> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/cok-kanalli-etkilesim/whatsapp/whatsapp-mesaji-gonderme.md).

# WhatsApp mesajı gönderme

Netmera'da WhatsApp kampanyaları oluşturmadan önce, aşağıdaki ön koşulların tamamlandığından emin olun:

1. **WhatsApp bağlantınızı Meta Business Manager üzerinden kurun**\
   Kampanya oluşturmayı ve mesaj teslimini etkinleştirmek için Meta İşletme Hesabınızı Netmera'ya bağlayın.
2. **WhatsApp politikalarını, limitlerini ve içerik kurallarını inceleyin**\
   Mesaj sıklığı, izin alma gereksinimleri ve izin verilen içerik türleriyle ilgili Meta kurallarına uyduğunuzdan emin olun.
3. **Şablonları Meta'da oluşturun ve onaylatın**\
   WhatsApp kampanyaları önceden onaylanmış şablonları kullanmalıdır. Şablonlarınızı Meta Business Manager'da taslak olarak hazırlayın, onaya gönderin ve ancak ondan sonra Netmera'da kullanıma hazır hale gelirler.

### WhatsApp Şablonları Paneli

Aramanın altında, Meta İşletme hesabınızdan senkronize edilen tüm WhatsApp şablonlarını göreceksiniz. Her satır şunları içerir:

* **Şablon Adı**: Şablona verilen dahili ad.
* **Durum**: Yalnızca Onaylandı durumundaki şablonlar kullanılabilir. Bir şablon Beklemede veya Reddedildi durumundaysa, kampanya başlatmak için seçilemez ancak burada gösterilir.
* **Kalite**: Meta'nın kalite puanını gösterir (örn. Yüksek, Orta, Düşük, Bilinmiyor).
* **Kategori**: Sınıflandırma; genellikle Pazarlama, Fayda veya Kimlik Doğrulama.
* **İşlemler**: Önizleme yapabileceğiniz ve düzenleme için bir şablon seçebileceğiniz menü (…).

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FhBSVjnP3hGon3fuhQtgB%2FScreenshot%202025-08-22%20at%2015.38.33.png?alt=media&amp;token=937d8d79-d0b0-44a9-a000-85e1568f9f35" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% columns %}
{% column width="58.333333333333336%" %}

### Şablon Arama ve Filtreler

* **Şablon Ara**: Arama çubuğunu kullanarak bir şablonu adla hızlıca bulun.
* **Filtre Düğmesi**: Arama çubuğunun yanında, şablonları daraltmak için filtre simgesine tıklayın. Şuna göre filtreleyebilirsiniz:
  * **Durum**: Yalnızca *Onaylandı*, *Beklemede* veya *Reddedildi* şablonları göster.
  * **Kategori**: Şu amaçlara göre filtreleyin: *Pazarlama*, *Fayda* veya *Kimlik Doğrulama*.
  * **Kalite Puanı**: Meta'nın kalite göstergelerine göre filtreleyin (Yüksek, Orta, Düşük, Bilinmiyor).
  * **Dil**: Belirli dillerdeki şablonları seçin (örn. İngilizce, Türkçe).

Bu, yalnızca kampanyanızla ilgili şablonlara odaklanmanıza yardımcı olur.
{% endcolumn %}

{% column width="41.666666666666664%" %}

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FVU72yoVNsNbZPjfWS6Rr%2FScreenshot%202025-08-22%20at%2015.45.45.png?alt=media&amp;token=51227b61-a03f-44bf-ac67-ec4eff38e11c" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

### 1. Adım: Oluşturma

Bu **Oluşturma** adımı, WhatsApp kampanyanızın içeriğini hedef kitlenize göndermeden önce ayarladığınız yerdir. Bu aşamada, önceden onaylanmış bir WhatsApp şablonu kullanır ve öğelerini kampanyanızın ihtiyaçlarına göre özelleştirirsiniz.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FnfrK5prGB70j2jv2zIx7%2FScreenshot%202025-09-01%20at%2015.49.54.png?alt=media&amp;token=f939eac9-4bce-4326-997c-e96d40c9500f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Başlık

* Dikkat çekmek için mesajınızın en üstüne bir **görsel** ekleyebilirsiniz.
* Bir dosya yüklemek için başlık alanına tıklayın (örn. PNG veya JPG).
* Görsel, kullanıcıların cihazlarında mesaj metninin üstünde gösterilir.

