> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/beginners-guide/user-glossary.md).

# Kullanıcı sözlüğü

A/B testi, aktif kullanıcılar, kitleler, oturumlar ve kampanyalar ile analitik genelinde kullanılan rapor metrikleri dahil, Netmera terimlerini A'dan Z'ye inceleyin.

### Bir

### **A/B Testi**

#### TL;DR

A/B testleri, bölünmüş testler olarak da bilinir, iki içerik sürümünü karşılaştırarak hangisinin daha iyi performans gösterdiğini görür.

#### TANIM

A/B testi, belirli bir dönüşüm hedefi için hangi sürümün daha iyi performans gösterdiğini belirlemek amacıyla bir sayfanın, mesajın veya kullanıcıya yönelik bir öğenin iki sürümünü karşılaştırma sürecidir. Orijinal sürüme Control, değiştirilmiş sürüme ise Variation denir. Kullanıcılar rastgele olarak her gruba atanır ve daha yüksek performans gösteren seçeneği belirlemek için davranışları ölçülür. İletişimi optimize etmek ve etkileşimi en üst düzeye çıkarmak için Mobil Push ve Web Push bildirimlerinde A/B testleri çalıştırabilirsiniz.

#### Daha Fazla Bilgi

[A/B Testi](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/mobile-push/push-a-b-testing.md)

### **Aktif Oturumlar**

#### TL;DR

Kullanıcının bir uygulama veya web sitesi içinde aktif olarak etkileşimde bulunduğu aktif bir kullanıcı oturumu.

#### TANIM

Netmera’da aktif oturum/kullanıcı, mobil veya web uygulamalarından herhangi bir olay göndermiş bir kurulum ya da kullanıcı anlamına gelir. Bu metrik, şu anda uygulamada veya web sitesinde kaç kullanıcının aktif olduğuna dair gerçek zamanlı bir görünüm sunar; pazarlamacıların ve analistlerin anlık etkileşim seviyelerini takip etmesine, canlı kampanya performansını izlemesine ve yoğun kullanım anlarını anlamasına yardımcı olur.

### **Kitle**

#### TL;DR

Hedef kitle, kampanyanızı alacak kullanıcı grubudur.

#### TANIM

Hedef kitle, bir kampanya, Journey veya bildirimde hedeflenen kullanıcı grubunu temsil eder. Hedef kitleler tüm kullanıcıları veya segmentler, etiketler, olaylar ya da profil özelliklerine göre filtrelenmiş belirli bir alt kümeyi içerebilir. Son derece spesifik hedef grupları tanımlamak için birden fazla filtre (AND/OR) birleştirilebilir. Hedef kitleler gerçek zamanlı olarak güncellenir ve tüm hedefleme faaliyetlerinin temelini oluşturur. Mesajı kimin alacağını belirlemek için Push, WhatsApp, In-App, Web Push ve Journey'ler dahil tüm çok kanallı etkileşim özelliklerinde kullanılır.

### **Otomatik Mesajlar**

#### TL;DR

Pazarlama otomasyonu, kullanıcılara alakalı, zamanında ve kişiselleştirilmiş mesajları kanallar arasında otomatik olarak iletmek için teknolojiden yararlanır; böylece kullanıcılara verimli ve tutarlı bir şekilde ulaşabilirsiniz.

#### TANIM

Otomatik kampanyalar, manuel müdahale olmadan kural tabanlı, davranış odaklı veya zamana göre planlanmış mesajlarla kullanıcılarla etkileşim kurmanızı sağlar. Onboarding akışları, kişiselleştirilmiş ürün önerileri, yeniden etkileşim Journey'leri ve zamanında güncellemeler veya promosyonlar için kullanılabilirler. Otomasyonla, elde tutmayı artıran ve müşteri sadakatini güçlendiren dinamik ve her zaman aktif push bildirimleri oluşturabilirsiniz.

#### Daha Fazla Bilgi

[Otomatik Mesajlar](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/messaging-features/automated-messaging.md)

### **Aksiyon Düğmesi**

#### TL;DR

Aksiyon düğmeleri, kullanıcıların tek bir dokunuşla bir sayfa açmak, bir bağlantıyı takip etmek veya uygulama içi bir olayı tetiklemek gibi anında işlem yapmasını sağlar.

#### TANIM

Aksiyon düğmesi, belirli bir eylemi yönlendirmek için push bildirimlerine, uygulama içi mesajlara veya kullanıcıya yönelik diğer içeriklere eklenen tıklanabilir bir öğedir. Bu düğmeler kullanıcıları bir sayfaya, derin bağlantıya, özel ekrana, harici URL'ye yönlendirmeye veya bir kullanıcıyı etiketleme ya da webhook çağırma gibi bir olayı tetiklemeye yardımcı olur.

Aksiyon düğmeleri, açık ve net sonraki adımlar sunarak ve genel etkileşim oranını iyileştirerek etkileşimi artırır. Daha etkileşimli ve dönüşüm odaklı kampanyalar oluşturmak için Mobil Push, Web Pop Up ve In-App Mesajlarda kullanılabilir.

#### Daha Fazla Bilgi

[Aksiyon düğmesi](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/panel-settings/settings/app-configuration/button-sets.md)

### **Edinim**

#### TL;DR

Edinim, yeni kullanıcılar kazanma ve ürününüzle etkileşime nasıl başladıklarını anlama sürecidir.

#### TANIM

Edinim, uygulamanıza, web sitenize veya dijital ürününüze yeni kullanıcı çekme sürecini ifade eder. Kurulum, kayıt veya ilk kez etkileşim oluşturan tüm pazarlama ve ürün odaklı faaliyetleri kapsar. Netmera'da edinim içgörüleri, yeni kullanıcıların nereden geldiğini, onboarding sonrasında nasıl davrandıklarını ve hangi kampanyaların erken büyümeye en etkili şekilde katkı sağladığını anlamanıza yardımcı olur. Edinim içgörüleri, Raporlar ve Analitik bölümünde, özellikle şu alanlara odaklanan kısımlarda görünür:

* Kurulumlar
* İlk kez kullanıcı davranışı
* Kampanya atfı
* Erken etkileşim eğilimleri
* Huni performansı

Bu metrikler, kampanyalarınızın ziyaretçileri ne kadar etkili bir şekilde aktif müşterilere dönüştürdüğünü ölçmeye yardımcı olur.

#### Daha Fazla Bilgi

[Ertelenmiş Derin Bağlantılar](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/smart-linking/deferred-deep-link.md)

### **Aktif Kullanıcı**

#### TL;DR

Belirli bir zaman aralığında (günlük, haftalık veya aylık) uygulamanızla etkileşime giren kullanıcılar.

#### TANIM

Aktif kullanıcı, belirli bir zaman dilimi içinde uygulamanızı açan veya uygulama ile etkileşime giren kişidir. Aktivite genellikle aşağıdaki gibi standart etkileşim metrikleri kullanılarak ölçülür:

* **Günlük Aktif Kullanıcılar (DAU)**: Uygulamayı günde en az bir kez açan kullanıcılar
* **Haftalık Aktif Kullanıcılar (WAU)**: Uygulamayla haftada en az bir kez etkileşime giren kullanıcılar
* **Aylık Aktif Kullanıcılar (MAU)**: Ay içinde en az bir kez aktif olan kullanıcılar

Örneğin, Netmera'da aktif bir kullanıcı, seçilen raporlama döneminde mobil uygulamayı açan, bir olay tetikleyen veya anlamlı bir uygulama içi işlem yapan kişi olabilir. DAU, WAU ve MAU'yu kontrol panelinin Performans bölümünde takip edebilirsiniz. Bu metrikler, uygulamanızın erişimini, kullanım sıklığını ve genel etkileşim eğilimlerini anlamak için önemlidir.

#### Daha Fazla Bilgi

[Uygulama Kontrol Paneli](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/dashboard.md)

### **İçerik Optimizatörü**

#### TL;DR

Girdilerinize göre özel push bildirimi metni oluşturmak için yapay zekâ kullanan bir araç.

#### TANIM

Bu **İçerik Optimizatörü** minimum çabayla ilgi çekici ve alakalı push bildirimi içeriği oluşturmanıza yardımcı olur. Yapay zekâ kullanarak Netmera, dil, sektör ve kullanım senaryosu gibi girdilere göre mesaj metni üretir. Bu özellik, daha hızlı içerik oluşturmayı destekler ve pazarlamacıların kişiselleştirilmiş, yüksek kaliteli bildirimler hazırlamasına yardımcı olur. Optimize edilmiş ve kişiselleştirilmiş mesaj içeriğini hızlıca oluşturmak için push bildirimlerinde kullanılabilir.

#### Daha Fazla Bilgi

[İçerik Optimizatörü](#content-optimizer)

### **API**

#### TL;DR

Bir API (Uygulama Programlama Arayüzü), harici sistemlerin Netmera'ya bağlanmasına ve programlı olarak işlem tetiklemesine veya veri alışverişi yapmasına olanak tanır.

#### TANIM

Netmera'da API'ler, sistemlerinizin her işlem için paneli manuel olarak kullanmadan Netmera ile iletişim kurmasını sağlar.

API'ler, işlem mesajlarını tetiklemek, kampanya istekleri göndermek, kullanıcı profil verilerini güncellemek, belirli bilgileri almak veya yeniden kullanılabilir şablonlarda dinamik parametreler kullanmak gibi kullanım senaryolarında kullanılabilir.

#### Daha Fazla Bilgi

[REST API](https://user.netmera.com/netmera-developer-guide/api-documentation/rest-api)

### **Uygulama Takibi**

#### TL;DR

Analitik, kişiselleştirme ve yaşam döngüsü pazarlamasını güçlendiren her anlamlı kullanıcı eylemini kaydeden temel bir sistem.

#### TANIM

Uygulama Takibi, mobil uygulamanız veya web siteniz içindeki kullanıcı davranışlarını, etkileşimleri ve yaşam döngüsü olaylarını kaydetmenin temel sürecidir. Netmera'da bu olaylar SDK'ler ve API'ler aracılığıyla toplanır ve gerçek zamanlı metrikleri, uzun vadeli raporlamayı ve zenginleştirilmiş kullanıcı profillerini desteklemek için çeşitli analitik veri depolarına dağıtılır. Bu uçtan uca takip akışı, pazarlamacıların hem anlık hem de geçmiş kampanya performansını tam doğrulukla görmesini sağlar.

#### Daha Fazla Bilgi

[Uygulama Takibi](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/reports-and-analytics/reports/behavioural/app-tracking.md)

### **Uygulama Sürümü**

#### TL;DR

Bir uygulamanın belirli derleme veya sürüm numarası; kullanıcının şu anda hangi sürümü çalıştırdığını tanımlar.

#### TANIM

Bu **uygulama sürümü** bir kullanıcının şu anda mobil veya web uygulamanızın hangi sürümünü kullandığını gösterir.\
Bu, kullanıcı davranışını izlemek, güncelleme benimsenmesini analiz etmek ve uygulama sürümlerine göre hedef kitleler oluşturmak için temel bir veri noktasıdır.

Netmera, uygulama her başladığında uygulama sürümünü SDK'dan otomatik olarak toplar. Bir kullanıcı uygulamayı güncellerse Netmera bu değişikliği algılar ve bir güncelleme olayı kaydeder. Bu sayede kaç kullanıcının eski veya yeni sürümlerde olduğunu görebilir, yayılım performansını izleyebilir ve gerektiğinde kampanyaları belirli sürümlere hedefleyebilirsiniz.

#### Daha Fazla Bilgi

[Uygulama Sürümü](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/customer-data/device-metadata.md)

### **Denetim Kayıtları**

#### TL;DR

Güvenlik, uyumluluk ve sorun giderme için tüm sistem aktivitelerinin, değişikliklerin ve kullanıcı eylemlerinin ayrıntılı kaydı.

#### TANIM

Netmera platformu içinde, **Denetim Kayıtları** Netmera Paneli'nde gerçekleştirilen tüm işlemlerin ayrıntılı, zaman damgalı bir kaydını sağlar. Bunlar *kimin* ne yaptığını *neyi* ve *şu durumda*takip eder; böylece kullanıcı etkinliği ve sistem değişiklikleri üzerinde tam görünürlük sağlar.

Denetim Kayıtları, hangi ekranlara erişildiğini, ne sıklıkla ziyaret edildiklerini ve herhangi bir güncelleme veya değişiklik yapılıp yapılmadığını gösterebilir. Ayrıca oturum açma/oturum kapatma etkinliği, içerik oluşturma veya düzenlemeler ve belirli özelliklerle etkileşim gibi önemli olayları da takip eder. Bu bilgiler şeffaflığı, sorun gidermeyi, uyumluluğu ve operasyonel gözetimi destekler.

#### Daha Fazla Bilgi

[Denetim Kayıtları](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/reports-and-analytics/reports/app-and-systems/audit-logs.md)

### **Ortalama Dönüşüm Oranı**

#### TL;DR

Bir kampanyaya maruz kalan toplam hedef kitle içinden istenen eylemi (satın alma, kayıt olma, tıklama) tamamlayan kullanıcıların yüzdesi.

#### TANIM

Ortalama Dönüşüm, tüm pazarlama kampanyalarınız arasındaki ortalama dönüşüm oranını temsil eder. Kullanıcıların bir mesaj aldıktan veya içeriğinizle etkileşime girdikten sonra satın alma, kayıt olma veya satın almayı tamamlama gibi istenen bir eylemi ne sıklıkla tamamladığını ortalama olarak gösterir.\
Bu metrik, pazarlama çalışmalarınızın anlamlı kullanıcı eylemleri oluşturmada genel etkinliğini değerlendirmenize yardımcı olur.

Netmera'da dönüşümler, kampanya teslim edildikten sonra gerçekleşen kullanıcı olayları izlenerek takip edilir. Örneğin, bir push bildirimi gönderildikten sonra Netmera, kullanıcının mesajı açıp açmadığını ve satın alma veya complete\_checkout gibi temel bir işlemi tamamlayıp tamamlamadığını ölçer.\
Bu mesaj sonrası aksiyonlar, dönüşüm oranını hesaplamak için kampanya ile eşleştirilir.

### **Ortalama Açılma Oranı**

#### TL;DR

Teslim edilen bir mesajı veya bildirimi açan kullanıcıların yüzdesi.

