> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/baslangic-rehberi/kullanici-sozlugu.md).

# Kullanıcı sözlüğü

### Bir

### **A/B Testi**

#### Kısaca

A/B testi, bölünmüş test olarak da bilinir, hangi versiyonun daha iyi performans gösterdiğini görmek için bir içeriğin iki versiyonunu karşılaştırır.

#### TANIM

A/B testi, belirli bir dönüşüm hedefi için hangi versiyonun daha iyi performans gösterdiğini belirlemek amacıyla bir sayfanın, mesajın veya müşteriye dönük bir öğenin iki versiyonunu karşılaştırma sürecidir. Orijinal versiyona Kontrol, değiştirilmiş versiyona ise Varyasyon denir. Kullanıcılar gruplara rastgele atanır ve daha yüksek performans gösteren seçeneği belirlemek için davranışları ölçülür. İletişimi optimize etmek ve etkileşimi en üst düzeye çıkarmak için Mobile Push ve Web Push bildirimleri için A/B testleri çalıştırabilirsiniz.

#### Daha Fazla Bilgi

[A/B Testi](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/messaging-features/push-a-b-testing)

### **Aktif Oturumlar**

#### Kısaca

Kullanıcının bir uygulama veya web sitesi içinde aktif olarak etkileşimde bulunduğu aktif bir kullanıcı oturumu.

#### TANIM

Netmera’da aktif oturum/kullanıcı, mobil veya web uygulamalarından herhangi bir etkinlik göndermiş bir kurulum veya kullanıcıyı ifade eder. Bu metrik, şu anda uygulamada veya web sitesinde kaç kullanıcının aktif olduğuna dair gerçek zamanlı bir görünüm sunar; pazarlamacıların ve analistlerin anlık etkileşim seviyelerini takip etmesine, canlı kampanya performansını izlemesine ve yoğun kullanım anlarını anlamasına yardımcı olur.

### **Hedef Kitle**

#### Kısaca

Hedef kitle, kampanyanızı alacak kullanıcı grubudur.

#### TANIM

Hedef kitle, bir kampanya, akış veya bildirimde hedeflenen kullanıcı grubunu temsil eder. Hedef kitleler, segmentler, etiketler, etkinlikler veya profil öznitelikleriyle filtrelenmiş tüm kullanıcıları ya da belirli bir alt kümeyi içerebilir. Son derece spesifik hedef gruplar tanımlamak için birden fazla filtre (VE/VEYA) birleştirilebilir. Hedef kitleler gerçek zamanlı olarak güncellenir ve tüm hedefleme faaliyetlerinin temelini oluşturur. Mesajı kimin alacağını belirlemek için tüm çok kanallı etkileşim özelliklerinde kullanılır: Push, WhatsApp, In-App, Web Push ve Akışlar.

### **Otomatik Mesajlar**

#### Kısaca

Pazarlama otomasyonu, kullanıcıya verimli ve tutarlı bir şekilde ulaşabilmeniz için teknolojiyi kullanarak kanallar arasında ilgili, zamanında ve kişiselleştirilmiş mesajları otomatik olarak iletir.

#### TANIM

Otomatik kampanyalar; kurallara dayalı, davranış odaklı veya zaman planlı mesajlar aracılığıyla kullanıcılarla manuel müdahale olmadan etkileşim kurmanızı sağlar. Onboarding akışları, kişiselleştirilmiş ürün önerileri, yeniden etkileşim akışları ve zamanında güncellemeler ya da promosyonlar için kullanılabilir. Otomasyon sayesinde, kullanıcıyı elde tutmayı artıran ve müşteri sadakatini güçlendiren dinamik, her zaman aktif push bildirimleri oluşturabilirsiniz.

#### Daha Fazla Bilgi

[Otomatik Mesajlar](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/messaging-features/automated-messages)

### **Eylem Butonu**

#### Kısaca

Eylem butonları, kullanıcıların tek dokunuşla bir sayfa açma, bir bağlantıyı takip etme veya uygulama içi bir etkinliği tetikleme gibi anında işlem yapmasını sağlar.

#### TANIM

Eylem butonu, belirli bir işlemi yönlendirmek için push bildirimlerine, uygulama içi mesajlara veya kullanıcıya dönük diğer içeriklere eklenen tıklanabilir bir öğedir. Bu butonlar, kullanıcıları bir sayfaya, derin bağlantıya, özel ekrana, harici URL’ye yönlendirmeye veya bir kullanıcıyı etiketleme ya da webhook çağırma gibi bir etkinliği tetiklemeye yardımcı olur.

Eylem butonları, net bir sonraki adım sunarak ve genel etkileşim oranını iyileştirerek etkileşimi artırır. Daha etkileşimli ve dönüşüm odaklı kampanyalar oluşturmak için Mobile Push, Web Pop Up ve Uygulama İçi Mesajlar’da kullanılabilir.

#### Daha Fazla Bilgi

[Eylem butonu](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/panel-settings/netmera-panel-settings/button-sets)

### **Kazanım**

#### Kısaca

Kazanım, yeni kullanıcılar edinme ve ürününüzle nasıl etkileşime geçmeye başladıklarını anlama sürecidir.

#### TANIM

Kazanım, yeni kullanıcıları uygulamanıza, web sitenize veya dijital ürününüze çekme sürecini ifade eder. Kurulum, kayıt veya ilk etkileşimi oluşturan tüm pazarlama ve ürün odaklı faaliyetleri kapsar. Netmera’da kazanım içgörüleri, yeni kullanıcıların nereden geldiğini, onboarding sonrasında nasıl davrandıklarını ve hangi kampanyaların erken büyümeye en etkili şekilde katkı sağladığını anlamanıza yardımcı olur. Kazanım içgörüleri, Raporlar ve Analitik bölümünde özellikle şu alanlarda görünür:

* Kurulumlar
* İlk kez kullanıcı davranışı
* Kampanya atfı
* Erken etkileşim eğilimleri
* Dönüşüm hunisi performansı

Bu metrikler, kampanyalarınızın ziyaretçileri ne kadar etkili biçimde aktif müşterilere dönüştürdüğünü ölçmeye yardımcı olur.

#### Daha Fazla Bilgi

[Gecikmeli Derin Bağlantılar](/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/akilli-yonlendirme/ertelenmis-derin-baglanti.md)

### **Aktif Kullanıcı**

#### Kısaca

Belirli bir zaman aralığında (günlük, haftalık veya aylık) uygulamanızla etkileşim kuran kullanıcılar.

#### TANIM

Aktif kullanıcı, belirli bir zaman dilimi içinde uygulamanızı açan veya onunla etkileşime geçen kişidir. Aktivite genellikle aşağıdaki gibi standart etkileşim metrikleriyle ölçülür:

* **Günlük Aktif Kullanıcılar (DAU)**: Uygulamayı günde en az bir kez açan kullanıcılar
* **Haftalık Aktif Kullanıcılar (WAU)**: Uygulamayla haftada en az bir kez etkileşime geçen kullanıcılar
* **Aylık Aktif Kullanıcılar (MAU)**: Ay içinde en az bir kez aktif olan kullanıcılar

Örneğin Netmera’da aktif kullanıcı, seçilen raporlama döneminde mobil uygulamayı açan, bir etkinlik tetikleyen veya anlamlı bir uygulama içi işlem gerçekleştiren biri olabilir. DAU, WAU ve MAU’yu panodaki Performans bölümünde takip edebilirsiniz. Bu metrikler, uygulamanızın erişimini, kullanım sıklığını ve genel etkileşim eğilimlerini anlamak için önemlidir.

#### Daha Fazla Bilgi

[Uygulama Gösterge Paneli](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/beginners-guide-to-netmera/app-dashboard)

### **Yapay Zekâ Metin Üreticisi**

#### Kısaca

Girdiğinize göre özelleştirilmiş push bildirimi metni oluşturmak için yapay zekâ kullanan bir araç.

#### TANIM

Yapay Zekâ Metin Üreticisi, minimum çabayla ilgi çekici ve ilgili push bildirimi içeriği oluşturmanıza yardımcı olur. Yapay zekâ kullanarak Netmera, dil, sektör ve kullanım senaryosu gibi girdilere göre mesaj metni üretir. Bu özellik, daha hızlı içerik oluşturmayı destekler ve pazarlamacıların kişiselleştirilmiş, yüksek kaliteli bildirimler hazırlamasına yardımcı olur. Optimize edilmiş ve kişiselleştirilmiş mesaj içeriğini hızlıca oluşturmak için push bildirimlerinde kullanılabilir.

#### Daha Fazla Bilgi

[Yapay Zekâ Metin Üreticisi](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/ai-features/ai-text-generator)

### **API**

#### Kısaca

Bir API (Uygulama Programlama Arayüzü), dış sistemlerin Netmera’ya bağlanmasına ve programlı olarak işlem tetiklemesine ya da veri alışverişi yapmasına olanak tanır.

#### TANIM

Netmera’da API’ler, her işlem için paneli manuel olarak kullanmadan sistemlerinizin Netmera ile iletişim kurmasını sağlar.

API’ler; işlem mesajları tetikleme, kampanya istekleri gönderme, kullanıcı profil verilerini güncelleme, belirli bilgileri alma veya yeniden kullanılabilir şablonlarda dinamik parametreler kullanma gibi kullanım senaryolarında kullanılabilir.

#### Daha Fazla Bilgi

[REST API](https://user.netmera.com/netmera-developer-guide/api-documentation/rest-api)

### **Uygulama İzleme**

#### Kısaca

Analitik, kişiselleştirme ve yaşam döngüsü pazarlamasını desteklemek için her anlamlı kullanıcı eylemini kaydeden temel bir sistem.

#### TANIM

Uygulama İzleme, mobil uygulamanız veya web siteniz içindeki kullanıcı davranışlarını, etkileşimleri ve yaşam döngüsü etkinliklerini kaydetme sürecinin temelidir. Netmera’da bu etkinlikler SDK’lar ve API’ler aracılığıyla toplanır ve gerçek zamanlı metrikleri, uzun vadeli raporlamayı ve zenginleştirilmiş kullanıcı profillerini desteklemek için çeşitli analitik veri depolarına dağıtılır. Bu uçtan uca izleme akışı, pazarlamacıların hem anlık hem de geçmiş kampanya performansını tam doğrulukla görmesini sağlar.

#### Daha Fazla Bilgi

[Uygulama İzleme](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/reports/app-tracking)

### **Uygulama Sürümü**

#### Kısaca

Bir uygulamanın belirli derleme veya sürüm numarası; kullanıcının şu anda hangi sürümü kullandığını belirtir.

#### TANIM

Bu **uygulama sürümü** kullanıcının şu anda mobil veya web uygulamanızın hangi sürümünü kullandığını gösterir.\
Kullanıcı davranışını izlemek, güncelleme benimsenmesini analiz etmek ve uygulama sürümlerine göre hedef kitleler oluşturmak için önemli bir veri noktasıdır.

Netmera, uygulama her başladığında uygulama sürümünü SDK’dan otomatik olarak toplar. Kullanıcı uygulamayı güncellediğinde Netmera bu değişikliği algılar ve bir güncelleme etkinliği kaydeder. Böylece kaç kullanıcının eski veya yeni sürümlerde olduğunu görebilir, dağıtım performansını izleyebilir ve gerektiğinde kampanyaları belirli sürümlere hedefleyebilirsiniz.

#### Daha Fazla Bilgi

[Uygulama Sürümü](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/customer-data/device-metadata)

### **Denetim Kayıtları**

#### Kısaca

Güvenlik, uyumluluk ve sorun gidermek için tüm sistem faaliyetlerinin, değişikliklerin ve kullanıcı eylemlerinin ayrıntılı kaydı.

#### TANIM

Netmera platformunda, **Denetim Kayıtları** Netmera Paneli’nde gerçekleştirilen tüm işlemlerin tarih ve saat damgalı ayrıntılı bir kaydını sunar. Şunları takip eder *kimlerin* yaptı *neyi* ve *şu seçildiğinde*, böylece kullanıcı etkinlikleri ve sistem değişiklikleri üzerinde tam görünürlük sağlar.

Denetim Kayıtları, hangi ekranlara erişildiğini, ne sıklıkla ziyaret edildiklerini ve herhangi bir güncelleme ya da değişiklik yapılıp yapılmadığını gösterebilir. Ayrıca giriş/çıkış etkinliği, içerik oluşturma veya düzenleme ve belirli özelliklerle etkileşimler gibi önemli olayları da takip eder. Bu bilgiler şeffaflığı, sorun gidermeyi, uyumluluğu ve operasyonel denetimi destekler.

#### Daha Fazla Bilgi

[Denetim Kayıtları](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/reports/audit-logs)

### **Ortalama Dönüşüm Oranı**

#### Kısaca

Bir kampanyaya maruz kalan toplam kitle içinden istenen işlemi (satın alma, kayıt, tıklama) tamamlayan kullanıcıların yüzdesi.

#### TANIM

Ortalama Dönüşüm, tüm pazarlama kampanyalarınız arasındaki ortalama dönüşüm oranını temsil eder. Kullanıcıların bir mesaj aldıktan veya içeriğinizle etkileşime girdikten sonra satın alma, kayıt olma veya ödeme yapma gibi istenen bir işlemi ortalama ne sıklıkla tamamladığını gösterir.\
Bu metrik, pazarlama çalışmalarınızın anlamlı kullanıcı eylemleri oluşturmadaki genel etkinliğini değerlendirmenize yardımcı olur.

Netmera’da dönüşümler, bir kampanya teslim edildikten sonra gerçekleşen kullanıcı etkinlikleri izlenerek takip edilir. Örneğin, bir push bildirimi gönderildikten sonra Netmera, kullanıcının mesajı açıp satın alma veya complete\_checkout gibi önemli bir işlemi tamamlayıp tamamlamadığını ölçer.\
Mesaj sonrası bu işlemler, dönüşüm oranını hesaplamak için kampanya ile eşleştirilir.

### **Ortalama Açılma Oranı**

#### Kısaca

Teslim edilen bir mesajı veya bildirimi açan kullanıcıların yüzdesi.

