td>Bu adımdan gönderilen toplam SMS mesajı sayısı.</td></tr><tr><td><strong>Başarısız Sayısı</strong></td><td>Bu adımdan başarıyla gönderilemeyen toplam SMS mesajı sayısı.</td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2F4oYse8muctVE72DosCOW%2Fimage.png?alt=media&amp;token=2ceaf448-895b-463b-81e5-40b690cdf230" alt="" width="176"><figcaption></figcaption></figure>

#### Uygulama içi

Uygulama içi adımlar, öncelikle adıma ulaşan benzersiz kullanıcı sayısını gösterir.

<table><thead><tr><th width="185.5008544921875">Metrik</th><th>Açıklama</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Giriş Yapan Kullanıcı Sayısı</strong></td><td>Uygulama içi adımına giriş yapan benzersiz kullanıcı sayısı. Her kullanıcı <strong>yalnızca bir kez sayılır</strong>, adıma birden fazla kez ulaşsa bile.</td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FkvXrcbHd693wOhYj8Qlo%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b8869806-40fa-4afc-b718-a36bca03789d" alt="" width="203"><figcaption></figcaption></figure>

### Sonuçların yorumlanması

Genel bakış ve adım düzeyi metrikleri birlikte kullanın:

* Yüksek gönderim sayısı ile düşük tıklanma sayısı, düşük mesaj etkileşimine işaret edebilir
* Adımlar arasındaki büyük bir düşüş, zamanlama, hedefleme veya içerikte sürtünmeye işaret edebilir
* Başarısız sayıları, teslimat veya yapılandırma sorunlarına işaret edebilir
* Yüksek girişlerle düşük dönüşümler, yanlış kitleye veya zayıf adım mantığına işaret edebilir

Mesaj içeriğini, dallanma mantığını, bekleme sürelerini ve hedeflemeyi iyileştirmek için bu sinyalleri kullanın.

### Bir journey içinden tam kampanya raporlarını görüntüleme

Bir journey içinde mesaj gönderilmiş kampanya bileşenleri için, ilgili kampanya raporunu doğrudan Journey akışından açabilirsiniz.

Bir **Rapor** düğmesi, gönderme işlemi tamamlandıktan sonra kampanya bileşenlerinin yanında görüntülenir. Bu düğmeye tıklamak sizi ilgili kampanyanın ayrıntılı analiz sayfasına yönlendirir.

Desteklenen kampanya kanalları şunlardır:

* **Push Bildirimi**
* **E-posta**
* **SMS**
* **Uygulama içi**

Bu **Rapor** düğmesi yalnızca gönderilmiş kampanya verisi olan bileşenler için görünür. Hiç mesaj gönderilmemişse düğme gösterilmez.

Bu, kampanya performansını doğrudan Journey ekranından analiz etmenize yardımcı olur ve journey düzeyi ile kampanya düzeyi raporlamayı birbirine bağlı tutar.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FaMEIQ8ibR4FPncaznF2P%2Fimage.png?alt=media&amp;token=85787702-bd9c-4247-b0ac-a0e9b6758225" alt="" width="178"><figcaption><p>İlgili kampanyanın analiz sayfasını<br>görüntülemek için Rapor düğmesine tıklayın</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FwuWwywdycRLwCQzkSoot%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b1baab60-89fe-4def-a4c0-a1191feb16df" alt="" width="563"><figcaption><p>Kampanyanın analiz sayfası</p></figcaption></figure>

### Analitik verileri dışa aktar

Dışa aktarabilirsiniz **kullanıcı düzeyindeki analitik verileri** desteklenen metriklerin yanındaki indirme simgesiyle doğrudan journey raporlarından.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FuXzki3p7TRRof1i5kIVA%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1b16f312-65db-4f08-9ce8-26e8615dcbba" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% columns %}
{% column width="50%" %}

#### Nasıl çalışır

* Şuraya tıklayın: **indirme simgesi** bir journey analitiği metriğinin yanında
* Seçin **.csv** veya **.xlsx**
* Dışa aktarılan dosyalar **kullanıcı düzeyindeki verileri içerir** seçili metrik için
  {% endcolumn %}

{% column width="50%" %}

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FqFfDSRKk0dcGURlNOhaC%2FScreenshot%202025-08-26%20at%2017.28.42.png?alt=media&amp;token=ab99c570-6b6e-434a-9a5a-569bd1f2aea0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FFjviHuzW8z2y3dH7XjYH%2FScreenshot%202025-08-26%20at%2017.29.05.png?alt=media&amp;token=fbe43a5b-709f-40ad-8a91-47dd2f189bd9" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

#### Kullanım alanları

Operasyonel takip ve daha derin analiz için dışa aktarmaları kullanın.

* **Etiket Atamaları**: Dışa aktarılan kullanıcılara etiket uygulayarak onları segmentlere ayırın ve gelecekteki kampanyalarda yeniden hedefleyin
* **Yeniden Kazanım Kampanyaları**: Bir *başarısız* durumundaki kullanıcıları dışa aktarın ve onlara e-posta, push, SMS veya widget gibi başka bir kanaldan ulaşın
* **Yeniden Etkileşim Kampanyaları**: Aktif olmayan veya ayrılmış kullanıcıları belirleyin ve kişiselleştirilmiş takipler oluşturun


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/cok-kanalli-etkilesim/yolculuk-orkestrasyonu/yolculuk-analitigi.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.