> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/baslangic-rehberi/kullanici-sozlugu.md).
# Kullanıcı Sözlüğü
### A
### **A/B Testi**
#### Kısaca
A/B testi, bölünmüş test olarak da bilinir, hangi sürümün daha iyi performans gösterdiğini görmek için iki içerik sürümünü karşılaştırır.
#### TANIM
A/B testi, belirli bir dönüşüm hedefi için hangi sürümün daha iyi performans gösterdiğini belirlemek üzere bir sayfanın, mesajın veya müşteriyle yüz yüze olan bir öğenin iki sürümünü karşılaştırma sürecidir. Orijinal sürüme Kontrol, değiştirilmiş sürüme ise Varyasyon denir. Kullanıcılar rastgele olarak her gruba atanır ve daha yüksek performans gösteren seçeneği belirlemek için davranışları ölçülür. İletişimi optimize etmek ve etkileşimi en üst düzeye çıkarmak için Mobile Push ve Web Push bildirimleri için A/B testleri çalıştırabilirsiniz.
#### Daha Fazla Bilgi
[A/B Testi](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/messaging-features/push-a-b-testing)
### **Aktif Oturumlar**
#### Kısaca
Kullanıcının bir uygulama veya web sitesi içinde aktif olarak etkileşimde bulunduğu aktif bir kullanıcı oturumu.
#### TANIM
Netmera'da aktif oturum/kullanıcı, mobil veya web uygulamalarından herhangi bir olay göndermiş bir kurulum veya kullanıcıyı ifade eder. Bu metrik, şu anda uygulamada veya web sitesinde kaç kullanıcının aktif olduğuna dair gerçek zamanlı bir görünüm sunar; pazarlamacıların ve analistlerin anlık etkileşim seviyelerini izlemesine, canlı kampanya performansını takip etmesine ve yoğun kullanım anlarını anlamasına yardımcı olur.
### **Kitle**
#### Kısaca
Kitle, kampanyanızı alacak kullanıcı grubudur.
#### TANIM
Kitle, bir kampanya, yolculuk veya bildirimde hedeflenen kullanıcı grubunu temsil eder. Kitleler tüm kullanıcıları veya segmentler, etiketler, olaylar ya da profil özelliklerine göre filtrelenmiş belirli bir alt kümeyi içerebilir. Çok spesifik hedef gruplar tanımlamak için birden fazla filtre (VE/VEYA) bir arada kullanılabilir. Kitleler gerçek zamanlı olarak güncellenir ve tüm hedefleme faaliyetlerinin temelini oluşturur. Tüm çok kanallı etkileşim özelliklerinde kullanılır: Push, WhatsApp, In-App, Web Push ve Journeys — mesajı kimin alacağını belirlemek için.
### **Otomatik Mesajlar**
#### Kısaca
Pazarlama otomasyonu, kullanıcıya verimli ve tutarlı bir şekilde ulaşabilmeniz için ilgili, zamanında ve kişiselleştirilmiş mesajları kanallar arasında otomatik olarak iletmek üzere teknolojiden yararlanır.
#### TANIM
Otomatik kampanyalar, kullanıcılarla kural tabanlı, davranış odaklı veya zamana göre planlanmış mesajlar aracılığıyla manuel müdahale olmadan etkileşim kurmanızı sağlar. Onboarding akışlarında, kişiselleştirilmiş ürün önerilerinde, yeniden etkileşim yolculuklarında ve zamanında güncelleme ya da promosyonlarda kullanılabilir. Otomasyonla, elde tutmayı artıran ve müşteri sadakatini güçlendiren dinamik, her zaman açık push bildirimleri oluşturabilirsiniz.
#### Daha Fazla Bilgi
[Otomatik Mesajlar](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/messaging-features/automated-messages)
### **Aksiyon Butonu**
#### Kısaca
Aksiyon butonları, kullanıcıların tek dokunuşla bir sayfa açma, bağlantıyı takip etme veya uygulama içi bir olayı tetikleme gibi anında işlem yapmasını sağlar.
#### TANIM
Aksiyon butonu, belirli bir eylemi yönlendirmek için push bildirimlerine, uygulama içi mesajlara veya diğer kullanıcıya dönük içeriklere eklenen tıklanabilir bir öğedir. Bu butonlar, kullanıcıları bir sayfaya, derin bağlantıya, özel ekrana, harici URL'ye yönlendirmeye veya kullanıcıyı etiketleme ya da webhook çağırma gibi bir olayı tetiklemeye yardımcı olur.
Aksiyon butonları, net sonraki adımlar sunarak ve genel etkileşim oranını iyileştirerek etkileşimi artırır. Daha etkileşimli ve dönüşüm odaklı kampanyalar oluşturmak için Mobile Push, Web Pop Up ve In-App Messages içinde kullanılabilir.
#### Daha Fazla Bilgi
[Aksiyon butonu](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/panel-settings/netmera-panel-settings/button-sets)
### **Edinim**
#### Kısaca
Edinim, yeni kullanıcılar kazanma ve ürününüzle nasıl etkileşime geçmeye başladıklarını anlama sürecidir.
#### TANIM
Edinim, uygulamanıza, web sitenize veya dijital ürününüze yeni kullanıcı çekme sürecini ifade eder. Kurulumlar, kayıtlar veya ilk etkileşimler üreten tüm pazarlama ve ürün odaklı faaliyetleri kapsar. Netmera'da edinim içgörüleri, yeni kullanıcıların nereden geldiğini, onboarding sonrası nasıl davrandıklarını ve hangi kampanyaların erken büyümeye en etkili şekilde katkıda bulunduğunu anlamanıza yardımcı olur. Edinim içgörüleri Reports & Analytics bölümünde, özellikle şu alanlarda görünür:
* Kurulumlar
* İlk kez kullanıcı davranışı
* Kampanya atıfı
* Erken etkileşim eğilimleri
* Huni performansı
Bu metrikler, kampanyalarınızın ziyaretçileri ne kadar etkili şekilde aktif müşterilere dönüştürdüğünü ölçmeye yardımcı olur.
#### Daha Fazla Bilgi
[Gecikmeli Derin Bağlantılar](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/akilli-baglantilama/ertelenmis-deep-linkler.md)
### **Aktif Kullanıcı**
#### Kısaca
Belirli bir zaman aralığında (günlük, haftalık veya aylık) uygulamanızla etkileşime giren kullanıcılar.
#### TANIM
Aktif kullanıcı, belirli bir zaman dilimi içinde uygulamanızı açan veya onunla etkileşime giren kişidir. Aktivite genellikle aşağıdaki gibi standart etkileşim metrikleri kullanılarak ölçülür:
* **Günlük Aktif Kullanıcılar (DAU)**: Uygulamayı günde en az bir kez açan kullanıcılar
* **Haftalık Aktif Kullanıcılar (WAU)**: Uygulamayla haftada en az bir kez etkileşime giren kullanıcılar
* **Aylık Aktif Kullanıcılar (MAU)**: Ay içinde en az bir kez aktif olan kullanıcılar
Örneğin, Netmera'da aktif bir kullanıcı, seçilen raporlama dönemi içinde mobil uygulamayı açan, bir olay tetikleyen veya anlamlı bir uygulama içi işlem gerçekleştiren biri olabilir. DAU, WAU ve MAU'yu kontrol panelinin Performance bölümünde izleyebilirsiniz. Bu metrikler, uygulamanızın erişimini, kullanım sıklığını ve genel etkileşim eğilimlerini anlamak için çok önemlidir.
#### Daha Fazla Bilgi
[Uygulama Panosu](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/beginners-guide-to-netmera/app-dashboard)
### **Yapay Zeka Metin Üretici**
#### Kısaca
Girdilerinize göre özelleştirilmiş push bildirimi metni oluşturmak için yapay zeka kullanan bir araç.
#### TANIM
Yapay Zeka Metin Üretici, minimum çabayla ilgi çekici ve ilgili push bildirimi içerikleri oluşturmanıza yardımcı olur. Netmera, yapay zekayı kullanarak dil, sektör ve kullanım senaryosu gibi girdilere göre mesaj metni üretir. Bu özellik, daha hızlı içerik oluşturmayı destekler ve pazarlamacıların kişiselleştirilmiş, yüksek kaliteli bildirimler hazırlamasına yardımcı olur. Optimum ve kişiselleştirilmiş mesaj içeriğini hızlıca oluşturmak için push bildirimlerinde kullanılabilir.
#### Daha Fazla Bilgi
[Yapay Zeka Metin Üretici](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/ai-features/ai-text-generator)
### **API**
#### Kısaca
Bir API (Uygulama Programlama Arayüzü), dış sistemlerin Netmera'ya bağlanmasına ve işlemleri tetiklemesine veya programatik olarak veri alışverişi yapmasına olanak tanır.
#### TANIM
Netmera'da API'ler, her işlem için paneli manuel olarak kullanmadan sistemlerinizin Netmera ile iletişim kurmasını sağlar.
API'ler, işlemsel mesajları tetikleme, kampanya istekleri gönderme, kullanıcı profil verilerini güncelleme, belirli bilgileri alma veya yeniden kullanılabilir şablonlarda dinamik parametreler kullanma gibi kullanım senaryolarında kullanılabilir.
#### Daha Fazla Bilgi
[REST API](https://user.netmera.com/netmera-developer-guide/api-documentation/rest-api)
### **Uygulama Takibi**
#### Kısaca
Analitiği, kişiselleştirmeyi ve yaşam döngüsü pazarlamasını güçlendirmek için her anlamlı kullanıcı hareketini kaydeden temel sistem.