#### TANIM

**Ortalama Açılma Oranı** kullanıcıların Push Bildirimleri veya E-posta gibi kanallar üzerinden gönderdiğiniz mesajları ne sıklıkla açtığını gösterir. Teslim edilen mesajların kullanıcılar tarafından gerçekten açılan ortalama yüzdesini temsil eder.

Netmera’da bir kullanıcı kampanyalarınızdan gönderilen bir push bildirimini veya e-postayı açtığında bir “açılma” kaydedilir. Bu açılma işlemleri, Netmera’nın iletişiminizin ne kadar etkili olduğunu ölçebilmesi için orijinal mesajla ilişkilendirilir.

Açılma oranı şu şekilde hesaplanır:

* kaç mesajın **teslim edildi**, ve
* bunlardan kaçının **açıldığı**.

Bu metrik, tüm kampanyalar genelinde mesajlaşma stratejinizin performansını anlamanıza yardımcı olur.

### **Ortalama Gelir**

#### Kısaca

Belirli bir dönemde elde edilen ortalama gelir; genellikle genel iş performansını ölçmek için kullanılır.

#### TANIM

**Ortalama Gelir** dönüştürülmüş her kullanıcı başına elde edilen ortalama gelir tutarını temsil eder. Her bir dönüşüm gerçekleştiren kullanıcının ortalama olarak ne kadar gelir getirdiğini göstererek pazarlama kampanyalarınızın tipik parasal etkisini ortaya koyar.\
Gelir verileri, bir **gelir özniteliği**, örneğin *satın alma* veya *complete\_checkout*. Bu etkinlikler analitik hattında işlendiğinde, gelir değerleri kümülatif gelir sayaçlarına eklenir.

### **Kullanıcı Başına Ortalama Gelir (ARPU)**

#### Kısaca

Belirli bir zaman aralığında her aktif kullanıcıdan elde edilen ortalama gelir.

#### TANIM

**ARPU** (Kullanıcı Başına Ortalama Gelir), seçilen bir zaman diliminde her aktif kullanıcının ne kadar gelir ürettiğini gösterir. Toplam gelirin toplam aktif kullanıcı sayısına bölünmesiyle hesaplanır.

Platform, gelirle ilgili tüm etkinlik verilerini toplar ve toplamı o dönem içindeki aktif kullanıcı sayısına böler. Bazı durumlarda bu hesaplanan değer aynı zamanda bir **Hesaplanan Öznitelik** olarak kullanıcı profilinde segmentasyon ve raporlama amacıyla yazılabilir.

### **Ortalama Kullanım Sıklığı**

#### Kısaca

Ortalama kullanıcının belirli bir zaman aralığında uygulamaya ne sıklıkla geri döndüğü.

#### TANIM

Ortalama Kullanım Sıklığı, kullanıcıların mobil veya web uygulamanızla belirli bir zaman diliminde ne sıklıkla etkileşime geçtiğini ölçer. Kullanıcıların uygulamanıza ortalama kaç kez geri döndüğünü gösterir; bu da uygulamanın bağlayıcılığını ve etkileşim tutarlılığını değerlendirmenize yardımcı olur. Böyle bir etkinlik her gerçekleştiğinde, kullanıcıyla ilişkili bir sıklık sayacı artırılır. Analitik sistemler daha sonra sıklık değerlerini hesaplar; bu değerler segmentasyon için RFM skorlamasına da (özellikle **Sıklık** bileşenine) girebilir.

### **Atıf Penceresi**

#### Kısaca

Bir dönüşümün, gelir etkinliğinin veya işlemin kampanyaya atfedildiği zaman aralığı.

#### TANIM

Atıf Penceresi, Netmera’nın bir kullanıcı eylemini teslimattan veya etkileşimden sonra bir kampanyaya atfettiği dönemdir. İzlenen eylem bu süre içinde gerçekleşirse platform, dönüşümü, gelir etkinliğini veya ölçülen diğer sonucu o kampanyaya atfeder.

Bu pencere, kampanya etkisini tutarlı biçimde ölçmenize yardımcı olur ve geç gerçekleşen işlemlerin süresiz olarak sayılmasını önler.

### **Uygulamada Ortalama Süre**

#### Kısaca

Kullanıcıların bir kampanya etkileşiminden sonra veya ölçülen oturum sırasında uygulamada geçirdiği ortalama süre.

#### TANIM

Uygulamada Ortalama Süre, kullanıcıların ölçülen bağlam içinde uygulamada aktif kaldığı ortalama süreyi gösterir. Rapora bağlı olarak bu, bir kampanyayla etkileşime geçtikten sonra geçirilen süreyi veya izlenen oturum sırasında geçirilen süreyi temsil edebilir.

Bu metrik, kullanıcıların uygulamayı açıp açmadığını değil, girişten sonraki etkileşim derinliğini anlamanıza yardımcı olur.

### B

### **Kara Liste**

#### Kısaca

Push, E-posta veya SMS gibi belirli kanallar üzerinden mesaj almaması gereken kullanıcıların listesi.

#### TANIM

Kara liste, belirli kullanıcıların Push, E-posta, SMS vb. belirli iletişim kanalları üzerinden mesaj almasını engellemek için kullanılan platform genelinde bir kontrol mekanizmasıdır. Markalar genellikle kara listeleri abonelikten çıkma taleplerine, spam şikayetlerine, düzenlemelere (GDPR/KVKK) veya dahili iletişim politikalarına uymak için kullanır.

Bir kara liste dosyası yüklendiğinde Netmera, sağlanan tanımlayıcılara (ör. e-posta, telefon numarası, harici ID veya cihaz belirteci) göre kullanıcıları belirler ve onları seçilen kanal için uygun olmayan olarak işaretler. Kara listeye alındıktan sonra kullanıcı, o kanalı kullanan hiçbir kampanyadan, akıştan veya otomasyondan mesaj almaz.

### **En İyi Zaman Teslimi**

#### Kısaca

Her kullanıcının mesajını kendi en iyi etkileşim zamanında gönderen yapay zekâ destekli teslimat.

#### TANIM

En İyi Zaman Teslimatı, her kullanıcı için haftanın her günü push bildirimlerini göndermek üzere en uygun saati otomatik olarak belirler. Netmera, tek bir gönderim zamanı seçmek yerine her kullanıcının geçmiş etkinliğini analiz eder ve ne zaman en aktif ve yanıt vermeye en yatkın olduğunu belirler. Bu, mesajların etkileşim olasılığının en yüksek olduğu zamanda teslim edilmesini sağlar. Şu anda En İyi Zaman Teslimatı yalnızca push kampanyaları için desteklenmektedir. SMS, e-posta veya diğer kanal türleri için kullanılamaz.

#### Daha Fazla Bilgi

[En İyi Zaman Teslimi](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/ai-features/best-time-delivery)

### **Çıkma Oranı**

#### Kısaca

Çıkma, kullanıcının anında ayrılmasıdır (web) veya e-postanın teslim edilememesidir (e-posta).

#### TANIM

Çıkma Oranı genel olarak, bir web sayfasından daha fazla işlem yapmadan ayrılan kullanıcıların yüzdesini ifade eder. E-posta iletişiminde “Bounced”, bir mesajın alıcının gelen kutusuna teslim edilememesi anlamına gelir. E-posta çıkmaları iki nedenle oluşur:

**Sert Çıkma**: Kalıcı teslimat hatası (geçersiz veya mevcut olmayan adres).

**Yumuşak Çıkma**: Geçici teslimat hatası (dolu gelen kutusu, sunucu sorunu).

Çıkma oranını izlemek, kaliteyi korumaya ve teslim edilebilirlik sorunlarını belirlemeye yardımcı olur.

#### Daha Fazla Bilgi

[E-posta Raporları](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/reports/campaigns/email-reports)

### **Çıkma Yönetimi**

#### Kısaca

Çıkma Yönetimi, tekrar eden yumuşak veya sert çıkma yanıtları alan kullanıcıları yöneterek e-posta teslim edilebilirliğini korumaya yardımcı olur.

#### TANIM

Çıkma Yönetimi, Netmera’nın çıkma türüne ve çıkma nedenine göre e-posta teslimat hatalarını ele alma sürecidir. Her app key, dondurma süresi, engelleme eşiği ve engelleme süresi gibi varsayılan çıkma ve baskılama kurallarıyla başlar. Bu kurallar teslim edilebilirlik stratejinize uyacak şekilde ayarlanabilir.

Aktif kurallara göre kullanıcılar geçici olarak dondurulabilir veya baskılama listesine eklenebilir.

Bu, tekrarlanan teslimat hatalarını azaltmaya, gönderici itibarını korumaya ve daha sorunsuz IP ısındırma süreçlerini desteklemeye yardımcı olur.

#### Daha Fazla Bilgi

[Çıkma ve Baskılama Yönetimi](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/reports/campaigns/email-reports#bounce-and-suppression-management)

### **Banner**

#### Kısaca

Android’de desteklenen, görsel açıdan zengin, görsel tabanlı bir push bildirimi formatı.

#### TANIM

Banner, Android cihazlarda görüntülenen görsel açıdan zenginleştirilmiş bir push bildirim formatıdır. Arka plan, sol ve sağ görselleri kullanmanıza ve mesaj metnini veya görsel içeriği özelleştirmenize olanak tanır. Banner bildiriminizin görünümünü kişiselleştirmek için özel bir push simgesi de ekleyebilirsiniz. Görsel olarak dikkat çekici bildirimler sunmak için Mobile Push kampanyalarında kullanılır. Banner bildirimleri yalnızca Android’de desteklenir ve iOS’ta kullanılamaz.

#### Daha Fazla Bilgi

[Banner, Carousel, Slider ve Ürün Keşfi](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/omnichannel-engagement/mobile-push/banner-carousel-slider-and-product-discovery)

### **En İyi Dönüşüm**

#### Kısaca

Seçilen tarih aralığında en yüksek dönüşüm oranına sahip kampanya.

#### TANIM

En İyi Dönüşüm, seçilen raporlama döneminde en güçlü dönüşüm oranına sahip kampanyayı belirler. Hangi kampanyanın hedef işlemlerin en yüksek payını oluşturduğunu hızlıca görmenize yardımcı olur.

Bu metrik, toplam dönüşüm hacmini değil, göreli dönüşüm performansını yansıtır.

### **En İyi Açılma Oranı**

#### Kısaca

Seçilen tarih aralığında en yüksek açılma oranına sahip kampanya.

#### TANIM

En İyi Açılma Oranı, seçilen dönemde teslim edilen mesajlar arasında en yüksek açılma yüzdesine ulaşan kampanyayı belirler. Kampanyalar arasında konu satırlarını, gönderim zamanlamasını ve bildirim metnini karşılaştırmak için kullanışlıdır.

Bu metrik, tıklamaları veya sonraki dönüşümleri değil, açılma performansını odak alır.

### **Bounced**

#### Kısaca

Alıcıların gelen kutularına teslim edilemeyen e-postaların sayısı.

#### TANIM

Bounced, kaç e-posta mesajının hedef gelen kutusuna ulaşamadığını gösterir. Bu hatalar, sağlayıcı yanıtına bağlı olarak geçici veya kalıcı olabilir.

Bu metrik, e-posta raporlarında liste kalitesini, gönderici sağlığını ve teslimat sorunlarını izlemenize yardımcı olur.

### **Bounce Ayrıntısı**

#### Kısaca

Bir e-posta çıkması için sağlayıcı tarafında döndürülen ayrıntılı açıklama.

#### TANIM

Bounce Detail, teslimat başarısız olduğunda e-posta sağlayıcısı tarafından döndürülen ayrıntılı mesajdır. Yalnızca çıkma kategorisinden daha spesifik bağlam sağlar.

Örneğin, bir çıkma geçici olarak sınıflandırılabilir; detay ise gelen kutusunun dolu olduğunu veya uzak sunucunun kullanılamadığını açıklayabilir.

### **Bounce Nedeni**

#### Kısaca

Bir e-postanın neden çıkma yaşadığını açıklamak için kullanılan özet kategori.

#### TANIM

Bounce Reason, e-posta teslimat hatalarını daha basit bir neden etiketi altında gruplandırarak sorunları ölçekli biçimde analiz etmenizi sağlar. Altta yatan sağlayıcı yanıtını okunabilir bir kategoriye özetler.

Bu alan, her bir ham sağlayıcı mesajını incelemeden kampanyalar arasındaki çıkma eğilimlerini gözden geçirmenize yardımcı olur.

### C

### **Kanal**

#### Kısaca

Kanal, kullanıcılara mesaj iletmek için kullanılan iletişim ortamıdır; Push, E-posta, SMS, WhatsApp, In-App veya Web Push gibi.

#### TANIM

Kanal, Netmera’nın mesajları ve içeriği kullanıcılara iletmek için kullandığı yöntem veya platformdur. Her kanal farklı formatları destekler (ör. push bildirimi, WhatsApp şablonu, e-posta HTML’si, uygulama içi banner) ve çok kanallı etkileşimde benzersiz bir rol oynar.

Netmera’nın desteklediği kanallar şunlardır:

* **Mobil Push**
* **Web Push**
* **Uygulama İçi Mesajlaşma**
* **E-posta**
* **SMS**
* **WhatsApp**

Netmera bu kanalları birbirine bağlayarak hem etkiyi hem de memnuniyeti artıran tutarlı ve kişiselleştirilmiş iletişimi mümkün kılar.

### **Dönüşüm Oranı**

#### Kısaca

Hedef işlemizi tamamlayan kullanıcıların yüzdesi.

#### TANIM

Dönüşüm oranı, satın alma yapma, kayıt olma veya bir akışta önemli bir adımı tamamlama gibi istenen bir işlemi gerçekleştiren kullanıcıların yüzdesidir. Netmera’da dönüşümler, kampanyalarınızın, mesajlarınızın ve kullanıcı deneyimlerinizin anlamlı sonuçlar üretmede ne kadar etkili olduğunu ölçmeye yardımcı olur.\
Raporlar ve Analitik bölümünde, özellikle şu alanlarda görüntülenir:

* Gelir ve Dönüşüm raporları
* Kampanya performans panoları
* Dönüşüm hunisi ve akış içgörüleri

Dönüşüm metrikleri, markaların Push, In-App, E-posta, WhatsApp ve diğer etkileşim kanallarının etkisini değerlendirmesine yardımcı olur.