#### TANIM

**Ortalama Açılma Oranı** Push Bildirimleri veya E-posta gibi kanallar üzerinden gönderdiğiniz mesajları kullanıcıların ne sıklıkla açtığını gösterir. Teslim edilen mesajların kullanıcılar tarafından gerçekten açılan ortalama yüzdesini temsil eder.

Netmera'da, bir kullanıcının kampanyalarınızdan gönderilen bir push bildirimini veya e-postayı açmasıyla birlikte bir "open" kaydedilir. Bu açılma aksiyonları, Netmera'nın iletişiminizin ne kadar etkili olduğunu ölçebilmesi için orijinal mesajla ilişkilendirilir.

Açılma oranı şu değerler karşılaştırılarak hesaplanır:

* kaç mesajın **teslim edildi**, ve
* bunlardan kaçının **açıldığı**.

Bu metrik, tüm kampanyalar genelinde mesajlaşma stratejinizin performansını anlamanıza yardımcı olur.

### **Ortalama Gelir**

#### TL;DR

Belirli bir dönemde elde edilen ortalama gelir; genellikle genel iş performansını ölçmek için kullanılır.

#### TANIM

**Ortalama Gelir** dönüştürülen kullanıcı başına elde edilen ortalama gelir miktarını temsil eder. Her bir dönüşüm yapan kullanıcının ortalama olarak ne kadar gelir sağladığını göstererek pazarlama kampanyalarınızın tipik parasal etkisini ortaya koyar.\
Gelir verileri, bir **gelir özelliği**içeren olaylar aracılığıyla toplanır, örneğin *purchase* veya *complete\_checkout*. Bu olaylar analitik hattında işlendiğinde gelir değerleri birikimli gelir sayaçlarına eklenir.

### **Kullanıcı Başına Ortalama Gelir (ARPU)**

#### TL;DR

Belirli bir zaman aralığında her aktif kullanıcıdan elde edilen ortalama gelir.

#### TANIM

**ARPU** (Kullanıcı Başına Ortalama Gelir), seçilen bir zaman diliminde her aktif kullanıcının ne kadar gelir ürettiğini gösterir. Toplam gelirin toplam aktif kullanıcı sayısına bölünmesiyle hesaplanır.

Platform, gelirle ilgili tüm olay verilerini toplar ve toplamı o dönemdeki aktif kullanıcı sayısına böler. Bazı durumlarda bu hesaplanan değer bir **Hesaplanmış Özellik** olarak kullanıcı profilinde segmentasyon ve raporlama amaçlarıyla da yazılabilir.

### **Ortalama Kullanım Sıklığı**

#### TL;DR

Ortalama kullanıcının belirli bir zaman diliminde uygulamayı ne sıklıkla yeniden kullandığı.

#### TANIM

Ortalama Kullanım Sıklığı, kullanıcıların mobil veya web uygulamanızla belirli bir zaman dilimi içinde ne sıklıkla etkileşime girdiğini ölçer. Kullanıcıların uygulamanıza kaç kez geri döndüğünün ortalamasını temsil eder; uygulama bağlılığını ve etkileşim tutarlılığını değerlendirmenize yardımcı olur. Böyle bir olay gerçekleştiğinde, kullanıcıyla ilişkili bir sıklık sayacı artırılır. Analitik sistemler daha sonra sıklık değerlerini hesaplar; bu değerler segmentasyon için RFM skorlamasına da (özellikle **Frekans** bileşenine) girebilir.

### **Atıf Penceresi**

#### TL;DR

Bir dönüşümün, gelir olayının veya aksiyonun bir kampanyaya atfedildiği zaman aralığı.

#### TANIM

Atıf Penceresi, Netmera'nın teslimat veya etkileşim sonrasında bir kullanıcı aksiyonunu bir kampanyaya atfettiği dönemdir. İzlenen aksiyon bu süre içinde gerçekleşirse platform dönüşümü, gelir olayını veya ölçülen diğer sonucu o kampanyaya atfeder.

Bu pencere, kampanya etkisini tutarlı bir şekilde ölçmenize yardımcı olur ve geç gerçekleşen aksiyonların süresiz olarak sayılmasını engeller.

### **Uygulamada Ortalama Süre**

#### TL;DR

Kullanıcıların bir kampanya etkileşiminden sonra veya ölçülen oturum sırasında uygulamada geçirdiği ortalama süre.

#### TANIM

Uygulamada Ortalama Süre, kullanıcıların ölçülen bağlamda uygulamada ne kadar süre aktif kaldığının ortalamasını gösterir. Rapora bağlı olarak bu, bir kampanya ile etkileşim sonrası geçirilen süreyi veya izlenen oturum sırasında geçirilen süreyi temsil edebilir.

Bu metrik, kullanıcıların uygulamaya girip girmediğinden öte, girişten sonra etkileşimin derinliğini anlamanıza yardımcı olur.

### B

### **Kara Liste**

#### TL;DR

Push, E-posta veya SMS gibi belirli kanallar üzerinden mesaj almaması gereken kullanıcıların listesi.

#### TANIM

Kara Liste, belirli kullanıcıların belirli iletişim kanalları (Push, E-posta, SMS vb.) üzerinden mesaj almasını önlemek için kullanılan platform genelinde bir kontrol mekanizmasıdır. Markalar genellikle kara listeleri abonelikten çıkma taleplerine, spam şikayetlerine, düzenlemelere (GDPR/KVKK) veya dahili iletişim politikalarına uymak için kullanır.

Bir kara liste dosyası yüklendiğinde Netmera, sağlanan tanımlayıcılar (e-posta, telefon numarası, dış ID veya cihaz belirteci gibi) temelinde kullanıcıları belirler ve onları seçilen kanal için uygun olmayan olarak işaretler. Kara listeye alındıktan sonra kullanıcı, bu kanalı kullanan hiçbir kampanya, Journey veya otomasyondan mesaj almaz.

### **En Uygun Zamanda Teslimat**

#### TL;DR

Her kullanıcının mesajını, kendi en iyi etkileşim zamanında gönderen yapay zekâ destekli teslimat.

#### TANIM

Best Time Delivery, her gün için her kullanıcıya push bildirimlerinin gönderilmesi için en uygun saati otomatik olarak belirler. Tek bir teslimat zamanı seçmek yerine Netmera, her kullanıcının geçmiş etkinliğini analiz eder ve en aktif ve yanıt verme olasılığının en yüksek olduğu zamanı tespit eder. Bu, mesajların etkileşim olasılığının en yüksek olduğu anda teslim edilmesini sağlar. Şu anda Best Time Delivery yalnızca push kampanyaları için desteklenmektedir. SMS, e-posta veya diğer kanal türleri için kullanılamaz.

#### Daha Fazla Bilgi

[En Uygun Zamanda Teslimat](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/ai-features/best-time-delivery.md)

### **Çıkma Oranı**

#### TL;DR

Çıkma, kullanıcının anında ayrılması (web) ya da e-postanın teslim edilememesi (e-posta) durumudur.

#### TANIM

Çıkma Oranı genellikle bir web sayfasından ayrılan kullanıcıların herhangi bir ek işlem yapmadan ayrılma yüzdesini ifade eder. E-posta iletişiminde ise “Bounced”, alıcının gelen kutusuna teslim edilemeyen mesajları temsil eder. E-posta çıkmaları iki nedenle oluşur:

**Sert Çıkma**: Kalıcı teslimat hatası (geçersiz veya mevcut olmayan adres).

**Yumuşak Çıkma**: Geçici teslimat hatası (dolu gelen kutusu, sunucu sorunu).

Çıkma oranını takip etmek kaliteyi korumaya ve teslim edilebilirlik sorunlarını belirlemeye yardımcı olur.

#### Daha Fazla Bilgi

[E-posta Raporları](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/reports-and-analytics/reports/delivery/campaigns/email-reports.md)

### **Çıkma Yönetimi**

#### TL;DR

Çıkma Yönetimi, tekrarlanan yumuşak veya sert çıkma yanıtları alan kullanıcıları yöneterek e-posta teslim edilebilirliğini korumaya yardımcı olur.

#### TANIM

Çıkma Yönetimi, Netmera'nın çıkma türüne ve çıkma nedenine göre e-posta teslimat hatalarını ele alma sürecidir. Her uygulama anahtarı, sabitlenme süresi, baskılama eşiği ve baskılama süresi gibi varsayılan çıkma ve baskılama kurallarıyla başlar. Bu kurallar teslim edilebilirlik stratejinize uyacak şekilde ayarlanabilir.

Aktif kurallara bağlı olarak kullanıcılar geçici olarak dondurulabilir veya baskılama listesine eklenebilir.

Bu, tekrarlanan teslimat hatalarını azaltmaya, gönderici itibarını korumaya ve IP ısınma süreçlerini daha sorunsuz desteklemeye yardımcı olur.

#### Daha Fazla Bilgi

[Bounce ve Baskılama Yönetimi](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/reports-and-analytics/reports/delivery/campaigns/email-reports.md#bounce-and-suppression-management)

### **Banner**

#### TL;DR

Android'de desteklenen, görsel açıdan zengin, görsele dayalı bir push bildirimi formatı.

#### TANIM

Banner, Android cihazlarda görüntülenen görsel olarak zenginleştirilmiş bir push bildirimi formatıdır. Arka plan, sol ve sağ görselleri kullanmanıza ve mesaj metnini ya da görsel içeriğini özelleştirmenize olanak tanır. Banner bildiriminizin görünümünü kişiselleştirmek için özel bir push simgesi de ekleyebilirsiniz. Mobil Push kampanyalarında görsel açıdan ilgi çekici bildirimler sunmak için kullanılır. Banner bildirimleri yalnızca Android'de desteklenir ve iOS'ta kullanılamaz.

#### Daha Fazla Bilgi

[Banner, Carousel, Slider ve Ürün Keşfi](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/mobile-push/banner-carousel-slider-and-product-discovery.md)

### **En İyi Dönüşüm**

#### TL;DR

Seçilen tarih aralığında en yüksek dönüşüm oranına sahip kampanya.

#### TANIM

En İyi Dönüşüm, seçilen raporlama döneminde en güçlü dönüşüm oranına sahip kampanyayı belirler. Hangi kampanyanın tamamlanan hedef aksiyonların en yüksek payını getirdiğini hızlıca görmenize yardımcı olur.

Bu metrik, toplam dönüşüm hacmini değil, göreli dönüşüm performansını yansıtır.

### **En İyi Açılma Oranı**

#### TL;DR

Seçilen tarih aralığında en yüksek açılma oranına sahip kampanya.

#### TANIM

En İyi Açılma Oranı, seçilen dönemde teslim edilen mesajlar arasında en yüksek açılma yüzdesine ulaşan kampanyayı belirler. Konu satırlarını, gönderim zamanını ve bildirim metinlerini kampanyalar arasında karşılaştırmak için kullanışlıdır.

Bu metrik, tıklamalara veya sonrasındaki dönüşümlere değil, açılma performansına odaklanır.

### **Bounce oldu**

#### TL;DR

Alıcıların gelen kutularına teslim edilemeyen e-postaların sayısı.

#### TANIM

Bounced, kaç e-posta mesajının hedef gelen kutusuna ulaşamadığını gösterir. Bu başarısızlıklar, sağlayıcının yanıtına bağlı olarak geçici veya kalıcı olabilir.

Bu metrik, e-posta raporlarında liste kalitesini, gönderici sağlığını ve teslimat sorunlarını izlemenize yardımcı olur.

### **Bounce Ayrıntısı**

#### TL;DR

Bir e-posta çıkması için dönen ayrıntılı sağlayıcı tarafı açıklama.

#### TANIM

Bounce Detail, teslimat başarısız olduğunda e-posta sağlayıcısı tarafından döndürülen ayrıntılı mesajdır. Sadece çıkma kategorisinden daha spesifik bağlam sağlar.

Örneğin, bir çıkma geçici olarak sınıflandırılabilir; ayrıntı ise gelen kutusunun dolu olduğunu veya uzak sunucunun kullanılamadığını açıklar.

### **Bounce Nedeni**

#### TL;DR

Bir e-postanın neden çıkma yaptığını açıklamak için kullanılan özetlenmiş kategori.

#### TANIM

Bounce Reason, sorunları ölçekli olarak analiz edebilmeniz için e-posta teslimat hatalarını daha basit bir neden etiketi altında gruplar. Temeldeki sağlayıcı yanıtını okunabilir bir kategoriye özetler.

Bu alan, her bir ham sağlayıcı mesajını incelemeden kampanyalar genelindeki çıkma eğilimlerini gözden geçirmenize yardımcı olur.

### C

### **Kanal**

#### TL;DR

Kanal, Push, E-posta, SMS, WhatsApp, In-App veya Web Push gibi kullanıcıya mesaj iletmek için kullanılan bir iletişim kanalıdır.

#### TANIM

Kanal, Netmera'nın mesajları ve içerikleri kullanıcılara ilettiği yöntem veya platformdur. Her kanal farklı formatları destekler (örn. push bildirimi, WhatsApp şablonu, HTML e-posta, uygulama içi banner) ve çok kanallı etkileşimde kendine özgü bir rol oynar.

Netmera'nın desteklediği kanallar şunlardır:

* **Mobil Push**
* **Web Push**
* **In-App Mesajlaşma**
* **E-posta**
* **SMS**
* **WhatsApp**

Netmera bu kanalları birbirine bağlayarak hem etkiyi hem de memnuniyeti artıran tutarlı ve kişiselleştirilmiş iletişim sağlar.

### **Dönüşüm Oranı**

#### TL;DR

Hedef aksiyonunuzu tamamlayan kullanıcıların yüzdesi.

#### TANIM

Dönüşüm oranı, satın alma yapmak, kaydolmak veya bir journey içindeki önemli bir adımı tamamlamak gibi istenen bir eylemi tamamlayan kullanıcıların yüzdesidir. Netmera'da dönüşümler, kampanyalarınızın, mesajlarınızın ve kullanıcı deneyimlerinin anlamlı sonuçlar üretmede ne kadar etkili olduğunu ölçmeye yardımcı olur.\
Raporlar ve Analitik bölümünde, özellikle şu alanlarda gösterilir:

* Gelir ve Dönüşüm raporları
* Kampanya performans panoları
* Huni ve journey içgörüleri

Dönüşüm metrikleri, markaların Push, In-App, E-posta, WhatsApp ve diğer etkileşim kanallarının etkisini değerlendirmesine yardımcı olur.