#### TANIM
Uygulama Takibi, mobil uygulamanız veya web siteniz içindeki kullanıcı davranışlarını, etkileşimleri ve yaşam döngüsü olaylarını kaydetmenin temel sürecidir. Netmera'da bu olaylar SDK'ler ve API'ler aracılığıyla toplanır ve gerçek zamanlı metrikleri, uzun vadeli raporlamayı ve zenginleştirilmiş kullanıcı profillerini desteklemek için çeşitli analitik veri depolarına dağıtılır. Bu uçtan uca izleme akışı, pazarlamacıların hem anlık hem de geçmiş kampanya performansını tam doğrulukla görmesini sağlar.
#### Daha Fazla Bilgi
[Uygulama Takibi](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/reports/app-tracking)
### **Uygulama Sürümü**
#### Kısaca
Bir uygulamanın belirli derleme veya sürüm numarası; kullanıcının şu anda hangi sürümü çalıştırdığını gösterir.
#### TANIM
Bu **uygulama sürümü** bir kullanıcının şu anda mobil veya web uygulamanızın hangi sürümünü kullandığını gösterir.\
Bu, kullanıcı davranışını izlemek, güncelleme benimsenmesini analiz etmek ve uygulama sürümlerine göre kitleler oluşturmak için önemli bir veri noktasıdır.
Netmera, uygulama her başladığında uygulama sürümünü SDK'dan otomatik olarak toplar. Bir kullanıcı uygulamayı güncellediğinde, Netmera bu değişikliği algılar ve bir güncelleme olayı kaydeder. Bu sayede kaç kullanıcının eski veya yeni sürümlerde olduğunu görebilir, dağıtım performansını izleyebilir ve gerektiğinde kampanyaları belirli sürümlere hedefleyebilirsiniz.
#### Daha Fazla Bilgi
[Uygulama Sürümü](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/customer-data/device-metadata)
### **Denetim Kayıtları**
#### Kısaca
Güvenlik, uyumluluk ve sorun giderme için tüm sistem etkinliklerinin, değişikliklerin ve kullanıcı eylemlerinin ayrıntılı kaydı.
#### TANIM
Netmera platformu içinde, **Denetim Kayıtları** Netmera Panelinde gerçekleştirilen tüm işlemlerin zaman damgalı ayrıntılı bir kaydını sağlar. Şunları takip ederler *kim* ne yaptı *neyi* ve *ne zaman* yaptı; kullanıcı etkinliği ve sistem değişiklikleri üzerinde tam görünürlük sağlar.
Denetim Kayıtları, hangi ekranlara erişildiğini, ne sıklıkla ziyaret edildiklerini ve herhangi bir güncelleme ya da değişiklik yapılıp yapılmadığını gösterebilir. Ayrıca giriş/çıkış etkinliği, içerik oluşturma veya düzenlemeler ve belirli özelliklerle etkileşimler gibi önemli olayları da izler. Bu bilgiler şeffaflığı, sorun gidermeyi, uyumluluğu ve operasyonel gözetimi destekler.
#### Daha Fazla Bilgi
[Denetim Kayıtları](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/reports/audit-logs)
### **Ortalama Dönüşüm Oranı**
#### Kısaca
Bir kampanyaya maruz kalan toplam kitle içinden istenen bir eylemi (satın alma, kayıt, tıklama) tamamlayan kullanıcıların yüzdesi.
#### TANIM
Ortalama Dönüşüm, tüm pazarlama kampanyalarınız arasındaki ortalama dönüşüm oranını temsil eder. Bir mesaj aldıktan veya içeriğinizle etkileşime girdikten sonra kullanıcıların satın alma, kayıt veya ödeme tamamlama gibi istenen bir eylemi ne sıklıkta gerçekleştirdiğini ortalama olarak gösterir.\
Bu metrik, pazarlama çalışmalarınızın anlamlı kullanıcı eylemleri oluşturma konusundaki genel etkinliğini değerlendirmenize yardımcı olur.
Netmera'da dönüşümler, bir kampanya teslim edildikten sonra gerçekleşen kullanıcı olayları izlenerek takip edilir. Örneğin, bir push bildirimi gönderildikten sonra Netmera, kullanıcının mesajı açıp açmadığını ve ardından satın alma veya complete\_checkout gibi önemli bir eylemi tamamlayıp tamamlamadığını ölçer.\
Bu mesaj sonrası eylemler, dönüşüm oranını hesaplamak için kampanyayla eşleştirilir.
### **Ortalama Açılma Oranı**
#### Kısaca
Teslim edilen bir mesajı veya bildirimi açan kullanıcıların yüzdesi.
#### TANIM
**Ortalama Açılma Oranı** Push Bildirimleri veya E-posta gibi kanallar üzerinden gönderdiğiniz mesajları kullanıcıların ne sıklıkla açtığını gösterir. Teslim edilen mesajların kullanıcılar tarafından gerçekten açılan ortalama yüzdesini ifade eder.
Netmera'da, bir kullanıcı kampanyalarınızdan gönderilen bir push bildirimini veya e-postayı açtığında bir "açılma" kaydedilir. Bu açılma eylemleri, Netmera'nın iletişiminizin ne kadar etkili olduğunu ölçebilmesi için orijinal mesajla ilişkilendirilir.
Açılma oranı şu değerler karşılaştırılarak hesaplanır:
* kaç mesaj **teslim edildi**, ve
* bunların kaçı **açıldı**.
Bu metrik, tüm kampanyalarda mesajlaşma stratejinizin performansını anlamanıza yardımcı olur.
### **Ortalama Gelir**
#### Kısaca
Belirli bir dönemde üretilen ortalama gelir; genellikle genel iş performansını ölçmek için kullanılır.
#### TANIM
**Ortalama Gelir** dönüşüm sağlayan kullanıcı başına üretilen ortalama gelir miktarını ifade eder. Ortalama olarak her dönüşüm yapan kullanıcının ne kadar gelir getirdiğini göstererek pazarlama kampanyalarınızın tipik parasal etkisini ortaya koyar.\
Gelir verileri, bir **gelir niteliği**, örneğin *purchase* veya *complete\_checkout* içeren olaylar aracılığıyla toplanır. Bu olaylar analiz hattında işlendiğinde, gelir değerleri kümülatif gelir sayaçlarına eklenir.
### **Kullanıcı Başına Ortalama Gelir (ARPU)**
#### Kısaca
Belirli bir zaman aralığında her aktif kullanıcıdan elde edilen ortalama gelir.
#### TANIM
**ARPU** (Kullanıcı Başına Ortalama Gelir), seçilen bir zaman aralığında her aktif kullanıcının ne kadar gelir ürettiğini gösterir. Toplam gelir, toplam aktif kullanıcı sayısına bölünerek hesaplanır.
Platform, gelirle ilgili tüm olay verilerini toplar ve toplamı o dönemdeki aktif kullanıcı sayısına böler. Bazı durumlarda, bu hesaplanan değer aynı zamanda bir **Hesaplanmış Özellik** olarak segmentasyon ve raporlama amacıyla kullanıcı profilinde yazılabilir.
### **Ortalama Kullanım Sıklığı**
#### Kısaca
Ortalama kullanıcının belirli bir zaman diliminde uygulamayı ne sıklıkla tekrar kullandığı.
#### TANIM
Ortalama Kullanım Sıklığı, kullanıcıların mobil veya web uygulamanızla belirli bir zaman aralığında ne sıklıkla etkileşime girdiğini ölçer. Kullanıcıların uygulamanıza kaç kez geri döndüğünün ortalamasını temsil eder; uygulama bağlılığını ve etkileşim tutarlılığını değerlendirmenize yardımcı olur. Böyle bir olay her gerçekleştiğinde, kullanıcıyla ilişkili bir sıklık sayacı artırılır. Ardından analiz sistemleri, frekans değerlerini hesaplar; bunlar segmentasyon için RFM puanlamasına da (özellikle **Sıklık** bileşenine) girebilir.
### B
### **Kara Liste**
#### Kısaca
Push, Email veya SMS gibi belirli kanallar üzerinden mesaj almaması gereken kullanıcıların listesi.
#### TANIM
Kara Liste, belirli kullanıcıların belirli iletişim kanalları (Push, Email, SMS vb.) üzerinden mesaj almasını engellemek için kullanılan platform genelinde bir kontrol mekanizmasıdır. Markalar genellikle kara listeleri abonelikten çıkma taleplerine, spam şikayetlerine, düzenlemelere (GDPR/KVKK) veya dahili iletişim politikalarına uyum sağlamak için kullanır.
Bir kara liste dosyası yüklendiğinde, Netmera sağlanan tanımlayıcıları (e-posta, telefon numarası, dış ID veya cihaz token'ı gibi) kullanarak kullanıcıları belirler ve onları seçilen kanal için uygun olmayan olarak işaretler. Kara listeye alındıktan sonra kullanıcı, bu kanalı kullanan hiçbir kampanya, journey veya otomasyondan mesaj almaz.
### **En İyi Zamanla Gönderim**
#### Kısaca
Her kullanıcının mesajını, kişisel en iyi etkileşim zamanında gönderen yapay zeka destekli teslimat.
#### TANIM
En İyi Zamanla Gönderim, her hafta günü için her kullanıcıya push bildirimleri göndermek üzere en uygun saati otomatik olarak belirler. Netmera, tek bir gönderim zamanı seçmek yerine her kullanıcının geçmiş aktivitesini analiz eder ve ne zaman en aktif ve en duyarlı olma ihtimallerinin yüksek olduğunu tespit eder. Bu, mesajların etkileşim olasılığının en yüksek olduğu anda teslim edilmesini sağlar. Şu anda En İyi Zamanla Gönderim yalnızca push kampanyaları için desteklenmektedir. SMS, e-posta veya diğer kanal türleri için mevcut değildir.
#### Daha Fazla Bilgi
[En İyi Zamanla Gönderim](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/ai-features/best-time-delivery)
### **Hemen Çıkma Oranı**
#### Kısaca
Hemen çıkma, kullanıcının anında çıkması (web) ya da bir e-postanın teslim edilememesi (e-posta) durumudur.