#### Daha Fazla Bilgi

[Gelir ve Dönüşüm](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/analytics/revenue-and-conversion)

### **Tıklama Oranı (CTR)**

#### Kısaca

Mesajınızı gördükten sonra kaç kullanıcının bir URL’ye tıkladığı.

#### TANIM

Tıklama Oranı, bir mesajı, reklamı veya bildirimi gördükten sonra üzerine tıklayan kullanıcıların yüzdesidir. CTR, içeriğinizin hedef kitleniz için ne kadar ilgili veya etkileşim çekici olduğunu ölçmeye yardımcı olur.\
Formül:\
CTR = (Toplam Tıklama / Toplam Gösterim) × 100

Tıklama Oranı, Push, In-App, E-posta, WhatsApp ve diğer kampanya performans panoları için Raporlar ve Analitik bölümünde görüntülenir.

#### Daha Fazla Bilgi

[Tıklama Oranı](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/reports/campaigns/email-reports#click-through-rate-ctr)

### **Eylem Çağrısı (CTA)**

#### Kısaca

Kullanıcılara sırada ne yapmaları gerektiğini söyleyen bir buton veya bağlantı.

#### TANIM

Eylem Çağrısı, kullanıcıyı belirli bir işlem yapmaya teşvik eden “Şimdi Satın Al”, “Kayıt Ol” veya “Sepeti Görüntüle” gibi bir ifadedir. CTA’lar web sayfalarında, push bildirimlerinde, e-postalarda, uygulama içi mesajlarda ve reklamlarda yer alır. Net ve iyi tasarlanmış CTA’lar etkileşimi ve dönüşümleri artırır. Kullanıcıları istenen bir eyleme yönlendirmek için Push, In-App, Web ve E-posta içeriklerinde kullanılır.

### **CTOR (Tıklama-Açılma Oranı)**

#### Kısaca

Mesajınız açıldıktan sonra içeriğinin ne kadar etkili olduğunu ölçer.

#### TANIM

CTOR (Tıklama-Açılma Oranı), zaten açmış olan kullanıcılara mesaj içeriğinin ne kadar çekici ve ilgili olduğunu gösterir. CTR’nin aksine CTOR yalnızca mesajı açarak ilk ilgisini gösteren kullanıcılara odaklanır ve bunlardan kaçının içeriğe veya eylem çağrısına (CTA) tıkladığını ölçer. Yüksek bir CTOR, teklifin, mesaj metninin veya CTA’nın kullanıcıları harekete geçirmede başarılı olduğu anlamına gelir

### **Kontrol grubu**

#### Kısaca

Rastgele seçilen ve **değil** bir kampanya almayan kullanıcı grubu; pazarlama aksiyonlarının gerçek etkisini (artış etkisi) ölçmek için kullanılır.

#### TANIM

Kontrol Grubu, bir kampanya veya otomasyon mesajı almaktan bilinçli olarak hariç tutulan hedef kitlenin bir alt kümesidir. Bu kullanıcılar, mesajı alan kullanıcılarla (Test Grubu) aynı özellikleri paylaşır ancak kampanya etkisine maruz kalmazlar.

Netmera, Test Grubu ile Kontrol Grubu’nu karşılaştırarak işletmelerin bir kampanyanın gerçek artımsal etkisini (lift) ölçmesini sağlar. Kontrol grubu tahsisi, Netmera’nın Hedefleme Modülü tarafından gerçekleştirilir; burada önceden belirlenmiş bir uygun kullanıcı yüzdesi rastgele olarak kontrol grubuna atanır ve mesaj tesliminden hariç tutulur.

### **Müşteri Kaybı Oranı**

#### Kısaca

Uygulamanızı kullanmayı bırakan veya geri dönmeyi kesen kullanıcıların yüzdesi.

#### TANIM

Müşteri Kaybı Oranı, belirli bir süre sonra uygulamanızla etkileşimi bırakan kullanıcıların yüzdesidir. Yüksek müşteri kaybı genellikle ilginin azalmasına, etkinliğin düşmesine veya kullanıcı yolculuğunda sürtünmeye işaret eder. Müşteri kaybını anlamak, markaların elde tutmayı iyileştirmesine ve ayrılmadan önce risk altındaki kullanıcıları belirlemesine yardımcı olur.

Müşteri kaybı içgörüleri şu alanlarda yer alır:

* Yapay Zekâ Tabanlı Müşteri Kaybı Segmentleri (risk altındaki kullanıcıları tespit etmek için tahmine dayalı modelleme)
* Raporlar ve Analitik (etkileşim, oturum eğilimleri, elde tutma kalıpları)

#### Daha Fazla Bilgi

[Yapay Zekâ Tabanlı Müşteri Kaybı Segmentleri](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/targeting/segments/predictive-segments#ai-based-churn-segments), [Raporlar → Etkileşim ve Oturumlar](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/reports/glossary)

### **Kişi Yükleme**

#### Kısaca

Kullanıcı verilerini güncellemek, onayı yönetmek ve kullanıcıları hedefleme için hazırlamak üzere kullanılan toplu yükleme aracı.

#### TANIM

İletişim Yükleme, markaların profil öznitelikleri, izin verme ve izin kaldırma durumları ile farklı iletişim kanalları için onay verileri dahil olmak üzere kullanıcı bilgilerini toplu olarak yüklemesine ve güncellemesine olanak tanıyan bir panodur.

Yüklendikten sonra kullanıcılar otomatik olarak etiketlenebilir veya gruplandırılabilir; böylece push bildirimleri, e-posta, SMS, web push ve otomasyon kampanyaları genelinde hedefleme için hemen kullanılabilir hale gelirler. Bu özellik, kullanıcı verilerinin güncel kalmasına yardımcı olur ve doğru, onay farkındalığı olan etkileşim sağlar.

#### Daha Fazla Bilgi

[Kişi Yükleme](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/targeting/contact-upload)

### **Kohort**

#### Kısaca

Belirli bir zaman diliminde paylaşılan bir özellik veya eylemle tanımlanan kullanıcı grubu.

#### TANIM

Kohort, aynı hafta uygulamayı yüklemek veya belirli bir kampanya sırasında satın alma yapmak gibi tanımlı bir zaman aralığında ortak bir özelliği veya eylemi paylaşan kullanıcı grubudur. Kohort analizi, grupların zaman içinde nasıl davrandığını izlemeye yardımcı olur ve elde tutma, dönüşüm ve etkileşimdeki kalıpları ortaya çıkarır. Raporlar ve Analitik’te zaman içindeki elde tutma, gelir ve davranış kalıplarını analiz etmek için kullanılır.

#### Daha Fazla Bilgi

[Tutma ve Kohort](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/analytics/retention-and-cohort)

### **Çok Kanallı Mesajlaşma**

#### Kısaca

Sorunsuz bir kullanıcı deneyimi oluşturmak için birden fazla kanal üzerinden koordineli mesajlaşma.

#### TANIM

Çok kanallı mesajlaşma; tutarlı etkileşim sağlamak için Push, In-App, E-posta, SMS ve WhatsApp gibi birden fazla kanal üzerinden koordineli iletişim sunmayı ifade eder. Markalar, birleşik bir strateji içinde birden fazla kanalı birlikte kullanarak kullanıcılara doğru anda, doğru cihazda ulaşabilir ve genel kampanya performansını iyileştirebilir. Kullanıcıları birbirine bağlı mobil, web ve mesajlaşma akışları oluşturmak için Akışlar ve Kampanyalar’da kullanılır.

### **Kupon Kodu Listeleri**

#### Kısaca

Kampanyalarda kendi kupon kodlarınızı yönetmek ve dağıtmak için bir özellik.

#### TANIM

Kupon Kodu Listeleri, mevcut kupon kodlarınızı kampanyalar için yüklemenize, yönetmenize ve dağıtmanıza olanak tanır. Kullanılabilir kodları takip edebilir, son kullanma tarihleri belirleyebilir, kullanımını izleyebilir ve atama kayıtlarını dışa aktarabilirsiniz. Netmera, hem sabit kodları (tüm kullanıcılar tarafından paylaşılan) hem de kullanıcı başına yalnızca bir kez atanan benzersiz kod listelerini destekler.

Netmera kupon kodu oluşturmaz; yalnızca sağladığınız kodları yönetir ve dağıtır. Push, SMS, Widget’lar (örn. Spin to Win) ve kupon kodlarını kullanıcılara atayan herhangi bir akışta kullanılır.

#### Daha Fazla Bilgi

[Kupon Kodu Listeleri](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/panel-settings/netmera-panel-settings/coupon-code-lists)

### **Tıklandı**

#### Kısaca

Bir mesaj, kampanya veya rapor satırı için kaydedilen tıklama işlemlerinin sayısı veya oranı.

#### TANIM

Clicked, seçilen raporlama bağlamında kaç tıklama işleminin kaydedildiğini gösterir. Rapora bağlı olarak toplam sayı veya oran olarak görünebilir.

Bu metrik, bağlantılar, butonlar veya mesaj içeriğiyle doğrudan etkileşimi ölçmenize yardımcı olur.

### **Dönüşüm**

#### Kısaca

Ölçülen kapsamda seçilen hedefi tamamlayan kullanıcı veya etkinlik sayısı.

#### TANIM

Dönüşüm, seçilen kampanya, rapor veya analiz kapsamındaki başarılı hedef tamamlama sayısını temsil eder. Hedef genellikle satın alma, kayıt olma veya başka bir hedef işlem gibi izlenen bir etkinlik olarak tanımlanır.

Bu metrik sonuç hacmini ölçerken, dönüşüm oranı kitleye veya teslim edilen mesajlara göre yüzdeyi ölçer.

### **CSV**

#### Kısaca

Satır ve sütunları düz metin değerleri olarak saklayan düz dosya dışa aktarma formatı.

#### TANIM

CSV, Virgülle Ayrılmış Değerler anlamına gelir. Raporlardan tablo verilerini indirmek ve bunları elektronik tablolarda, veritabanlarında veya dış araçlarda açmak için kullanılan basit bir dışa aktarma formatıdır.

Dışa aktarma ayarlarına bağlı olarak ayırıcı olarak virgül, noktalı virgül veya başka bir sınırlayıcı kullanılabilir.

### D

### **Günlük Aktif**

#### Kısaca

Belirli bir günde uygulamanızla aktif olarak etkileşime giren benzersiz kullanıcıların sayısı.

#### TANIM

Günlük Aktif, tek bir gün içinde uygulamanızda en az bir anlamlı işlem gerçekleştiren benzersiz kullanıcıların sayısını ifade eder. Bu işlemler uygulamayı açma, ekranlara göz atma, özelliklere tıklama veya satın alma gibi etkinlikleri tamamlama olabilir. Bu metrik günlük etkileşimi ölçmeye yardımcı olur ve tipik bir günde uygulamayı aktif olarak kullanan kullanıcı sayısını gösterir.

### **Günlük Olay Sayısı**

#### Kısaca

Uygulamanızda kullanıcılar tarafından tek bir gün içinde tetiklenen toplam olay sayısı.

#### TANIM

Günlük Olay Sayısı, kullanıcılar tarafından tek bir gün içinde oluşturulan izlenen olayların toplam hacmini temsil eder. Olaylar tıklamalar, sayfa görüntülemeleri, sepete ekleme işlemleri, satın almalar veya belirli özelliklerle etkileşimler gibi eylemleri içerebilir.\
Bu metrik, kullanıcı davranışının sıklığı hakkında ayrıntılı içgörü sağlar ve belirli etkileşimlerin zaman içinde ne kadar sık gerçekleştiğinin analiz edilmesine olanak tanır.

### **Derin Bağlantılar**

#### Kısaca

Kullanıcıyı ana sayfa yerine uygulamanız içindeki belirli bir ekrana açan bağlantı.

#### TANIM

Derin bağlantı, kullanıcı bildirim, e-posta, SMS veya web bağlantısına tıkladığında onları ürün sayfası, kategori, sepet veya kampanya detayı gibi uygulama içindeki belirli bir konuma yönlendirir. Bu, kullanıcıyı görmek istediği içeriğe doğrudan götürerek alaka düzeyini artırır ve sürtünmeyi azaltır; böylece etkileşim ve dönüşüm oranları yükselir.

### **Ertelenmiş Derin Bağlantı**

#### Kısaca

Uygulama yüklü olmasa bile çalışan bir derin bağlantı; kullanıcıyı önce App Store’a gönderir, ardından kurulumdan sonra otomatik olarak doğru uygulama içi ekrana yönlendirir.

#### TANIM

Ertelenmiş Derin Bağlantı, bağlantıya tıklandığında uygulama yüklü olmasa bile kullanıcıların uygulamanızdaki tam hedef ekrana ulaşmasını sağlar. Kullanıcı önce App Store’a yönlendirilir ve kurulumdan sonra doğrudan amaçlanan konuma (ör. ürün sayfası, onboarding adımı, ödeme akışı) götürülür.\
Bu özellik push, SMS, e-posta, QR kodları, web banner’ları gibi tüm kanalları kesintisiz bir yolculukta birleştirir ve kampanya akışlarının bölünmeden devam etmesini sağlar. Ayrıca özelleştirilmiş kurulum öncesi açılış sayfalarını, yedek yönlendirmeyi ve tam hunili raporlamayı (Tıkla → App Store → Kurulum → Hedef Ekran) destekleyerek çok kanallı etkileşimi tutarlı ve ölçülebilir hale getirir.

#### Daha Fazla Bilgi

[Ertelenmiş Derin Bağlantı](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/smart-linking/deferred-deep-links)

### **Dinamik İçerik**

#### Kısaca

Mesaj içeriğini teslim anında kullanıcı verilerine ve gerçek zamanlı bağlama göre otomatik olarak uyarlar.

#### TANIM

Dinamik İçerik, mesaj teslim edildiği anda içeriğin alıcının profil özelliklerine, geçmiş davranışına veya gerçek zamanlı bağlama göre değiştirilmesi yeteneğini ifade eder. Statik mesajlar göndermek yerine dinamik içerik, her kullanıcının aynı mesajın kişiselleştirilmiş ve alakalı bir sürümünü almasını sağlar.\
Netmera’da dinamik içerik genellikle yer tutucular ve API parametreleri kullanılarak uygulanır; bu sayede push bildirimleri, e-posta, SMS ve uygulama içi mesajlar gibi kanallardaki mesajlar kullanıcıya özel verileri anında yansıtabilir.