#### Daha Fazla Bilgi

[Gelir ve Dönüşüm](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/reports-and-analytics/analytics/revenue-and-engagement/revenue-and-conversion.md)

### **Tıklama Oranı (CTR)**

#### TL;DR

Mesajınızı gördükten sonra kaç kullanıcının bir URL'ye tıkladığı.

#### TANIM

Tıklama Oranı, bir mesajı, reklamı veya bildirimi gördükten sonra tıklayan kullanıcıların yüzdesidir. CTR, içeriğinizin hedef kitleniz için ne kadar alakalı veya ilgi çekici olduğunu ölçmeye yardımcı olur.\
Formül:\
CTR = (Toplam Tıklama / Toplam Gösterim) × 100

Tıklama Oranı, Push, In-App, E-posta, WhatsApp ve diğer kampanya performans panoları için Raporlar ve Analitik bölümünde gösterilir.

#### Daha Fazla Bilgi

[Tıklama Oranı](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/reports-and-analytics/reports/delivery/campaigns/email-reports.md)

### **Eylem Çağrısı (CTA)**

#### TL;DR

Kullanıcılara sıradaki adımın ne olduğunu söyleyen bir düğme veya bağlantı.

#### TANIM

Eylem Çağrısı, kullanıcıyı belirli bir aksiyona teşvik eden “Şimdi Satın Al”, “Kaydol” veya “Sepeti Görüntüle” gibi bir ifadedir. CTA'lar web sayfalarında, push bildirimlerinde, e-postalarda, uygulama içi mesajlarda ve reklamlarda görünür. Net ve iyi tasarlanmış CTA'lar etkileşimi ve dönüşümleri artırır. Kullanıcıları istenen bir aksiyona yönlendirmek için Push, In-App, Web ve E-posta içeriklerinde kullanılır.

### **CTOR (Açılma Başına Tıklama Oranı)**

#### TL;DR

Mesajınız açıldıktan sonra içeriğinin ne kadar etkili olduğunu ölçer.

#### TANIM

CTOR (Açılma Başına Tıklama Oranı), bir mesajın içeriğinin, onu zaten açmış kullanıcılar için ne kadar çekici ve alakalı olduğunu gösterir. CTR'nin aksine CTOR, yalnızca mesajı açarak ilk ilgiyi gösteren kullanıcılara odaklanır ve bunların kaçının içeriğe veya eylem çağrısına (CTA) tıkladığını ölçer. Yüksek bir CTOR, teklifin, mesaj metninin veya CTA'nın kullanıcıları başarıyla aksiyona yönlendirdiği anlamına gelir

### **Kontrol Grubu**

#### TL;DR

Yapmayan kullanıcıların rastgele seçilmiş bir grubu **değildir** bir kampanya alan, pazarlama aksiyonlarının gerçek etkisini (lift) ölçmek için kullanılır.

#### TANIM

Kontrol Grubu, bir kampanya veya otomasyon mesajı almaktan kasıtlı olarak hariç tutulan hedef kitlenin bir alt kümesidir. Bu kullanıcılar mesajı alan kullanıcılarla (Test Grubu) aynı özellikleri paylaşır ancak kampanya aksiyonuna maruz kalmazlar.

Netmera, Test Grubu ile Kontrol Grubu'nu karşılaştırarak işletmelerin bir kampanyanın gerçek artımsal etkisini (lift) ölçmesini sağlar. Kontrol grubu ataması, Netmera'nın Hedefleme Modülü tarafından gerçekleştirilir; burada önceden tanımlanmış bir uygun kullanıcı yüzdesi rastgele olarak kontrol grubuna atanır ve mesaj tesliminden hariç tutulur.

### **Churn Oranı**

#### TL;DR

Uygulamanızı kullanmayı bırakan veya geri dönmeyi bırakan kullanıcıların yüzdesi.

#### TANIM

Churn Oranı, belirli bir süre sonra uygulamanızla etkileşimi bırakan kullanıcıların yüzdesidir. Yüksek churn genellikle azalan ilgiyi, daha düşük aktiviteyi veya kullanıcı yolculuğundaki sürtünmeyi gösterir. Churn'ü anlamak, markaların elde tutmayı iyileştirmesine ve ayrılma riski taşıyan kullanıcıları onlar gitmeden önce belirlemesine yardımcı olur.

Churn içgörüleri şurada görünür:

* Yapay Zekâ Tabanlı Churn Segmentleri (risk altındaki kullanıcıları tespit etmek için tahmine dayalı modelleme)
* Raporlar ve Analitik (etkileşim, oturum eğilimleri, elde tutma kalıpları)

#### Daha Fazla Bilgi

[Yapay Zekâ Tabanlı Churn Segmentleri](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/targeting/segments/predictive-segments.md#ai-based-churn-segments), [Raporlar → Etkileşim ve Oturumlar](broken://pages/5079c86cb67f113adce11901db61cb819fe4f4af)

### **İletişim Yükleme**

#### TL;DR

Kullanıcı verilerini güncellemek, izinleri yönetmek ve kullanıcıları hedefleme için hazırlamak amacıyla kullanılan toplu yükleme aracı.

#### TANIM

Contact Upload, markaların profil özellikleri, onay ve vazgeçme durumları ile farklı iletişim kanalları için izin verileri dahil olmak üzere kullanıcı bilgilerini toplu olarak yüklemesine ve güncellemesine olanak tanıyan bir kontrol panelidir.

Yüklendikten sonra kullanıcılar otomatik olarak etiketlenebilir veya gruplandırılabilir; böylece push bildirimleri, e-posta, SMS, web push ve otomasyon kampanyaları genelinde hedefleme için hemen kullanılabilir hale gelirler. Bu özellik, kullanıcı verilerinin güncel kalmasına yardımcı olur ve doğru, izin odaklı etkileşim sağlar.

#### Daha Fazla Bilgi

[İletişim Yükleme](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/targeting/contact-upload.md)

### **Kohort**

#### TL;DR

Belirli bir zaman diliminde paylaşılan bir özellik veya aksiyonla tanımlanan kullanıcı grubu.

#### TANIM

Kohort, uygulamayı aynı hafta yüklemek veya belirli bir kampanya sırasında satın alma yapmak gibi belirli bir zaman diliminde ortak bir özelliği veya eylemi paylaşan kullanıcı grubudur. Kohort analizi, grupların zaman içindeki davranışını izlemeye yardımcı olur; elde tutma, dönüşüm ve etkileşimdeki kalıpları ortaya çıkarır. Raporlar ve Analitik bölümünde elde tutma, gelir ve davranış kalıplarını zaman içinde analiz etmek için kullanılır.

#### Daha Fazla Bilgi

[Tutundurma ve Kohort](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/reports-and-analytics/analytics/retention-and-cohort.md)

### **Kanallar Arası Mesajlaşma**

#### TL;DR

Sorunsuz bir kullanıcı deneyimi oluşturmak için birden fazla kanal üzerinden koordine edilmiş mesajlaşma.

#### TANIM

Kanallar arası mesajlaşma, tutarlı etkileşim sağlamak için Push, In-App, E-posta, SMS ve WhatsApp gibi birden fazla kanal üzerinden koordine edilmiş iletişimler sunmayı ifade eder. Markalar, tek ve birleşik bir strateji içinde birden fazla kanalı birlikte kullanarak kullanıcılara doğru anda, doğru cihazda ulaşabilir ve genel kampanya performansını iyileştirebilir. Journey'ler ve Kampanyalar içinde, bağlantılı mobil, web ve mesajlaşma akışları tasarlamak için kullanılır.

### **Kupon Kodu Listeleri**

#### TL;DR

Kampanyalarda kendi kupon kodlarınızı yönetmek ve dağıtmak için bir özellik.

#### TANIM

Kupon Kod Listeleri, mevcut kupon kodlarınızı kampanyalar için yüklemenize, yönetmenize ve dağıtmanıza olanak tanır. Mevcut kodları takip edebilir, son kullanma tarihleri belirleyebilir, kullanımını izleyebilir ve atama günlüklerini dışa aktarabilirsiniz. Netmera hem sabit kodları (tüm kullanıcılar tarafından paylaşılan) hem de kullanıcı başına bir kez atanan benzersiz kod listelerini destekler.

Netmera kupon kodu üretmez; yalnızca sağladığınız kodları yönetir ve dağıtır. Push, SMS, Widget'lar (ör. Spin to Win) ve kullanıcılara kupon kodu atayan herhangi bir akışta kullanılır.

#### Daha Fazla Bilgi

[Kupon Kodu Listeleri](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/panel-settings/settings/messaging-and-content/coupon-code-lists.md)

### **Tıklandı**

#### TL;DR

Bir mesaj, kampanya veya rapor satırı için kaydedilen tıklama aksiyonlarının sayısı veya oranı.

#### TANIM

Clicked, seçili raporlama bağlamında kaç tıklama aksiyonunun kaydedildiğini gösterir. Rapora bağlı olarak toplam sayı veya oran olarak görünebilir.

Bağlantılar, düğmeler veya mesaj içeriğiyle doğrudan etkileşimi ölçmenize yardımcı olur.

### **Dönüşüm**

#### TL;DR

Ölçülen kapsamda seçilen hedefi tamamlayan kullanıcı veya olay sayısı.

#### TANIM

Dönüşüm, seçilen kampanya, rapor veya analiz kapsamında kaydedilen başarılı hedef tamamlama sayısını temsil eder. Hedef genellikle satın alma, kayıt olma veya başka bir hedef aksiyon gibi izlenen bir olayla tanımlanır.

Bu metrik sonuç hacmini ölçer; dönüşüm oranı ise hedef kitleye veya teslim edilen mesajlara göre yüzdesini ölçer.

### **CSV**

#### TL;DR

Satırları ve sütunları düz metin değerleri olarak saklayan düz dosya dışa aktarma biçimi.

#### TANIM

CSV, Comma-Separated Values anlamına gelir. Raporlardan tablo verilerini indirmek ve bunları elektronik tablolarda, veritabanlarında veya harici araçlarda açmak için kullanılan basit bir dışa aktarma biçimidir.

Dışa aktarma ayarlarına bağlı olarak ayırıcı virgül, noktalı virgül veya başka bir ayraç olabilir.

### D

### **Günlük Aktif**

#### TL;DR

Belirli bir günde uygulamanızla aktif olarak etkileşime giren benzersiz kullanıcı sayısı.

#### TANIM

Günlük Aktif, bir gün içinde uygulamanızda en az bir anlamlı işlem gerçekleştiren benzersiz kullanıcıların sayısını ifade eder. Bu işlemler arasında uygulamayı açma, ekranları gezinme, özelliklere tıklama veya satın alma gibi etkinlikleri tamamlama yer alabilir. Bu metrik günlük etkileşimi ölçmeye yardımcı olur ve tipik bir günde uygulamayı aktif olarak kullanan kullanıcı sayısını gösterir.

### **Günlük Etkinlik Sayısı**

#### TL;DR

Kullanıcılar tarafından uygulamanızda bir gün içinde tetiklenen etkinliklerin toplam sayısı.

#### TANIM

Günlük Etkinlik Sayısı, kullanıcılar tarafından bir gün içinde oluşturulan izlenen etkinliklerin toplam hacmini temsil eder. Etkinlikler; tıklamalar, sayfa görüntülemeleri, sepete ekleme işlemleri, satın almalar veya belirli özelliklerle etkileşimler gibi eylemleri içerebilir.\
Bu metrik, kullanıcı davranışının sıklığı hakkında ayrıntılı içgörü sağlar ve belirli etkileşimlerin zaman içinde ne kadar sık gerçekleştiğinin analiz edilmesine olanak tanır.

### **Derin Bağlantılar**

#### TL;DR

Ana sayfa yerine uygulamanızın içindeki belirli bir ekranı açan bağlantı.

#### TANIM

Derin bağlantı, kullanıcıları bir bildirim, e-posta, SMS veya web bağlantısına tıkladıklarında ürün sayfası, kategori, sepet veya kampanya detayı gibi uygulama içi tam bir konuma yönlendirir. Bu, kullanıcıyı görmek istediği içeriğe doğrudan götürerek alaka düzeyini artırır ve sürtünmeyi azaltır; böylece etkileşim ve dönüşüm oranlarını yükseltir.

### **Ertelenmiş Derin Bağlantı**

#### TL;DR

Uygulama yüklü olmasa bile çalışan bir derin bağlantı; kullanıcıyı önce App Store’a, ardından kurulumdan sonra otomatik olarak doğru uygulama içi ekrana yönlendirir.

#### TANIM

Ertelenmiş Derin Bağlantı, kullanıcılar bağlantıya tıkladığında uygulama yüklü olmasa bile uygulamanızdaki tam hedef ekrana ulaşmalarını sağlar. Kullanıcı önce App Store’a yönlendirilir ve kurulumdan sonra doğrudan amaçlanan konuma (ör. ürün sayfası, onboarding adımı, ödeme akışı) götürülür.\
Bu özellik, push, SMS, e-posta, QR kodları ve web banner’ları kapsayan tüm kanalları kesintisiz bir yolculukta birleştirir; kampanya akışlarının kesintisiz devam etmesini sağlar. Ayrıca özelleştirilmiş kurulum öncesi açılış sayfalarını, yedek yönlendirmeyi ve tam huni raporlamasını (Tıkla → App Store → Kurulum → Hedef Ekran) destekleyerek çok kanallı etkileşimi tutarlı ve ölçülebilir hale getirir.

#### Daha Fazla Bilgi

[Ertelenmiş Derin Bağlantı](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/smart-linking/deferred-deep-link.md)

### **Dinamik İçerik**

#### TL;DR

Mesaj içeriğini teslim anında, kullanıcı verilerine ve gerçek zamanlı bağlama göre otomatik olarak uyarlayan.