#### TANIM
Hemen Çıkma Oranı genellikle, kullanıcıların bir web sayfasından daha fazla işlem yapmadan ayrılma yüzdesini ifade eder. E-posta iletişiminde "Bounced", mesajların alıcının gelen kutusuna teslim edilemediği durumları temsil eder. E-posta hemen çıkmaları iki nedenle oluşur:
**Sert Hemen Çıkma**: Kalıcı teslimat hatası (geçersiz veya var olmayan adres).
**Yumuşak Hemen Çıkma**: Geçici teslimat hatası (dolu gelen kutusu, sunucu sorunu).
Hemen çıkma oranını izlemek kaliteyi korumaya ve teslim edilebilirlik sorunlarını belirlemeye yardımcı olur.
#### Daha Fazla Bilgi
[E-posta Raporları](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/reports/campaigns/email-reports)
### **Hemen Çıkma Yönetimi**
#### Kısaca
Hemen Çıkma Yönetimi, tekrar eden yumuşak veya sert hemen çıkma yanıtları alan kullanıcıları yöneterek e-posta teslim edilebilirliğini korumaya yardımcı olur.
#### TANIM
Hemen Çıkma Yönetimi, Netmera'nın hemen çıkma türü ve hemen çıkma nedenine göre e-posta teslim hatalarını ele alma sürecidir. Her uygulama anahtarı, dondurma süresi, baskılama eşiği ve baskılama süresi gibi varsayılan hemen çıkma ve baskılama kurallarıyla başlar. Bu kurallar teslim edilebilirlik stratejinize uyacak şekilde ayarlanabilir.
Aktif kurallara göre kullanıcılar geçici olarak dondurulabilir veya baskılama listesine eklenebilir.
Bu, tekrarlayan teslimat hatalarını azaltmaya, gönderici itibarını korumaya ve IP ısındırma süreçlerinin daha sorunsuz ilerlemesine yardımcı olur.
#### Daha Fazla Bilgi
[Hemen Çıkma ve Baskılama Yönetimi](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/reports/campaigns/email-reports#bounce-and-suppression-management)
### **Banner**
#### Kısaca
Android'de desteklenen, zengin görselliğe sahip bir push bildirim formatı.
#### TANIM
Banner, Android cihazlarda gösterilen görsel açıdan zenginleştirilmiş bir push bildirim formatıdır. Arka plan, sol ve sağ görseller kullanmanıza ve mesaj metnini veya görsel içeriği özelleştirmenize olanak tanır. Banner bildiriminizin görünümünü kişiselleştirmek için özel bir push ikonu da ekleyebilirsiniz. Görsel olarak etkileyici bildirimler sunmak için Mobile Push kampanyalarında kullanılır. Banner bildirimleri yalnızca Android'de desteklenir ve iOS'ta mevcut değildir.
#### Daha Fazla Bilgi
[Banner, Carousel, Slider ve Ürün Keşfi](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/omnichannel-engagement/mobile-push/banner-carousel-slider-and-product-discovery)
### C
### **Kanal**
#### Kısaca
Kanal, Push, Email, SMS, WhatsApp, In-App veya Web Push gibi kullanıcılara mesaj iletmek için kullanılan iletişim ortamıdır.
#### TANIM
Kanal, Netmera'nın kullanıcılara mesaj ve içerik ilettiği yöntem veya platformdur. Her kanal farklı formatları destekler (ör. push bildirimi, WhatsApp şablonu, e-posta HTML'i, uygulama içi banner) ve çok kanallı etkileşimde kendine özgü bir rol oynar.
Netmera'nın desteklediği kanallar şunlardır:
* **Mobil Push**
* **Web Push**
* **Uygulama İçi Mesajlaşma**
* **E-posta**
* **SMS**
* **WhatsApp**
Netmera bu kanalları birbirine bağlayarak hem etkiyi hem de memnuniyeti artıran tutarlı ve kişiselleştirilmiş iletişimi mümkün kılar.
### **Dönüşüm Oranı**
#### Kısaca
Hedef eyleminizi tamamlayan kullanıcıların yüzdesi.
#### TANIM
Dönüşüm oranı, satın alma yapma, kayıt olma veya yolculukta önemli bir adımı tamamlama gibi istenen bir eylemi gerçekleştiren kullanıcıların yüzdesidir. Netmera'da dönüşümler, kampanyalarınızın, mesajlarınızın ve kullanıcı deneyimlerinizin anlamlı sonuçlar oluşturma konusundaki etkinliğini ölçmeye yardımcı olur.\
Reports & Analytics bölümünde, özellikle aşağıdaki alanlarda gösterilir:
* Gelir ve Dönüşüm raporları
* Kampanya performans panoları
* Huni ve yolculuk içgörüleri
Dönüşüm metrikleri, markaların Push, In-App, Email, WhatsApp ve diğer etkileşim kanallarının etkisini değerlendirmesine yardımcı olur.
#### Daha Fazla Bilgi
[Gelir ve Dönüşüm](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/analytics/revenue-and-conversion)
### **Tıklama Oranı (CTR)**
#### Kısaca
Mesajınızı gördükten sonra kaç kullanıcının bir URL'ye tıkladığı.
#### TANIM
Tıklama Oranı, bir mesajı, reklamı veya bildirimi gördükten sonra ona tıklayan kullanıcıların yüzdesidir. CTR, içeriğinizin hedef kitleniz için ne kadar ilgili veya ilgi çekici olduğunu ölçmeye yardımcı olur.\
Formül:\
CTR = (Toplam Tıklama / Toplam Gösterim) × 100
Tıklama Oranı, Push, In-App, Email, WhatsApp ve diğer kampanya performans panoları için Reports & Analytics bölümünde gösterilir.
#### Daha Fazla Bilgi
[Tıklama Oranı](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/reports/campaigns/email-reports#click-through-rate-ctr)
### **Eylem Çağrısı (CTA)**
#### Kısaca
Kullanıcılara sırada ne yapmaları gerektiğini söyleyen bir buton veya bağlantı.
#### TANIM
Eylem Çağrısı, kullanıcının belirli bir eylemi gerçekleştirmesini teşvik eden "Şimdi Satın Al", "Kayıt Ol" veya "Sepeti Görüntüle" gibi bir yönlendirmedir. CTA'lar web sayfalarında, push bildirimlerinde, e-postalarda, uygulama içi mesajlarda ve reklamlarda görünür. Net ve iyi tasarlanmış CTA'lar etkileşimi ve dönüşümleri artırır. Kullanıcıları istenen bir eyleme yönlendirmek için Push, In-App, Web ve E-posta içeriklerinde kullanılır.
### **CTOR (Tıklama-Açılma Oranı)**
#### Kısaca
Mesajınız açıldıktan sonra ne kadar etkili olduğunu ölçer.
#### TANIM
CTOR (Tıklama-Açılma Oranı), daha önce açmış olan kullanıcılara göre bir mesajın içeriğinin ne kadar çekici ve ilgili olduğunu gösterir. CTR'den farklı olarak CTOR, yalnızca mesajı açarak ilk ilgiyi göstermiş kullanıcılara odaklanır ve bunların kaçının içerik veya eylem çağrısına (CTA) tıkladığını ölçer. Yüksek bir CTOR, teklifin, mesaj metninin veya CTA'nın kullanıcıları harekete geçirmede başarılı olduğu anlamına gelir
### **Kontrol Grubu**
#### Kısaca
Rastgele seçilen ve **almayan** bir kullanıcı grubu; pazarlama aksiyonlarının gerçek etkisini (lift) ölçmek için kullanılır.
#### TANIM
Kontrol Grubu, bir kampanya veya otomasyon mesajı almamak üzere kasıtlı olarak hariç tutulan hedef kitlenin bir alt kümesidir. Bu kullanıcılar, mesajı alan kullanıcılarla (Test Grubu) aynı özellikleri paylaşır ancak kampanya aksiyonuna maruz kalmazlar.
Test Grubu'nun dönüşümünü veya davranışını Kontrol Grubu ile karşılaştırarak Netmera, işletmelerin bir kampanyanın gerçek ek etkisini (lift) ölçmesini sağlar. Kontrol grubu ataması, Netmera'nın Hedefleme Modülü tarafından yapılır; burada önceden tanımlanmış bir uygun kullanıcı yüzdesi rastgele olarak kontrol grubuna atanır ve mesaj tesliminden hariç tutulur.
### **Kayıp Oranı**
#### Kısaca
Uygulamanızı kullanmayı bırakan veya geri dönmeyi bırakan kullanıcıların yüzdesi.
#### TANIM
Kayıp Oranı, belirli bir süre sonra uygulamanızla etkileşimi bırakan kullanıcıların yüzdesidir. Yüksek kayıp oranı genellikle ilginin azalması, etkinliğin düşmesi veya kullanıcı yolculuğundaki sürtünmeyi gösterir. Kaybı anlamak, markaların elde tutmayı iyileştirmesine ve ayrılmadan önce risk altındaki kullanıcıları belirlemesine yardımcı olur.
Kayıp içgörüleri şu alanlarda görünür:
* Yapay Zeka Tabanlı Kayıp Segmentleri (risk altındaki kullanıcıları tespit etmek için öngörücü modelleme)
* Reports & Analytics (etkileşim, oturum eğilimleri, elde tutma kalıpları)
#### Daha Fazla Bilgi
[Yapay Zeka Tabanlı Kayıp Segmentleri](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/targeting/segments/predictive-segments#ai-based-churn-segments), [Raporlar → Etkileşim ve Oturumlar](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/reports/glossary)
### **Kişi Yükleme**
#### Kısaca
Kullanıcı verilerini güncellemek, onayı yönetmek ve kullanıcıları hedeflemeye hazırlamak için kullanılan toplu yükleme aracı.
#### TANIM
Kişi Yükleme, markaların profil özellikleri, opt-in ve opt-out durumları ile farklı iletişim kanalları için onay verileri dahil olmak üzere kullanıcı bilgilerini toplu olarak yüklemesine ve güncellemesine olanak tanıyan bir kontrol panelidir.
