> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/baslangic-rehberi/sss.md). # SSS Netmera ile deneyiminizden en iyi şekilde yararlanmak için aşağıdaki konuları inceleyin. Başka sorularınız varsa, hızlı destek için destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. ### API #### "getDevice" servisi, API üzerinden toplu kitleler için (Push Bildirimleri alamayan kullanıcılara SMS göndermek amacıyla) kullanılabilir mi? Bu yapılamaz. Bunun yerine, müşteriye günlük dışa aktarımlar şu yöntemle sağlanabilir: [**FTP**](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/mesajlasma-ozellikleri/ftp-push-ve-ice-aktarmalar.md) müşteriye. Alternatif olarak, panelimiz push bildirimini alamayan kullanıcılara SMS gönderimi için bir "fallback" mekanizmasını destekler. "What" adımında bildiriminizi oluştururken fallback mekanizmasını ayarlayabilirsiniz.
#### Kullanıcı limiti (bir push bildiriminin bir kullanıcıya maksimum kaç kez teslim edileceği) REST API üzerinden ayarlanabilir mi? Hayır, kullanıcı limiti REST API üzerinden ayarlanamaz. ### Push bildirimleri #### API-CRM üzerinden gönderilen push bildirimleri için bir "Add buttons" özelliği var mı? Hayır, "Add Buttons" (etkileşimli) özelliğini API üzerinden eklemek mümkün değildir. Ancak, Netmera Paneli içinde oluşturulan push bildirimlerine etkileşimli özellik eklemek mümkündür. Lütfen bakınız [Broken mention](broken://pages/5c253a50d76e51ff763075f6ec7935b971b27a50). #### Push bildirimleriyle ilgili sorunlar (örneğin teslimat başarısızlığı veya erişilemezlik) olması durumunda bizi uyaran veya bilgilendiren bir sistem var mı? Evet, böyle bir sistemimiz var. Push bildirimlerinde nadiren yaşanan sorunlarda operasyon ekibimiz alarm alır ve ilgili bilgileri sağlamak için müşterilerle iletişime geçer. #### Netmera panelinde push bildirimi için "Send all" seçildiğinde, Netmera ile daha önce entegre olmayanlar da dahil tüm kullanıcılara ulaşır mı? Hayır, "Send All" daha önce Netmera ile entegre edilmemiş kullanıcılara ulaşmaz. Bu kullanıcıları hedeflemek için segmentler kullanılmalıdır. Lütfen bakınız [Broken mention](broken://pages/870bcb6095c064920b370c610681a82e130af9b8). #### Toplu mesajlar yarıda durdurulabilir mi? Evet, toplu mesajlar yarıda durdurulabilir. Bu işlem operasyon ekibimiz tarafından yapılır. Ayrıca, [**geri çağırmak**](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/mesajlasma-ozellikleri/gonderilen-mesajlari-geri-cagir.md) panelden bir push bildirimini. #### Web üzerinden gönderilen push bildirimlerini geri çağırma özelliği var mı? Hayır, web push bildirimlerimiz Google CDN üzerinden gönderilir, bu nedenle geri çağrılmaları mümkün değildir. ### E-posta #### Sistemde e-posta gönderimiyle ilgili gönderim kota sınırları nelerdir? Gönderim kotalarınızı Amazon SES üzerinden yönetirsiniz. Amazon SES tarafından belirlenen iki ana kota vardır ve e-posta kotalarının tam sayısı her hesap için değişir. * **24 saat içinde gönderilebilecek toplam e-posta sayısı:** Bu, 24 saatlik bir süre içinde gönderilebilecek e-postaların genel sınırıdır.
* **Saniye başına gönderilebilecek e-posta sayısı:** Bu, e-postaların bir saniyede gönderilebileceği en yüksek hızı ifade eder.