### Gövde

* Bu, kampanyanızın **ana mesaj metnidir** .
* Şablonunuz değişkenler içeriyorsa (örn. `{{1}}`), bu yer tutucular kullanıcı verileriyle dinamik olarak değiştirilebilir.

### Değişken Eşleştirme

* Şablonunuzdaki değişkenler (örn. `{{1}}`) bir **profil özniteliği**  ile eşleştirilmelidir.
* Örnek: `{{1}}` → Ad.
* Bir kullanıcı için değer bulunamazsa, bunun yerine bir **Varsayılan Değer** uygulanır.
* Bu, her alıcının eksiksiz ve kişiselleştirilmiş bir mesaj görmesini sağlar.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FbApEdxJmPJFO7bb2Vkfz%2Fimage.png?alt=media&amp;token=cd5c7609-cb49-4c12-9959-69140ab4b086" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Alt Bilgi

* Ana mesajın altında kısa bir metin satırı görünür.
* Yaygın kullanım alanları: marka imzası, yasal uyarı veya harekete geçirici mesajı güçlendirme.

### Butonlar

WhatsApp şablonları, etkileşimi artırmak için etkileşimli butonları destekler. Birden fazla tür yapılandırabilirsiniz:

1. **URL Butonu – Web Sitesini Ziyaret Et**
   * Buton metnini tanımlayın (örn. “Web sitesini ziyaret et”).
   * Bir URL ekleyin (örn. `https://www.google.com/{{1}}`).
   * Ayrıca bir parametre değeri de ekleyebilirsiniz (örn. `https://paycell.com.tr/`).
2. **Telefon Numarası Butonu – Telefon Numarasını Ara**
   * Dokunulduğunda doğrudan bir telefon araması başlatan bir buton ekleyin.
   * Destek hatları, satış ekipleri veya müşteri hizmetleri için kullanışlıdır.
3. **Hızlı Yanıt – Evet/Hayır veya Özel Yanıtlar**
   * Önceden tanımlanmış yanıt seçenekleri ekleyin (örn. “Evet” / “Hayır”).
   * Kullanıcıları bir sohbet akışı boyunca yönlendirmeye yardımcı olur ve yapılandırılmış yanıtlar sağlar.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FJWsfC0QY4GYYpVjCuYvw%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0f10bab9-3187-484d-a366-a87de779e00f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Kampanya Önizlemesi

* Sağ tarafta, mesajınızın nasıl görüneceğine dair bir **canlı önizleme** görebilirsiniz; bu, hem iOS hem de Android cihazlarda gösterimi içerir.
* Bu; başlık, gövde metni (uygulanan değişkenlerle birlikte), alt bilgi ve butonları içerir.

### Şablon Ayrıntıları

* En altta, şablonun teknik ayrıntılarını göreceksiniz:
  * **Şablon Adı** (sistem tanımlayıcısı, örn. `whatsapp_marketing`)
  * **Şablon Kategorisi** (örn. Pazarlama, Fayda, Kimlik Doğrulama)
  * **Şablon Dili** (örn. İngilizce)

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2Fe1NcwszlO2Jf1ibF4u2V%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e36f9f7c-3ef3-4804-a568-e681f8d45273" alt="" width="366"><figcaption></figcaption></figure>

### Cihazda Test Et

WhatsApp kampanyanızı başlatmadan önce, şablon içeriğinizin ve kişiselleştirmenin gerçek cihazlarda doğru göründüğünü doğrulamanız önemlidir.

1. Açılır menüden tanımlayıcı türünü seçin:
   * **Dış Kimlik**
   * **E-posta**
   * **MSISDN (telefon numarası)**
   * **WhatsApp Numarası**
2. Değeri giriş kutusuna yazın (örn. ilgili Dış Kimlik veya telefon numarası).
3. Tıklayın **Ekle** bu kullanıcıyı test alıcısı olarak kaydetmek için ve **Cihazda Test Et**.

Doğru doğrulama için WhatsApp'a bağlı gerçek test hesapları kullanın.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2F9dlXnfAgeSHYG49272mR%2FScreenshot%202025-09-01%20at%2015.53.55.png?alt=media&amp;token=d1e2657d-8186-48b5-bdfd-b79600c94f8e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

İçeriği tamamladıktan sonra, **Kaydet ve Devam Et** ile kampanya kurulumunun bir sonraki adımına geçin.