#### TANIM

Dinamik İçerik, bir mesaj teslim edildiği anda alıcının profil özelliklerine, geçmiş davranışlarına veya gerçek zamanlı bağlamına göre içeriğini değiştirme yeteneğini ifade eder. Statik mesajlar göndermek yerine dinamik içerik, her kullanıcının aynı mesajın kişiselleştirilmiş ve ilgili bir sürümünü almasını sağlar.\
Netmera'da dinamik içerik genellikle yer tutucular ve API parametreleri kullanılarak uygulanır; böylece push bildirimleri, e-posta, SMS ve uygulama içi mesajlar gibi kanallardaki mesajlar kullanıcıya özel verileri anında yansıtabilir.

### **Tarih Aralığı**

#### TL;DR

Rapor sonuçlarını hesaplamak için kullanılan seçili başlangıç ve bitiş dönemi.

#### TANIM

Tarih Aralığı, bir rapor veya analiz görünümünde gösterilen verileri hesaplamak için kullanılan zaman penceresini tanımlar. Sonuçlara yalnızca bu seçili dönem içindeki etkinlikler, teslimatlar, dönüşümler veya kullanıcı eylemleri dahil edilir.

Tarih aralığını değiştirmek toplamları, oranları, eğilimleri ve karşılaştırmaları önemli ölçüde etkileyebilir.

### **Gönderildi**

#### TL;DR

Kanal veya sağlayıcı tarafından teslim edildiği onaylanan mesaj sayısı.

#### TANIM

Delivered, teslimat kanalı veya sağlayıcı tarafından başarılı şekilde alınan mesaj sayısının kaç olduğunu gösterir. Mesajın cihaz, gelen kutusu veya telefon ağı gibi hedef uç noktaya ulaştığını doğrular.

Delivered, kullanıcının mesajı açtığı, okuduğu veya tıkladığı anlamına gelmez.

### **Teslimat (Başarılı)**

#### TL;DR

Mevcut rapor bağlamında başarıyla teslim edilen mesajların sayısı.

#### TANIM

Teslimat (Başarılı), görüntülediğiniz kanal ve rapor için başarılı teslimat toplamını ifade eder. Genellikle tamamlanan teslimatları başarısız veya bekleyenlerden ayırmak için teslimat özetlerinde kullanılır.

Bu etiket her zaman teslimat sonrası etkileşimi değil, başarılı teslimatı ifade eder.

### **Teslimat Oranı**

#### TL;DR

Başarıyla teslim edilen gönderilmiş mesajların yüzdesi.

#### TANIM

Teslimat Oranı, gönderilen mesajların hedeflerine ne kadar verimli ulaştığını ölçer. Başarılı teslimatlar, gönderilen toplam mesaj sayısıyla karşılaştırılarak hesaplanır.

Düşük bir teslimat oranı, geçersiz iletişim verilerine, sağlayıcı sorunlarına, engelleme kurallarına veya izinle ilgili kısıtlamalara işaret edebilir.

### **Teslimat Onayı**

#### TL;DR

Bir SMS’in veya benzer bir mesajın teslim edilip edilmediğini ya da başarısız olup olmadığını gösteren sağlayıcı onayı.

#### TANIM

Teslimat Onayı, teslimat girişiminden sonra mesaj sağlayıcısı tarafından döndürülen durum yanıtıdır. Mesajın alıcıya ulaşıp ulaşmadığını ya da ağ veya sağlayıcı düzeyinde başarısız olup olmadığını doğrular.

Bu terim genellikle SMS ve diğer telekom tabanlı teslimat akışlarında kullanılır.

### **Ayraç**

#### TL;DR

Virgül veya noktalı virgül gibi, metin dışa aktarma dosyasında değerleri ayırmak için kullanılan karakter.

#### TANIM

Ayraç, CSV dosyaları gibi düz dosya dışa aktarmalarda kullanılan ayırıcı karakterdir. Bir sütunun nerede bitip diğerinin nerede başladığını belirler.

Örneğin, bir dışa aktarma virgül kullanırken, diğeri bölgesel elektronik tablo ayarlarına uyum sağlamak için noktalı virgül kullanabilir.

### **Boyut**

#### TL;DR

Platform, ay, bounce türü veya harici ID gibi sonuçları ayrıştırmak için kullanılan bir alan.

#### TANIM

Boyut, rapor verilerini farklı açılardan analiz etmek için kullanılan bir gruplama alanıdır. Toplamları ve metrikleri platform, kampanya, tarih, ülke, bounce türü veya kullanıcı tanımlayıcısı gibi değerlere göre bölmenizi sağlar.

Boyutlar, tek bir toplamdan daha ayrıntılı bir performans dağılımına geçmenize yardımcı olur.

### E

### **Etkileşim**

#### TL;DR

Etkileşim, kullanıcıların uygulamanız, mesajlarınız ve markanızla tüm temas noktalarında ne kadar aktif etkileşime girdiğini ifade eder.

#### TANIM

Etkileşim, kullanıcılar ile uygulamanız, web siteniz, bildirimleriniz veya kampanyalarınız arasındaki etkileşim düzeyini tanımlar. Uygulamayı açmak, bir bildirime tıklamak, bir ekranı görüntülemek, bir mesaja yanıt vermek veya etkinlikleri tetiklemek gibi kullanıcı ilgisini ya da aktivitesini gösteren tüm eylemleri içerir.

Netmera'da etkileşim; etkinlikler, kanal etkileşimleri ve davranışsal metriklerin birleşimiyle ölçülür. Segmentasyonu, yolculuk tetikleyicilerini, kişiselleştirmeyi, tahmine dayalı modelleri ve kampanya performans analizini destekler.

Netmera’nın çok kanallı yapısı Mobil Push, In-App, Web Push, Email, SMS, WhatsApp etkileşimi bütüncül olarak analiz etmenizi ve aktiviteyi, elde tutmayı ve uzun vadeli sadakati artıran kişiselleştirilmiş deneyimler sunmanızı sağlar.

### **Etkileşim Penceresi**

#### TL;DR

Etkileşim Penceresi, Journey mesajlarının gönderilmesine izin verilen günleri ve saat aralığını tanımlar.

#### TANIM

Etkileşim Penceresi, kullanıcıların Journey mesajları alabileceği zamanı kontrol etmeye yardımcı olan bir Journey ayarıdır. İzin verilen gönderim saatlerini ve haftanın aktif günlerini Journey Entry Rules adımından tanımlayabilirsiniz.

Bir mesaj Etkileşim Penceresi dışında tetiklenirse, seçilen mesaj işleme seçeneğine bağlı olarak bir sonraki kullanılabilir pencereye kadar bekletilebilir veya atılabilir.

Etkileşim Penceresi, mesajların gece geç saatler veya hassas iletişim dönemleri gibi uygunsuz zamanlarda teslim edilmesini önlemeye yardımcı olur.

#### Daha Fazla Bilgi

[Etkileşim Penceresi](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/journey-orchestration/journey-settings.md#step-5-configure-the-engagement-window)<br>

### **E-posta İtibarı**

#### TL;DR

Bir e-posta göndericisinin e-posta hizmet sağlayıcılarının gözünde ne kadar güvenilir olduğunun ölçüsü.

#### TANIM

E-posta İtibarı, bir göndericiye e-posta gönderim davranışına göre atanan genel güven puanını ifade eder. Bounce oranları, spam şikayetleri, abonelikten çıkma işlemleri ve izin yönetimi düzenlemelerine uyum gibi faktörlerden etkilenir.

Güçlü bir e-posta itibarı sürdürmek, yüksek teslim edilebilirlik sağlamaya ve e-postaların spam olarak filtrelenmesini önlemeye yardımcı olur. Netmera, teslimat sinyallerini, izin durumunu ve kullanıcı geri bildirimlerini izleyerek gönderici etkinliğinin uyumlu ve güvenilir kalmasını sağlar.

### **Olay**

#### TL;DR

Bir etkinlik, davranışı anlamak ve hedefleme, analiz ve otomasyonu desteklemek için Netmera tarafından izlenen herhangi bir kullanıcı eylemi veya sistem tarafından tetiklenen aktivitedir.

#### TANIM

Bir etkinlik, kullanıcı tarafından gerçekleştirilen veya uygulama ya da sistem tarafından otomatik olarak oluşturulan kaydedilmiş bir eylemi temsil eder. Netmera, kullanıcı davranışını analiz etmek, dinamik segmentler oluşturmak, otomatik journey'leri tetiklemek ve uygulama performansını ölçmek için etkinlikler toplar.

**Netmera’daki etkinlik türleri şunlardır:**

* SDK tarafından otomatik olarak yakalanan Otomatik Etkinlikler
* Standart bir yapıya sahip Önceden Tanımlanmış Etkinlikler
* Uygulamaya özgü ihtiyaçlara göre tanımlanan Özel Etkinlikler

#### Daha Fazla Bilgi

[Otomatik olaylar](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/customer-data/events/netmera-events.md#automated-events), [Önceden tanımlı olaylar](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/customer-data/events/netmera-events.md#pre-defined-events), [Özel etkinlikler](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/customer-data/events/netmera-events.md#custom-events)

### **Dışa Aktar**

#### TL;DR

Seçilen verileri Netmera'dan bir FTP sunucusu gibi harici bir hedefe otomatik veya manuel olarak aktarır.

#### TANIM

Export, seçilen verilerin Netmera platformundan FTP sunucusu gibi harici bir konuma yapılandırılmış ve otomatik bir şekilde aktarılmasına olanak tanıyan bir özelliktir. Export’lar düzenli aralıklarla çalışacak şekilde zamanlanabilir veya istek üzerine güncel verileri almak için manuel olarak tetiklenebilir. Bu işlev, ekiplerin manuel veri çıkarımı yapmadan kampanya sonuçlarına, kullanıcı verilerine veya raporlara erişmesine yardımcı olur ve güvenilir veri paylaşımı ile raporlama iş akışlarını destekler.

#### Daha Fazla Bilgi

[Dışa Aktar](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/reports-and-analytics/reports/app-and-systems/data-export.md)

### **Hata Kodu**

#### TL;DR

Teslimat veya bounce başarısızlığı için sağlayıcı tarafında döndürülen teknik kod.

#### TANIM

Hata Kodu, teslimat girişimi başarısız olduğunda döndürülen makine tarafından okunabilir yanıttır. Genellikle kanal sağlayıcısı, e-posta sağlayıcısı veya telekom operatörü tarafından verilir.

Bu kod, teknik ekiplerin genel bir durum etiketinden daha doğru biçimde kesin hata nedenini teşhis etmesine yardımcı olur.

### **Hata Mesajı**

#### TL;DR

Teslimat veya bounce başarısızlığı için döndürülen insan tarafından okunabilir açıklama.

#### TANIM

Hata Mesajı, teslimat girişimi başarılı olmadığında sağlayıcı tarafından döndürülen okunabilir hata açıklamasıdır. Geçersiz alıcı, geçici sunucu sorunu veya engellenen içerik gibi sorunu düz dilde açıklar.

Bu alan, operasyonel inceleme ve sorun giderme için kullanışlıdır.

### **Etkinlik Analizi**

#### TL;DR

Seçilen bir etkinliği filtreler ve kırılımlarla incelemek için kullanılan bir analiz görünümü.

#### TANIM

Event Insight, belirli bir etkinliği ayrıntılı olarak analiz etmenize yardımcı olan bir analiz görünümüdür. Etkinlik hacmini, benzersiz kullanıcıları, eğilimleri ve seçilen boyutlara göre kırılımları inceleyebilirsiniz.

Bu görünüm, bir etkinliğin ne sıklıkla gerçekleştiğini ve hangi kullanıcı gruplarının veya bağlamların bunu tetiklediğini anlamanıza yardımcı olur.

### **Push Session İçindeki Etkinlikler**

#### TL;DR

Bir push etkileşimiyle başlatılan uygulama oturumu sırasında gerçekleşen kullanıcı eylemleri.

#### TANIM

Push Session İçindeki Etkinlikler, kullanıcıların bir push bildiriminden uygulamayı açtıktan sonra aynı oturum içinde tetiklediği etkinlikleri ifade eder. Push etkileşimini uygulama içindeki sonraki davranışla ilişkilendirmeye yardımcı olur.

Bu metrik, kullanıcıların bir push mesajıyla etkileşime girdikten sonra gerçekte ne yaptığını ölçmek için kullanışlıdır.

### **Kullanıcıları Dışa Aktar**

#### TL;DR

Rapor veya analiz görünümünden seçilen kullanıcıları ve ilgili alanları indiren bir kullanıcı listesi dışa aktarma akışı.

#### TANIM

Kullanıcıları Dışa Aktar, bir rapor sonucunun, segmentin veya analiz durumunun arkasındaki kullanıcı kayıtlarını indirmenizi sağlar. Dışa aktarma, görünüme ve izinlere bağlı olarak tanımlayıcıları ve seçilen ilgili alanları içerebilir.

Bu, kullanıcı setini panel dışında incelemeniz, paylaşmanız veya aksiyon almanız gerektiğinde kullanışlıdır.

### **Harici Kimlik**

#### TL;DR

Aynı kullanıcıyı sistemler arasında tutarlı biçimde temsil etmek için kullanılan tanımlayıcı.

#### TANIM

Harici ID, Netmera ile kendi sistemleriniz arasında paylaşılan iş tarafı kullanıcı tanımlayıcısıdır. Aynı kullanıcının etkinlikler, kampanyalar, dışa aktarmalar ve entegrasyonlar arasında eşleştirilmiş kalmasına yardımcı olur.

Cihaza bağlı tanımlayıcılardan farklı olarak, Harici ID genellikle oturumlar ve cihazlar arasında sabittir.

### F

### **Yedek Plan**

#### TL;DR

Birincil kanal başarısız olursa mesajın alternatif bir kanal üzerinden kullanıcıya ulaşmasını sağlayan yedek teslimat senaryosu.

#### TANIM

Fallback, bir mesaj birincil kanal üzerinden teslim edilemediğinde markaların alternatif teslimat yolları tanımlamasına olanak tanıyan bir mekanizmadır. Bir bildirim belirlenen süre veya koşul içinde teslim edilmezse, sistem otomatik olarak SMS, Email veya WhatsApp gibi ikincil bir kanalı tetikler.