### **Tarih Aralığı**

#### Kısaca

Rapor sonuçlarını hesaplamak için kullanılan seçili başlangıç ve bitiş dönemi.

#### TANIM

Tarih Aralığı, bir raporda veya analiz görünümünde gösterilen verileri hesaplamak için kullanılan zaman aralığını tanımlar. Sonuçlara yalnızca bu seçili dönem içindeki olaylar, teslimatlar, dönüşümler veya kullanıcı işlemleri dahil edilir.

Tarih aralığını değiştirmek toplamları, oranları, eğilimleri ve karşılaştırmaları önemli ölçüde etkileyebilir.

### **Teslim edildi**

#### Kısaca

Kanal veya sağlayıcı tarafından başarıyla teslim edildiği doğrulanan mesaj sayısı.

#### TANIM

Teslim Edildi, mesajın teslim kanalı veya sağlayıcı tarafından başarıyla alıcıya ulaştığını gösterir. Mesajın cihaz, gelen kutusu veya telefon ağı gibi varış noktasına ulaştığını doğrular.

Teslim Edildi, kullanıcının mesajı açtığı, okuduğu veya tıkladığı anlamına gelmez.

### **Teslimat (Başarılı)**

#### Kısaca

Mevcut rapor bağlamında başarıyla teslim edilen mesajların sayısı.

#### TANIM

Teslimat (Başarılı), görüntülediğiniz kanal ve rapor için toplam başarılı teslimatı temsil eder. Genellikle tamamlanan teslimatları başarısız veya beklemedeki teslimatlardan ayırt etmek için teslimat özetlerinde kullanılır.

Bu etiket her zaman teslim sonrası etkileşimi değil, başarılı teslimatı ifade eder.

### **Teslimat Oranı**

#### Kısaca

Gönderilen mesajların başarıyla teslim edilen yüzdesi.

#### TANIM

Teslimat Oranı, gönderilen mesajların hedefe ne kadar verimli ulaştığını ölçer. Başarılı teslimatlar ile toplam gönderilen mesaj sayısı karşılaştırılarak hesaplanır.

Düşük bir teslimat oranı, geçersiz iletişim verilerine, sağlayıcı sorunlarına, bastırma kurallarına veya izinle ilgili kısıtlamalara işaret edebilir.

### **Teslimat Makbuzu**

#### Kısaca

Bir SMS’in veya benzer bir mesajın teslim edilip edilmediğini ya da başarısız olup olmadığını gösteren sağlayıcı onayı.

#### TANIM

Teslimat Makbuzu, teslim girişiminden sonra mesaj sağlayıcısı tarafından döndürülen durum yanıtıdır. Mesajın alıcıya ulaşıp ulaşmadığını ya da ağ veya sağlayıcı düzeyinde başarısız olup olmadığını doğrular.

Bu terim genellikle SMS ve diğer telekom tabanlı teslimat akışlarında kullanılır.

### **Ayırıcı**

#### Kısaca

Virgül veya noktalı virgül gibi, metin dışa aktarma dosyasında değerleri ayırmak için kullanılan karakter.

#### TANIM

Ayırıcı, CSV dosyaları gibi düz dosya dışa aktarımlarında kullanılan ayraç karakteridir. Bir sütunun nerede bittiğini ve diğerinin nerede başladığını tanımlar.

Örneğin, bir dışa aktarma virgül kullanırken, diğeri bölgesel elektronik tablo ayarlarına uymak için noktalı virgül kullanabilir.

### **Boyut**

#### Kısaca

Platform, ay, bounce türü veya dış ID gibi sonuçları kırmak için kullanılan bir alan.

#### TANIM

Boyut, rapor verilerini farklı açılardan analiz etmek için kullanılan bir gruplama alanıdır. Toplamları ve metrikleri platform, kampanya, tarih, ülke, bounce türü veya kullanıcı tanımlayıcısı gibi değerlere göre bölmenizi sağlar.

Boyutlar, tek bir toplamdan daha ayrıntılı bir performans dökümüne geçmenize yardımcı olur.

### E

### **Etkileşim**

#### Kısaca

Etkileşim, kullanıcıların uygulamanız, mesajlarınız ve markanızla tüm temas noktalarında ne kadar aktif etkileşime girdiğini ifade eder.

#### TANIM

Etkileşim, kullanıcıların uygulamanız, web siteniz, bildirimleriniz veya kampanyalarınız ile arasındaki etkileşim düzeyini tanımlar. Uygulamayı açma, bildirim tıklama, ekran görüntüleme, mesaja yanıt verme veya olay tetikleme gibi kullanıcı ilgisini ya da aktivitesini gösteren tüm eylemleri kapsar.

Netmera’da etkileşim; olaylar, kanal etkileşimleri ve davranışsal metriklerin birleşimiyle ölçülür. Segmentasyon, yolculuk tetikleyicileri, kişiselleştirme, tahmine dayalı modeller ve kampanya performans analitiğini destekler.

Netmera’nın çok kanallı yapısı Mobile Push, In-App, Web Push, Email, SMS, WhatsApp etkileşimi bütüncül olarak analiz etmenize ve aktiviteyi, elde tutmayı ve uzun vadeli sadakati artıran kişiselleştirilmiş deneyimler sunmanıza olanak tanır.

### **Etkileşim Penceresi**

#### Kısaca

Etkileşim Penceresi, Journey mesajlarının gönderilebileceği günleri ve zaman aralığını tanımlar.

#### TANIM

Etkileşim Penceresi, kullanıcıların Journey mesajlarını ne zaman alabileceğini kontrol etmeye yardımcı olan bir Journey ayarıdır. Journey Giriş Kuralları adımından izin verilen gönderim saatlerini ve haftanın aktif günlerini tanımlayabilirsiniz.

Bir mesaj Etkileşim Penceresi dışında tetiklenirse, seçilen mesaj işleme seçeneğine bağlı olarak bir sonraki uygun pencereye kadar bekletilebilir veya atılabilir.

Etkileşim Penceresi, mesajların gece geç saatler veya hassas iletişim dönemleri gibi uygun olmayan zamanlarda teslim edilmesini önlemeye yardımcı olur.

#### Daha Fazla Bilgi

[Etkileşim Penceresi](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/omnichannel-engagement/journey-orchestration/entry-rules#engagement-window)<br>

### **E-posta İtibarı**

#### Kısaca

Bir e-posta göndereninin, e-posta servis sağlayıcılarının gözünde ne kadar güvenilir olduğunun ölçüsü.

#### TANIM

E-posta İtibarı, bir gönderene e-posta gönderme davranışına göre atanan genel güven puanını ifade eder. Bounce oranları, spam şikayetleri, abonelikten çıkma işlemleri ve izin yönetimi düzenlemelerine uyum gibi faktörlerden etkilenir.

Güçlü bir e-posta itibarını korumak, yüksek teslim edilebilirlik sağlamaya yardımcı olur ve e-postaların spam olarak filtrelenmesini önler. Netmera, teslim sinyallerini, onay durumunu ve kullanıcı geri bildirimlerini izleyerek gönderici faaliyetinin uyumlu ve güvenilir kalmasını destekler.

### **Olay**

#### Kısaca

Bir olay, Netmera’nın davranışı anlamak ve hedefleme, analitik ve otomasyonu güçlendirmek için izlediği herhangi bir kullanıcı işlemi veya sistem tarafından tetiklenen aktivitedir.

#### TANIM

Bir olay, kullanıcı tarafından gerçekleştirilen veya uygulama ya da sistem tarafından otomatik olarak oluşturulan kaydedilmiş bir işlemi temsil eder. Netmera, kullanıcı davranışını analiz etmek, dinamik segmentler oluşturmak, otomatik yolculuklar tetiklemek ve uygulama performansını ölçmek için olayları toplar.

**Netmera’daki olay türleri şunları içerir:**

* SDK tarafından otomatik olarak yakalanan Otomatik Olaylar
* Standartlaştırılmış bir yapıya sahip Önceden Tanımlı Olaylar
* Uygulamaya özel ihtiyaçlara göre tanımlanan Özel Olaylar

#### Daha Fazla Bilgi

[Otomatik olaylar](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/customer-data/events/netmera-events#automated-events), [Önceden tanımlı olaylar](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/customer-data/events/netmera-events#pre-defined-events), [Özel olaylar](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/customer-data/events/netmera-events#custom-events)

### **Dışa aktarın**

#### Kısaca

Seçilen verileri Netmera’dan FTP sunucusu gibi harici bir hedefe otomatik veya manuel olarak aktarır.

#### TANIM

Dışa aktarma, seçilen verilerin Netmera platformundan FTP sunucusu gibi harici bir konuma yapılandırılmış ve otomatik bir şekilde aktarılmasını sağlayan bir özelliktir. Dışa aktarmalar düzenli aralıklarla çalışacak şekilde zamanlanabilir veya güncel verileri talep üzerine almak için manuel olarak tetiklenebilir. Bu işlev, ekiplerin kampanya sonuçlarına, kullanıcı verilerine veya raporlara manuel veri çıkarımı olmadan erişmesine yardımcı olarak güvenilir veri paylaşımı ve raporlama iş akışlarını destekler.

#### Daha Fazla Bilgi

[Dışa aktarın](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/reports/export)

### **Hata Kodu**

#### Kısaca

Teslimat veya bounce başarısızlığı için sağlayıcı tarafında döndürülen teknik kod.

#### TANIM

Hata Kodu, teslimat girişimi başarısız olduğunda döndürülen makine tarafından okunabilir yanıttır. Genellikle kanal satıcısı, e-posta sağlayıcısı veya telekom operatörü tarafından sağlanır.

Bu kod, teknik ekiplerin genel bir durum etiketinden daha kesin olarak tam başarısızlık nedenini teşhis etmesine yardımcı olur.

### **Hata Mesajı**

#### Kısaca

Teslimat veya bounce başarısızlığı için döndürülen insan tarafından okunabilir açıklama.

#### TANIM

Hata Mesajı, bir teslimat girişimi başarılı olmadığında sağlayıcı tarafından döndürülen okunabilir başarısızlık açıklamasıdır. Sorunu geçersiz alıcı, geçici sunucu sorunu veya engellenmiş içerik gibi yalın bir dille açıklar.

Bu alan operasyonel inceleme ve sorun giderme için kullanışlıdır.

### **Event Insight**

#### Kısaca

Seçilen bir olayı filtreler ve kırılımlarla keşfetmek için kullanılan bir analiz görünümü.

#### TANIM

Olay İçgörüsü, belirli bir olayı ayrıntılı olarak analiz etmenize yardımcı olan bir analitik görünümüdür. Olay hacmini, benzersiz kullanıcıları, eğilimleri ve seçilen boyutlar genelindeki kırılımları inceleyebilirsiniz.

Bu görünüm, bir olayın ne sıklıkta gerçekleştiğini ve hangi kullanıcı gruplarının veya bağlamların bunu tetiklediğini anlamaya yardımcı olur.

### **Push Oturumu İçindeki Olaylar**

#### Kısaca

Push etkileşimiyle başlatılan uygulama oturumu sırasında gerçekleşen kullanıcı işlemleri.

#### TANIM

Push Oturumu İçindeki Olaylar, kullanıcıların bir push bildiriminden uygulamayı açtıktan sonra aynı oturum içinde tetiklediği olayları ifade eder. Push etkileşimini sonrasındaki uygulama içi davranışla ilişkilendirmeye yardımcı olur.

Bu metrik, kullanıcıların push mesajıyla etkileşime girdikten sonra gerçekte ne yaptığını ölçmek için kullanışlıdır.

### **Kullanıcıları Dışa Aktar**

#### Kısaca

Bir rapor veya analiz görünümünden seçilen kullanıcıları ve ilgili alanları indiren bir kullanıcı listesi dışa aktarma akışı.

#### TANIM

Kullanıcıları Dışa Aktar, bir rapor sonucunun, segmentin veya analiz durumunun arkasındaki kullanıcı kayıtlarını indirmenizi sağlar. Dışa aktarma, görünüme ve izinlere bağlı olarak tanımlayıcıları ve seçilen ilgili alanları içerebilir.

Bu, kullanıcı setini panel dışında incelemeniz, paylaşmanız veya üzerinde işlem yapmanız gerektiğinde kullanışlıdır.

### **Harici Kimlik**

#### Kısaca

Aynı kullanıcıyı sistemler arasında tutarlı şekilde temsil etmek için kullanılan tanımlayıcı.

#### TANIM

Dış ID, Netmera ile kendi sistemleriniz arasında paylaşılan iş tarafı kullanıcı tanımlayıcısıdır. Aynı kullanıcının olaylar, kampanyalar, dışa aktarımlar ve entegrasyonlar boyunca eşleşmiş halde kalmasına yardımcı olur.

Cihaza dayalı tanımlayıcılardan farklı olarak Dış ID genellikle oturumlar ve cihazlar arasında sabittir.

### F

### **Yedek senaryo**

#### Kısaca

Birincil kanal başarısız olursa mesajın alternatif bir kanal üzerinden kullanıcıya ulaşmasını sağlayan yedek teslimat senaryosu.

#### TANIM

Yedek yönlendirme, bir mesaj birincil kanal üzerinden teslim edilemediğinde markaların alternatif teslimat yolları tanımlamasını sağlayan bir mekanizmadır. Bir bildirim belirlenen bir süre veya koşul içinde teslim edilmezse sistem otomatik olarak SMS, E-posta veya WhatsApp gibi ikincil bir kanalı tetikler.

Yedek yönlendirme senaryoları, WhatsApp Ertelenmiş Derin Bağlantı dahil çok kanallı akışlarda, bağlamı korumak ve orijinal teslimat başarısız olsa bile kullanıcıların yine de amaçlanan içerik veya hedefe ulaşmasını sağlamak için yaygın olarak kullanılır.

### **Sıklık Sınırı**

#### Kısaca

Aşırı mesajlaşmayı önlemek ve etkileşimi korumak için kullanıcıların mesaj alma sıklığını kontrol eder.