## 2. Adım: Teslimat

Bu **Teslimat** adımı, **ne zaman** ve **nasıl** WhatsApp kampanya mesajlarınızın hedef kitlenize gönderileceğini belirler. Mesajları hemen gönderebilir, gelecekteki bir tarih için zamanlayabilir veya son kullanma kuralları belirleyebilirsiniz.

### Kampanya Dönemi

Kampanya Dönemi ayarları, mesaj teslim zamanlamasını kontrol etmenizi sağlar:

**Hemen Gönder**

* Kampanya başlatılır başlatılmaz mesajlar anında gönderilir.
* Acil veya zamana duyarlı kampanyalar için en iyisidir (örn. ani indirimler, hatırlatmalar).

**Kampanyanızı Zamanlayın**

* bir **belirli başlangıç tarihi ve saati** ayarlamanıza olanak tanır.
* Etkinliklere, promosyonlara veya ürün lansmanlarına bağlı planlı kampanyalar için kullanışlıdır.

**Mesajın Son Kullanma Tarihini Belirle**

* Mesaj için kullanıcının cihazında bir son kullanma süresi tanımlar.
* Son kullanma tarihinden sonra mesaj, alıcının WhatsApp'ında artık görünmez.
* Sınırlı süreli teklifler veya süresiz olarak erişilebilir kalmaması gereken içerikler için önerilir.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FbIYHIH9r53HtYdXW41yl%2FScreenshot%202025-08-22%20at%2016.06.40.png?alt=media&amp;token=92920716-179a-4226-bde2-c4cf0e14dd04" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Teslimat Seçenekleri

Bu seçenekler, mesajların **nasıl dağıtılacağını** seçtiğiniz hedef kitleye belirler:

**Hızlı Gönder**

* Tüm mesajları başlatılır başlatılmaz gönderir.
* Daha küçük hedef kitleler için veya hızlı teslimat gerektiğinde en iyisidir.
* Zamana duyarlı duyurular için maksimum etki sağlar.

**Paketler Halinde Gönder**

* Mesajları tek seferde değil, **zamanlanmış partiler** halinde teslim eder.
* Büyük ölçekli kampanyalar için kullanışlıdır; trafik yükünü yönetmeye ve stabil teslimat performansı sağlamaya yardımcı olur.
* Teslimat hızının önemli olduğu operasyonel veya işlem odaklı mesajlaşma için genellikle tercih edilir.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FMq6pI9f27JUn7eqh9QoQ%2FScreenshot%202025-08-22%20at%2016.08.54.png?alt=media&amp;token=82217b47-727b-464c-ab02-d8807df2f540" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

## 3. Adım: Hedef Kitle

Bu **Hedef Kitle** adımında **kimlerin** WhatsApp kampanyanızı alacağını belirlersiniz. Mesajı tüm kullanıcılara gönderebilir veya gelişmiş filtreler kullanarak son derece hedefli bir kitle oluşturabilirsiniz.

### Hedef Kitle Seçimi Seçenekleri

* **Tüm Kullanıcılara Gönder**
  * Kampanyayı WhatsApp izin gereksinimlerini karşılayan tüm aktif kullanıcılara gönderir.
  * Geniş duyurular, küresel kampanyalar veya genel bildirimler için önerilir.
* **Hedef Kitle Oluştur**
  * bir **özel hedef kitle** oluşturmanıza olanak tanır.
  * Segmentasyon, kişiselleştirme ve hedefli etkileşim stratejileri için kullanışlıdır.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FUf5p9HpfRopNpPbSWwgh%2FScreenshot%202025-09-01%20at%2014.07.53.png?alt=media&amp;token=04ba12ca-65c8-4a5f-a95e-5ff7d56a162c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Özel Hedef Kitle Oluşturma

Bir hedef kitle oluştururken, **filtre kuralları** uygulayabilirsiniz.

**Kök Mantık**

Kuralların hangisiyle birleştirileceğini seçin:

* **VE** → Tüm koşullar doğru olmalıdır.
* **VEYA** → En az bir koşul doğru olmalıdır.

