> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/beginners-guide/faqs.md). # Netmera SSS API, mesajlaşma, hedefleme ve raporlama başlıkları altında gruplanmış, sık sorulan Netmera sorularının yanıtları. Netmera ile deneyiminizden en iyi şekilde yararlanmak için aşağıdaki konuları inceleyin. Başka sorularınız varsa, hızlı destek için destek ekibimize ulaşmaktan çekinmeyin. ### API #### "getDevice" servisi, toplu kitleler için API üzerinden kullanılabilir mi (Push Bildirimleri alamayan kullanıcılara SMS göndermek için)? Bu yapılamaz. Bunun yerine, günlük dışa aktarımları aracılığıyla [**FTP**](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/messaging-features/ftp-push-and-imports.md) müşteriye sağlayabilirsiniz. Alternatif olarak, panelimiz push'u alamayan kullanıcılara SMS gönderimi için bir "fallback" mekanizmasını destekler. Bildiriminizi "What" adımında oluştururken fallback mekanizmasını kurabilirsiniz.
#### Kullanıcı limiti (bir push'un bir kullanıcıya teslim edilme maksimum sayısı) REST API üzerinden ayarlanabilir mi? Hayır, kullanıcı limiti REST API üzerinden ayarlanamaz. ### Push bildirimleri #### API-CRM üzerinden gönderilen push bildirimleri için "Add buttons" özelliği var mı? Hayır, "Add Buttons" (etkileşimli) özelliği API üzerinden eklenemez. Ancak Netmera Paneli içinde oluşturulan push bildirimlerine etkileşimli özellik eklemek mümkündür. Lütfen bakınız [Buton setleri](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/omnichannel-engagement/mobile-push/button-sets.md). #### Push bildirimlerinde yaşanan sorunlar (teslim başarısızlığı veya ulaşılamama gibi) durumunda bizi uyaran ya da bilgilendiren bir sistem var mı? Evet, böyle bir sistemimiz var. Push bildirimlerinde nadir görülen sorunlar olması durumunda, operasyon ekibimiz uyarılar alır ve ilgili bilgileri sağlamak için müşterilerle iletişime geçer. #### Netmera panelinde push bildirimi için "Send all" seçildiğinde, Netmera ile daha önce entegre edilmemiş kullanıcılar da dahil olmak üzere tüm kullanıcılara ulaşır mı? Hayır, "Send All" daha önce Netmera ile entegre edilmemiş kullanıcılara ulaşmaz. Bu kullanıcıları hedeflemek için segmentler kullanılmalıdır. Lütfen bakınız [Segmentler](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/targeting/segments.md). #### Toplu mesajlar yarı yolda durdurulabilir mi? Evet, toplu mesajlar yarı yolda durdurulabilir. Bu, operasyon ekibimiz tarafından yapılır. Ayrıca, [**geri çağırma**](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/messaging-features/recall-sent-messages.md) panelden bir push bildirimi. #### Web üzerinden gönderilen push bildirimlerini geri çağırma özelliği var mı? Hayır, web push bildirimlerimiz Google CDN üzerinden gönderildiği için bunları geri çağırmak mümkün değildir. ### E-posta #### Sistemdeki mail gönderimiyle ilgili mail gönderme kotaları nelerdir? Amazon SES, gönderim kotalarınızı yönettiğiniz platformdur. Amazon SES tarafından belirlenen iki ana kota vardır ve tam e-posta kota sayısı her hesap için değişir. * **24 saat içinde gönderilebilecek toplam e-posta sayısı:** Bu, 24 saatlik bir süre içinde gönderilebilecek e-posta sayısı için genel sınırdır.
* **Saniyede gönderilebilecek e-posta sayısı:** Bu, e-postaların bir saniyede gönderilebileceği maksimum hızı ifade eder.