Yüklendikten sonra kullanıcılar otomatik olarak etiketlenebilir veya gruplandırılabilir; böylece push bildirimleri, e-posta, SMS, web push ve otomasyon kampanyaları genelinde hedefleme için hemen kullanılabilir hale gelirler. Bu özellik, kullanıcı verilerinin güncel kalmasına yardımcı olur ve doğru, onay farkındalığına sahip etkileşimi garanti eder.
#### Daha Fazla Bilgi
[Kişi Yükleme](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/targeting/contact-upload)
### **Kohort**
#### Kısaca
Belirli bir zaman diliminde paylaşılan bir özellik veya eylemle tanımlanan kullanıcı grubu.
#### TANIM
Kohort, uygulamayı aynı hafta yüklemek veya belirli bir kampanya sırasında satın alma tamamlamak gibi belirli bir zaman diliminde ortak bir özelliği ya da eylemi paylaşan kullanıcı grubudur. Kohort analizi, grupların zaman içinde nasıl davrandığını izlemeye yardımcı olur; elde tutma, dönüşüm ve etkileşimdeki kalıpları ortaya çıkarır. Reports & Analytics içinde elde tutma, gelir ve davranış kalıplarını zaman içinde analiz etmek için kullanılır.
#### Daha Fazla Bilgi
[Elde Tutma ve Kohort](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/analytics/retention-and-cohort)
### **Kanallar Arası Mesajlaşma**
#### Kısaca
Sorunsuz bir kullanıcı deneyimi oluşturmak için birden fazla kanalda koordineli mesajlaşma.
#### TANIM
Kanallar arası mesajlaşma, tutarlı etkileşim sağlamak için Push, In-App, Email, SMS ve WhatsApp gibi birden fazla kanalda koordineli iletişimler sunmayı ifade eder. Birden fazla kanalı birleşik bir strateji içinde birlikte kullanarak markalar, kullanıcıya doğru anda, doğru cihazda ulaşabilir ve genel kampanya performansını iyileştirebilir. Bağlantılı mobil, web ve mesajlaşma akışları tasarlamak için Journeys ve Campaigns içinde kullanılır.
### **Kupon Kodu Listeleri**
#### Kısaca
Kendi kupon kodlarınızı kampanyalarda yönetmek ve dağıtmak için bir özellik.
#### TANIM
Kupon Kodu Listeleri, mevcut kupon kodlarınızı kampanyalar için yüklemenize, yönetmenize ve dağıtmanıza olanak tanır. Mevcut kodları izleyebilir, son kullanma tarihleri belirleyebilir, kullanımını takip edebilir ve atama kayıtlarını dışa aktarabilirsiniz. Netmera hem sabit kodları (tüm kullanıcılar tarafından paylaşılan) hem de kullanıcı başına bir kez atanan benzersiz kod listelerini destekler.
Netmera kupon kodu oluşturmaz; yalnızca sağladığınız kodları yönetir ve dağıtır. Push, SMS, Widgets (ör. Spin to Win) ve kullanıcılara kupon kodu atayan herhangi bir akışta kullanılır.
#### Daha Fazla Bilgi
[Kupon Kodu Listeleri](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/panel-settings/netmera-panel-settings/coupon-code-lists)
### D
### **Günlük Aktif**
#### Kısaca
Belirli bir günde uygulamanızla aktif olarak etkileşime giren benzersiz kullanıcı sayısı.
#### TANIM
Günlük Aktif, bir gün içinde uygulamanızda en az bir anlamlı eylem gerçekleştiren benzersiz kullanıcı sayısını ifade eder. Bu eylemler uygulamayı açma, ekranlarda gezinme, özelliklere tıklama veya satın alma gibi olayları tamamlama olabilir. Bu metrik, günlük etkileşimi ölçmeye yardımcı olur ve tipik bir günde uygulamayı aktif olarak kaç kullanıcının kullandığını gösterir.
### **Günlük Olay Sayısı**
#### Kısaca
Bir gün içinde uygulamanızda kullanıcılar tarafından tetiklenen toplam olay sayısı.
#### TANIM
Günlük Olay Sayısı, kullanıcıların bir gün içinde oluşturduğu izlenen olayların toplam hacmini temsil eder. Olaylar tıklamalar, sayfa görüntülemeleri, sepete ekleme işlemleri, satın almalar veya belirli özelliklerle etkileşimler gibi aksiyonları içerebilir.\
Bu metrik, kullanıcı davranışının sıklığı hakkında ayrıntılı bilgi sağlar ve belirli etkileşimlerin zaman içinde ne sıklıkta gerçekleştiğinin analiz edilmesine olanak tanır.
### **Derin Bağlantılar**
#### Kısaca
Ana sayfa yerine uygulamanızın içindeki belirli bir ekranı açan bir bağlantı.
#### TANIM
Derin bağlantı, kullanıcılar bildirim, e-posta, SMS veya web bağlantısına tıkladığında onları ürün sayfası, kategori, sepet ya da kampanya detayı gibi uygulama içindeki belirli bir konuma yönlendirir. Bu sayede kullanıcıyı görmek istediği içeriğe doğrudan götürerek alaka düzeyini artırır ve sürtünmeyi azaltır; böylece etkileşimi ve dönüşüm oranlarını yükseltir.
### **Ertelenmiş Derin Bağlantı**
#### Kısaca
Uygulama yüklü olmasa bile çalışan bir derin bağlantı - kullanıcıyı önce App Store'a gönderir, ardından kurulumdan sonra otomatik olarak doğru uygulama içi ekrana yönlendirir.
#### TANIM
Ertelenmiş Derin Bağlantı, kullanıcı bağlantıya tıkladığında uygulama yüklü olmasa bile, kullanıcıların uygulamanızdaki tam hedef ekrana ulaşmasını sağlar. Kullanıcı önce App Store'a yönlendirilir ve kurulumdan sonra doğrudan amaçlanan konuma (ör. ürün sayfası, onboarding adımı, ödeme akışı) götürülür.\
Bu özellik push, SMS, e-posta, QR kodlar ve web banner'ları tek bir kesintisiz yolculukta birleştirerek kampanya akışlarının kesintiye uğramadan devam etmesini sağlar. Ayrıca özelleştirilmiş kurulum öncesi açılış sayfalarını, yedek yönlendirmeyi ve tam huni raporlamasını (Tıklama → App Store → Kurulum → Hedef Ekran) destekleyerek çok kanallı etkileşimi tutarlı ve ölçülebilir hale getirir.
#### Daha Fazla Bilgi
[Ertelenmiş Derin Bağlantı](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/smart-linking/deferred-deep-links)
### **Dinamik İçerik**
#### Kısaca
Mesaj içeriğini teslim anında kullanıcı verilerine ve gerçek zamanlı bağlama göre otomatik olarak uyarlama.
#### TANIM
Dinamik İçerik, bir mesaj teslim edildiği anda içeriğini alıcının profil özniteliklerine, geçmiş davranışına veya gerçek zamanlı bağlama göre değiştirme yeteneğini ifade eder. Statik mesajlar göndermek yerine, dinamik içerik her kullanıcının aynı mesajın kişiselleştirilmiş ve alakalı bir sürümünü almasını sağlar.\
Netmera'da dinamik içerik genellikle yer tutucular ve API parametreleri kullanılarak uygulanır; bu sayede push bildirimleri, e-posta, SMS ve uygulama içi mesajlar gibi kanallardaki mesajlar kullanıcılara özel verileri anında yansıtabilir.
### E
### **Etkileşim**
#### Kısaca
Etkileşim, kullanıcıların uygulamanızla, mesajlarınızla ve markanızla tüm temas noktalarında ne kadar aktif şekilde etkileşime girdiğini ifade eder.
#### TANIM
Etkileşim, kullanıcıların uygulamanız, web siteniz, bildirimleriniz veya kampanyalarınızla kurduğu etkileşim düzeyini tanımlar. Uygulamayı açma, bir bildirime tıklama, bir ekranı görüntüleme, bir mesaja yanıt verme veya olay tetikleme gibi kullanıcı ilgisini ya da aktivitesini gösteren tüm eylemleri kapsar.
Netmera'da etkileşim; olaylar, kanal etkileşimleri ve davranışsal metriklerin bir kombinasyonu üzerinden ölçülür. Segmentasyonu, yolculuk tetikleyicilerini, kişiselleştirmeyi, tahminsel modelleri ve kampanya performans analizini destekler.
Netmera'nın çok kanallı yapısı — Mobil Push, Uygulama İçi, Web Push, E-posta, SMS, WhatsApp — etkileşimi bütüncül olarak analiz etmenize ve aktiviteyi, elde tutmayı ve uzun vadeli sadakati artıran kişiselleştirilmiş deneyimler sunmanıza olanak tanır.
### **Etkileşim Penceresi**
#### Kısaca
Etkileşim Penceresi, Journey mesajlarının gönderilmesine izin verilen günleri ve saat aralığını tanımlar.
#### TANIM
Etkileşim Penceresi, kullanıcıların Journey mesajlarını ne zaman alabileceğini kontrol etmeye yardımcı olan bir Journey ayarıdır. Journey Giriş Kuralları adımından izin verilen gönderim saatlerini ve haftanın aktif günlerini tanımlayabilirsiniz.
Bir mesaj Etkileşim Penceresi dışında tetiklenirse, seçilen mesaj işleme seçeneğine bağlı olarak bir sonraki uygun pencereye kadar bekletilebilir veya silinebilir.
Etkileşim Penceresi, mesajların gece geç saatler veya hassas iletişim dönemleri gibi uygunsuz zamanlarda teslim edilmesini önlemeye yardımcı olur.
#### Daha Fazla Bilgi
[Etkileşim Penceresi](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/omnichannel-engagement/journey-orchestration/entry-rules#engagement-window)
### **E-posta İtibarı**
#### Kısaca
Bir e-posta göndericisinin, e-posta servis sağlayıcılarının gözünde ne kadar güvenilir olduğunun ölçüsü.