Fallback senaryoları, WhatsApp Deferred Deep Linking dahil çok kanallı akışlarda bağlamı korumak ve özgün teslimat başarısız olsa bile kullanıcıların amaçlanan içeriğe veya hedefe ulaşmasını sağlamak için yaygın olarak kullanılır.

### **Frekans Sınırlandırma**

#### TL;DR

Aşırı mesajlaşmayı önlemek ve etkileşimi korumak için kullanıcıların ne sıklıkla mesaj alabileceğini kontrol eder.

#### TANIM

Frekans Sınırlandırma, bir kullanıcının belirli bir zaman aralığında alabileceği mesaj sayısını sınırlayan bir mekanizmadır. Mesaj yorgunluğunu önlemeye, gönderici itibarını korumaya ve kampanyalar ile otomasyon akışları genelinde dengeli bir iletişim deneyimi sağlamaya yardımcı olur.

**Yaygın Frekans Sınırlandırma Türleri şunlardır:**

* **Uygulama düzeyi sınırlar:** Bir kullanıcının bir uygulamadan alabileceği toplam mesaj sayısını sınırlar.
* **Mesaj düzeyi sınırlar:** Belirli bir kampanya veya otomasyon mesajının ne sıklıkla gönderilebileceğini sınırlar.
* **Maksimum eylem sayısı:** Bir kullanıcının aynı tetikleyiciden kaç kez mesaj alabileceğini sınırlar.
* **Kanal düzeyi sınırlar:** Frekans kontrollerini kanal bazında uygular (Push, SMS, Email).

### **FTP Push & Veri Aktarımı**

#### TL;DR

Otomatik veri içe ve dışa aktarma için güvenli bir FTP tabanlı entegrasyon.

#### TANIM

FTP Push & Veri Aktarımı, harici sistemler ile Netmera platformu arasında otomatik veri alışverişi sağlayan güvenli bir entegrasyon yöntemidir. Markaların kullanıcı verilerini içe aktarmasına, kişiselleştirilmiş push bildirimleri tetiklemesine, kullanıcı profil özelliklerini güncellemesine ve kampanya veya işlem raporlarını dışa aktarmasına olanak tanır. Bu yaklaşım, güvenilirlik ve güvenliği sağlarken büyük ölçekli veri işlemlerini basitleştirir.

#### Daha Fazla Bilgi

[FTP Push & Veri Aktarımı](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/messaging-features/ftp-push-and-imports.md)

### **Funnel**

#### TL;DR

Bir huni, kullanıcıların ilk etkileşimden nihai dönüşüme kadar bir dizi adımda nasıl ilerlediğini izler.

#### TANIM

Huni, kullanıcı yolculuğunun görsel bir temsilidir ve insanların “Görüntüle → Tıkla → Sepete Ekle → Satın Al” gibi temel aşamalardan nasıl geçtiğini gösterir. Kullanıcıların nerede devam ettiğini, nerede ayrıldığını ve hangi adımların iyileştirilmesi gerektiğini ortaya koyar.

Netmera'da huni; etkinlikler, kanal etkileşimleri ve davranış sıralarından oluşturulabilir. Kampanyaları, journey'leri ve kullanıcı deneyimi tasarımını optimize etmek için temeldir.

#### Daha Fazla Bilgi

[Huni Analizi](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/reports-and-analytics/analytics/funnel.md)

### **Başarısızlık Nedeni**

#### TL;DR

Bir teslimat veya kullanıcı düzeyi mesaj eyleminin neden başarısız olduğunu gösteren sebep.

#### TANIM

Başarısızlık Nedeni, bir mesajın, teslimat girişiminin veya kullanıcı düzeyi eyleminin neden başarıyla tamamlanmadığını açıklar. Genellikle başarısız kullanıcı dışa aktarmalarında, teslimat günlüklerinde veya kanala özgü durum ayrıntılarında görünür.

Bu alan, ağ sorunlarını, izin problemlerini, geçersiz hedefleri ve sağlayıcı tarafı başarısızlıkları ayırmanıza yardımcı olur.

### **Başarısız**

#### TL;DR

Başarıyla tamamlanmayan mesaj, teslimat veya eylem sayısı.

#### TANIM

Başarısız, seçilen raporlama bağlamındaki başarısız öğelerin toplam sayısıdır. Rapora bağlı olarak bu, mesaj teslimatları, sağlayıcı gönderimleri veya ilgili işlem sonuçları anlamına gelebilir.

Bu metriği, tam tamamlanma tablosunu anlamak için başarı veya teslimat toplamlarıyla birlikte okumak gerekir.

### **Tam Dışa Aktarma**

#### TL;DR

Sayfada görünen önizleme satırları değil, tam sonuç kümesinin dışa aktarımı.

#### TANIM

Tam Dışa Aktarma, bir rapor veya tablonun arkasındaki tüm veri kümesini, önizlemede şu anda görünmeyen satırlar dahil indirir. Bu, sonuç kümeleri sayfalandırıldığında veya ekranda özetlendiğinde kullanışlıdır.

Dışa aktarılan dosyanın yalnızca görünen alt kümeyi değil, eşleşen tam kapsamı içerdiğinden emin olur.

### G

### **Geofence**

#### TL;DR

Bir kullanıcının bir konuma girdiğinde veya çıktığında eylemleri tetikleyen sanal coğrafi sınır.

#### TANIM

Geofence, gerçek dünyadaki bir coğrafi alanın çevresine yerleştirilen sanal bir çevredir. Netmera'da geofencing, kullanıcılar belirlenmiş bölgelere girdiklerinde veya çıktıklarında hedefli, gerçek zamanlı bildirimler göndererek konum tabanlı etkileşim sağlar. Bu özellik mağaza ziyaretleri, fiziksel etkinlikler veya bölgeye özgü promosyonlar için idealdir.

#### Daha Fazla Bilgi

[Geofence](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/targeting/geofence.md)

### H

### **Sert Çıkma**

#### TL;DR

Geçersiz veya mevcut olmayan bir e-posta adresi gibi kalıcı bir e-posta teslimat başarısızlığı.

#### TANIM

Sert Bounce, e-postanın kalıcı bir nedenle teslim edilemediği anlamına gelir. Yaygın nedenler arasında geçersiz e-posta adresleri, mevcut olmayan alan adları veya artık posta kabul etmeyen alıcı adresleri yer alır.

Sert bounce'lar genellikle liste temizliği gerektirir çünkü gelecekteki teslimat denemelerinin başarılı olma olasılığı düşüktür.

### **Isı haritası**

#### TL;DR

Zaman veya gruplar boyunca daha yüksek ve daha düşük değerleri göstermek için renk yoğunluğu kullanan görsel özet.

#### TANIM

Isı haritası, yalnızca sayılar yerine renk yoğunluğunu kullanarak örüntüleri vurgulayan bir rapor görselleştirmesidir. Daha güçlü renkler genellikle daha yüksek hacmi, sıklığı veya yoğunluğu gösterir.

Bu, tarihler, saatler veya kategoriler genelinde zirveleri, boşlukları ve tekrar eden eğilimleri daha hızlı fark etmenize yardımcı olur.

### **Sıcak Dönüşüm**

#### TL;DR

Push bildirimine tıkladıktan sonra seçilen dönüşüm etkinliğini tamamlayan kullanıcı sayısı.

#### TANIM

Sıcak Dönüşüm, bir push bildirimine tıkladıktan sonra kullanıcılar tarafından tamamlanan dönüşüm etkinliklerini ölçer. Pasif maruziyetten ziyade aktif bir push etkileşimine bağlı dönüşümlere odaklanır.

Bu, push tıklamalarının sonraki sonuçlara ne kadar etkili biçimde yol açtığını değerlendirmeye yardımcı olur.

### **Sıcak Gelir**

#### TL;DR

Push bildirimine tıkladıktan sonra dönüşüm gerçekleştiren kullanıcılar tarafından üretilen gelir.

#### TANIM

Sıcak Gelir, push bildirimine tıkladıktan sonra hedef eylemi tamamlayan kullanıcıların oluşturduğu parasal değeri temsil eder. Push kaynaklı etkileşimi gelir sonucuna bağlar.

Bu metrik, yalnızca dönüşüm sayısını değil dönüşüm değerini de ölçmek istediğinizde kullanışlıdır.

### **Saatlik Etkinlikler (Ortalama)**

#### TL;DR

Saat başına kaydedilen izlenen etkinliklerin ortalama sayısı.

#### TANIM

Saatlik Etkinlikler (Ortalama), seçili dönem boyunca saat başına düşen ortalama etkinlik hacmini gösterir. Etkinlik aktivitesini saatlik ortalamaya yumuşatarak kullanım yoğunluğunu zaman içinde karşılaştırmanızı sağlar.

Bu, tekrar eden davranış örüntülerini ve beklenen etkinlik yükünü anlamak için kullanışlıdır.

### I

### **Kurulumlar**

#### TL;DR

Seçilen bir zaman aralığında uygulama kuran yeni kullanıcı sayısı.

#### TANIM

Kurulumlar, günlük, haftalık veya aylık gibi belirli bir zaman aralığında uygulamayı yeni yükleyen kullanıcıların toplam sayısını temsil eder. Bu metrik, kullanıcı edinimi performansını değerlendirmek ve pazarlama, promosyon ve uygulama mağazası optimizasyonu çalışmalarının etkinliğini ölçmek için yaygın olarak kullanılır.

### **İYS Permission Hub**

#### TL;DR

Kullanıcı iletişim izinlerini Türkiye’nin İYS sistemiyle yönetmek ve senkronize etmek için merkezi bir çözüm.

#### TANIM

İYS Permission Hub, markaların kullanıcı iletişim izinlerini Türkiye’nin İYS (İleti Yönetim Sistemi) düzenlemelerine uygun şekilde yönetmesine yardımcı olan bir Netmera özelliğidir. Netmera ile İYS arasında onay verilerinin nasıl senkronize edileceğini kontrol etmek için tek bir arayüz sunar ve işletmelerin operasyonel ihtiyaçlarına göre en uygun uyumluluk akışını seçmesine olanak tanır.\
Farklı izin yönetimi modlarını destekleyerek İYS Permission Hub, doğru onay yönetimi sağlar, yasal riski azaltır ve çok kanallı izin yönetimini ölçekli şekilde basitleştirir.

#### Daha Fazla Bilgi

[İYS Permission Hub](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/customer-data/iys-permissions.md)

### **Push Session İçinde**

#### TL;DR

Bir push etkileşimiyle başlatılan oturum sırasında tamamlanan eylemler.

#### TANIM

Push Session İçinde, push bildiriminden açılan uygulama oturumu içinde gerçekleşen kullanıcı davranışını ifade eder. Push odaklı bir girişten sonra gerçekleşen eylemleri izole etmeye yardımcı olur.

Bu, push kampanyalarının anlık sonraki etkisini değerlendirmeyi kolaylaştırır.

### **Gelen Kutusu İstatistikleri**

#### TL;DR

Kullanıcıların gelen kutusundaki saklanan push mesajlarıyla nasıl etkileşime girdiğini gösteren bir rapor bölümü.

#### TANIM

Gelen Kutusu İstatistikleri, mesaj gelen kutusunda erişilebilir durumda kalan push mesajlarıyla kullanıcı etkileşimini özetler. Gelen kutusu uygulamasına bağlı olarak okumaları, açılmaları ve ilgili saklanan mesaj davranışını içerebilir.

Bu, ilk teslim anının ötesindeki etkileşimi ölçmeye yardımcı olur.

### J

### **Yolculuk**

#### TL;DR

Journey, her kullanıcıyı gerçek zamanlı davranışlara dayalı kişiselleştirilmiş mesajlar ve eylemler aracılığıyla yönlendiren otomatik, çok adımlı bir iş akışıdır.

#### TANIM

Bir **Yolculuk** Netmera'da kod gerektirmeyen, çok kanallı bir iş akışıdır ve Push, Email, SMS, In-App ve WhatsApp gibi kanallar üzerinden kişiselleştirilmiş, davranış odaklı iletişim sunar. Journey'ler; bir bildirimi açmak, bir ürünü görüntülemek veya bir etkinliği tamamlamak gibi gerçek zamanlı kullanıcı eylemlerine tepki verir ve her kullanıcıyı otomatik olarak en ilgili yoldan yönlendirir.

Journey'ler şunları destekler:

* Davranış tabanlı tetikleyiciler
* Zaman gecikmeleri
* Koşullu dallanma (VE/VEYA)
* Tek bir akış içinde birden fazla kanal
* Canlı performans izleme
* Adımların A/B testi

Pazarlamacılar teknik destek olmadan basit onboarding dizileri veya karmaşık etkileşim hunileri tasarlayabilir. Journey'ler, kullanıcıların doğru mesajı doğru zamanda almasını sağlayarak dönüşümleri, elde tutmayı ve genel etkileşimi artırır.

#### Daha Fazla Bilgi

[Journey Orchestration](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/journey-orchestration.md)

### K

### **KPI (Temel Performans Göstergesi)**

#### TL;DR

Belirli iş hedeflerine yönelik performansı ve ilerlemeyi izlemek için kullanılan ölçülebilir bir metrik.

#### TANIM

KPI (Temel Performans Göstergesi), bir ürünün, ekibin veya kuruluşun tanımlanmış hedeflerine ne kadar etkili ulaştığını değerlendirmek için kullanılan nicel bir metriktir. KPI'lar stratejik hedefleri ölçülebilir çıktılara dönüştürür ve ekiplerin performansı izlemesine, eğilimleri belirlemesine ve verilere dayalı kararlar almasına olanak tanır. Ürün ve pazarlama bağlamlarında KPI'lar genellikle büyüme, etkileşim, elde tutma ve gelir performansını değerlendirmek için kullanılır.

### **Aylık KPI'lar**

#### TL;DR

Ürün performansını ve kullanıcı etkileşimini aylık bazda özetleyen temel metrikler kümesi.

#### TANIM

Aylık KPI'lar, bir uygulamanın sağlığı ve etkinliği hakkında üst düzey bir görünüm sağlamak için aylık dönemde hesaplanan temel performans göstergelerini temsil eder. Bu metrikler, ekiplerin uzun vadeli eğilimleri izlemesine, kampanyaların ve ürün değişikliklerinin etkisini değerlendirmesine ve performansı iş hedefleriyle uyumlu hale getirmesine yardımcı olur.\
Netmera'da Aylık KPI'lar genellikle dönüşüm, gelir, elde tutma ve kullanıcı etkileşimiyle ilgili metrikleri içerir.