#### TANIM

Sıklık Sınırı, bir kullanıcının belirli bir zaman diliminde alabileceği mesaj sayısını sınırlayan bir mekanizmadır. Mesaj yorgunluğunu önlemeye, gönderici itibarını korumaya ve kampanyalar ile otomasyon akışları genelinde dengeli bir iletişim deneyimi sağlamaya yardımcı olur.

**Yaygın Sıklık Sınırı Türleri şunlardır:**

* **Uygulama düzeyi sınırlar:** Bir kullanıcının bir uygulamadan alabileceği toplam mesaj sayısını kısıtlar.
* **Mesaj düzeyi sınırlar:** Belirli bir kampanya veya otomasyon mesajının ne sıklıkta gönderileceğini sınırlar.
* **Maksimum işlem sayısı:** Bir kullanıcının aynı tetikleyiciden kaç kez mesaj alabileceğini sınırlar.
* **Kanal düzeyi sınırlar:** Sıklık kontrollerini kanal bazında uygular (Push, SMS, E-posta).

### **FTP Push ve Veri Aktarımı**

#### Kısaca

Otomatik veri içe ve dışa aktarma için güvenli FTP tabanlı bir entegrasyon.

#### TANIM

FTP Push ve Veri Aktarımı, harici sistemler ile Netmera platformu arasında otomatik veri alışverişi sağlayan güvenli bir entegrasyon yöntemidir. Markaların kullanıcı verisi içe aktarmasına, kişiselleştirilmiş push bildirimleri tetiklemesine, kullanıcı profil özelliklerini güncellemesine ve kampanya ya da işlem raporlarını dışa aktarmasına olanak tanır. Bu yaklaşım, güvenilirlik ve güvenliği korurken büyük ölçekli veri işlemlerini basitleştirir.

#### Daha Fazla Bilgi

[FTP Push ve Veri Aktarımı](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/messaging-features/ftp-push-and-data-transfer)

### **Funnel**

#### Kısaca

Bir huni, kullanıcıların ilk etkileşimden son dönüşüme kadar bir dizi adımda nasıl ilerlediğini takip eder.

#### TANIM

Huni, kullanıcı yolculuğunun görsel bir temsilidir ve insanların “Görüntüle → Tıkla → Sepete Ekle → Satın Al” gibi temel aşamalardan nasıl geçtiğini gösterir. Kullanıcıların nerede devam ettiğini, nerede ayrıldığını ve hangi adımların iyileştirilmesi gerektiğini ortaya çıkarır.

Netmera’da huniler olaylardan, kanal etkileşimlerinden ve davranışsal sıralardan oluşturulabilir. Kampanyaları, yolculukları ve kullanıcı deneyimi tasarımını optimize etmek için vazgeçilmezdir.

#### Daha Fazla Bilgi

[Huni Analizi](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/analytics/funnel-analysis)

### **Başarısızlık Nedeni**

#### Kısaca

Bir teslimatın veya kullanıcı düzeyindeki mesaj işleminin başarısız olma nedeni.

#### TANIM

Başarısızlık Nedeni, bir mesajın, teslimat girişiminin veya kullanıcı düzeyindeki işlemin neden başarıyla tamamlanmadığını açıklar. Genellikle başarısız kullanıcı dışa aktarımlarında, teslimat günlüklerinde veya kanala özgü durum ayrıntılarında görünür.

Bu alan ağ sorunlarını, izin problemlerini, geçersiz hedefleri ve sağlayıcı tarafındaki hataları ayırt etmenize yardımcı olur.

### **Başarısız**

#### Kısaca

Başarıyla tamamlanmayan mesaj, teslimat veya işlem sayısı.

#### TANIM

Başarısız, seçili raporlama bağlamındaki başarısız öğelerin toplam sayısıdır. Rapora bağlı olarak bu, mesaj teslimatları, sağlayıcı gönderimleri veya ilgili işleme sonuçlarını ifade edebilir.

Tamamlanma tablosunun tamamını anlamak için bu metriği başarı veya teslimat toplamlarıyla birlikte okumak gerekir.

### **Tam Dışa Aktarma**

#### Kısaca

Sayfada görünür olan önizleme satırları değil, tüm sonuç kümesinin dışa aktarımı.

#### TANIM

Tam Dışa Aktarma, bir raporun veya tablonun arkasındaki tüm veri kümesini, önizlemede şu anda görünmeyen satırlar dahil olmak üzere indirir. Sonuç kümeleri sayfalandırıldığında veya ekranda özetlendiğinde bu kullanışlıdır.

Dışa aktarılan dosyanın yalnızca görünen alt kümeyi değil, eşleşen kapsamın tamamını içermesini sağlar.

### G

### **Coğrafi çit**

#### Kısaca

Bir kullanıcının bir konuma girip çıkması durumunda eylemleri tetikleyen sanal coğrafi sınır.

#### TANIM

Geofence, gerçek dünyadaki bir coğrafi alanın etrafına yerleştirilen sanal bir sınırdır. Netmera’da geofencing, kullanıcılar belirlenen bölgelere girdiğinde veya çıktığında hedefli, gerçek zamanlı bildirimler göndererek konum tabanlı etkileşimi mümkün kılar. Bu özellik mağaza ziyaretleri, fiziksel etkinlikler veya bölgeye özel promosyonlar için idealdir.

#### Daha Fazla Bilgi

[Coğrafi çit](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/targeting/geofence)

### H

### **Sert Çıkma**

#### Kısaca

Geçersiz veya var olmayan bir e-posta adresi gibi kalıcı bir e-posta teslim başarısızlığı.

#### TANIM

Hard Bounce, e-postanın kalıcı bir nedenle teslim edilememesi anlamına gelir. Yaygın nedenler arasında geçersiz e-posta adresleri, var olmayan alan adları veya artık posta kabul etmeyen alıcı adresleri yer alır.

Hard bounce’lar genellikle liste temizliği gerektirir; çünkü gelecekteki teslim girişimlerinin başarılı olma olasılığı düşüktür.

### **Isı haritası**

#### Kısaca

Zaman veya gruplar boyunca daha yüksek ve daha düşük değerleri göstermek için renk yoğunluğu kullanan görsel özet.

#### TANIM

Isı haritası, yalnızca sayılar yerine renk yoğunluğunu kullanarak desenleri vurgulayan bir rapor görselleştirmesidir. Daha güçlü renkler genellikle daha yüksek hacmi, sıklığı veya yoğunluğu gösterir.

Bu, tarihler, saatler veya kategoriler genelinde zirveleri, boşlukları ve tekrar eden eğilimleri daha hızlı fark etmenize yardımcı olur.

### **Sıcak Dönüşüm**

#### Kısaca

Bir push bildirimine tıkladıktan sonra seçilen dönüşüm olayını tamamlayan kullanıcı sayısı.

#### TANIM

Sıcak Dönüşüm, kullanıcıların bir push bildirimine tıkladıktan sonra tamamladıkları dönüşüm olaylarını ölçer. Pasif gösterimden ziyade aktif bir push etkileşimine bağlı dönüşümlere odaklanır.

Bu, push tıklamalarının sonraki sonuçlara ne kadar etkili şekilde dönüştüğünü değerlendirmeye yardımcı olur.

### **Sıcak Gelir**

#### Kısaca

Bir push bildirimine tıkladıktan sonra dönüşüm gerçekleştiren kullanıcıların oluşturduğu gelir.

#### TANIM

Sıcak Gelir, bir push bildirimine tıkladıktan sonra hedef işlemi tamamlayan kullanıcıların oluşturduğu parasal değeri temsil eder. Push kaynaklı etkileşimi gelir sonucuna bağlar.

Bu metrik, yalnızca dönüşüm sayısını değil, dönüşüm değerini de ölçmek istediğinizde kullanışlıdır.

### **Saatlik Olaylar (Ortalama)**

#### Kısaca

Saat başına kaydedilen izlenen olayların ortalama sayısı.

#### TANIM

Saatlik Olaylar (Ortalama), seçili dönem boyunca saat başına ortalama olay hacmini gösterir. Olay aktivitesini saatlik ortalamaya indirger, böylece kullanım yoğunluğunu zaman içinde karşılaştırabilirsiniz.

Bu, tekrar eden davranış kalıplarını ve beklenen olay yükünü anlamak için kullanışlıdır.

### İ

### **Kurulumlar**

#### Kısaca

Seçilen bir zaman aralığında uygulama yükleyen yeni kullanıcıların sayısı.

#### TANIM

Kurulumlar, günlük, haftalık veya aylık gibi belirli bir zaman dilimi içinde bir uygulamayı yeni yükleyen kullanıcıların toplam sayısını temsil eder. Bu metrik genellikle kullanıcı edinim performansını değerlendirmek ve pazarlama, promosyon ve uygulama mağazası optimizasyonu çalışmalarının etkinliğini ölçmek için kullanılır

### **İYS İzin Merkezi**

#### Kısaca

Kullanıcı iletişim izinlerini Türkiye’nin İYS sistemiyle yönetmek ve senkronize etmek için merkezi bir çözüm.

#### TANIM

İYS İzin Merkezi, markaların kullanıcı iletişim izinlerini Türkiye’nin İYS (İleti Yönetim Sistemi) düzenlemelerine uygun şekilde yönetmesine yardımcı olan bir Netmera özelliğidir. Onay verisinin Netmera ile İYS arasında nasıl senkronize edileceğini kontrol etmek için tek bir arayüz sunar ve işletmelerin operasyonel ihtiyaçlarına en uygun uyumluluk akışını seçmesine olanak tanır.\
Farklı izin yönetimi modlarını destekleyerek İYS İzin Merkezi, doğru onay yönetimi sağlar, yasal riski azaltır ve çok kanallı izin yönetimini ölçekli biçimde basitleştirir.

#### Daha Fazla Bilgi

[İYS İzin Merkezi](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/customer-data/iys-permission-hub)

### **Push Oturumu İçinde**

#### Kısaca

Push etkileşimiyle başlatılan oturum sırasında tamamlanan işlemler.

#### TANIM

Push Oturumu İçinde, bir push bildiriminden açılan uygulama oturumu içinde gerçekleşen kullanıcı davranışını ifade eder. Push kaynaklı uygulamaya girişten sonra gerçekleşen işlemleri izole etmeye yardımcı olur.

Bu, push kampanyalarının hemen sonrasındaki etkisini değerlendirmeyi kolaylaştırır.

### **Gelen Kutusu İstatistikleri**

#### Kısaca

Kullanıcıların gelen kutusundaki saklanan push mesajlarıyla nasıl etkileşime girdiğini gösteren bir rapor bölümü.

#### TANIM

Gelen Kutusu İstatistikleri, mesaj gelen kutusunda kullanılabilir durumda kalan push mesajlarıyla kullanıcı etkileşimini özetler. Gelen kutusu uygulamasına bağlı olarak okumalar, açılışlar ve ilgili saklanan mesaj davranışlarını içerebilir.

Bu, ilk teslim anının ötesindeki etkileşimi ölçmeye yardımcı olur.

### J

### **Yolculuk**

#### Kısaca

Journey, her kullanıcıyı gerçek zamanlı davranışlara göre kişiselleştirilmiş mesajlar ve işlemler arasında yönlendiren otomatik, çok adımlı bir iş akışıdır.

#### TANIM

Bir **Yolculuk** Netmera’da Push, Email, SMS, In-App ve WhatsApp gibi kanallar üzerinden kişiselleştirilmiş, davranışa dayalı iletişim sunan kodsuz, çok kanallı bir iş akışıdır. Journey’ler, bir bildirimi açma, bir ürünü görüntüleme veya bir olayı tamamlama gibi gerçek zamanlı kullanıcı eylemlerine tepki verir ve her kullanıcıyı otomatik olarak en alakalı yola yönlendirir.

Journey’ler şunları destekler:

* Davranışa dayalı tetikleyiciler
* Zaman gecikmeleri
* Koşullu dallanma (VE/VEYA)
* Tek bir akış içinde birden fazla kanal
* Canlı performans izleme
* Adımların A/B testi

Pazarlamacılar teknik desteğe ihtiyaç duymadan basit onboarding dizileri veya karmaşık etkileşim hunileri tasarlayabilir. Journey’ler, kullanıcıların doğru mesajı doğru zamanda almasını sağlayarak dönüşümleri, elde tutmayı ve genel etkileşimi iyileştirir.

#### Daha Fazla Bilgi

[Yolculuk Orkestrasyonu](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/omnichannel-engagement/journey-orchestration)

### K

### **KPI (Temel Performans Göstergesi)**

#### Kısaca

Belirli iş hedeflerine yönelik performansı ve ilerlemeyi izlemek için kullanılan ölçülebilir metrik.

#### TANIM

KPI (Temel Performans Göstergesi), bir ürünün, ekibin veya kuruluşun tanımlanmış hedeflerine ne kadar etkili ulaştığını değerlendirmek için kullanılan nicel bir metriktir. KPI’lar stratejik hedefleri ölçülebilir sonuçlara dönüştürür; böylece ekiplerin performansı izlemesine, eğilimleri belirlemesine ve veriye dayalı kararlar almasına olanak tanır. Ürün ve pazarlama bağlamlarında KPI’lar genellikle büyüme, etkileşim, elde tutma ve gelir performansını değerlendirmek için kullanılır.

### **Aylık KPI'lar**

#### Kısaca

Ürün performansını ve kullanıcı etkileşimini aylık bazda özetleyen temel metrikler kümesi.

#### TANIM

Aylık KPI’lar, bir uygulamanın sağlığını ve etkinliğini üst düzeyde görmek için aylık dönem üzerinden hesaplanan temel performans göstergeleridir. Bu metrikler, ekiplerin uzun vadeli eğilimleri izlemesine, kampanyaların ve ürün değişikliklerinin etkisini değerlendirmesine ve performansı iş hedefleriyle uyumlu hale getirmesine yardımcı olur.\
Netmera’da Aylık KPI’lar genellikle dönüşüm, gelir, elde tutma ve kullanıcı etkileşimiyle ilgili metrikleri içerir.