#### TANIM
E-posta İtibarı, bir göndericiye e-posta gönderme davranışına göre atanan genel güven puanını ifade eder. Bu puan; geri dönme oranları, spam şikayetleri, abonelikten çıkma işlemleri ve izin yönetimi düzenlemelerine uyum gibi faktörlerden etkilenir.
Güçlü bir e-posta itibarı sürdürmek, yüksek teslim edilebilirlik sağlamaya ve e-postaların spam olarak filtrelenmesini önlemeye yardımcı olur. Netmera, gönderici faaliyetinin uyumlu ve güvenilir kalmasını sağlamak için teslimat sinyallerini, izin durumunu ve kullanıcı geri bildirimlerini izleyerek e-posta itibarı yönetimini destekler.
### **Olay**
#### Kısaca
Olay, davranışı anlamak ve hedefleme, analiz ve otomasyonu güçlendirmek için Netmera tarafından izlenen herhangi bir kullanıcı eylemi veya sistem tarafından tetiklenen etkinliktir.
#### TANIM
Olay, kullanıcı tarafından gerçekleştirilen ya da uygulama veya sistem tarafından otomatik olarak oluşturulan kaydedilmiş bir eylemi temsil eder. Netmera, kullanıcı davranışını analiz etmek, dinamik segmentler oluşturmak, otomatik yolculukları tetiklemek ve uygulama performansını ölçmek için olayları toplar.
**Netmera'daki olay türleri şunları içerir:**
* SDK tarafından otomatik olarak yakalanan Otomatik Olaylar
* Standart bir yapıya sahip Ön Tanımlı Olaylar
* Uygulamaya özel ihtiyaçlara göre tanımlanan Özel Olaylar
#### Daha Fazla Bilgi
[Otomatik olaylar](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/customer-data/events/netmera-events#automated-events), [Ön tanımlı olaylar](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/customer-data/events/netmera-events#pre-defined-events), [Özel olaylar](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/customer-data/events/netmera-events#custom-events)
### **Dışa Aktarma**
#### Kısaca
Seçili verileri otomatik ya da manuel olarak Netmera'dan FTP sunucusu gibi harici bir hedefe aktarır.
#### TANIM
Dışa Aktarma, seçili verilerin Netmera platformundan FTP sunucusu gibi harici bir konuma yapılandırılmış ve otomatik bir şekilde aktarılmasını sağlayan bir özelliktir. Dışa aktarımlar düzenli aralıklarla çalışacak şekilde planlanabilir veya güncel veriyi talep üzerine almak için manuel olarak tetiklenebilir. Bu işlev, ekiplerin kampanya sonuçlarına, kullanıcı verilerine veya raporlara manuel veri çıkarımı yapmadan erişmesini sağlayarak güvenilir veri paylaşımı ve raporlama iş akışlarını destekler.
#### Daha Fazla Bilgi
[Dışa Aktarma](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/reports/export)
### F
### **Yedek Akış**
#### Kısaca
Birincil kanal başarısız olursa mesajın alternatif bir kanal üzerinden kullanıcıya ulaşmasını sağlayan yedek teslimat senaryosu.
#### TANIM
Yedek Akış, bir mesaj birincil kanal üzerinden teslim edilemediğinde markaların alternatif teslimat yolları tanımlamasına olanak tanıyan bir mekanizmadır. Bir bildirim belirlenen süre veya koşul içinde teslim edilmezse, sistem otomatik olarak SMS, E-posta veya WhatsApp gibi ikincil bir kanalı tetikler.
Yedek akış senaryoları, bağlamı korumak ve orijinal teslimat başarısız olsa bile kullanıcıların amaçlanan içeriğe veya hedefe ulaşmasını sağlamak için WhatsApp Ertelenmiş Derin Bağlantı dahil çok kanallı akışlarda yaygın olarak kullanılır.
### **Sıklık Sınırı**
#### Kısaca
Aşırı mesajlaşmayı önlemek ve etkileşimi korumak için kullanıcıların ne sıklıkta mesaj alabileceğini kontrol eder.
#### TANIM
Sıklık Sınırı, bir kullanıcının belirli bir zaman aralığında alabileceği mesaj sayısını sınırlayan bir mekanizmadır. Bu özellik mesaj yorgunluğunu önlemeye, gönderici itibarını korumaya ve kampanyalar ile otomasyon akışları genelinde dengeli bir iletişim deneyimi sağlamaya yardımcı olur.
**Yaygın Sıklık Sınırı Türleri şunları içerir:**
* **Uygulama düzeyi sınırlar:** Bir kullanıcının bir uygulamadan alabileceği toplam mesaj sayısını sınırlar.
* **Mesaj düzeyi sınırlar:** Belirli bir kampanya veya otomasyon mesajının ne sıklıkta gönderilebileceğini sınırlar.
* **Maksimum eylem sayısı:** Bir kullanıcının aynı tetikleyiciden kaç kez mesaj alabileceğini sınırlar.
* **Kanal düzeyi sınırlar:** Her kanal için ayrı sıklık kontrolleri uygular (Push, SMS, E-posta).
### **FTP Push ve Veri Aktarımı**
#### Kısaca
Otomatik veri içe ve dışa aktarımı için güvenli FTP tabanlı bir entegrasyon.
#### TANIM
FTP Push ve Veri Aktarımı, harici sistemler ile Netmera platformu arasında otomatik veri alışverişi sağlayan güvenli bir entegrasyon yöntemidir. Markaların kullanıcı verilerini içe aktarmasına, kişiselleştirilmiş push bildirimlerini tetiklemesine, kullanıcı profil özniteliklerini güncellemesine ve kampanya ya da işlem raporlarını dışa aktarmasına olanak tanır. Bu yaklaşım, güvenilirlik ve güvenliği korurken büyük ölçekli veri işlemlerini basitleştirir.
#### Daha Fazla Bilgi
[FTP Push ve Veri Aktarımı](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/messaging-features/ftp-push-and-data-transfer)
### **Huni**
#### Kısaca
Bir huni, kullanıcıların ilk etkileşimden son dönüşüme kadar bir dizi adımdan nasıl ilerlediğini izler.
#### TANIM
Huni, kullanıcı yolculuğunun görsel bir temsilidir ve insanların “Görüntüle → Tıkla → Sepete Ekle → Satın Al” gibi temel aşamalardan nasıl geçtiğini gösterir. Kullanıcıların nerede ilerlediğini, nerede terk ettiğini ve hangi adımların iyileştirilmesi gerektiğini ortaya koyar.
Netmera'da huniler; olaylar, kanal etkileşimleri ve davranış sıralamalarından oluşturulabilir. Kampanyaları, yolculukları ve kullanıcı deneyimi tasarımını optimize etmek için kritik öneme sahiptir.
#### Daha Fazla Bilgi
[Huni Analizi](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/analytics/funnel-analysis)
### G
### **Coğrafi Çit**
#### Kısaca
Bir kullanıcının bir konuma girdiğinde veya çıktığında eylemleri tetikleyen sanal coğrafi sınır.
#### TANIM
Coğrafi çit, gerçek dünyadaki bir coğrafi alanın etrafına yerleştirilen sanal bir çevredir. Netmera'da coğrafi çitleme, kullanıcılar belirlenen bölgelere girdiğinde veya çıktığında hedefli ve gerçek zamanlı bildirimler göndererek konuma dayalı etkileşimi mümkün kılar. Bu özellik, mağaza ziyaretleri, fiziksel etkinlikler veya bölgeye özel promosyonlar için idealdir.
#### Daha Fazla Bilgi
[Coğrafi Çit](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/targeting/geofence)
### K
### **Kurulumlar**
#### Kısaca
Seçilen bir zaman aralığında bir uygulamayı yükleyen yeni kullanıcı sayısı.
#### TANIM
Kurulumlar, günlük, haftalık veya aylık gibi belirli bir zaman diliminde bir uygulamayı yeni yükleyen kullanıcıların toplam sayısını ifade eder. Bu metrik, genellikle kullanıcı edinme performansını değerlendirmek ve pazarlama, promosyon ve uygulama mağazası optimizasyonu çalışmalarının etkinliğini ölçmek için kullanılır
### **IYS İzin Merkezi**
#### Kısaca
Türkiye'nin IYS sistemi ile kullanıcı iletişim izinlerini yönetmek ve senkronize etmek için merkezi bir çözüm.
#### TANIM
IYS İzin Merkezi, markaların kullanıcı iletişim izinlerini Türkiye'nin IYS (İleti Yönetim Sistemi) düzenlemelerine uygun şekilde yönetmesine yardımcı olan bir Netmera özelliğidir. İzin verisinin Netmera ile IYS arasında nasıl senkronize edileceğini kontrol etmek için tek bir arayüz sunar ve işletmelerin operasyonel ihtiyaçlarına en uygun uyumluluk akışını seçmesine olanak tanır.\
Farklı izin yönetimi modlarını destekleyerek, IYS İzin Merkezi doğru izin yönetimi sağlar, yasal riski azaltır ve çok kanallı izin yönetimini büyük ölçekte kolaylaştırır.
#### Daha Fazla Bilgi
[IYS İzin Merkezi](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/customer-data/iys-permission-hub)
### J
### **Journey**
#### Kısaca
Journey, her kullanıcıyı gerçek zamanlı davranışlara göre kişiselleştirilmiş mesajlar ve eylemlerle yönlendiren otomatik, çok adımlı bir iş akışıdır.
#### TANIM
A **Journey** Netmera'da Push, E-posta, SMS, Uygulama İçi ve WhatsApp gibi kanallar üzerinden kişiselleştirilmiş, davranış odaklı iletişimler sunan kodsuz ve çok kanallı bir iş akışıdır. Journey'ler; bildirim açma, ürün görüntüleme veya bir olayı tamamlama gibi gerçek zamanlı kullanıcı eylemlerine tepki verir ve her kullanıcıyı otomatik olarak en alakalı yola yönlendirir.