**Yaygın Aylık KPI'lar şunları içerir:**

* **Uygulama Dönüşüm Oranı (%)** – Kullanıcıların istenen eylemleri ne kadar etkili tamamladığını ölçer.
* **Kullanıcı Başına Ortalama Gelir (ARPU)** – Kullanıcı başına üretilen ortalama geliri gösterir.
* **30 Günlük Elde Tutma (%)** – 30 gün sonra kaç kullanıcının geri döndüğünü gösterir.
* **Oturum Süresi (Dakika)** – Oturum başına harcanan ortalama zamanı yansıtır.
* **Ortalama Kullanım Sıklığı (Kez)** – Kullanıcıların uygulamayla ne sıklıkla etkileşime girdiğini gösterir.

### L

### **Açılış Sayfaları**

#### TL;DR

Pazarlama kampanyalarından dönüşüm sağlamak için tasarlanmış özel web sayfaları.

#### TANIM

Açılış Sayfaları, kayıt, indirme veya satın alma gibi belirli pazarlama ya da promosyon hedefleri için oluşturulan bağımsız web sayfalarıdır. Genellikle push bildirimleri, e-posta mesajları, sosyal medya reklamları veya ücretli reklamlar gibi kampanya temas noktaları üzerinden erişilir. Tek bir eyleme odaklanarak açılış sayfaları sürtünmeyi azaltmaya, dönüşüm oranlarını artırmaya ve kanallar arasında mesaj tutarlılığını korumaya yardımcı olur.

#### Daha Fazla Bilgi

[Açılış Sayfaları](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/panel-settings/settings/app-configuration/landing-pages.md)

### **Canlı Etkinlikler**

#### TL;DR

Kullanıcıların uygulamayı açmasına gerek kalmadan iOS yüzeylerinde gerçek zamanlı, anlık güncellemeler gösterir.

#### TANIM

Canlı Etkinlikler, mobil uygulamaların Kilit Ekran, Dynamic Island, StandBy ve Apple Watch Smart Stack gibi iOS yüzeylerinde dinamik, gerçek zamanlı bilgi göstermesini sağlar. Teslimat takibi, canlı spor skorları veya fitness güncellemeleri gibi kısa ve orta süreli etkinlikler için tasarlanmıştır ve kullanıcıların devam eden etkinlikleri bir bakışta izlemesine olanak tanır. Canlı Etkinlikler zamanında ve faydalı bilgilere odaklanır; yüksek kaliteli bir kullanıcı deneyimini korumak için promosyonel veya hassas içerikten kaçınmalıdır.

#### Daha Fazla Bilgi

[Canlı Etkinlikler](https://user.netmera.com/netmera-developer-guide/platforms/ios/new-ios-swift/live-activities)

### **Son açılma**

#### TL;DR

Kaydedilen en son e-posta açılışının zaman damgası.

#### TANIM

Son Açılma, Netmera'nın ilgili e-posta alıcısı veya mesaj kaydı için kaydettiği en son açılma zamanını gösterir. Kullanıcı veya kampanya düzeyinde yakın tarihli etkileşimin ne kadar yeni olduğunu anlamanıza yardımcı olur.

Bu alan özellikle kullanıcı düzeyi dışa aktarmalarda veya ayrıntılı teslimat görünümlerinde kullanışlıdır.

### M

### **MSISDN**

#### TL;DR

SMS ve telekom tabanlı mesajlaşma için kullanılan telefon numarası tanımlayıcısı.

#### TANIM

MSISDN, mobil ağ sistemlerinde alıcıları SMS ve ilgili telekom mesajlaşma için tanımlamak üzere kullanılan standart telefon numarası biçimidir. Uygulamada, normalleştirilmiş bir yapıda saklanan abone telefon numarasını temsil eder.

Bu tanımlayıcı, yüklemelerde, sağlayıcı yönlendirmesinde ve teslimat kayıtlarında yaygın olarak kullanılır.

### O

### **Opt-in**

#### TL;DR

Opt-in, kullanıcının Push, Email, SMS veya WhatsApp gibi kanallar üzerinden mesaj almayı açıkça izin vermesidir.

#### TANIM

Opt-in, bir kullanıcının uygulamanızdan iletişim almayı gönüllü olarak izin vermesini ifade eder. Kanala bağlı olarak opt-in, cihaz tarafından (iOS/Android'de push izni), yasa tarafından (GDPR, KVKK) veya platform kuralları tarafından (email/SMS/WhatsApp onayları) gerekli olabilir.

Netmera'da bir kullanıcının Push, Email, SMS veya WhatsApp gibi kanala özgü mesajları alabilmesi için önce opt-in yapması gerekir. Opt-in, teslim edilebilirliği, hedef kitle boyutunu ve kampanyaların etkinliğini doğrudan etkiler. Opt-in oranlarını izlemek, sağlıklı etkileşimi ve uyumluluğu korumak için önemlidir.

#### Daha Fazla Bilgi

[Opt-in](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/reports-and-analytics/reports/audience-and-growth/channel-reachability.md)

### **Opt-out**

#### TL;DR

Opt-out, kullanıcıların izni geri çekerek belirli bir kanaldan iletişim almayı durdurmasıdır.

#### TANIM

Opt-out, kullanıcıların bir veya daha fazla iletişim kanalından mesaj alma onayını geri çekmesini ifade eder. Bir kullanıcı opt-out yaptığında, Push, Email, SMS veya WhatsApp gibi ilgili kampanyalar için uygun olmaz.

Netmera, farklı zaman aralıklarında (geçen hafta, ay, yıl veya özel tarihler) opt-out yapan kullanıcıları izleyebileceğiniz bir Opt-Out sayfası sağlar. Bu özellik, eğilimleri analiz etmenize, onay davranışını anlamanıza ve gizlilik gereksinimlerine (GDPR, KVKK) uyumu sürdürmenize yardımcı olur.

Ayrıca, daha derin analiz için dış kimlikleri de dahil olmak üzere, çıkış yapan kullanıcıları dışa aktarabilirsiniz. Dışa aktarma dosyaları, grafik filtrelerinden veya tarih ayarlamalarından etkilenmez; böylece tutarlı veri çıkarımı sağlanır.

#### Daha Fazla Bilgi

[Çıkış yapan kullanıcılar](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/reports-and-analytics/reports/audience-and-growth/channel-reachability.md), [Opt-out](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/reports-and-analytics/analytics/user-and-audience/opt-out.md)

### **Açılma oranı**

#### TL;DR

Teslim edilen mesajların açılan yüzdesi.

#### TANIM

Açılma Oranı, teslim edilen mesajların kaç tanesinin alıcılar tarafından açıldığını ölçer. Yüzde olarak hesaplanır ve genellikle e-posta ve push raporlamasında kullanılır.

Açılmanın tam anlamı kanala göre değişebilir, bu nedenle izleme davranışı nihai değeri etkileyebilir.

### **Açıldı**

#### TL;DR

Bir mesaj veya kampanya için kaydedilen açılma sayısı.

#### TANIM

Açılanlar, seçilen mesaj, kampanya veya rapor satırı için kaydedilen toplam açılma olaylarının sayısıdır. Rapora bağlı olarak bu değer, benzersiz alıcılardan ziyade toplam açılmaları sayabilir.

Bu metrik hacmi ölçerken, açılma oranı oranı ölçer.

### P

### **İzin Bazlı Pazarlama**

#### TL;DR

İzin bazlı pazarlama, mesajların yalnızca bunları almayı onaylamış kullanıcılara gönderilmesi anlamına gelir.

#### TANIM

İzin bazlı pazarlama, markaların kullanıcılara yalnızca onların onayını opt-in, abonelik tercihleri veya izin ayarları üzerinden aldıktan sonra ulaşmasıdır.

Çok kanallı etkileşimde izin bazlı pazarlama, ekiplerin Push, SMS, E-posta ve WhatsApp gibi kanallarda kullanıcı tercihlerini dikkate almasına yardımcı olur. İstenmeyen iletişimi azaltır, izin gerekliliklerine uyumu destekler ve markaların daha anlamlı müşteri ilişkileri kurmasına katkı sağlar.

Her mesajı ulaşılabilir tüm kullanıcılara göndermek yerine, ekipler kullanıcının seçilen kanal ve iletişim türü için gerekli izne sahip olup olmadığını kontrol etmelidir.

#### Daha Fazla Bilgi

[Ayrıntılı İzin Yönetimi](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/customer-data/granular-consent-management.md)

### **Kişiselleştirme**

#### TL;DR

Kullanıcılara verilerine ve davranışlarına göre özelleştirilmiş mesajlar, içerikler ve deneyimler sunar.

#### TANIM

Kişiselleştirme, profil özelliklerini, davranışsal verileri ve gerçek zamanlı olayları kullanarak kullanıcı deneyimlerini özelleştirme yeteneğidir. Markaların, kullanıcıların kim olduklarına, ne yaptıklarına ve ne zaman etkileşime girdiklerine göre farklı kullanıcılara farklı mesajlar, teklifler veya içerikler göstermesini sağlar.\
Netmera'da kişiselleştirme; kullanıcı profil özellikleri, olay takibi, segmentasyon ve dinamik içerik ile desteklenir ve push bildirimleri, e-posta, SMS, uygulama içi mesajlar ve journey'ler gibi kanallarda son derece alakalı iletişim kurulmasını sağlar.

### **Tahmine Dayalı Segmentler**

#### TL;DR

Geçmiş davranışlara dayanarak kullanıcıların terk, dönüşüm veya etkileşim gibi eylemlerini tahmin eden yapay zekâ destekli segmentler.

#### TANIM

Tahmine Dayalı Segmentler, gelecekteki eylemlerin gerçekleşme olasılığını tahmin etmek için Netmera'nın yapay zekâsını kullanarak kullanıcı davranışlarını, olay geçmişlerini ve gerçek zamanlı etkileşim örüntülerini analiz eder. Statik segmentlerin aksine, bu dinamik modeller tarihsel ve bağlamsal verilerden öğrenir; böylece terk etme, dönüşüm sağlama, geri dönme, yeniden etkileşim kurma veya tanımladığınız herhangi bir özel olayı gerçekleştirme olasılığı yüksek kullanıcıları belirlemenize yardımcı olur. Bu özellik tamamen özelleştirilebilir; ekibiniz tahminin temeli olarak herhangi bir olayı veya olay özelliğini seçebilir. Böylece hassas, proaktif ve son derece hedefli çok kanallı kampanyalar oluşturulabilir.

#### Daha Fazla Bilgi

[Tahmine Dayalı Segmentler](broken://pages/31a1e72f09f2a996aec12616170f74d3a075ee5c)

### Tercih Yönetimi

#### TL;DR

Tercih yönetimi, kullanıcıların hangi tür mesajları hangi kanallar üzerinden almak istediklerini seçmelerine olanak tanır.

#### TANIM

Tercih yönetimi, kullanıcıların iletişim tercihlerini toplama, saklama ve yönetme sürecidir. Bu tercihler kanal izinlerini, abonelik kategorilerini, iletişim konularını veya abonelikten çıkma tercihlerini içerebilir.

Çok kanallı etkileşimde tercih yönetimi, markaların alakasız veya istenmeyen mesajlar göndermesini önlemeye yardımcı olur. Ayrıca kullanıcılara, tüm mesajlardan tamamen abonelikten çıkmak zorunda kalmak yerine iletişim deneyimleri üzerinde daha fazla kontrol sağlar.

#### Daha Fazla Bilgi

[Tercih Yönetimi](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/email/email-unsubscribe-page.md#category-based-unsubscribe-link)

### **Profil Analitiği**

#### TL;DR

Hedef kitle bileşimini ve davranış eğilimlerini anlamak için kullanıcı profil özelliklerini zaman içinde analiz eder.

#### TANIM

Profil Analitiği, markaların demografik bilgiler, tercihler ve etkileşim göstergeleri gibi kullanıcı profil özelliklerini seçilen bir zaman aralığında analiz etmesini sağlayan bir özelliktir. Ekipler, profilleri belirli özellikler ve değerlere göre filtreleyerek kalıpları tespit edebilir, kullanıcıları daha etkili segmentlere ayırabilir ve farklı kullanıcı gruplarının zaman içinde nasıl değiştiğine dair içgörü elde edebilir.\
Bu analiz, kullanıcıların kim olduklarını ve profillerinin nasıl değiştiğini net biçimde göstererek kişiselleştirme, hedefleme ve elde tutma stratejileri için veriye dayalı kararları destekler.

#### Daha Fazla Bilgi

[Profil](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/reports-and-analytics/analytics/user-and-audience/profile.md)

### **Profil Özellikleri**

#### TL;DR

Profil Özellikleri, kampanyaları segmentlere ayırmaya, hedeflemeye ve kişiselleştirmeye yardımcı olan kullanıcı detaylarıdır.

#### TANIM

Profil Özellikleri, her kullanıcı profiline bağlı ad, e-posta, üyelik seviyesi, tercih edilen kategoriler veya son sipariş tutarı gibi yapılandırılmış bilgilerdir. Bu özellikler segmentasyon, hedefleme ve kişiselleştirmenin temelini oluşturur. Her kullanıcı için anlamlı nitelikler tanımlayarak Profil Özellikleri, zengin müşteri profilleri oluşturmanıza ve kanallar genelinde daha alakalı, veriye dayalı iletişim sunmanıza yardımcı olur.\
Profil Özellikleri şu alanlarda kullanılır:

* Segmentler
* Kişiselleştirilmiş kampanyalar
* Journey'ler ve otomasyon
* Dinamik içerik
* Raporlar ve Analitik

Kullanıcı özelliklerine göre hassas kitleler oluşturmanıza ve mesajları uyarlamanıza olanak tanır.

#### Daha Fazla Bilgi

[Profil Özellikleri](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/customer-data/profile-attributes.md)

### **Periyodik Dışa Aktarma**

#### TL;DR

Zamanlanmış olarak çalışan ve veriyi harici bir hedefe gönderen otomatik dışa aktarma.