Amazon SES'te örnek gönderim limiti

Yukarıda bir **örnek** Amazon SES Hesap panosundaki gönderim limitleri görselini görebilirsiniz. Kendi gönderim kotalarınızı Amazon SES konsolunu kullanarak izlemek için lütfen aşağıdaki belgeye bakın. [**Amazon SES gönderim kotalarınızı izleme**](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/manage-sending-quotas-monitor.html) ### Etkinlikler #### Funnel'lar cihaz bazında mı yoksa kullanıcı bazında mı veri sağlar? Panel, funnel'larda cihaz bazlı veri sağlar. Veriyi etiketleme kullanarak dışa aktarırsanız, kullanıcı bazlı veri sağlar. #### Etkinlik öznitelikleri için bir limit var mı? Evet, etkinlik öznitelikleri için bir limit vardır. Maksimum öznitelik sayısı 25'tir ve veri türlerine göre değişen limitler bulunur. #### Etkinlik değerlerim neden zamanla değişiyor? Aynı tarih aralığında aynı etkinliği farklı günlerde filtrelediğinizde, bildirilen değerlerde farklılıklar fark edebilirsiniz. Bunun nedeni sistemimizin çevrimdışı etkinlikleri yönetme şeklidir: 1. **Çevrimdışı Etkinlik İşleme:** Bir kullanıcı çevrimdışıyken giriş yaptığında, etkinlik doğru zaman damgasıyla kaydedilir ve yerel olarak saklanır. 2. **Senkronizasyon:** Cihaz internete yeniden bağlandığında veya kullanıcı tekrar giriş yaptığında, bu çevrimdışı etkinlikler veritabanımıza gönderilir. Sonuç olarak, çevrimdışı etkinlikler işlendiğinde ve verilere eklendiğinde zaman içinde etkinlik değerlerinde artış görebilirsiniz. Bu, daha fazla veri kullanılabilir oldukça aynı tarih aralığı için değerlerin artabileceği anlamına gelir. Bu yaklaşımın avantajları şunlardır: * **Veri Doğruluğunu Korumak:** Etkinlikleri orijinal zaman damgalarıyla kaydederek, çevrimdışıyken gerçekleşseler bile tüm kullanıcı işlemlerinin doğru şekilde yansıtılmasını sağlarız. * **Güvenilirliği Artırmak:** Etkinlikleri yerel olarak saklamak, geçici bağlantı sorunları sırasında veri kaybını önler ve kullanıcı etkileşimlerine daha eksiksiz bir bakış sunar. Bu yöntem, kullanıcıların değişken bağlantı koşullarını dikkate alarak doğru ve güvenilir veriler sunmamızı sağlar. ### Funnel'lar #### Bir funnel'da neden bazı veri farklılıkları görüyorum? Sayfa performansını iyileştirmek için, verileri verimli şekilde işleyen bir hesaplama modülü kullanıyoruz. Sonuç olarak, bir funnel'daki etkinlik ve kullanıcı sayısı arttıkça veride bazı farklılıklar oluşabilir. Bu farklılıklar hem pozitif hem negatif yönde görülebilir. Örneğin, funnel'a tek bir etkinlik eklemek, ek etkinlikler dahil edildiğinde görülen kullanıcı sayısından farklı bir sayı gösterebilir. Kullanıcı sayısı **biraz** daha fazla adım veya veri eklendikçe azalabilir ya da artabilir. {% hint style="info" %} **Funnel'larınızda tutarsızlık seviyesi:**\ Tutarsızlık seviyesi genellikle oldukça düşüktür. 1.000.000 veya daha fazla kullanıcıya sahip büyük funnel'larda tutarsızlıklar genellikle **0.08%** ile **0.4%**arasında olabilir. Yaklaşık 500.000 kullanıcıya sahip funnel'larda tutarsızlıklar genellikle **0.006%** ve **0.05%**Funnel'daki kullanıcı sayısı azaldıkça tutarsızlık azalır. {% endhint %} Bu küçük farklılıklara rağmen, standart tutarsızlık seviyesi oldukça düşüktür ve funnel verileri analiz için son derece güvenilirdir. Kesin kullanıcı verisine ihtiyaç duyulursa, **verileri kesin rakamlar elde etmek için dışa aktarabilirsiniz.