**Yaygın Aylık KPI’lar şunları içerir:**

* **Uygulama Dönüşüm Oranı (%)** – Kullanıcıların istenen işlemleri ne kadar etkili tamamladığını ölçer.
* **Kullanıcı Başına Ortalama Gelir (ARPU)** – Kullanıcı başına üretilen ortalama geliri gösterir.
* **30 Günlük Elde Tutma (%)** – Kaç kullanıcının 30 gün sonra geri döndüğünü gösterir.
* **Oturum Süresi (Dakika)** – Oturum başına ortalama geçirilen süreyi yansıtır.
* **Ortalama Kullanım Sıklığı (Kez)** – Kullanıcıların uygulamayla ne sıklıkta etkileşime girdiğini gösterir.

### L

### **Açılış Sayfaları**

#### Kısaca

Pazarlama kampanyalarından dönüşüm sağlamak için tasarlanmış özel web sayfaları.

#### TANIM

Açılış Sayfaları, kayıt, indirme veya satın alma gibi belirli pazarlama ya da tanıtım hedefleri için oluşturulmuş bağımsız web sayfalarıdır. Genellikle push bildirimleri, e-posta mesajları, sosyal medya reklamları veya ücretli reklamlar gibi kampanya temas noktaları üzerinden erişilir. Tek bir eyleme odaklanarak sürtünmeyi azaltmaya, dönüşüm oranlarını iyileştirmeye ve kanallar arasında mesaj tutarlılığını korumaya yardımcı olurlar.

#### Daha Fazla Bilgi

[Açılış Sayfaları](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/panel-settings/netmera-panel-settings/landing-pages)

### **Canlı Etkinlikler**

#### Kısaca

Kullanıcıların uygulamayı açmasını gerektirmeden iOS yüzeylerinde gerçek zamanlı, anlık güncellemeler gösterir.

#### TANIM

Canlı Etkinlikler, mobil uygulamaların Kilit Ekranı, Dynamic Island, StandBy ve Apple Watch Smart Stack gibi iOS yüzeylerinde dinamik, gerçek zamanlı bilgiler göstermesini sağlar. Teslimat takibi, canlı spor skorları veya fitness güncellemeleri gibi kısa ila orta süreli aktiviteler için tasarlanmıştır ve kullanıcıların devam eden etkinlikleri bir bakışta izlemesine olanak tanır. Canlı Etkinlikler zamanında, faydalı bilgilere odaklanır ve yüksek kaliteli kullanıcı deneyimini korumak için promosyon veya hassas içerikten kaçınmalıdır.

#### Daha Fazla Bilgi

[Canlı Etkinlikler](https://user.netmera.com/netmera-developer-guide/platforms/ios/new-ios-swift/live-activities)

### **Son Açılan**

#### Kısaca

En son kaydedilen e-posta açılışının zaman damgası.

#### TANIM

Son Açılan, Netmera’nın ilgili e-posta alıcısı veya mesaj kaydı için kaydettiği en son açılış zamanını gösterir. Kullanıcı veya kampanya düzeyinde son etkileşim yakınlığını anlamanıza yardımcı olur.

Bu alan özellikle kullanıcı düzeyi dışa aktarımlarda veya ayrıntılı teslimat görünümlerinde kullanışlıdır.

### M

### **MSISDN**

#### Kısaca

SMS ve telekom tabanlı mesajlaşma için kullanılan telefon numarası tanımlayıcısı.

#### TANIM

MSISDN, mobil ağ sistemlerinde SMS ve ilgili telekom mesajlaşması alıcılarını tanımlamak için kullanılan standart telefon numarası biçimidir. Uygulamada, normalleştirilmiş bir yapıda saklanan abone telefon numarasını temsil eder.

Bu tanımlayıcı genellikle yüklemelerde, sağlayıcı yönlendirmesinde ve teslimat kayıtlarında kullanılır.

### O

### **Onay Verme**

#### Kısaca

Onay Verme, kullanıcının Push, E-posta, SMS veya WhatsApp gibi kanallar üzerinden mesaj almayı açıkça izin vermesidir.

#### TANIM

Onay Verme, kullanıcının uygulamanızdan iletişim almayı gönüllü olarak izin vermesini ifade eder. Kanala bağlı olarak onay; cihaz tarafından (iOS/Android’de push izni), yasa tarafından (GDPR, KVKK) veya platform kuralları tarafından (e-posta/SMS/WhatsApp izinleri) zorunlu tutulabilir.

Netmera'de bir kullanıcının Push, E-posta, SMS veya WhatsApp gibi kanal bazlı mesajları alabilmesi için önce onay vermesi gerekir. Onay verme, teslim edilebilirliği, hedef kitle büyüklüğünü ve kampanyaların etkinliğini doğrudan etkiler. Sağlıklı etkileşim ve uyumluluğu sürdürmek için onay oranlarını izlemek önemlidir.

#### Daha Fazla Bilgi

[Onay Verme](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/reports/channel-reachability#opt-in-users)

### **Onay iptali**

#### Kısaca

Onay iptali, kullanıcıların izinlerini geri çekmesi ve belirli bir kanaldan ileti almamayı seçmesi durumunda gerçekleşir.

#### TANIM

Onay iptali, kullanıcıların bir veya daha fazla iletişim kanalı üzerinden mesaj alma onayını geri çekmesini ifade eder. Bir kullanıcı onay iptali yaptığında, Push, E-posta, SMS veya WhatsApp gibi ilgili kampanyalar için uygun olmaktan çıkar.

Netmera, farklı zaman aralıklarında onay iptali yapan kullanıcıları takip edebileceğiniz bir Onay İptali sayfası sunar (geçen hafta, ay, yıl veya özel tarihler). Bu özellik, eğilimleri analiz etmenize, onay davranışını anlamanıza ve gizlilik gerekliliklerine (GDPR, KVKK) uyumu sürdürmenize yardımcı olur.

Ayrıca, daha derinlemesine analiz için dış kimlikleri de dahil olmak üzere onay iptali yapan kullanıcıları dışa aktarabilirsiniz. Dışa aktarma dosyaları, grafik filtrelerinden veya tarih ayarlamalarından etkilenmez; bu da tutarlı veri çıkarımı sağlar.

#### Daha Fazla Bilgi

[Onay iptali yapan kullanıcılar](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/reports/channel-reachability#opt-out-users), [Onay iptali](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/analytics/opt-out)

### **Açılma Oranı**

#### Kısaca

Teslim edilen mesajların açılan yüzdesi.

#### TANIM

Açılma Oranı, teslim edilen mesajların kaç tanesinin alıcılar tarafından açıldığını ölçer. Yüzde olarak hesaplanır ve genellikle e-posta ve push raporlamasında kullanılır.

Bir açılmanın tam anlamı kanala göre değişebilir, bu nedenle izleme davranışı nihai değeri etkileyebilir.

### **Açılanlar**

#### Kısaca

Bir mesaj veya kampanya için kaydedilen açılma sayısı.

#### TANIM

Açılanlar, seçili mesaj, kampanya veya rapor satırı için kaydedilen toplam açılma olaylarının sayısıdır. Rapora bağlı olarak bu, benzersiz alıcılar yerine toplam açılmaları sayabilir.

Bu metrik hacmi ölçerken, açılma oranı oranı ölçer.

### P

### **İzin Tabanlı Pazarlama**

#### Kısaca

İzin tabanlı pazarlama, mesajları yalnızca bunları almayı onaylamış kullanıcılara göndermek anlamına gelir.

#### TANIM

İzin tabanlı pazarlama, markaların kullanıcılarla yalnızca onay verme, abonelik tercihleri veya onay ayarları yoluyla izin aldıktan sonra iletişime geçtiği bir iletişim yaklaşımıdır.

Çok kanallı etkileşimde izin tabanlı pazarlama, ekiplerin Push, SMS, E-posta ve WhatsApp gibi kanallarda kullanıcı tercihlerine saygı göstermesine yardımcı olur. İstenmeyen iletişimi azaltır, izin gerekliliklerine uyumu destekler ve markaların daha ilgili müşteri ilişkileri kurmasına yardımcı olur.

Her mesajı erişilebilen tüm kullanıcılara göndermek yerine, ekipler kullanıcının seçilen kanal ve iletişim türü için gerekli izne sahip olup olmadığını kontrol etmelidir.

#### Daha Fazla Bilgi

[Detaylı Onay Yönetimi](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/customer-data/granular-consent-management)

### **Kişiselleştirme**

#### Kısaca

Kullanıcılara verilerine ve davranışlarına göre uyarlanmış mesajlar, içerikler ve deneyimler sunar.

#### TANIM

Kişiselleştirme, profil özniteliklerini, davranışsal verileri ve gerçek zamanlı olayları kullanarak kullanıcı deneyimlerini özelleştirme yeteneğidir. Markaların, kullanıcıların kim olduklarına, ne yaptıklarına ve ne zaman etkileşime girdiklerine göre farklı kullanıcılara farklı mesajlar, teklifler veya içerikler göstermesine olanak tanır.\
Netmera'de kişiselleştirme; kullanıcı profil öznitelikleri, olay takibi, segmentasyon ve dinamik içerik ile desteklenir ve push bildirimleri, e-posta, SMS, uygulama içi mesajlar ve journey'ler gibi kanallarda son derece ilgili iletişim kurulmasını sağlar.

### **Tahmine Dayalı Segmentler**

#### Kısaca

Geçmiş davranışlara dayanarak kullanıcı kaybı, dönüşüm veya etkileşim gibi kullanıcı eylemlerini tahmin eden yapay zekâ destekli segmentler.

#### TANIM

Tahmine Dayalı Segmentler, gelecekteki eylemlerin gerçekleşme olasılığını tahmin etmek için Netmera'nın yapay zekâsını kullanarak kullanıcı davranışlarını, olay geçmişlerini ve gerçek zamanlı etkileşim kalıplarını analiz eder. Statik segmentlerin aksine, bu dinamik modeller geçmiş ve bağlamsal verilerden öğrenir; böylece kullanıcı kaybı yaşayabilecek, dönüşüm sağlayabilecek, geri dönebilecek, yeniden etkileşime girebilecek veya sizin tanımladığınız herhangi bir özel olayı gerçekleştirebilecek kullanıcıları belirlemenize yardımcı olur. Bu özellik tamamen özelleştirilebilir; ekibiniz tahminin temelini oluşturmak için herhangi bir olay veya olay özniteliğini seçebilir ve böylece hassas, proaktif ve son derece hedefli çok kanallı kampanyalar oluşturabilirsiniz.

#### Daha Fazla Bilgi

[Tahmine Dayalı Segmentler](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/ai-features/predictive-segments)

### Tercih Yönetimi

#### Kısaca

Tercih yönetimi, kullanıcıların hangi tür mesajları hangi kanallar üzerinden almak istediklerini seçmelerine olanak tanır.

#### TANIM

Tercih yönetimi, kullanıcıların iletişim tercihlerini toplama, saklama ve yönetme sürecidir. Bu tercihler kanal izinlerini, abonelik kategorilerini, iletişim konularını veya abonelikten çıkma tercihlerini içerebilir.

Çok kanallı etkileşimde tercih yönetimi, markaların ilgisiz veya istenmeyen mesajlar göndermesini önlemeye yardımcı olur. Ayrıca kullanıcılara tüm mesajlardan tamamen abonelikten çıkmaya zorlamak yerine iletişim deneyimleri üzerinde daha fazla kontrol sağlar.

#### Daha Fazla Bilgi

[Tercih Yönetimi](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/omnichannel-engagement/email/email-unsubscribe-page#category-based-unsubscribe-link)

### **Profil Analitiği**

#### Kısaca

Hedef kitle bileşimini ve davranışsal eğilimleri anlamak için kullanıcı profil özniteliklerini zaman içinde analiz eder.

#### TANIM

Profil Analitiği, markaların demografik bilgiler, tercihler ve etkileşim göstergeleri gibi kullanıcı profil özniteliklerini seçili bir zaman aralığında analiz etmesini sağlayan bir özelliktir. Profilleri belirli öznitelik ve değerlere göre filtreleyerek ekipler kalıpları tespit edebilir, kullanıcıları daha etkili biçimde segmentlere ayırabilir ve farklı kullanıcı gruplarının zaman içinde nasıl geliştiğine dair içgörü elde edebilir.\
Bu analiz, kullanıcıların kim olduklarını ve profillerinin nasıl değiştiğini net bir şekilde göstererek kişiselleştirme, hedefleme ve elde tutma stratejileri için veriye dayalı kararları destekler.

#### Daha Fazla Bilgi

[Profil](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/analytics/profile)

### **Profil Öznitelikleri**

#### Kısaca

Profil Öznitelikleri, kampanyaları segmentlere ayırmaya, hedeflemeye ve kişiselleştirmeye yardımcı olan kullanıcı detaylarıdır.

#### TANIM

Profil Öznitelikleri; ad, e-posta, üyelik seviyesi, tercih edilen kategoriler veya son sipariş tutarı gibi her kullanıcı profiline bağlı yapılandırılmış bilgi parçalarıdır. Bu öznitelikler segmentasyonun, hedeflemenin ve kişiselleştirmenin temelini oluşturur. Her kullanıcı için anlamlı özellikler tanımlayarak Profil Öznitelikleri, zengin müşteri profilleri oluşturmanıza ve kanallar genelinde daha ilgili, veriye dayalı iletişim sunmanıza yardımcı olur.\
Profil Öznitelikleri şu alanlarda kullanılır:

* Segmentler
* Kişiselleştirilmiş kampanyalar
* Journey'ler ve otomasyon
* Dinamik içerik
* Raporlar ve Analitik

Kullanıcı özelliklerine göre hassas hedef kitleler oluşturmanıza ve mesajları uyarlamanıza olanak tanır.

#### Daha Fazla Bilgi

[Profil Öznitelikleri](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/customer-data/profile-attributes)

### **Periyodik Dışa Aktarma**

#### Kısaca

Belirli bir zaman planına göre çalışan ve verileri harici bir hedefe gönderen otomatik bir dışa aktarma.

#### TANIM

Periyodik Dışa Aktarma, belirlenen aralıklarla verileri otomatik olarak oluşturan ve gönderen tekrarlayan bir dışa aktarma işlemidir. Ekiplerin dışa aktarmaları manuel olarak çalıştırmadan düzenli rapor teslimine ihtiyaç duyduğu durumlarda kullanılır.

Bu, operasyonel raporlama, veri ambarı beslemeleri ve zamanlanmış veri paylaşımı için kullanışlıdır.