#### TANIM

Periyodik Dışa Aktarma, belirli aralıklarla otomatik olarak veri oluşturan ve gönderen tekrarlayan bir dışa aktarma işidir. Ekiplerin dışa aktarmaları manuel olarak çalıştırmadan düzenli rapor teslimine ihtiyaç duyduğu durumlarda kullanılır.

Bu, operasyonel raporlama, veri ambarı beslemeleri ve zamanlanmış veri paylaşımı için kullanışlıdır.

### **Önizleme Tablosu**

#### TL;DR

Dışa aktarmadan önce gösterilen daha büyük bir sonuç kümesinin kısmi görünümü.

#### TANIM

Önizleme Tablosu, bir raporda veya dışa aktarma görünümünde gösterilen tam veri kümesinin ekrandaki örneği ya da sayfalanmış alt kümesidir. Tam sonuçları indirmeden önce yapıyı ve değerleri incelemenize yardımcı olur.

Önizleme tüm eşleşen satırları içermeyebilir.

### **Push Tıklamaları**

#### TL;DR

Bir kampanya için kaydedilen toplam push bildirimi tıklama sayısı.

#### TANIM

Push Tıklamaları, bir push bildirimi kampanyası tarafından oluşturulan tıklama veya açılma-geçiş etkileşimlerinin sayısıdır. Teslimattan sonra kullanıcıların push ile doğrudan kaç kez etkileşime girdiğini ölçer.

Bu metrik çoğunlukla teslim edilen, açılma, dönüşüm ve gelir metrikleriyle birlikte incelenir.

### R

### **Geri Çağırma Mekanizması**

#### TL;DR

Gönderilen push bildirimlerinin teslimattan sonra kaldırılmasına veya güncellenmesine olanak tanır.

#### TANIM

Geri Çağırma Mekanizması, push bildirimleri kullanıcının cihazlarına gönderildikten sonra bile markalara kontrol sağlar. Bir mesajda hata varsa veya acil güncelleme gerekiyorsa, Geri Çağırma bildirimin kullanıcının görünümünden kaldırılmasını sağlar. Bu özellik mesaj doğruluğunu korumaya, kafa karışıklığını azaltmaya ve tutarlı, güvenilir bir iletişim deneyimi sunmaya yardımcı olur.

#### Daha Fazla Bilgi

[Geri Çağırma Mekanizması](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/messaging-features/recall-sent-messages.md)

### **Yeniden Kurulumlar**

#### TL;DR

Daha önce kaldırdıktan sonra uygulamayı yeniden yükleyen kullanıcıları izler.

#### TANIM

Yeniden Kurulumlar, uygulamayı daha önce kaldırdıktan sonra geri dönen kullanıcıların sayısını ölçer. Bu metrik, yeniden etkileşim ve marka sadakati hakkında içgörü sağlar; ekiplerin kullanıcıların uygulamayı ne sıklıkla yeniden değerlendirdiğini ve onları geri getiren faktörlerin neler olabileceğini anlamasına yardımcı olur.

### **Elde Tutma**

#### TL;DR

Elde Tutma, kullanıcıların uygulamanıza geri dönmeye veya zaman içinde markanızla etkileşim kurmaya devam edip etmediğini ölçer.

#### TANIM

Elde Tutma, kullanıcıların ürününüzle ilk etkileşimlerinden sonra ne kadarının aktif kalmaya devam ettiğini gösteren temel bir metriktir. Kullanıcı etkileşimini günler, haftalar veya aylar boyunca ne kadar etkili sürdürdüğünüzü ölçer. Yüksek elde tutma oranı, güçlü memnuniyeti, devam eden ilgiyi ve başarılı kullanıcı deneyimini gösterir.

Netmera'da elde tutma; uygulamayı açma, olay tetikleme, bildirimlere yanıt verme veya journey'lerde ilerleme gibi davranışlar üzerinden gözlemlenir. Elde tutma içgörüleri, ekiplerin düşüş noktalarını belirlemesine, uzun vadeli etkileşimi değerlendirmesine ve yeniden etkileşim stratejilerini geliştirmesine yardımcı olur.

#### Daha Fazla Bilgi

[Tutundurma ve Kohort](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/reports-and-analytics/analytics/retention-and-cohort.md)

### **Roller ve İzinler**

#### TL;DR

Her kullanıcının Netmera platformunda neleri görebileceğini ve yapabileceğini tanımlar.

#### TANIM

Roller ve İzinler, farklı kullanıcı rollerine önceden tanımlı yetkiler atayarak Netmera platformundaki erişim seviyelerini ve yetenekleri kontrol eder. Bu yapı, kullanıcıların sorumluluklarına göre uygun görünürlük ve kontrole sahip olmasını sağlayarak güvenli iş birliğini ve operasyonel verimliliği destekler.\
İzinler, organizasyon ihtiyaçlarına uyacak şekilde özelleştirilebilir; böylece yönetici, geliştirici, pazarlamacı ve görüntüleyici gibi ekipler net biçimde tanımlanmış sınırlar içinde çalışabilir.

#### Daha Fazla Bilgi

[Roller ve İzinler](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/panel-settings/settings/administration/roles-and-permissions.md)

### **Oku**

#### TL;DR

Kanalına bağlı olarak, kullanıcıların açtığı veya görüntülediği teslim edilen mesajların sayısı.

#### TANIM

Okunma, kanalın izleme mantığına göre kullanıcıların açtığı, görüntülediği veya başka şekilde tükettiği mesajların sayısını ifade eder. Kesin davranış, gelen kutusu, WhatsApp veya diğer mesajlaşma formatları gibi kanallar arasında değişebilir.

Bu metrik, raporda gösterilen kanal bağlamı dikkate alınarak yorumlanmalıdır.

### **Okunma Oranı**

#### TL;DR

Teslim edilen mesajların okunan yüzdesi.

#### TANIM

Okunma Oranı, teslim edilen mesajların kaçının alıcılar tarafından okunduğunu ölçer. Özellikle okunma durumunun açılma durumundan daha anlamlı olduğu kanallarda, teslim sonrası tüketimi değerlendirmeye yardımcı olur.

Bu metrik, kanalın güvenilir şekilde bir okunma olayı raporlayıp raporlayamamasına bağlıdır.

### **Gelir**

#### TL;DR

Seçilen kampanya, rapor veya dönüşüm olayı tarafından oluşturulan toplam parasal değer.

#### TANIM

Gelir, seçilen kapsamın atfedilen toplam satın alma veya parasal değeridir. Genellikle satın alma veya ödeme tamamlama gibi gelir alanı içeren izlenen olaylardan hesaplanır.

Bu metrik, kampanya sonucunu yalnızca etkileşim açısından değil, iş değeri açısından da ölçmeye yardımcı olur.

### **Kullanıcı Başına Gelir**

#### TL;DR

Seçilen kitle veya kırılım içinde kullanıcı başına üretilen ortalama gelir.

#### TANIM

Kullanıcı Başına Gelir, seçilen kapsamda her bir kullanıcının ortalama ne kadar gelir ürettiğini gösterir. Toplam gelirin ölçülen gruptaki kullanıcı sayısına bölünmesiyle hesaplanır.

Bu, kitleler, kampanyalar veya segmentler arasındaki monetizasyon verimliliğini karşılaştırmaya yardımcı olur.

### **Toplam Gelir**

#### TL;DR

Seçilen grup, kampanya veya kırılım satırı tarafından oluşturulan toplam gelir.

#### TANIM

Toplam Gelir, seçilen rapor satırı, kitle veya kampanya kapsamı için toplanmış parasal değerdir. Geliri kullanıcı başına ortalamaya bölmeden tam tutarı gösterir.

Bu metrik, kullanıcı başına verimlilik yerine mutlak parasal katkıya ihtiyaç duyduğunuzda kullanışlıdır.

### S

### **SDK**

#### TL;DR

SDK, uygulamanızı Netmera özellikleriyle bağlayan bir yazılım paketidir.

#### TANIM

SDK, Software Development Kit anlamına gelir. Netmera'da SDK'lar; push bildirimleri, olay takibi, kullanıcı profil güncellemeleri, uygulama içi mesajlar, widget'lar ve diğer uygulama tabanlı etkileşim özelliklerini etkinleştirmek için mobil veya web uygulamalarına entegre edilir.

SDK desteği, iOS, Android, Flutter, React Native veya Web SDK gibi platform ve sürüme bağlı olarak değişebilir.

### **Segmentler**

#### TL;DR

Segmentler, son derece hedefli ve kişiselleştirilmiş iletişim sunabilmeniz için kullanıcıları ortak özellikler, davranışlar veya olaylara göre gruplandırır.

#### TANIM

Segmentler, hedef kitlenizi davranış örüntüleri, profil özellikleri, eylemler, ilgi alanları veya harici verilere göre düzenlemek için Netmera içinde oluşturulan dinamik kullanıcı gruplarıdır. Segmentasyon, aynı mesajı herkese göndermek yerine belirli kullanıcı gruplarına kişiselleştirilmiş, alakalı ve zamanında mesajlar iletmenizi sağlar.

Netmera'da segmentasyon şunları sağlar:

* Kullanıcıları demografiye göre hedefleme (yaş, konum, cihaz)
* Davranışsal filtreleme (satın alma geçmişi, uygulama kullanımı, etkileşim düzeyi)
* Olay bazlı segmentasyon (arama, ürün görüntüleme, sepete ekleme, satın alma)
* Etiket bazlı segmentasyon
* Yapay zekâ destekli tahmine dayalı segmentasyon
* Harici veri tabanlı segmentasyon (bağlayıcılar aracılığıyla)

Segmentler gerçek zamanlı olarak güncellenir; böylece kullanıcılar davranışları veya profilleri değiştikçe bir segmente otomatik olarak girer veya çıkar.

#### Daha Fazla Bilgi

[Tahmine Dayalı Segmentler](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/targeting/segments/predictive-segments.md), [Kullanıma Hazır Segmentler](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/targeting/segments.md), [Kural Tabanlı Segmentler](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/targeting/segments/segment-list/create-a-segment.md), [Bağlayıcı Segmentleri](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/targeting/segments/connector-segments.md)

### **Yapışkanlık Oranı**

#### TL;DR

Yapışkanlık Oranı, kullanıcıların seçilen bir dönem içinde uygulamanıza ne kadar tutarlı şekilde geri döndüğünü gösterir.

#### TANIM

Yapışkanlık Oranı, kullanıcıların uygulamanıza ne sıklıkla geri döndüğünü anlamak için kullanılan bir etkileşim metriğidir. Kullanıcıların uygulamayı yalnızca bir kez veya nadiren kullanmak yerine düzenli olarak etkileşime girip girmediğini değerlendirmenize yardımcı olur.

Daha yüksek bir yapışkanlık oranı genellikle daha güçlü kullanıcı etkileşimini ve daha sık uygulama kullanımını gösterir.

### **Çevir ve Kazan**

#### TL;DR

Kullanıcıların ödül kazanmak ve etkileşimi artırmak için bir çarkı çevirmesine olanak tanıyan oyunlaştırılmış bir widget.

#### TANIM

Çevir Kazan, kullanıcıların dijital bir çarkı çevirerek kupon kodları, derin bağlantılar veya özel mesajlar gibi rastgele ödüller almasına olanak tanıyan etkileşimli ve oyunlaştırılmış bir ödül bileşenidir. Genellikle etkileşim kampanyalarında, lead toplama akışlarında, promosyon faaliyetlerinde ve sadakat programlarında kullanılır.\
Her çark; özelleştirilebilir dilimler, görsel tasarım seçenekleri, ödül mantığı ve olasılık ayarları içerir. Etkileşimi ölçülebilir sonuçlarla birleştirerek Çevir Kazan, markaların kullanıcı etkileşimini, dönüşümleri ve elde tutmayı artırmasına yardımcı olurken, performansı ayrıntılı analitik ile takip etmesini sağlar.

#### Daha Fazla Bilgi

[Çevir Kazan](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/widgets/build-a-widget/spin-to-win-campaigns.md)

### **Engelleme Listesi**

#### TL;DR

Engelleme Listesi, bounce davranışı veya engelleme kuralları nedeniyle e-posta hedeflemesinden hariç tutulan kullanıcıları içerir.

#### TANIM

Engelleme Listesi, tekrarlanan teslimat hataları, sert bounce'lar veya yapılandırılmış engelleme kuralları nedeniyle e-posta gönderilmemesi gereken kullanıcıları önlemek için kullanılır. Kullanıcılar, bounce türüne, bounce nedenine, eşik değerine ve engelleme süresine göre engelleme listesine eklenebilir.

Gerektiğinde, kullanıcıların engellemeden kaldırılması da dahil olmak üzere engelleme kayıtları yönetilebilir.

Bounce ve engelleme yönetimi Netmera tarafından yürütülür; engelleme kurallarında değişiklik gerekiyorsa Netmera ile iletişime geçin.

#### Daha Fazla Bilgi

[Bounce ve Baskılama Yönetimi](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/reports-and-analytics/reports/delivery/campaigns/email-reports.md#bounce-and-suppression-management)

### **Gönderildi**

#### TL;DR

Teslimat sağlayıcısına veya kanala gönderilen mesaj sayısı.

#### TANIM

Gönderilen, seçilen kanal üzerinden teslimat için gönderilen toplam mesaj sayısıdır. Nihai teslimat veya hata sonuçları tamamen doğrulanmadan önceki gönderim denemesi hacmini temsil eder.

Aşağı akışta bazı mesajlar başarısız olduğunda bu metrik genellikle teslim edilenden daha yüksektir.

### **Oturum Sona Erme Aralığı**

#### TL;DR

Bir oturumun ne zaman sona erip yenisinin başlayacağına karar vermek için kullanılan yapılandırılmış süre.

#### TANIM

Oturum Sona Erme Aralığı, bir kullanıcı oturumunu bir sonrakinden ayırmak için kullanılan hareketsizlik eşiğini tanımlar. Kullanıcı bu yapılandırılmış süreden daha uzun süre etkin olmazsa, etkinlik yeniden başladığında Netmera yeni bir oturum başlatır.

Bu ayar, oturum sayısı, oturum süresi ve oturum içi olay raporlaması gibi oturum tabanlı metrikleri etkiler.

### **Oturum Süresi (Dakika)**

#### TL;DR

Bir kullanıcı oturumunun dakika cinsinden ortalama süresi.