Amazon SES üzerindeki örnek gönderim limiti

Yukarıda bir **örnek** Amazon SES Hesap kontrol panelindeki gönderim limitleri görselini görebilirsiniz. Amazon SES konsolunu kullanarak kendi gönderim kotalarınızı izlemek için lütfen aşağıdaki belgeye bakın. [**Amazon SES gönderim kotalarınızı izleme**](https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/dg/manage-sending-quotas-monitor.html) ### Olaylar #### Huniler cihaz bazında mı yoksa kullanıcı bazında mı veri sağlar? Panel, hunilerde cihaz bazlı veri sağlar. Veriyi etiketleme kullanarak dışa aktarırsanız, kullanıcı bazlı veri sağlar. #### Olay öznitelikleri için bir sınır var mı? Evet, olay öznitelikleri için bir sınır vardır. Maksimum öznitelik sayısı 25'tir ve farklı veri türleri için değişen sınırlar uygulanır. #### Olay değerlerim neden zamanla değişiyor? Aynı olayı aynı tarih aralığında farklı günlerde filtrelediğinizde, raporlanan değerlerde değişiklikler fark edebilirsiniz. Bu, sistemimizin çevrimdışı olayları yönetme biçiminden kaynaklanır: 1. **Çevrimdışı Olay İşleme:** Bir kullanıcı çevrimdışıyken oturum açtığında, olay doğru zaman damgasıyla kaydedilir ve yerel olarak depolanır. 2. **Senkronizasyon:** Cihaz internete yeniden bağlandığında veya kullanıcı tekrar oturum açtığında, bu çevrimdışı olaylar veritabanımıza gönderilir. Sonuç olarak, çevrimdışı olaylar işlendiğinde ve veriye eklendiğinde olay değerlerinde zamanla artış görebilirsiniz. Bu, aynı tarih aralığına ait değerlerin daha fazla veri geldikçe artabileceği anlamına gelir. Bu yaklaşımın avantajları şunlardır: * **Veri Doğruluğunu Koruma:** Olayları orijinal zaman damgalarıyla kaydederek, çevrimdışı gerçekleşmiş olsalar bile tüm kullanıcı eylemlerini doğru şekilde yansıttığımızdan emin oluruz. * **Güvenilirliği Artırma:** Olayları yerel olarak depolamak, geçici bağlantı sorunları sırasında veri kaybını önler ve kullanıcı etkileşimlerine daha eksiksiz bir bakış sunar. Bu yöntem, kullanıcıların değişken bağlantı koşullarını dikkate alarak doğru ve güvenilir veri sunmamızı sağlar. ### Huniler #### Bir hunide neden bazı veri farklılıkları görüyorum? Sayfa performansını iyileştirmek için verileri verimli bir şekilde işleyen bir hesaplama modülü kullanıyoruz. Sonuç olarak, bir hunideki olay ve kullanıcı sayısı arttıkça verilerde bazı farklılıklar oluşabilir. Bu farklılıklar hem artış hem de azalış yönünde görülebilir. Örneğin, bir huniye tek bir olay eklemek, ek olaylar dahil edildiğinde görülen kullanıcı sayısından farklı bir sayı gösterebilir. Kullanıcı sayısı **biraz** daha fazla adım veya veri eklendikçe artabilir ya da azalabilir. {% hint style="info" %} **Hunilerinizdeki sapma düzeyi:**\ Sapma düzeyi genellikle çok düşüktür. 1.000.000 veya daha fazla kullanıcıya sahip büyük huniler için sapmalar şu aralıkta olabilir: **0.08%** olarak **0.4%**. Yaklaşık 500.000 kullanıcılı hunilerde sapmalar genellikle şu aralıktadır: **0.006%** ve **0.05%**. Hunideki kullanıcı sayısı azaldıkça sapma da azalır. {% endhint %} Bu küçük farklılıklara rağmen, standart sapma düzeyi oldukça düşüktür ve huni verileri analiz için son derece güvenilirdir. Kesin kullanıcı verisine ihtiyaç duyuluyorsa, **doğru rakamlar elde etmek için veriyi dışa aktarabilirsiniz.