**Mevcut Filtre Türleri**

Kullanıcıları şu kriterlere göre filtreleyebilirsiniz:

* Kanal (Mobil, Web, SMS, E-posta, WhatsApp)
* Profil Özniteliği (örn. Ad, Yaş, Şehir, Abonelik durumu)
* Segment (önceden kaydedilmiş hedef kitle segmentleri)
* Etiket (manuel veya otomatik kullanıcı etiketleri)
* Platform (iOS, Android, Web)
* Yanıt (geçmiş kampanyalardaki kullanıcı eylemleri)
* Mesaj Kategorisi (belirli mesaj grupları)
* Cihaz Türü / Cihaz Modeli
* Konum Takibi (etkinse)
* Uygulama Kurulumu (uygulamanın kurulu olup olmaması)
* İşletim Sistemi
* Kurulum Kaynağı
* Uygulama Takibi (Yalnızca Android)
* Reklam Kimliği İzni (iOS 14+ için)
* Android Sağlayıcı
* Promosyon

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2F7wDqtieRbhgWcmpb0FQj%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3c983396-d832-4602-a7b2-c6cb9981e2a0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Filtre Grupları

oluşturabilirsiniz **koşul grupları** ve **VE/VEYA mantığını** bunların içinde uygulayabilirsiniz.

Örnek:

* Grup A: Kanal = Mobil VE Kanal = WhatsApp
* Grup B: Platform = iOS VE Cihaz Modeli = iPhone 16,1

Bu, yüksek esneklikle karmaşık hedef kitle hedeflemesi yapmanızı sağlar.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2Fkt6BaOqyoIp0CiYtu2oF%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4f3d7dc8-6e06-4986-8e2d-575cec06b17f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Kural Açıklama Paneli

* Ekranın sağ tarafı, uyguladığınız kuralların bir **özetini**.
* gösterir. Bu, filtrelerinizin hedefleme mantığınızla eşleşip eşleşmediğini doğrulamaya yardımcı olur.

### Seçim Kriterleri

* **Kullanıcı Sayısı** → Geçerli filtrelerle eşleşen toplam kullanıcı sayısını gösterir.
* **Kullanıcı Mesaj Limitlerini Yoksay** → Kullanıcılara uygulanan sıklık kısıtlarını veya mesajlaşma limitlerini yoksayar.
* **Hedef Kullanıcıları Sınırla** → Teslimatı maksimum bir kullanıcı sayısıyla sınırlar (test veya aşamalı yaygınlaştırmalar için kullanışlıdır).

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FAGsLmx0zqzBUUjfg1AC5%2FScreenshot%202025-09-01%20at%2015.22.47.png?alt=media&amp;token=f3c8e31a-68cc-4f97-aa98-7533dd499ec6" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

## 4. Adım: Başlat

Bu **Başlat** adımı, WhatsApp kampanya kurulumunuzun son aşamasıdır. Burada, **tüm yapılandırmaları inceleyebilir** ve kampanyanızı göndermeden önce her şeyi onaylayabilirsiniz.

**Kampanya Özeti**

* Kampanya adını, türünü ve toplam hedef kullanıcı sayısını doğrular.

**Oluşturma İncelemesi**

* Başlık görselini, gövde mesajını ve alt bilgi metnini gösterir.
* Kullan **Oluşturmayı Düzenle** değişiklik yapmak için.

**Teslimat İncelemesi**

* Gönderim zamanını (Hemen veya Planlandı), hızı (Hızlı veya Paketler) ve son kullanma ayarlarını gösterir.
* Kullan **Teslimatı Düzenle** gerekirse.

**Hedef Kitle İncelemesi**

* 3\. Adımdaki hedefleme kurallarını özetler.
* Hiçbir kural tanımlanmadıysa, uygun tüm kullanıcılar dahil edilebilir.
* Kullan **Hedef Kitleyi Düzenle** hedeflemeyi iyileştirmek için.

**Kampanya Önizlemesi**

* Tüm uygulanan içeriklerle iOS ve Android üzerinde canlı önizleme.

**Şablon Ayrıntıları**

* Şablon adını, kategorisini ve dilini doğrular.

**Yayınla**

* Tıklayın **Gönder** kampanyayı hemen veya planlanan zamanda başlatmak için.
* Kullan **Geri** herhangi bir adımı güncellemeniz gerekiyorsa.

<figure><img src="https://1655476697-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FX6uilbEAw42gqsudlclY%2Fuploads%2FUdU1Cy8YszPO2osLbhH8%2Fimage.png?alt=media&amp;token=47e8f68e-ab7a-46a6-baae-968a50346a68" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/cok-kanalli-etkilesim/whatsapp/whatsapp-mesaji-gonderme.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.