** Dışa aktarma, ekrandaki tutarsızlıklardan etkilenmeyen doğru bilgiler sağlar. **Dışa Aktarılan Veriler Hakkında Not:** Dışa aktarma verileri ekrandaki Funnel sayfasına göre daha düşük görünüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır: 1. **Standart Tutarsızlık:** Tutarsızlık, ekrandaki verilerle karşılaştırıldığında yukarı yönlü farklılık nedeniyle dışa aktarma verilerinde daha belirgin olabilir. Bu, dışa aktarmanın bazen ekrandaki görünümden daha az veri gösterebileceği anlamına gelir. 2. **Hariç Tutulan Kullanıcı Verileri:** Daha önce etkinlik tetikleyen kullanıcılar artık sistemde kayıtlı değilse (ör. kaldırılmışlarsa veya verileri silinmişse), bilgileri dışa aktarmada görünmez. Dolayısıyla, dışa aktarma için etiketler veya harici kimlikler kullanılıyorsa, bu kullanıcılar artık mevcut olmadığından veriler onları içermez. ### Çerezler #### Netmera'nın çerezlerini nasıl ayırt edebilirim? Netmera'nın çerezleri **"*****n*****"**. Ayrıca, Netmera artık çerezler yerine yerel depolama kullanıyor. Netmera tarafından kullanılan tüm çerezler ilgili sayfada paylaşılmaktadır. ### Katalog mesajları #### Bir katalog mesajı oluştururken katalog senaryoları kullanılabilir değil. Bunlara nasıl erişebilirim? Ayarlar -> Genel [**bölümünde,** ](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/panel-settings/settings/administration/general-settings.md)"Kategori"yi "E-ticaret" veya "Medya" olarak ayarlayarak katalog senaryolarını etkinleştirin. ### Konum #### Zaman dilimi ayarı açık olan bir push, konum bilgisi sağlamayan bir kullanıcıya gönderildiğinde ne olur? SDK'mız zaman dilimi bilgilerini kullanıcının cihazından alır ve gerekli işlemleri bu bilgiye göre gerçekleştirir. Kullanıcının konum bilgisi sağlaması ya da sağlamaması süreci etkilemez. ### Dosya yüklemeleri #### Yeni bir dosya yüklendikten sonra neden Türkçe karakterler panelde düzgün görünmüyor? Dosyalarınızı Netmera'ya yükledikten sonra Türkçe karakterlerin doğru görünmesini sağlamak için, dosyalarınızı panelden yüklemeden önce **UTF-8** formatında kodlandığından emin olun. Bu, karakter gösterimiyle ilgili sorunları çözecektir. ### Uygulama kaldırma #### Netmera bir kullanıcının uygulamayı kaldırdığını nasıl belirler? Kaldırma verilerini toplamak için iki yöntemimiz vardır: 1. Google ve Apple hizmetleri kaldırma verilerini Netmera ile paylaşır, böylece bilgileri elde ederiz. 2. Sessiz push'lar aracılığıyla kullanıcıların kaldırma durumunu da belirleyebiliriz. Sessiz push'lar kullanıcıya ulaşmazsa (ör. cihaz uçak modundaysa veya internet bağlantısı yoksa), kullanıcı kaldırılmış olarak işaretlenmez. Şuraya bakabilirsiniz:[Genel ayarlar](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/panel-settings/settings/administration/general-settings.md#uninstall-tracking) ayarlar için. #### Android cihazlarda kaldırma verilerim neden artıyor? Netmera'da, uygulamalarınız için cihaz belirteci bilgilerini Firebase Cloud Messaging (FCM) üzerinden alıyoruz. 270 günden uzun süredir FCM'ye bağlanmamış cihazların belirteçleri geçersiz hale gelir. Bu belirteçler, uzun süredir etkin olmayan pasif cihazlarla ilişkilidir. Bu eski belirteçlere gönderilen mesajlar teslim edilmez. Etkin olmayan belirteçlerin nedenleri: * Kaybolan, yok olan veya unutulan cihazlar * Uzun süreli hareketsizlik Bir belirteç 270 gün boyunca etkin değilse, FCM onu geçersiz olarak işaretler. Cihaz yeniden bağlandığında yeni bir belirteç alır ve Netmera yeni bir kurulum kimliği atar. Bu süreç, daha önce bu eski belirteçlere başarılı şekilde teslim edilen mesajların artık başarısızlık olarak sayılması nedeniyle daha yüksek kaldırma sayılarına yol açabilir. Ancak bu değişiklik özellikle **Android** **270+ gündür etkin olmayan cihazları etkiler.