#### TANIM

Oturum Süresi (Dakika), tipik bir oturumun ortalama ne kadar sürdüğünü gösterir. Oturum başlatma ve oturum bitişi arasındaki süreyi, oturum hesaplama kurallarına göre ölçer.

Bu metrik, etkileşim derinliğini ve kullanım yoğunluğunu değerlendirmeye yardımcı olur.

### **Yumuşak Çıkma**

#### TL;DR

Dolu gelen kutusu veya geçici bir sunucu sorunu gibi geçici bir e-posta teslimat hatası.

#### TANIM

Yumuşak Bounce, e-posta teslimatının geçici bir nedenle başarısız olması anlamına gelir. Yaygın örnekler arasında dolu posta kutusu, geçici sağlayıcı kesintisi veya geçici sunucu reddi bulunur.

Sert bounce durumlarının aksine, yumuşak bounce'lar sonraki teslimat denemelerinde başarılı olabilir.

### **Başarılı teslimatlar**

#### TL;DR

Alıcıların gelen kutularına başarıyla ulaşan e-postaların sayısı.

#### TANIM

Başarılı Teslimatlar, alıcı gelen kutularına kabul edilip başarıyla teslim edilen e-postaların sayısıdır. E-posta raporlamasında başarı sonuçlarını bounce'lar ve başarısızlıklardan ayırmak için kullanılır.

Bu metrik, teslimat oranı hesaplamaları için temel bir girdidir.

### **Başarı**

#### TL;DR

Mevcut rapor bağlamında başarıyla tamamlanan öğe sayısı.

#### TANIM

Başarı, tam anlamı görüntülediğiniz rapora bağlı olan genel bir tamamlama metriğidir. Pek çok kampanya raporunda başarılı teslimatı ifade eder. Diğer bağlamlarda, izlenen sürecin veya sonucun başarıyla tamamlanmasını temsil edebilir.

Bu metriği her zaman çevresindeki rapor etiketleriyle birlikte okuyarak kapsamını anlayın.

### T

### **Etiket Yöneticisi**

#### TL;DR

Kod değişikliği gerektirmeden izleme etiketlerini tek bir arayüzden yöneten bir araç.

#### TANIM

Etiket Yöneticisi, ekiplerin bir web sitesinin kod tabanını değiştirmeden izleme etiketleri oluşturmasına, güncellemesine ve yönetmesine olanak tanıyan bir sistemdir. Etiketler, kullanıcı davranışını izlemek, analitik verileri toplamak veya üçüncü taraf araçları entegre etmek için kullanılan küçük kod parçacıklarıdır. Etiket yönetimini tek bir arayüzde merkezileştirerek Etiket Yöneticisi daha hızlı yayın yapılmasını sağlar, geliştiricilere bağımlılığı azaltır ve veri toplama üzerinde tutarlı kontrol sunar.

#### Daha Fazla Bilgi

[Etiket Yöneticisi](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/web-tools/tag-manager.md)

### **Etiketsiz Veri Toplama**

#### TL;DR

Kullanıcı davranış verilerini manuel etiketleme olmadan otomatik olarak toplar.

#### TANIM

Etiketsiz Veri Toplama, Netmera'nın manuel etiketleme veya özel kod gerektirmeden kullanıcı eylemlerini otomatik olarak algılayıp kaydeden bir özelliğidir. Kullanıcı etkileşimlerini analiz ederek analitik, segmentasyon ve otomatik pazarlama iş akışları için kapsamlı bir davranış veri seti oluşturur; aynı zamanda geliştirme çabasını önemli ölçüde azaltır.

#### Daha Fazla Bilgi

[Etiketsiz Veri Toplama](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/customer-data/tagless-data-capturing.md)

### **İşlemsel Mesaj**

#### TL;DR

Kullanıcılara kritik, aksiyonla ilişkili bilgileri gerçek zamanlı olarak iletmek için gönderilen otomatik mesaj.

#### TANIM

İşlemsel Mesaj, satın alma tamamlaması, parola sıfırlama veya sipariş durumunun güncellenmesi gibi belirli bir eylem veya olaya yanıt olarak kullanıcılara gönderilen otomatik bir bildiridir.

Bu mesajlar genellikle arka uç entegrasyonları üzerinden tetiklenir ve zamanında, alakalı iletişim sağlamak için anında iletilir. İşlemsel mesajlar, kullanıcı deneyimini iyileştiren ve kullanıcının platformla etkileşimini başarıyla tamamlamasına destek olan temel bilgileri veya onayları sunmaya odaklanır. Yaygın örnekler arasında sipariş onayları, kargo bildirimleri, randevu hatırlatmaları ve parola sıfırlama e-postaları yer alır.

#### Daha Fazla Bilgi

[İşlem Mesajları](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/messaging-features/transactional-messaging.md)

### **Hedef kitle**

#### TL;DR

Kampanyanın ulaşması amaçlanan tüm kullanıcı kümesi.

#### TANIM

Hedef Kitle, teslimat sonuçları uygulanmadan önce bir kampanya, journey adımı veya rapor kapsamı için seçilen uygun kullanıcı grubunun tamamıdır. Bu, nihai teslim edilen sayı değil, ulaşılması hedeflenen kitleyi temsil eder.

Bu metrik, planlanan kitle büyüklüğünü gerçek gönderim, teslimat ve etkileşim sonuçlarıyla karşılaştırmak için kullanışlıdır.

### **Bugünkü Kampanya Sayısı**

#### TL;DR

Bugün oluşturulan veya çalıştırılan kampanya sayısı.

#### TANIM

Bugünkü Kampanya Sayısı, gösterge paneli bağlamına bağlı olarak mevcut gün içinde kaç kampanya oluşturulduğunu veya yürütüldüğünü gösterir. Ekiplerin günlük kampanya aktivitesini hızlıca izlemesine yardımcı olur.

Bu, performans metriğinden ziyade hızlı bir operasyonel metriktir.

### **Toplam**

#### TL;DR

Bir rapor bölümündeki tüm satır veya gruplar across genel toplanmış değer.

#### TANIM

Toplam, mevcut rapor kapsamı için tam toplanmış veya birleştirilmiş sonuçtur. Uygulanabilir tüm satırları, segmentleri veya kırılım değerlerini tek bir genel rakamda birleştirir.

Bu, çoğunlukla boyutlara derinlemesine inmeden önceki temel değer olarak kullanılır.

### **Toplam Tıklama**

#### TL;DR

Aynı kullanıcı tarafından yapılan tekrar eden tıklamalar dahil tüm tıklama eylemlerinin tam sayısı.

#### TANIM

Toplam Tıklamalar, aynı kullanıcı birden çok kez tıklasa bile kaydedilen her tıklama eylemini sayar. Ayrı kullanıcı katılımı yerine toplam etkileşim hacmini ölçer.

Tekrarlayan etkileşim olduğunda bu değer genellikle benzersiz tıklamalardan daha yüksektir.

### **Toplam Cihaz**

#### TL;DR

Seçilen kitle veya kurulum tabanıyla ilişkilendirilmiş toplam cihaz sayısı.

#### TANIM

Toplam Cihaz, ölçülen uygulama, kitle veya rapor kapsamına bağlı cihazların tam sayısını temsil eder. Cihaz tabanlı raporlama, erişim analizi ve kurulum takibi için kullanışlıdır.

Bir kullanıcının birden fazla cihazı olduğunda bu metrik kullanıcı sayısından farklı olabilir.

### **Toplam Açılma**

#### TL;DR

Aynı alıcı tarafından yapılan tekrar eden açılmalar dahil toplam açılma sayısı.

#### TANIM

Toplam Açılmalar, aynı alıcı mesajı birden çok kez açsa bile kaydedilen tüm açılma eylemlerini sayar. Ayrı alıcı sayısı yerine toplam etkileşim hacmini ölçer.

Mesajlar yeniden görüntülendiğinde bu değer genellikle benzersiz açılmalardan daha büyüktür.

### U

### **Kaldırmalar**

#### TL;DR

Uygulamayı cihazlarından kaldıran kullanıcıların sayısı.

#### TANIM

Kaldırmalar, belirli bir zaman aralığında uygulamayı cihazlarından silen kullanıcıların sayısını gösterir. Kaldırma eğilimlerini izlemek; kötü onboarding, performans sorunları veya karşılanmayan kullanıcı beklentileri gibi olası elde tutma sorunlarını belirlemeye yardımcı olur ve genel kullanıcı deneyimini iyileştirmek için veriye dayalı geliştirmeleri destekler.

### **Benzersiz Tıklamalar**

#### TL;DR

En az bir kez tıklayan benzersiz alıcı veya kullanıcı sayısı.

#### TANIM

Benzersiz Tıklamalar, bir kişi birden çok kez tıklasa bile her alıcıyı veya kullanıcıyı yalnızca bir kez sayar. Tıklama yoluyla içerikle etkileşime giren ayrı kişi sayısını ölçer.

Bu metrik, toplam etkileşim hacminden ziyade hedef kitle erişimini görmek istediğinizde kullanışlıdır.

### **Benzersiz Açılmalar**

#### TL;DR

En az bir kez açan benzersiz alıcı sayısı.

#### TANIM

Benzersiz Açılmalar, ilk kaydedilen açılmadan sonra her alıcıyı yalnızca bir kez sayar. Tekrar eden açılmalardan bağımsız olarak, mesajla etkileşime giren ayrı alıcı sayısını anlamanıza yardımcı olur.

Bu metrik, tekrar görüntüleme davranışını anlamak için genellikle toplam açılmalarla karşılaştırılır.

### **Okunmamış**

#### TL;DR

Henüz açılmamış teslim edilmiş veya saklanmış mesajlar.

#### TANIM

Okunmamış, alıcıya ulaşan ancak henüz açılmamış veya okundu olarak işaretlenmemiş mesajları ifade eder. Genellikle gelen kutusu tarzı mesaj saklama alanlarında ve okundu durumunu izleyen kanal görünümlerinde kullanılır.

Bu metrik, kalan görünmemiş içeriği ölçmenize yardımcı olur.

### **Abonelikten çıkan**

#### TL;DR

Mesaj aldıktan sonra, genellikle e-posta üzerinden, izinlerini geri çeken alıcılar.

#### TANIM

Abonelikten Çıkanlar, bir ileti aldıktan sonra izinlerini geri çeken alıcıların sayısını gösterir. Bu, kullanıcıların gelecekteki mesajlardan abonelikten çıkabildiği e-posta raporlamasında en yaygın kullanılan metriktir.

Bu metrik, mesaj alakalılığını, liste sağlığını ve zaman içinde izin kaybını izlemenize yardımcı olur.

### W

### **Webhook'lar**

#### TL;DR

Belirli bir eylem gerçekleştiğinde, kuruluşunuzdan harici bir sisteme olay verisi gönderen gerçek zamanlı bir mekanizma.

#### TANIM

Webhook, önceden tanımlanmış bir olay gerçekleştiğinde Netmera'nın otomatik olarak harici bir sisteme veri göndermesini sağlayan olay güdümlü bir iletişim yöntemidir. Harici sistemlerin sürekli güncelleme istemesi yerine, Netmera olay verisini gerçek zamanlı olarak belirtilen bir URL'ye gönderir.\
Webhook'lar genellikle kullanıcı eylemlerini senkronize etmek, harici platformlarda iş akışlarını tetiklemek ve sistemleri gereksiz sorgulamalar veya gecikmeler olmadan uyumlu tutmak için kullanılır.

### **Beyaz Liste**

#### TL;DR

Daha önce kara listeye alındıktan sonra yeniden mesaj almasına izin verilen kullanıcıların listesi.

#### TANIM

Beyaz Liste, daha önce E-posta, SMS veya Push gibi kanallar için kara listeye alınmış kullanıcıların mesajlaşma iznini geri yüklemenize olanak tanır. Bu, temel olarak kara liste sürecinin tersidir.

Bir Beyaz Liste Yükleme dosyası eklendiğinde, Netmera sağlanan tanımlayıcılara (e-posta, telefon numarası, dış kimlik, cihaz belirteci) göre kullanıcıları belirler. Bu kullanıcılar ardından kara listeden kaldırılır ve seçilen kanallar üzerinden yeniden iletişim almaya uygun hale gelir.

Netmera bu değişikliği mesaj teslimat kontrolleri sırasında anında yansıtır; böylece geri yüklenen kullanıcılar gecikme olmadan mesaj alabilir. Beyaz liste sürecinde geri yüklenen kullanıcıları izlemek için bir etiket de atanabilir.

### **Widget'lar**

#### TL;DR

Kullanıcıları etkilemek ve uygulamalar ile web siteleri içinde doğrudan aksiyon almak için kullanılan kodsuz, etkileşimli arayüz bileşenleri.

#### TANIM

Widget'lar, markaların kod yazmadan kişiselleştirilmiş ve etkileşimli deneyimler sunmasını sağlayan özelleştirilebilir uygulama içi ve web arayüz bileşenleridir. Açılır pencereler, banner'lar, duyurular, kupon açılımları veya harekete geçirici öğeler göstermek için kullanılabilir ve doğru anda hedeflenmiş kullanıcı segmentlerine sunulurlar.\
Etkileşimi doğrudan kullanıcı arayüzüne taşıyarak Widget'lar, ekiplerin hızlıca lansman yapmasına ve kullanıcı yanıtlarını gerçek zamanlı olarak ölçmesine olanak tanırken etkileşimi, dönüşümleri ve elde tutmayı artırmaya yardımcı olur.

#### Daha Fazla Bilgi

[Widget'lar](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/widgets.md)

### X

### **XLSX**

#### TL;DR

Excel uyumlu indirmeler için kullanılan bir tablo dışa aktarma biçimi.

#### TANIM

XLSX, Microsoft Excel ve birçok uyumlu araç tarafından kullanılan standart tablo dosya biçimidir. Satırlar, sütunlar ve çalışma sayfası desteğiyle yapılandırılmış rapor verisine ihtiyaç duyduğunuzda genellikle bir dışa aktarma seçeneği olarak sunulur.

CSV ile karşılaştırıldığında XLSX, biçimlendirme ve birden fazla sayfa gibi daha zengin tablo davranışlarını destekler.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/beginners-guide/user-glossary.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.