Journey'ler şunları destekler:
* Davranışa dayalı tetikleyiciler
* Zaman gecikmeleri
* Koşullu dallanma (VE/VEYA)
* Tek bir akış içinde birden fazla kanal
* Canlı performans izleme
* Adımların A/B testi
Pazarlamacılar, teknik desteğe ihtiyaç duymadan basit onboarding dizileri veya karmaşık etkileşim hunileri tasarlayabilir. Journey'ler, kullanıcıların doğru mesajı doğru zamanda almasını sağlayarak dönüşümleri, elde tutmayı ve genel etkileşimi artırır.
#### Daha Fazla Bilgi
[Journey Orkestrasyonu](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/omnichannel-engagement/journey-orchestration)
### K
### **KPI (Temel Performans Göstergesi)**
#### Kısaca
Belirli iş hedeflerine yönelik performansı ve ilerlemeyi izlemek için kullanılan ölçülebilir bir metrik.
#### TANIM
KPI (Temel Performans Göstergesi), bir ürünün, ekibin veya organizasyonun tanımlı hedeflerine ne kadar etkili ulaştığını değerlendirmek için kullanılan nicel bir metriktir. KPI'lar stratejik hedefleri ölçülebilir sonuçlara dönüştürür; ekiplerin performansı izlemesine, eğilimleri belirlemesine ve veriye dayalı kararlar almasına olanak tanır. Ürün ve pazarlama bağlamlarında KPI'lar genellikle büyüme, etkileşim, elde tutma ve gelir performansını değerlendirmek için kullanılır.
### **Aylık KPI'lar**
#### Kısaca
Ürün performansını ve kullanıcı etkileşimini aylık bazda özetleyen temel metrikler bütünü.
#### TANIM
Aylık KPI'lar, bir uygulamanın sağlığını ve etkinliğini üst düzeyde göstermek için aylık dönemde hesaplanan temel performans göstergeleridir. Bu metrikler ekiplerin uzun vadeli eğilimleri izlemesine, kampanyaların ve ürün değişikliklerinin etkisini değerlendirmesine ve performansı iş hedefleriyle hizalamasına yardımcı olur.\
Netmera'da Aylık KPI'lar genellikle dönüşüm, gelir, elde tutma ve kullanıcı etkileşimi ile ilgili metrikleri içerir.
**Yaygın Aylık KPI'lar şunları içerir:**
* **Uygulama Dönüşüm Oranı (%)** – Kullanıcıların istenen eylemleri ne kadar etkili tamamladığını ölçer.
* **Kullanıcı Başına Ortalama Gelir (ARPU)** – Kullanıcı başına üretilen ortalama geliri gösterir.
* **30 Günlük Elde Tutma (%)** – Kaç kullanıcının 30 gün sonra geri döndüğünü gösterir.
* **Oturum Süresi (Dakika)** – Oturum başına geçirilen ortalama zamanı yansıtır.
* **Ortalama Kullanım Sıklığı (Kez)** – Kullanıcıların uygulama ile ne sıklıkta etkileşime girdiğini gösterir.
### L
### **Açılış Sayfaları**
#### Kısaca
Pazarlama kampanyalarından dönüşüm sağlamak için tasarlanmış özel web sayfaları.
#### TANIM
Açılış Sayfaları, kayıt, indirme veya satın alma gibi belirli pazarlama ya da promosyon hedefleri için oluşturulan bağımsız web sayfalarıdır. Genellikle push bildirimleri, e-posta mesajları, sosyal medya reklamları veya ücretli reklamlar gibi kampanya temas noktaları üzerinden erişilir. Tek bir eyleme odaklanarak sürtünmeyi azaltmaya, dönüşüm oranlarını artırmaya ve kanallar arasında mesaj tutarlılığını korumaya yardımcı olurlar.
#### Daha Fazla Bilgi
[Açılış Sayfaları](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/panel-settings/netmera-panel-settings/landing-pages)
### **Canlı Etkinlikler**
#### Kısaca
Kullanıcıların uygulamayı açmasını gerektirmeden iOS yüzeylerinde gerçek zamanlı, tek bakışta anlaşılabilir güncellemeler gösterir.
#### TANIM
Canlı Etkinlikler, mobil uygulamaların Kilit Ekranı, Dynamic Island, StandBy ve Apple Watch Smart Stack gibi iOS yüzeylerinde dinamik ve gerçek zamanlı bilgi göstermesini sağlar. Teslimat takibi, canlı spor skorları veya fitness güncellemeleri gibi kısa ve orta süreli aktiviteler için tasarlanmıştır; kullanıcıların devam eden olayları bir bakışta izlemesine olanak tanır. Canlı Etkinlikler zamana duyarlı, kullanışlı bilgilere odaklanır ve yüksek kaliteli bir kullanıcı deneyimi sürdürmek için promosyon veya hassas içerikten kaçınmalıdır.
#### Daha Fazla Bilgi
[Canlı Etkinlikler](https://user.netmera.com/netmera-developer-guide/platforms/ios/new-ios-swift/live-activities)
### O
### **İzin Verme**
#### Kısaca
İzin verme, kullanıcının Push, E-posta, SMS veya WhatsApp gibi kanallar üzerinden mesaj almayı açıkça onaylamasıdır.
#### TANIM
İzin verme, kullanıcının uygulamanızdan ileti almak için gönüllü olarak izin vermesini ifade eder. Kanalına bağlı olarak izin verme, cihaz tarafından (iOS/Android'de push izni), yasa gereği (GDPR, KVKK) veya platform kuralları gereği (e-posta/SMS/WhatsApp izinleri) zorunlu olabilir.
Netmera'da bir kullanıcının Push, E-posta, SMS veya WhatsApp gibi kanala özel mesajları almaya uygun hale gelmeden önce izin vermesi gerekir. İzin verme; teslim edilebilirliği, hedef kitle büyüklüğünü ve kampanyaların etkinliğini doğrudan etkiler. Sağlıklı etkileşimi ve uyumu sürdürmek için izin oranlarını izlemek önemlidir.
#### Daha Fazla Bilgi
[İzin Verme](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/reports/channel-reachability#opt-in-users)
### **İzin Çekme**
#### Kısaca
İzin çekme, kullanıcıların izni geri alması ve belirli bir kanaldan ileti almamayı seçmesi durumunda gerçekleşir.
#### TANIM
İzin çekme, kullanıcıların bir veya daha fazla iletişim kanalından mesaj alma onaylarını geri çekmesini ifade eder. Bir kullanıcı izin çektiğinde, Push, E-posta, SMS veya WhatsApp gibi ilgili kampanyalara uygun olmaktan çıkar.
Netmera, farklı zaman aralıklarında (son hafta, ay, yıl veya özel tarihler) izin çekmiş kullanıcıları izleyebileceğiniz bir İzin Çekme sayfası sunar. Bu özellik, eğilimleri analiz etmenize, izin davranışını anlamanıza ve gizlilik gereksinimlerine (GDPR, KVKK) uyumu sürdürmenize yardımcı olur.
Ayrıca, daha derin analiz için dış kimlikleriyle birlikte izin çekmiş kullanıcıları dışa aktarabilirsiniz. Dışa aktarma dosyaları, grafik filtrelerinden veya tarih ayarlamalarından etkilenmez; böylece tutarlı veri çıkarımı sağlanır.
#### Daha Fazla Bilgi
[İzin çekmiş kullanıcılar](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/reports/channel-reachability#opt-out-users), [İzin Çekme](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/analytics/opt-out)
### P
### **İzin Tabanlı Pazarlama**
#### Kısaca
İzin tabanlı pazarlama, yalnızca bunları almayı kabul etmiş kullanıcılara mesaj göndermek anlamına gelir.
#### TANIM
İzin tabanlı pazarlama, markaların yalnızca izin verme, abonelik tercihleri veya onay ayarları aracılığıyla kullanıcı izni aldıktan sonra iletişim kurduğu bir yaklaşımdır.
Çok kanallı etkileşimde izin tabanlı pazarlama, ekiplerin Push, SMS, E-posta ve WhatsApp gibi kanallarda kullanıcı tercihlerine saygı göstermesine yardımcı olur. İstenmeyen iletişimi azaltır, izin gerekliliklerine uyumu destekler ve markaların daha alakalı müşteri ilişkileri kurmasına yardımcı olur.
Her ulaşılabilir kullanıcıya her mesajı göndermek yerine, ekipler kullanıcının seçilen kanal ve iletişim türü için gerekli izne sahip olup olmadığını kontrol etmelidir.
#### Daha Fazla Bilgi
[Ayrıntılı İzin Yönetimi](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/customer-data/granular-consent-management)
### **Kişiselleştirme**
#### Kısaca
Verilerine ve davranışlarına göre kullanıcılara özelleştirilmiş mesajlar, içerikler ve deneyimler sunar.
#### TANIM
Kişiselleştirme, profil özniteliklerini, davranışsal verileri ve gerçek zamanlı olayları kullanarak kullanıcı deneyimlerini özelleştirme yeteneğidir. Markaların kim olduklarına, ne yaptıklarına ve ne zaman etkileşime girdiklerine göre farklı kullanıcılara farklı mesajlar, teklifler veya içerikler göstermesine olanak tanır.\
Netmera'da kişiselleştirme; kullanıcı profil öznitelikleri, olay takibi, segmentasyon ve dinamik içerik ile desteklenir ve push bildirimleri, e-posta, SMS, uygulama içi mesajlar ve journey'ler gibi kanallarda son derece alakalı iletişim sağlar.
### **Tahminsel Segmentler**
#### Kısaca
Geçmiş davranışlara dayanarak terk etme, dönüşüm veya etkileşim gibi kullanıcı eylemlerini tahmin eden yapay zekâ destekli segmentler.