** Dışa aktarma, ekrandaki görüntüleme farklılıklarından etkilenmeyen doğru bilgiler sağlar. **Dışa Aktarılan Veriler Hakkında Not:** Dışa aktarma verisi ekrandaki Huni sayfasına göre daha düşük görünüyorsa, bunun birkaç olası nedeni vardır: 1. **Standart Sapma:** Ekrandaki veriye kıyasla yukarı yönlü değişim nedeniyle sapma dışa aktarma verisinde daha belirgin olabilir. Bu, dışa aktarmanın bazen ekrandaki gösterimden daha az veri gösterebileceği anlamına gelir. 2. **Hariç Tutulan Kullanıcı Verileri:** Daha önce olay tetiklemiş olan kullanıcılar artık sistemde kayıtlı değilse (örneğin silinmişlerse veya verileri kaldırılmışsa), bilgileri dışa aktarmada görünmez. Sonuç olarak, dışa aktarma için etiketler veya dış kimlikler kullanılıyorsa, bu kullanıcılar artık mevcut olmadığından veri bunları içermez. ### Çerezler #### Netmera'nın çerezlerini nasıl ayırt edebilirim? Netmera'nın çerezleri şununla başlar: **"*****n*****"**. Ayrıca, Netmera artık çerezler yerine yerel depolama kullanıyor. Netmera tarafından kullanılan tüm çerezler ilgili sayfada paylaşılır. ### Katalog mesajları #### Bir katalog mesajı oluştururken katalog senaryoları görünmüyor. Bunlara nasıl erişebilirim? Şu bölüm altında: [**Settings -> General** ](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/panel-ayarlari/ayarlar/yonetim/genel-ayarlar.md)bölümünde, katalog senaryolarını etkinleştirmek için "Category" alanını "E-commerce" veya "Media" olarak ayarlayın. ### Konum #### Saat dilimi ayarı olan bir push, konum bilgisi sağlamayan bir kullanıcıya gönderildiğinde ne olur? SDK'mız saat dilimi bilgisini kullanıcının cihazından alır ve gerekli işlemleri bu bilgiye göre gerçekleştirir. Kullanıcının konum bilgisi sağlayıp sağlamaması süreci etkilemez. ### Dosya yüklemeleri #### Yeni bir dosya yüklendikten sonra Türkçe karakterler neden panelde düzgün görünmüyor? Netmera'ya dosyalarınızı yükledikten sonra Türkçe karakterlerin doğru görünmesini sağlamak için, bunların **UTF-8** paneline yüklemeden önce bu formatta kodlanmış olması gerekir. Bu, karakter görüntüleme sorunlarını çözecektir. ### Uygulama kaldırma #### Netmera, bir kullanıcının uygulamayı kaldırdığını nasıl belirler? Kaldırma verilerini toplamak için iki yöntemimiz vardır: 1. Google ve Apple servisleri kaldırma verilerini Netmera ile paylaşır; böylece bu bilgiyi elde edebiliriz. 2. Ayrıca sessiz push'lar aracılığıyla kullanıcıların kaldırma durumunu da belirleyebiliriz. Sessiz push'lar kullanıcıya ulaşmazsa (örneğin cihaz uçak modundaysa veya internet bağlantısı yoksa), kullanıcı kaldırılmış olarak işaretlenmez. Ayarlar için şuna bakabilirsiniz:[Genel ayarlar](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/panel-ayarlari/ayarlar/yonetim/genel-ayarlar.md#uninstall-tracking) ayarlar için. #### Android cihazlarda kaldırma verilerim neden artıyor? Netmera'da, uygulamalarınız için cihaz belirteci bilgilerini Firebase Cloud Messaging (FCM) üzerinden alıyoruz. 270 günden fazla süredir FCM'e bağlanmamış cihazların belirteçleri geçersiz hale gelir. Bu belirteçler, büyük olasılıkla uzun süredir pasif olan cihazlarla ilişkilidir. Bu eski belirteçlere gönderilen mesajlar teslim edilmez. Etkin olmayan belirteçlerin nedenleri: * Kaybolan, bozulan veya unutulan cihazlar * Uzun süreli hareketsizlik Bir belirteç 270 gün boyunca etkin değilse, FCM onu geçersiz olarak işaretler. Cihaz yeniden bağlandığında yeni bir belirteç alır ve Netmera yeni bir kurulum kimliği atar. Daha önce bu eski belirteçlere başarıyla teslim edilen mesajların artık başarısız olarak sayılması, kaldırma sayılarının artmasına yol açabilir. Ancak bu değişiklik özellikle şunları etkiler **Android** **270+ gündür etkin olmayan cihazları.