### **Önizleme Tablosu**

#### Kısaca

Dışa aktarma öncesinde gösterilen daha büyük bir sonuç kümesinin kısmi görünümü.

#### TANIM

Önizleme Tablosu, bir raporda veya dışa aktarma görünümünde gösterilen tam veri kümesinin ekrandaki örnek ya da sayfalanmış alt kümesidir. Tam sonuçları indirmeden önce yapı ve değerleri incelemenize yardımcı olur.

Önizleme, eşleşen tüm satırları içermeyebilir.

### **Push Tıklamaları**

#### Kısaca

Bir kampanya için kaydedilen toplam push bildirim tıklama sayısı.

#### TANIM

Push Tıklamaları, bir push bildirimi kampanyası tarafından oluşturulan tıklama veya açma sonrası etkileşimlerin sayısıdır. Kullanıcıların teslimattan sonra push ile doğrudan kaç kez etkileşime girdiğini ölçer.

Bu metrik genellikle teslim edilen, açılma, dönüşüm ve gelir metrikleriyle birlikte incelenir.

### R

### **Geri Çağırma Mekanizması**

#### Kısaca

Gönderilen push bildirimlerin teslimattan sonra kaldırılmasına veya güncellenmesine olanak tanır.

#### TANIM

Geri Çağırma Mekanizması, markalara kullanıcıların cihazlarına gönderildikten sonra bile push bildirimleri üzerinde kontrol sağlar. Bir mesaj hata içeriyorsa veya acil güncelleme gerekiyorsa, Geri Çağırma bildirimin kullanıcı görünümünden kaldırılmasını sağlar. Bu özellik, mesaj doğruluğunu korumaya, kafa karışıklığını azaltmaya ve tutarlı, güvenilir bir iletişim deneyimi sağlamaya yardımcı olur.

#### Daha Fazla Bilgi

[Geri Çağırma Mekanizması](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/messaging-features/recall-mechanism)

### **Yeniden Yüklemeler**

#### Kısaca

Daha önce uygulamayı kaldırdıktan sonra yeniden yükleyen kullanıcıları izler.

#### TANIM

Yeniden yüklemeler, bir uygulamayı daha önce kaldırmış olan kullanıcıların uygulamaya geri dönme sayısını ölçer. Bu metrik, yeniden etkileşimi ve marka sadakatini anlamaya yardımcı olur; ekiplerin kullanıcıların uygulamayı ne sıklıkla yeniden değerlendirdiğini ve onları geri getiren etkenlerin neler olabileceğini görmesini sağlar.

### **Tutundurma**

#### Kısaca

Tutundurma, kullanıcıların zaman içinde uygulamanıza geri dönmeye veya markanızla etkileşime devam etmeye ne kadar devam ettiğini ölçer.

#### TANIM

Tutundurma, kullanıcıların ürününüzle ilk etkileşimlerinden sonra aktif kalmaya devam eden kısmını gösteren önemli bir metriktir. Kullanıcı etkileşimini günler, haftalar veya aylar boyunca ne kadar etkili sürdürdüğünüzü ölçer. Yüksek tutundurma, güçlü memnuniyet, devam eden ilgi ve başarılı kullanıcı deneyimi anlamına gelir.

Netmera'de tutundurma; uygulamayı açma, olay tetikleme, bildirimlere yanıt verme veya journey'ler içinde ilerleme gibi davranışlar üzerinden gözlemlenir. Tutundurma içgörüleri, ekiplerin kullanıcı kaybı noktalarını belirlemesine, uzun vadeli etkileşimi değerlendirmesine ve yeniden etkileşim stratejilerini iyileştirmesine yardımcı olur.

#### Daha Fazla Bilgi

[Tutma ve Kohort](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/analytics/retention-and-cohort#retention)

### **Roller ve İzinler**

#### Kısaca

Netmera platformunda her kullanıcının neleri görebileceğini ve neler yapabileceğini tanımlar.

#### TANIM

Roller ve İzinler, farklı kullanıcı rollerine önceden tanımlanmış ayrıcalıklar atayarak Netmera platformundaki erişim seviyelerini ve yetenekleri kontrol eder. Bu yapı, kullanıcıların sorumluluklarına göre uygun görünürlüğe ve kontrole sahip olmasını sağlar; güvenli iş birliğini ve operasyonel verimliliği destekler.\
İzinler, kuruluş ihtiyaçlarına uyacak şekilde özelleştirilebilir; böylece yöneticiler, geliştiriciler, pazarlamacılar ve görüntüleyiciler gibi ekipler net biçimde tanımlanmış sınırlar içinde çalışabilir.

#### Daha Fazla Bilgi

[Roller ve İzinler](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/panel-settings/netmera-panel-settings/roles-and-permissions)

### **Okundu**

#### Kısaca

Kullanıcıların, kanala bağlı olarak açtığı veya görüntülediği teslim edilen mesaj sayısı.

#### TANIM

Read, kullanıcıların kanaldaki izleme mantığına göre açtığı, görüntülediği veya başka şekilde tükettiği mesajların sayısını ifade eder. Kesin davranış, gelen kutusu, WhatsApp veya diğer mesajlaşma formatları gibi kanallar arasında değişebilir.

Bu metrik, raporda gösterilen kanal bağlamı kullanılarak yorumlanmalıdır.

### **Okunma Oranı**

#### Kısaca

Teslim edilen mesajların okunan yüzdesi.

#### TANIM

Okunma Oranı, teslim edilen mesajların ne kadarının alıcılar tarafından okunduğunu ölçer. Özellikle okundu durumunun açılma durumundan daha anlamlı olduğu kanallarda teslim sonrası tüketimi değerlendirmeye yardımcı olur.

Bu metrik, kanalın okunma olayını güvenilir biçimde raporlayıp raporlayamadığına bağlıdır.

### **Gelir**

#### Kısaca

Seçili kampanya, rapor veya dönüşüm olayı tarafından oluşturulan toplam parasal değer.

#### TANIM

Gelir, seçili kapsama atfedilen toplam satın alma veya parasal değerdir. Genellikle satın alma veya ödeme tamamlama gibi gelir alanı içeren izlenen olaylardan hesaplanır.

Bu metrik, kampanya sonucunu yalnızca etkileşim açısından değil, iş sonucuna göre de ölçmeye yardımcı olur.

### **Kullanıcı Başına Gelir**

#### Kısaca

Seçili hedef kitle veya kırılım içinde kullanıcı başına oluşturulan ortalama gelir.

#### TANIM

Kullanıcı Başına Gelir, seçili kapsam içinde her bir kullanıcının ortalama ne kadar gelir oluşturduğunu gösterir. Toplam gelirin ölçülen gruptaki kullanıcı sayısına bölünmesiyle hesaplanır.

Bu, hedef kitleler, kampanyalar veya segmentler arasında gelir elde etme verimliliğini karşılaştırmaya yardımcı olur.

### **Toplam Gelir**

#### Kısaca

Seçili grup, kampanya veya kırılım satırı tarafından oluşturulan toplam gelir.

#### TANIM

Toplam Gelir, seçili rapor satırı, hedef kitle veya kampanya kapsamı için toplanan parasal değerdir. Gelir miktarını kullanıcı başına ortalama yerine tam olarak gösterir.

Bu metrik, kullanıcı başına verimlilikten ziyade mutlak parasal katkıya ihtiyaç duyduğunuzda kullanışlıdır.

### S

### **SDK**

#### Kısaca

SDK, uygulamanızı Netmera özelliklerine bağlayan bir yazılım paketidir.

#### TANIM

SDK, Software Development Kit'in kısaltmasıdır. Netmera'de SDK'lar, push bildirimleri, olay takibi, kullanıcı profil güncellemeleri, uygulama içi mesajlar, widget'lar ve diğer uygulama tabanlı etkileşim özelliklerini etkinleştirmek için mobil veya web uygulamalarına entegre edilir.

SDK desteği; iOS, Android, Flutter, React Native veya Web SDK gibi platform ve sürüme bağlı olarak değişebilir.

### **Segmentler**

#### Kısaca

Segmentler, son derece hedefli ve kişiselleştirilmiş iletişim sunabilmeniz için kullanıcıları ortak özniteliklere, davranışlara veya olaylara göre gruplandırır.

#### TANIM

Segmentler, hedef kitlenizi davranışsal kalıplar, profil öznitelikleri, eylemler, ilgi alanları veya harici veriler temelinde organize etmek için Netmera içinde oluşturulan dinamik kullanıcı gruplarıdır. Segmentasyon, aynı mesajı herkese göndermek yerine belirli kullanıcı gruplarına kişiselleştirilmiş, ilgili ve zamanında mesajlar sunmanızı sağlar.

Netmera'de segmentasyon şunları mümkün kılar:

* Kullanıcıları demografik özelliklere göre hedefleme (yaş, konum, cihaz)
* Davranışsal filtreleme (satın alma geçmişi, uygulama kullanımı, etkileşim seviyesi)
* Olay bazlı segmentasyon (arama, ürün görüntüleme, sepete ekleme, satın alma)
* Etiket bazlı segmentasyon
* Yapay zekâ destekli tahmine dayalı segmentasyon
* Harici verilere dayalı segmentasyon (bağlayıcılar aracılığıyla)

Segmentler gerçek zamanlı olarak güncellenir; böylece kullanıcılar davranışları veya profilleri değiştikçe otomatik olarak bir segmente girer veya segmentten çıkar.

#### Daha Fazla Bilgi

[Tahmine Dayalı Segmentler](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/targeting/segments/predictive-segments), [Hazır Segmentler](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/targeting/segments/ready-to-use-segments), [Kural Tabanlı Segmentler](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/targeting/segments/rule-based-segments), [Bağlayıcı Segmentleri](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/targeting/segments/connector-segments)

### **Bağlılık Oranı**

#### Kısaca

Bağlılık Oranı, kullanıcıların seçili bir dönem içinde uygulamanıza ne kadar düzenli geri döndüğünü gösterir.

#### TANIM

Bağlılık Oranı, kullanıcıların uygulamanıza ne sıklıkla geri döndüğünü anlamak için kullanılan bir etkileşim metriğidir. Kullanıcıların uygulamayı yalnızca bir kez veya nadiren kullanmak yerine düzenli olarak etkileşime girip girmediğini değerlendirmenize yardımcı olur.

Daha yüksek bir bağlılık oranı genellikle daha güçlü kullanıcı etkileşimi ve daha sık uygulama kullanımını gösterir.

### **Spin to Win**

#### Kısaca

Kullanıcıların bir çarkı çevirerek ödül kazandığı ve etkileşimi artırdığı oyunlaştırılmış bir widget.

#### TANIM

Çarkı Çevir Kazan, kullanıcıların dijital bir çarkı çevirmesine ve kupon kodları, derin bağlantılar veya özel mesajlar gibi rastgele ödüller almasına olanak tanıyan etkileşimli, oyunlaştırılmış bir ödül bileşenidir. Genellikle etkileşim kampanyalarında, lead toplama akışlarında, promosyon faaliyetlerinde ve sadakat programlarında kullanılır.\
Her çark; yapılandırılabilir dilimler, görsel tasarım seçenekleri, ödül mantığı ve olasılık ayarları içerir. Etkileşimi ölçülebilir sonuçlarla birleştirerek Çarkı Çevir Kazan, markaların kullanıcı etkileşimini, dönüşümleri ve tutundurmayı artırmasına yardımcı olurken performansı ayrıntılı analitiklerle izlemesini sağlar.

#### Daha Fazla Bilgi

[Çarkı Çevir Kazan](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/omnichannel-engagement/widgets/spin-to-win)

### **Baskılama Listesi**

#### Kısaca

Baskılama Listesi, bounce davranışı veya baskılama kuralları nedeniyle e-posta hedeflemesinin dışında bırakılan kullanıcıları içerir.

#### TANIM

Baskılama Listesi, tekrar eden teslimat hataları, kalıcı bounce'lar veya yapılandırılmış baskılama kuralları nedeniyle e-posta gönderilmemesi gereken kullanıcılara e-posta gönderimini önlemek için kullanılır. Kullanıcılar, bounce türüne, bounce nedenine, eşik değerine ve baskılama süresine göre baskılama listesine eklenebilir.

Gerektiğinde baskılama kayıtları yönetilebilir; buna kullanıcıların baskılamadan çıkarılması da dahildir.

Bounce ve baskılama yönetimi Netmera tarafından gerçekleştirilir; baskılama kurallarında değişiklik gerekiyorsa Netmera ile iletişime geçin.

#### Daha Fazla Bilgi

[Çıkma ve Baskılama Yönetimi](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/reports-and-analytics/reports/campaigns/email-reports#bounce-and-suppression-management)

### **Gönderildi**

#### Kısaca

Teslimat sağlayıcısına veya kanala gönderilen mesaj sayısı.

#### TANIM

Sent, seçili kanal üzerinden teslimat için gönderilen toplam mesaj sayısıdır. Son teslimat veya hata sonuçları tamamen doğrulanmadan önceki gönderim girişimi hacmini temsil eder.

Alt akışta bazı mesajlar başarısız olduğunda bu metrik genellikle Delivered değerinden daha yüksektir.

### **Oturum Sona Erme Aralığı**

#### Kısaca

Bir oturumun ne zaman sona erip yenisinin başlayacağına karar vermek için kullanılan yapılandırılmış süre.

#### TANIM

Oturum Sona Erme Aralığı, bir kullanıcı oturumunu bir sonrakinden ayırmak için kullanılan hareketsizlik eşiğini tanımlar. Kullanıcı bu yapılandırılmış süreden daha uzun süre etkin olmazsa, etkinlik yeniden başladığında Netmera yeni bir oturum başlatır.

Bu ayar, oturum sayısı, oturum süresi ve oturum içi olay raporlaması gibi oturum tabanlı metrikleri etkiler.

### **Oturum Süresi (Dakika)**

#### Kısaca

Bir kullanıcı oturumunun dakika cinsinden ölçülen ortalama süresi.

#### TANIM

Oturum Süresi (Dakika), tipik bir oturumun ortalama ne kadar sürdüğünü gösterir. Oturum hesaplama kurallarına göre oturum başlangıcı ile oturum bitişi arasındaki süreyi ölçer.