#### TANIM
Tahminsel Segmentler, gelecekteki eylemlerin olasılığını tahmin etmek için Netmera'nın yapay zekâsını kullanarak kullanıcı davranışlarını, olay geçmişlerini ve gerçek zamanlı etkileşim örüntülerini analiz eder. Statik segmentlerin aksine, bu dinamik modeller geçmiş ve bağlamsal verilerden öğrenir; böylece terk etme, dönüşüm, geri dönüş, yeniden etkileşim veya tanımladığınız herhangi bir özel olayı gerçekleştirme olasılığı yüksek kullanıcıları belirlemenize yardımcı olur. Bu özellik tamamen özelleştirilebilirdir; ekibiniz tahmin için temel olarak herhangi bir olay veya olay özniteliğini seçebilir, böylece hassas, proaktif ve son derece hedefli çok kanallı kampanyalar oluşturabilirsiniz.
#### Daha Fazla Bilgi
[Tahminsel Segmentler](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/ai-features/predictive-segments)
### Tercih Yönetimi
#### Kısaca
Tercih yönetimi, kullanıcıların ne tür mesajlar almak istediklerini ve hangi kanallar üzerinden almak istediklerini seçmelerine olanak tanır.
#### TANIM
Tercih yönetimi, kullanıcıların iletişim seçimlerini toplama, saklama ve yönetme sürecidir. Bu seçimler kanal izinlerini, abonelik kategorilerini, iletişim konularını veya abonelikten çıkma tercihlerini içerebilir.
Çok kanallı etkileşimde tercih yönetimi, markaların alakasız veya istenmeyen mesajlar göndermesini önlemeye yardımcı olur. Ayrıca kullanıcılara tüm mesajlardan tamamen abonelikten çıkmaya zorlanmadan iletişim deneyimleri üzerinde daha fazla kontrol sağlar.
#### Daha Fazla Bilgi
[Tercih Yönetimi](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/omnichannel-engagement/email/email-unsubscribe-page#category-based-unsubscribe-link)
### **Profil Analitiği**
#### Kısaca
Hedef kitle bileşimini ve davranış eğilimlerini anlamak için kullanıcı profil özniteliklerini zaman içinde analiz eder.
#### TANIM
Profil Analitiği, markaların seçilen bir zaman aralığında demografi, tercihler ve etkileşim göstergeleri gibi kullanıcı profil özniteliklerini analiz etmesini sağlayan bir özelliktir. Ekipler, profilleri belirli öznitelik ve değerlere göre filtreleyerek örüntüleri belirleyebilir, kullanıcıları daha etkili şekilde segmentlere ayırabilir ve farklı kullanıcı gruplarının zaman içinde nasıl evrildiğine dair içgörüler elde edebilir.\
Bu analiz, kullanıcıların kim olduğu ve profillerinin nasıl değiştiği konusunda net bir görünüm sunarak kişiselleştirme, hedefleme ve elde tutma stratejileri için veriye dayalı kararları destekler.
#### Daha Fazla Bilgi
[Profil](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/analytics/profile)
### **Profil Öznitelikleri**
#### Kısaca
Profil Öznitelikleri, kampanyaları segmentlere ayırmaya, hedeflemeye ve kişiselleştirmeye yardımcı olan kullanıcı detaylarıdır.
#### TANIM
Profil Öznitelikleri; ad, e-posta, üyelik seviyesi, tercih edilen kategoriler veya son sipariş tutarı gibi her kullanıcı profiline bağlı yapılandırılmış bilgi parçalarıdır. Bu öznitelikler segmentasyon, hedefleme ve kişiselleştirmenin temelini oluşturur. Her kullanıcı için anlamlı özellikler tanımlayarak Profil Öznitelikleri, zengin müşteri profilleri oluşturmayı ve kanallar genelinde daha alakalı, veriye dayalı iletişim sunmayı sağlar.\
Profil Öznitelikleri şu alanlarda kullanılır:
* Segmentler
* Kişiselleştirilmiş kampanyalar
* Journey'ler ve otomasyon
* Dinamik içerik
* Raporlar ve Analitik
Kullanıcı özelliklerine göre hassas kitleler oluşturmanıza ve mesajları uyarlamanıza olanak tanır.
#### Daha Fazla Bilgi
[Profil Öznitelikleri](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/customer-data/profile-attributes)
### R
### **Geri Çağırma Mekanizması**
#### Kısaca
Gönderilen push bildirimlerinin teslimattan sonra kaldırılmasına veya güncellenmesine olanak tanır.
#### TANIM
Geri Çağırma Mekanizması, markalara kullanıcı cihazlarına gönderildikten sonra bile push bildirimleri üzerinde kontrol sağlar. Bir mesajda hata varsa veya acil güncelleme gerekiyorsa, Geri Çağırma bildirimlerin kullanıcı görünümünden çekilmesine olanak tanır. Bu özellik, mesaj doğruluğunu korumaya, kafa karışıklığını azaltmaya ve tutarlı, güvenilir bir iletişim deneyimi sağlamaya yardımcı olur.
#### Daha Fazla Bilgi
[Geri Çağırma Mekanizması](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/messaging-features/recall-mechanism)
### **Yeniden Kurulumlar**
#### Kısaca
Daha önce kaldırmış olan kullanıcıların uygulamayı yeniden yüklemesini izler.
#### TANIM
Yeniden kurulumlar, daha önce uygulamayı kaldırdıktan sonra geri dönen kullanıcı sayısını ölçer. Bu metrik, yeniden etkileşim ve marka sadakati hakkında içgörü sağlar; ekiplerin kullanıcıların uygulamayı ne sıklıkta yeniden değerlendirdiğini ve onları geri getiren faktörlerin neler olabileceğini anlamasına yardımcı olur.
### **Elde Tutma**
#### Kısaca
Elde tutma, kullanıcıların zaman içinde uygulamanıza geri dönmeye veya markanızla etkileşimde kalmaya devam etme oranını ölçer.
#### TANIM
Elde tutma, kullanıcıların ürününüzle ilk etkileşimlerinden sonra aktif kalma yüzdesini gösteren önemli bir metriktir. Günler, haftalar veya aylar boyunca kullanıcı etkileşimini ne kadar etkili sürdürdüğünüzü ölçer. Yüksek elde tutma, güçlü memnuniyeti, devam eden ilgiyi ve başarılı kullanıcı deneyimini gösterir.
Netmera'da elde tutma; uygulamayı açma, olay tetikleme, bildirimlere yanıt verme veya journey'lerde ilerleme gibi davranışlar üzerinden izlenir. Elde tutma içgörüleri ekiplerin terk noktalarını belirlemesine, uzun vadeli etkileşimi değerlendirmesine ve yeniden etkileşim stratejilerini iyileştirmesine yardımcı olur.
#### Daha Fazla Bilgi
[Elde Tutma ve Kohort](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/analytics/retention-and-cohort#retention)
### **Roller ve İzinler**
#### Kısaca
Her kullanıcının Netmera platformunda neleri görebileceğini ve yapabileceğini tanımlar.
#### TANIM
Roller ve İzinler, farklı kullanıcı rollerine önceden tanımlı yetkiler atayarak Netmera platformu içindeki erişim seviyelerini ve yetenekleri kontrol eder. Bu yapı, kullanıcıların sorumluluklarına göre uygun görünürlük ve kontrol sahibi olmasını sağlayarak güvenli iş birliği ve operasyonel verimliliği destekler.\
İzinler, organizasyonel ihtiyaçlara göre özelleştirilebilir; böylece yöneticiler, geliştiriciler, pazarlamacılar ve görüntüleyiciler gibi ekiplerin net şekilde tanımlanmış sınırlar içinde çalışmasına olanak tanır.
#### Daha Fazla Bilgi
[Roller ve İzinler](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/panel-settings/netmera-panel-settings/roles-and-permissions)
### S
### **SDK**
#### Kısaca
SDK, uygulamanızı Netmera özellikleriyle bağlayan bir yazılım paketidir.
#### TANIM
SDK, Software Development Kit'in kısaltmasıdır. Netmera'da SDK'lar, push bildirimleri, olay takibi, kullanıcı profili güncellemeleri, uygulama içi mesajlar, widget'lar ve diğer uygulama tabanlı etkileşim yetenekleri gibi özellikleri etkinleştirmek için mobil veya web uygulamalarına entegre edilir.
SDK desteği; iOS, Android, Flutter, React Native veya Web SDK gibi platform ve sürüme bağlı olarak değişebilir.
### **Segmentler**
#### Kısaca
Segmentler, son derece hedefli ve kişiselleştirilmiş iletişim sunabilmeniz için kullanıcıları ortak öznitelikler, davranışlar veya olaylara göre gruplandırır.
#### TANIM
Segmentler, kitlenizi davranış örüntüleri, profil öznitelikleri, eylemler, ilgi alanları veya harici verilere göre organize etmek için Netmera içinde oluşturulan dinamik kullanıcı gruplarıdır. Segmentasyon, herkese aynı mesajı göndermek yerine belirli kullanıcı kitlelerine kişiselleştirilmiş, alakalı ve zamanında mesajlar sunmanızı sağlar.
Netmera'da segmentasyon şunları mümkün kılar:
* Kullanıcıları demografik özelliklere göre hedefleme (yaş, konum, cihaz)
* Davranışsal filtreleme (satın alma geçmişi, uygulama kullanımı, etkileşim düzeyi)
* Olay tabanlı segmentasyon (arama, ürün görüntüleme, sepete ekleme, satın alma)
* Etiket tabanlı segmentasyon
* Yapay zekâ destekli tahminsel segmentasyon
* Harici veriye dayalı segmentasyon (bağlayıcılar aracılığıyla)
Segmentler gerçek zamanlı olarak güncellenir; böylece kullanıcılar davranışları veya profilleri değiştikçe otomatik olarak bir segmente girer ya da çıkar.