** ### Deeplink'ler #### Deeplink'leri kullanan push bildirimiyle etkileşime giren her kullanıcı için farklı deeplink'lerle push bildirimi gönderebilir miyiz? Hayır, böyle bir özellik şu anda Netmera'da mevcut değildir. ### Geofence #### REST API üzerinden bir geofence'e push bildirimi göndermek mümkün mü? Hayır, REST API üzerinden bir geofence'e push bildirimi göndermek mümkün değildir. Ancak, REST API kullanarak bir geofence oluşturabilirsiniz. ### Segmentler #### Segmentler ne zaman devre dışı kalır? Bir segment içinde ***90 gün boyunca hiçbir tetikleyici gerçekleşmezse segmentler devre dışı kalır.*** #### Aktif bir segment, aktif bir push bildirimine dahil edilmiş olsa bile devre dışı kalabilir mi? Evet, bir segment push bildirimi üzerinden gönderimi tetiklemezse, push bildirimi aktif olsa bile segment devre dışı kalır. ### Web #### Netmera web'de anonim kullanıcıları nasıl izler? Netmera, web sitelerindeki anonim kullanıcıları izlemek için çerezler ve tarayıcı tabanlı kullanıcı tanımlama yöntemleri kullanır. Anonim kullanıcılar, tarayıcılarına atanan ve kullanıcı giriş yapana kadar (veya harici bir kimlik atanana kadar) anonim kalan kullanıcı kimlikleriyle izlenir. Bu kullanıcı kimlikleri, çerezler temizlenene kadar kullanıcının tarayıcısında benzersiz tanımlayıcılar olarak kalır. Ayrıca, bu kullanıcı kimlikleri aracılığıyla opt-in veya opt-out mekanizmaları da izlenebilir ve bunlara göre web push bildirimleri gönderilebilir. Anonim kullanıcılar etkinliklerle (ör. sayfa ziyaretleri, ürün görüntülemeleri, aramalar) ilişkilendirilir ve kişiselleştirilmiş bildirimler veya deneyimler için segmentler oluşturulmasını sağlar. #### Netmera web'deki trafik kaynağını tespit edebilir mi? Evet, Netmera trafik kaynaklarını UTM parametreleri aracılığıyla izleyebilir. Bu parametreler Netmera'ya etkinlik veya öznitelik olarak gönderilebilir ve kullanıcıların nereden geldiğine dair içgörüler sağlar.\ Örneğin: * UTM parametresi: `utm_source=facebook&utm_campaign=blackfriday`\ Bu bilgi bir etkinlik olarak saklanır ve kullanıcıların kampanya verilerine göre segmentlere ayrılmasına olanak tanır. #### Arama çubuğu etkinliği etkinlikler kullanılarak izlenebilir mi? Evet, geliştiriciler arama düğmesine basma gibi eylemler gerçekleştiğinde belirli verilerle etkinlik tetikleyebilir. Örneğin, bir kullanıcı arama yaptığında (ör. otel ararken), bir etkinlik tetiklenir ve arama etkinliğini izlemek için arama sorgusu etkinlik özniteliği olarak iletilebilir. Daha fazla ayrıntı için şu adresi ziyaret edin: Netmera Developer Guide - Fire Events ([iOS](https://user.netmera.com/netmera-developer-guide/platforms/ios/new-ios-swift/events), [Android](https://user.netmera.com/netmera-developer-guide/platforms/android/events)). #### Hangi web etkinliklerini izleyebilirim? * **Uygulamayı Aç**: Kullanıcı web sitesini ziyaret ettiğinde tetiklenir. * **Uygulamayı Yükle (İlk Açılış)**: Kullanıcı web sitesini ilk kez ziyaret ettiğinde tetiklenir. * **Fancy Box Gösterildi**: Fancy Box (push bildirimi izni isteyen açılır pencere) kullanıcıya gösterildiğinde tetiklenir. * **Fancy Box Kabul**: Kullanıcı Fancy Box üzerindeki "Kabul Et" düğmesine tıkladığında tetiklenir. * **Fancy Box Daha Sonra**: Kullanıcı Fancy Box üzerindeki "Daha Sonra" düğmesine tıkladığında tetiklenir. * **Push'u Etkinleştir**: Kullanıcı push bildirimi izni verdiğinde tetiklenir. * **Push'u Devre Dışı Bırak**: Kullanıcı push bildirimi iznini reddettiğinde tetiklenir. * **Push'a Tıkla**: Kullanıcı gönderilmiş bir push bildirimine tıkladığında tetiklenir. * **Web Widget Gösterildi**: Gönderilen bir widget web sitesinde kullanıcıya gösterildiğinde tetiklenir. * **Web Widget Eylemi**: Kullanıcı web sitesinde gösterilen bir widget içindeki bir bağlantıya veya deeplink'e tıkladığında tetiklenir. ### Widget'lar #### Widget'larda görsel öğeler (resimler) için herhangi bir kısıtlama var mı? Widget gösterimlerinde sorun yaşarsanız, widget tasarımınıza yüklenen dosyanın **1 MB'ın altında** olduğundan emin olun; bu, performansı ve uyumluluğu optimize eder. #### Widget'larda video öğeleri için herhangi bir kısıtlama var mı? Video boyutu 12 MB'ı geçmemelidir. ### Veri dışa aktarma #### Push bildirimleriyle ulaşılabilen kullanıcıların bilgilerini nasıl alabiliriz? Genel olarak, hedeflenen kullanıcıların bilgileri Targeting > Segment bölümünden dışa aktarılarak alınabilir. Bir segment oluşturup veriyi dışa aktararak bilgilere erişebilirsiniz. ### Netmera SDK #### Netmera SDK tarafından varsayılan olarak izlenen ve raporlanan davranışlar nelerdir? Netmera SDK; uygulama yüklemeleri, uygulama açılışları, uygulamada geçirilen süre, push teslimleri, push açılışları, push kapatmaları, geofence giriş/çıkış eylemleri, konum güncellemeleri, Netmera tarafından sunulan web görünümünde gerçekleştirilen eylemler, günlük olayları (hatalar için) ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli davranışları izler ve raporlar. Daha fazla bilgi için [Netmera etkinlikleri](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/customer-data/events/netmera-events.md) adresini ziyaret edebilirsiniz. ### Panel güvenlik ayrıntıları #### Netmera'da varsayılan parola geçerlilik süresi nedir? Varsayılan parola geçerlilik süresi **90 gün**olarak ayarlanmıştır ve kullanıcıların parolalarını her 90 günde bir güncellemesini gerektirir. #### Parola geçerlilik süresi özelleştirilebilir mi? Evet, müşteriler parola geçerlilik süresini **uygulama anahtarı** veya **kullanıcıya özel** bazında değiştirebilir. Bu değişiklikleri yapmak için Netmera Destek ile veya Müşteri Başarı Yöneticileri (CSM) ile iletişime geçmeleri gerekir. #### Bir kullanıcı 30 gün boyunca giriş yapmazsa ne olur? Bir kullanıcı **30 ardışık gün**giriş yapmazsa, bu süreden sonra ilk kez giriş yaptığında sistem kullanıcıdan parolasını sıfırlamasını ister. #### Netmera panelinde etkin olmayan bir oturum ne kadar süre açık kalır? Netmera panelinde hiçbir etkinlik olmazsa, oturum **30 dakika** etkinlik olmadan sonra otomatik olarak zaman aşımına uğrar. Kullanıcının paneli kullanmaya devam etmek için yeniden oturum açması gerekir. #### Otomatik çıkış olmadan oturumumu nasıl aktif tutabilirim? Şunu seçin **"Beni Oturum Açık Tut"** seçeneğini girişte kullanın. Bu, oturumunuzu otomatik çıkış olmadan aktif tutar; böylece manuel olarak çıkış yapmaya karar verene kadar kesintisiz erişimi sürdürebilirsiniz.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/beginners-guide/faqs.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.