** ### Derin bağlantılar #### Derin bağlantılar kullanarak push bildirimiyle etkileşime giren her kullanıcı için farklı derin bağlantılar içeren push bildirimleri gönderebilir miyiz? Hayır, böyle bir özellik şu anda Netmera'da mevcut değildir. ### Coğrafi çit #### REST API üzerinden bir geofence'e push bildirimi göndermek mümkün mü? Hayır, REST API üzerinden bir geofence'e push bildirimi göndermek mümkün değildir. Ancak, REST API kullanarak bir geofence oluşturabilirsiniz. ### Segmentler #### Segmentler ne zaman pasif hale gelir? Bir segment için ***90 gün içinde hiçbir tetikleme gerçekleşmezse segment pasif hale gelir.*** #### Aktif bir segment, aktif bir push bildirimine dahil olsa bile pasif hale gelebilir mi? Evet, bir segment push bildirimi yoluyla bir gönderim tetiklemezse, push bildirimi aktif olsa bile segment pasif hale gelir. ### Web #### Netmera web'de anonim kullanıcıları nasıl takip eder? Netmera, web sitelerinde anonim kullanıcıları takip etmek için çerezler ve tarayıcı tabanlı kullanıcı tanımlama yöntemleri kullanır. Anonim kullanıcılar, tarayıcılarına atanan kullanıcı kimlikleriyle takip edilir; kullanıcı oturum açana kadar (veya harici bir ID atanana kadar) anonim kalırlar. Bu kullanıcı kimlikleri, çerezler temizlenene kadar kullanıcının tarayıcısında benzersiz tanımlayıcılar olarak kalır. Ayrıca, bu kullanıcı kimlikleri üzerinden izin verme veya vazgeçme mekanizmaları da takip edilebilir ve bunlara göre web push bildirimleri gönderilebilir. Anonim kullanıcılar olaylarla ilişkilendirilir (örneğin sayfa ziyaretleri, ürün görüntülemeleri, aramalar); bu da kişiselleştirilmiş bildirimler veya deneyimler için segmentler oluşturulmasını sağlar. #### Netmera web'deki trafik kaynağını belirleyebilir mi? Evet, Netmera trafik kaynaklarını UTM parametreleri üzerinden takip edebilir. Bu parametreler Netmera'ya olay veya öznitelik olarak gönderilebilir; böylece kullanıcıların nereden geldiğine dair içgörüler sağlar.\nÖrneğin: * UTM parametresi: `utm_source=facebook&utm_campaign=blackfriday`\ Bu bilgi bir olay olarak saklanır ve kullanıcıların kampanya verilerine göre segmentlere ayrılmasını sağlar. #### Arama çubuğu etkinliği olaylar kullanılarak takip edilebilir mi? Evet, geliştiriciler arama düğmesine basma gibi eylemler gerçekleştiğinde belirli verilerle olay tetikleyebilir. Örneğin, bir kullanıcı arama yaptığında (örneğin otel aradığında), bir olay tetiklenir ve arama etkinliğini izlemek için arama sorgusu bir olay özniteliği olarak iletilebilir. Daha fazla ayrıntı için şurayı ziyaret edin: [Netmera Geliştirici Rehberi - Olayları Tetikleme](https://user.netmera.com/netmera-developer-guide/targeting/events/fire-events). #### Hangi web olaylarını takip edebilirim? * **Uygulamayı Aç**: Kullanıcı web sitesini ziyaret ettiğinde tetiklenir. * **Uygulama Kurulumu (İlk Açılış)**: Kullanıcı web sitesini ilk kez ziyaret ettiğinde tetiklenir. * **Fancy Box Görüntülendi**: Kullanıcıya Fancy Box (push bildirimi izni isteyen bir açılır pencere) gösterildiğinde tetiklenir. * **Fancy Box Kabul**: Kullanıcı Fancy Box üzerindeki "Accept" düğmesine tıkladığında