#### Daha Fazla Bilgi
[Tahminsel Segmentler](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/targeting/segments/predictive-segments), [Kullanıma Hazır Segmentler](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/targeting/segments/ready-to-use-segments), [Kural Tabanlı Segmentler](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/targeting/segments/rule-based-segments), [Bağlayıcı Segmentler](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/targeting/segments/connector-segments)
### **Sadakat Oranı**
#### Kısaca
Sadakat Oranı, kullanıcıların seçilen bir dönem içinde uygulamanıza ne kadar tutarlı bir şekilde geri döndüğünü gösterir.
#### TANIM
Sadakat Oranı, kullanıcıların uygulamanıza ne sıklıkla geri döndüğünü anlamak için kullanılan bir etkileşim metriğidir. Kullanıcıların uygulamayı yalnızca bir kez veya nadiren kullanmak yerine düzenli olarak etkileşime girip girmediğini değerlendirmenize yardımcı olur.
Daha yüksek bir sadakat oranı genellikle daha güçlü kullanıcı etkileşimini ve daha sık uygulama kullanımını gösterir.
### **Çevir ve Kazan**
#### Kısaca
Kullanıcıların ödül kazanmak ve etkileşimi artırmak için bir çarkı çevirmesine olanak tanıyan oyunlaştırılmış bir widget.
#### TANIM
Çevir ve Kazan, kullanıcıların dijital bir çarkı çevirmesine ve kupon kodları, derin bağlantılar veya özel mesajlar gibi rastgele ödüller almasına olanak tanıyan etkileşimli, oyunlaştırılmış bir ödül bileşenidir. Genellikle etkileşim kampanyalarında, potansiyel müşteri toplama akışlarında, promosyon faaliyetlerinde ve sadakat programlarında kullanılır.\
Her çark; yapılandırılabilir dilimler, görsel tasarım seçenekleri, ödül mantığı ve olasılık ayarları içerir. Etkileşimi ölçülebilir sonuçlarla birleştirerek Çevir ve Kazan, markaların kullanıcı etkileşimini, dönüşümleri ve elde tutmayı artırmasına ve performansı ayrıntılı analitiklerle izlemesine yardımcı olur.
#### Daha Fazla Bilgi
[Çevir ve Kazan](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/omnichannel-engagement/widgets/spin-to-win)
### **Engelleme Listesi**
#### Kısaca
Engelleme Listesi, geri dönme davranışı veya engelleme kuralları nedeniyle e-posta hedeflemesinden hariç tutulan kullanıcıları içerir.
#### TANIM
Engelleme Listesi, tekrarlayan teslimat başarısızlıkları, kalıcı geri dönüşler veya yapılandırılmış engelleme kuralları nedeniyle e-posta almaması gereken kullanıcılara e-posta gönderilmesini önlemek için kullanılır. Kullanıcılar, geri dönüş türü, geri dönüş nedeni, eşik ve engelleme süresine göre engelleme listesine eklenebilir.
Engelleme kayıtları gerektiğinde yönetilebilir; buna kullanıcıların engellemeden çıkarılması da dahildir.
Geri dönme ve engelleme yönetimi Netmera tarafından yapılır; engelleme kurallarında değişiklik gerekiyorsa Netmera ile iletişime geçin.
#### Daha Fazla Bilgi
[Hemen Çıkma ve Baskılama Yönetimi](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/reports/campaigns/email-reports#bounce-and-suppression-management)
### T
### **Etiket Yöneticisi**
#### Kısaca
Kod değişikliği gerektirmeden izleme etiketlerini tek bir arayüzden yöneten bir araç.
#### TANIM
Etiket Yöneticisi, ekiplerin bir web sitesinin kod tabanını değiştirmeden izleme etiketleri oluşturmasına, güncellemesine ve yönetmesine olanak tanıyan bir sistemdir. Etiketler, kullanıcı davranışını izlemek, analiz verisi toplamak veya üçüncü taraf araçlarla entegrasyon sağlamak için kullanılan küçük kod parçacıklarıdır. Etiket yönetimini tek bir arayüzde merkezileştirerek Etiket Yöneticisi, daha hızlı devreye alım sağlar, geliştiricilere bağımlılığı azaltır ve veri toplama üzerinde tutarlı kontrol sağlar.
#### Daha Fazla Bilgi
[Etiket Yöneticisi](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/web-tools/tag-manager)
### **Etiketsiz Veri Toplama**
#### Kısaca
Kullanıcı davranış verilerini manuel etiketleme olmadan otomatik olarak toplar.
#### TANIM
Tagsiz Veri Toplama, manuel etiketleme veya özel kod gerektirmeden kullanıcı aksiyonlarını otomatik olarak algılayıp kaydeden bir Netmera yeteneğidir. Kullanıcı etkileşimlerini analiz ederek analiz, segmentasyon ve otomatik pazarlama iş akışları için kapsamlı bir davranış veri seti oluşturur ve geliştirme eforunu önemli ölçüde azaltır.
#### Daha Fazla Bilgi
[Etiketsiz Veri Toplama](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/customer-data/tagless-data-capture)
### **İşlemsel Mesaj**
#### Kısaca
Kullanıcılara kritik, aksiyona yönelik bilgileri gerçek zamanlı olarak iletmek için gönderilen otomatik bir mesaj.
#### TANIM
İşlemsel Mesaj, satın alma işlemini tamamlama, parolayı sıfırlama veya sipariş durumunu güncelleme gibi belirli bir aksiyon ya da olaya yanıt olarak kullanıcılara gönderilen otomatik bir bildirimdir.
Bu mesajlar genellikle arka uç entegrasyonları üzerinden tetiklenir ve zamanında, ilgili iletişim sağlamak için anında iletilir. İşlemsel mesajlar, kullanıcı deneyimini iyileştiren ve kullanıcının platformla etkileşimini başarıyla tamamlamasına destek olan temel bilgileri veya onayları sunmaya odaklanır. Yaygın örnekler arasında sipariş onayları, kargo bildirimleri, randevu hatırlatmaları ve parola sıfırlama e-postaları yer alır.
#### Daha Fazla Bilgi
[İşlemsel Mesajlar](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/messaging-features/transactional-messages)
### U
### **Kaldırmalar**
#### Kısaca
Uygulamayı cihazlarından kaldıran kullanıcı sayısı.
#### TANIM
Kaldırmalar, belirli bir zaman aralığında bir uygulamayı cihazlarından silen kullanıcı sayısını gösterir. Kaldırma eğilimlerini izlemek, zayıf ilk kurulum deneyimi, performans sorunları veya karşılanmayan kullanıcı beklentileri gibi olası elde tutma problemlerini belirlemeye yardımcı olur ve genel kullanıcı deneyimini iyileştirmek için veriye dayalı geliştirmeleri destekler.
### W
### **Webhook'lar**
#### Kısaca
Belirli bir aksiyon gerçekleştiğinde kuruluşunuzdan harici bir sisteme olay verisi gönderen gerçek zamanlı bir mekanizma.
#### TANIM
Webhook, önceden tanımlanmış bir olay gerçekleştiğinde Netmera'nın bir harici sisteme otomatik olarak veri göndermesini sağlayan olay odaklı bir iletişim yöntemidir. Harici sistemlerin sürekli olarak güncelleme istemesi yerine, Netmera olay verilerini gerçek zamanlı olarak belirtilen bir URL'ye gönderir.\
Webhook'lar, kullanıcı aksiyonlarını senkronize etmek, harici platformlarda iş akışlarını tetiklemek ve gereksiz sorgulama ya da gecikme olmadan sistemleri uyumlu tutmak için yaygın olarak kullanılır.
### **Beyaz Liste**
#### Kısaca
Daha önce kara listeye alındıktan sonra tekrar mesaj almasına izin verilen kullanıcıların listesi.
#### TANIM
Beyaz Liste, E-posta, SMS veya Push gibi kanallar için daha önce kara listeye alınmış kullanıcılara mesaj gönderme iznini geri yüklemenizi sağlar. Bu, esasen kara liste işleminin tersidir.
Bir Beyaz Liste Yükleme dosyası eklendiğinde, Netmera sağlanan tanımlayıcılara (e-posta, telefon numarası, dış ID, cihaz belirteci) göre kullanıcıları tanımlar. Bu kullanıcılar ardından kara listeden çıkarılır ve seçilen kanallar üzerinden yeniden iletişim almaya uygun hale gelir.
Netmera, mesaj teslimat kontrolleri sırasında bu değişikliği anında yansıtır ve geri yüklenen kullanıcıların gecikme olmadan mesaj alabilmesini sağlar. Beyaz liste işlemi sırasında yeniden etkinleştirilen kullanıcıları takip etmek için bir etiket de atanabilir.
### **Widget'lar**
#### Kısaca
Kullanıcıları etkilemek ve uygulamalar ile web siteleri içinde doğrudan aksiyon almalarını sağlamak için kullanılan kodsuz, etkileşimli arayüz bileşenleri.
#### TANIM
Widget'lar, markaların kod yazmadan kişiselleştirilmiş ve etkileşimli deneyimler sunmasını sağlayan, özelleştirilebilir uygulama içi ve web arayüz bileşenleridir. Açılır pencereler, banner'lar, duyurular, kupon gösterimleri veya harekete geçirici öğeler göstermek için kullanılabilirler ve hedeflenen kullanıcı segmentlerine doğru anda sunulurlar.\
Etkileşimi doğrudan kullanıcı arayüzüne taşıyan Widget'lar, ekiplerin hızlıca yayına çıkmasına ve kullanıcı tepkilerini gerçek zamanlı olarak ölçmesine olanak tanırken etkileşimi, dönüşümleri ve elde tutmayı artırmaya yardımcı olur.
#### Daha Fazla Bilgi
[Widget'lar](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/omnichannel-engagement/widgets)
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/baslangic-rehberi/kullanici-sozlugu.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.