Bu metrik, etkileşim derinliğini ve kullanım yoğunluğunu değerlendirmeye yardımcı olur.

### **Yumuşak Çıkma**

#### Kısaca

Dolu gelen kutusu veya geçici bir sunucu sorunu gibi geçici bir e-posta teslimat hatası.

#### TANIM

Soft Bounce, e-posta teslimatının geçici bir nedenle başarısız olması anlamına gelir. Yaygın örnekler arasında dolu posta kutusu, geçici sağlayıcı kesintisi veya geçici sunucu reddi yer alır.

Hard bounce durumlarının aksine, soft bounce'lar sonraki teslimat denemelerinde başarılı olabilir.

### **Başarılı Teslimatlar**

#### Kısaca

Alıcıların gelen kutularına başarıyla ulaşan e-posta sayısı.

#### TANIM

Başarılı Teslimatlar, kabul edilerek alıcıların gelen kutularına başarıyla teslim edilen e-posta sayısıdır. E-posta raporlamasında başarı sonuçlarını bounce'lar ve hatalardan ayırt etmek için kullanılır.

Bu metrik, teslimat oranı hesaplamalarının temel girdilerinden biridir.

### **Başarı**

#### Kısaca

Geçerli rapor bağlamında başarılı bir şekilde tamamlanan öğe sayısı.

#### TANIM

Başarı, tam anlamı görüntülediğiniz rapora bağlı olan genel bir tamamlama metriğidir. Birçok kampanya raporunda başarılı teslimatı ifade eder. Diğer bağlamlarda ise izlenen sürecin veya sonucun başarıyla tamamlanmasını temsil edebilir.

Bu metriği kapsamını anlamak için her zaman çevresindeki rapor etiketleriyle birlikte okuyun.

### T

### **Etiket Yöneticisi**

#### Kısaca

Kod değişikliği gerektirmeden izleme etiketlerini tek bir arayüzden yöneten bir araç.

#### TANIM

Etiket Yöneticisi, ekiplerin bir web sitesinin kod tabanını değiştirmeden izleme etiketleri oluşturmasına, güncellemesine ve yönetmesine olanak tanıyan bir sistemdir. Etiketler; kullanıcı davranışını izlemek, analitik verileri toplamak veya üçüncü taraf araçlarla entegrasyon sağlamak için kullanılan küçük kod parçacıklarıdır. Etiket yönetimini tek bir arayüzde merkezileştirerek Etiket Yöneticisi daha hızlı dağıtımlar sağlar, geliştiricilere olan bağımlılığı azaltır ve veri toplama üzerinde tutarlı kontrol sağlar.

#### Daha Fazla Bilgi

[Etiket Yöneticisi](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/web-tools/tag-manager)

### **Etiketsiz Veri Yakalama**

#### Kısaca

Manuel etiketleme olmadan kullanıcı davranış verilerini otomatik olarak toplar.

#### TANIM

Etiketsiz Veri Toplama, Netmera'nın manuel etiketleme veya özel kod gerektirmeden kullanıcı eylemlerini otomatik olarak algılayıp kaydeden bir yeteneğidir. Kullanıcı etkileşimlerini analiz ederek, analitik, segmentasyon ve otomatik pazarlama iş akışları için kapsamlı bir davranışsal veri seti oluşturur; bunu yaparken geliştirme eforunu önemli ölçüde azaltır.

#### Daha Fazla Bilgi

[Etiketsiz Veri Yakalama](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/customer-data/tagless-data-capture)

### **İşlemsel Mesaj**

#### Kısaca

Kullanıcılara kritik, eylem odaklı bilgileri gerçek zamanlı olarak iletmek için gönderilen otomatik mesaj.

#### TANIM

İşlemsel Mesaj, satın alma işlemini tamamlama, parolayı sıfırlama veya sipariş durumunu güncelleme gibi belirli bir eylem veya olaya yanıt olarak kullanıcılara gönderilen otomatik bir bildirimdir.

Bu mesajlar genellikle arka uç entegrasyonları üzerinden tetiklenir ve zamanında, ilgili iletişim sağlamak için anında teslim edilir. İşlemsel mesajlar, kullanıcı deneyimini iyileştiren ve kullanıcının platformla etkileşiminin başarılı bir şekilde tamamlanmasını destekleyen temel bilgiler veya onaylara odaklanır. Yaygın örnekler arasında sipariş onayları, gönderim bildirimleri, randevu hatırlatmaları ve parola sıfırlama e-postaları yer alır.

#### Daha Fazla Bilgi

[İşlemsel Mesajlar](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/messaging-features/transactional-messages)

### **Hedef Kitle**

#### Kısaca

Kampanyanın ulaşması amaçlanan tüm kullanıcı kümesi.

#### TANIM

Hedef Kitle, teslimat sonuçları uygulanmadan önce bir kampanya, journey adımı veya rapor kapsamı için seçilen uygun kullanıcı grubunun tamamıdır. Bu, nihai teslim edilen sayı değil, hedeflenen erişimi temsil eder.

Bu metrik, planlanan hedef kitle büyüklüğünü gerçek gönderim, teslimat ve etkileşim sonuçlarıyla karşılaştırmak için kullanışlıdır.

### **Bugünkü Kampanya Sayısı**

#### Kısaca

Bugün oluşturulan veya çalıştırılan kampanya sayısı.

#### TANIM

Bugünkü Kampanya Sayısı, gösterge paneli bağlamına bağlı olarak mevcut gün içinde kaç kampanya oluşturulduğunu veya yürütüldüğünü gösterir. Ekiplerin günlük kampanya faaliyetlerini bir bakışta izlemesine yardımcı olur.

Bu, performans metriğinden çok hızlı bir operasyonel metriktir.

### **Toplam**

#### Kısaca

Bir rapor bölümündeki tüm satırlar veya gruplar arasındaki genel toplulaştırılmış değer.

#### TANIM

Toplam, mevcut rapor kapsamı için tam toplanmış veya toplulaştırılmış sonuçtur. Geçerli tüm satırları, segmentleri veya kırılım değerlerini tek bir genel rakamda birleştirir.

Bu, genellikle boyutlara derinlemesine inmeden önce temel alınan değerdir.

### **Toplam Tıklama**

#### Kısaca

Aynı kullanıcı tarafından yapılan tekrar tıklamalar dahil olmak üzere tüm tıklama eylemlerinin toplam sayısı.

#### TANIM

Toplam Tıklama, aynı kullanıcı birden fazla kez tıklasa bile kaydedilen her tıklama eylemini sayar. Benzersiz kullanıcı katılımı yerine toplam etkileşim hacmini ölçer.

Tekrar eden etkileşim olduğunda bu değer genellikle benzersiz tıklamalardan daha yüksektir.

### **Toplam Cihaz**

#### Kısaca

Seçili hedef kitle veya kurulum tabanıyla ilişkili toplam cihaz sayısı.

#### TANIM

Toplam Cihazlar, ölçülen uygulama, hedef kitle veya rapor kapsamına bağlı tüm cihazların sayısını ifade eder. Cihaz bazlı raporlamada, erişim analizinde ve kurulum takibinde kullanışlıdır.

Bir kullanıcının birden fazla cihazı olduğunda bu metrik kullanıcı sayısından farklı olabilir.

### **Toplam Açılma**

#### Kısaca

Aynı alıcı tarafından yapılan tekrar açmalar dahil olmak üzere açılmaların toplam sayısı.

#### TANIM

Toplam Açılma, aynı alıcı mesajı birden fazla kez açsa bile kaydedilen tüm açılma eylemlerini sayar. Benzersiz alıcı sayısı yerine toplam etkileşim hacmini ölçer.

Mesajlar tekrar görüntülendiğinde bu değer genellikle benzersiz açılmalardan daha büyüktür.

### U

### **Kaldırmalar**

#### Kısaca

Uygulamayı cihazlarından kaldıran kullanıcıların sayısı.

#### TANIM

Kaldırmalar, belirli bir zaman aralığında kaç kullanıcının uygulamayı cihazlarından sildiğini gösterir. Kaldırma eğilimlerini izlemek; yetersiz ilk deneyim, performans sorunları veya karşılanmayan kullanıcı beklentileri gibi olası tutundurma sorunlarını belirlemeye yardımcı olur ve genel kullanıcı deneyimini veriye dayalı şekilde iyileştirmeyi destekler.

### **Benzersiz Tıklamalar**

#### Kısaca

En az bir kez tıklayan farklı alıcı veya kullanıcı sayısı.

#### TANIM

Benzersiz Tıklamalar, aynı kişi birden fazla kez tıklasa bile her alıcıyı veya kullanıcıyı yalnızca bir kez sayar. Tıklama yoluyla içerikle etkileşime giren farklı kişi sayısını ölçer.

Bu metrik, toplam etkileşim hacmi yerine hedef kitle erişimini görmek istediğinizde kullanışlıdır.

### **Benzersiz Açılmalar**

#### Kısaca

En az bir kez açan farklı alıcı sayısı.

#### TANIM

Benzersiz Açılmalar, her alıcıyı kaydedilen ilk açılmadan sonra yalnızca bir kez sayar. Tekrarlayan açılışlardan bağımsız olarak, mesajla etkileşime giren farklı alıcı sayısını anlamanıza yardımcı olur.

Bu metrik, tekrar görüntüleme davranışını anlamak için genellikle toplam açılmalarla karşılaştırılır.

### **Okunmamış**

#### Kısaca

Henüz açılmamış teslim edilen veya depolanan mesajlar.

#### TANIM

Okunmamış, alıcıya sunulan ancak henüz açılmamış veya okundu olarak işaretlenmemiş mesajları ifade eder. Genellikle gelen kutusu tarzı mesaj depolamada ve okuma durumunu izleyen kanal görünümlerinde kullanılır.

Bu metrik, görünmeyen içerikten ne kadarının kaldığını ölçmenize yardımcı olur.

### **Abonelikten Çıkanlar**

#### Kısaca

Genellikle e-posta yoluyla, bir mesaj aldıktan sonra abonelikten çıkan alıcılar.

#### TANIM

Abonelikten Çıkanlar, bir ileti aldıktan sonra izinlerini geri çeken alıcı sayısını gösterir. Bu, en yaygın olarak kullanıcıların gelecekteki mesajlardan abonelikten çıkabildiği e-posta raporlamasında kullanılır.

Bu metrik, mesaj alaka düzeyini, liste sağlığını ve zaman içindeki onay kaybını izlemenize yardımcı olur.

### W

### **Webhooks**

#### Kısaca

Belirli bir eylem gerçekleştiğinde, kuruluşunuzdan harici bir sisteme olay verisi gönderen gerçek zamanlı bir mekanizma.

#### TANIM

Webhook, önceden tanımlanmış bir olay gerçekleştiğinde Netmera'nın verileri otomatik olarak harici bir sisteme göndermesine olanak tanıyan olay güdümlü bir iletişim yöntemidir. Harici sistemlerin sürekli güncelleme istemesi yerine, Netmera olay verilerini gerçek zamanlı olarak belirlenen bir URL'ye iletir.\
Webhook'lar genellikle kullanıcı eylemlerini senkronize etmek, harici platformlardaki iş akışlarını tetiklemek ve sistemleri gereksiz sorgulamalar veya gecikmeler olmadan uyumlu tutmak için kullanılır.

### **Beyaz Liste**

#### Kısaca

Daha önce kara listeye alındıktan sonra tekrar mesaj almalarına izin verilen kullanıcıların listesi.

#### TANIM

Beyaz Liste, daha önce E-posta, SMS veya Push gibi kanallar için kara listeye alınmış kullanıcıların mesajlaşma iznini geri yüklemenize olanak tanır. Bu, esasen kara liste işleminin tersidir.

Bir Beyaz Liste Yükleme dosyası eklendiğinde, Netmera kullanıcıları sağlanan tanımlayıcılara göre (e-posta, telefon numarası, dış kimlik, cihaz belirteci) tanımlar. Bu kullanıcılar ardından kara listeden kaldırılır ve seçili kanallar üzerinden tekrar ileti almaya uygun hale gelir.

Netmera, mesaj teslimatı kontrolleri sırasında bu değişikliği anında yansıtır; böylece geri yüklenen kullanıcılar gecikme olmadan mesaj alabilir. Beyaz liste sürecinde, geri yüklenen kullanıcıları izlemek için bir etiket de atanabilir.

### **Widget’lar**

#### Kısaca

Kodsuz, etkileşimli kullanıcı arayüzü bileşenleri; kullanıcıları etkilemek ve uygulamalar ile web siteleri içinde doğrudan aksiyon aldirtmak için kullanılır.

#### TANIM

Widget'lar, markaların kod yazmadan kişiselleştirilmiş ve etkileşimli deneyimler sunmasını sağlayan özelleştirilebilir uygulama içi ve web arayüzü bileşenleridir. Açılır pencereler, banner'lar, duyurular, kupon gösterimleri veya harekete geçirici öğeler göstermek için kullanılabilir ve doğru anda hedeflenen kullanıcı segmentlerine sunulur.\
Etkileşimi doğrudan kullanıcı arayüzüne taşıyarak Widget'lar, ekiplerin hızlıca yayın yapmasına ve kullanıcı yanıtlarını gerçek zamanlı olarak ölçmesine olanak tanırken etkileşimi, dönüşümleri ve tutundurmayı artırmaya yardımcı olur.

#### Daha Fazla Bilgi

[Widget’lar](https://user.netmera.com/netmera-user-guide/omnichannel-engagement/widgets)

### X

### **XLSX**

#### Kısaca

Excel ile uyumlu indirmeler için kullanılan bir elektronik tablo dışa aktarma biçimi.

#### TANIM

XLSX, Microsoft Excel ve birçok uyumlu araç tarafından kullanılan standart elektronik tablo dosya biçimidir. Satırlar, sütunlar ve çalışma sayfası desteğiyle yapılandırılmış rapor verilerine ihtiyaç duyduğunuzda genellikle bir dışa aktarma seçeneği olarak sunulur.

CSV ile karşılaştırıldığında, XLSX biçimlendirme ve birden fazla sayfa gibi daha zengin elektronik tablo özelliklerini destekler.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://user.netmera.com/netmera-user-guide/netmera-user-guide-tr/baslangic-rehberi/kullanici-sozlugu.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.