tetiklenir. * **Fancy Box Daha Sonra**: Kullanıcı Fancy Box üzerindeki "Later" düğmesine tıkladığında tetiklenir. * **Push'u Etkinleştir**: Kullanıcı push bildirimi izni verdiğinde tetiklenir. * **Push'u Devre Dışı Bırak**: Kullanıcı push bildirimi iznini reddettiğinde tetiklenir. * **Push'a Tıkla**: Kullanıcı gönderilen bir push bildirimine tıkladığında tetiklenir. * **Web Widget Görüntülendi**: Gönderilen widget web sitesinde kullanıcıya gösterildiğinde tetiklenir. * **Web Widget Eylemi**: Kullanıcı, web sitesinde gösterilen bir widget içindeki bağlantıya veya derin bağlantıya tıkladığında tetiklenir. ### Widget’lar #### Widget'lardaki görsel öğeler (resimler) için herhangi bir sınırlama var mı? Widget gösterimlerinizde sorun yaşıyorsanız, widget tasarımınıza yüklenen dosyanın **1 MB'ın altında** olduğundan emin olun; bu, performans ve uyumluluğu optimize eder. #### Widget'lardaki video öğeleri için herhangi bir sınırlama var mı? Video boyutu 12 MB'ı aşmamalıdır. ### Veriyi dışa aktar #### Push bildirimleriyle ulaşılabilen kullanıcıların bilgilerine nasıl erişebiliriz? Genel olarak hedeflenen kullanıcıların bilgileri, Targeting > Segment bölümünden dışa aktararak elde edilebilir. Bir segment oluşturup veriyi dışa aktararak bu bilgilere erişebilirsiniz. ### Netmera SDK #### Netmera SDK tarafından izlenen ve raporlanan varsayılan davranışlar nelerdir? Netmera SDK; uygulama kurulumları, uygulama açılışları, uygulamada geçirilen süre, push alımları, push açılışları, push kapatmaları, geofence giriş/çıkış eylemleri, konum güncellemeleri, Netmera tarafından sunulan web görünümlerinde gerçekleştirilen eylemler, log olayları (hatalar için) ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli davranışları izler ve raporlar. Daha fazla bilgi için şunu ziyaret edebilirsiniz: [Netmera etkinlikleri](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/musteri-verileri/etkinlikler/netmera-etkinlikleri.md) daha fazla bilgi için. ### Panel güvenlik ayrıntıları #### Netmera'da varsayılan parola süresi dolma politikası nedir? Varsayılan parola süresi dolma süresi **90 gün**, kullanıcıların parolalarını her 90 günde bir güncellemesini gerektirir. #### Parola süresi dolma süresi özelleştirilebilir mi? Evet, müşteriler parola süresi dolma süresini bir **uygulama anahtarı** veya **kullanıcıya özel** bazında değiştirebilir. Bu değişiklikleri yapmak için Netmera Destek ile veya Müşteri Başarı Yöneticiniz (CSM) ile iletişime geçmeleri gerekir. #### Bir kullanıcı 30 gün boyunca oturum açmazsa ne olur? Bir kullanıcı **30 gün üst üste**, bu süreden sonra ilk kez oturum açtığında sistem kullanıcıdan parolasını sıfırlamasını ister. #### Etkin olmayan bir oturum Netmera panelinde ne kadar açık kalır? Netmera panelinde hiçbir etkinlik olmazsa, oturum **30 dakika** hareketsizlikten sonra otomatik olarak zaman aşımına uğrar. Paneli kullanmaya devam etmek için kullanıcının yeniden giriş yapması gerekir. #### Otomatik çıkış olmadan oturumumu nasıl aktif tutarım? Şu simgeyi seçin **"Keep Me Logged In"** seçeneğini girişte kullanın. Bu, oturumunuzu otomatik çıkış olmadan aktif tutar; böylece manuel olarak çıkış yapmaya karar verene kadar kesintisiz erişimi sürdürebilirsiniz.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/baslangic-rehberi/sss.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.